2019跟单员岗位职责模板

1、2019 跟单员岗位职责模板跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟 踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。下面是小编为你带 来的“跟单员岗位职责” ，供你参考，希望能对你有所帮助。跟单员岗位职责 （ 一 ）1. 接收客户订单，确认其要求 （ 交货期，品质特殊要求 等）;2. 第一时间评估生产及品质情况回复客户 ;3. 排单给生产安排部门 PMC要求按单交货；4. 跟踪生产情况，若无法按时交货尽快与客户沟通 ;5. 接收客户抱怨，反馈给相关部门处理 ；6. 全面准备并了解订单资料 （ 客户制单、生产工艺、最 终确认样、面 / 辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况 可携带客样 ） ，确认

2、所掌握的所有资料之间制作工艺细节是 否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部 和业务部，以便及时确认。7. 跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单 位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（ 或客户公司跟单员 ） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权 表态，有问题及时请示公司决定。8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强 工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能 性。不以发现问题为目的， 预先充分防范、 工作中重复发掘、 及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步 完善方为根本之道。9

3、. 订单跟单员与订单负责人 （操作员 ）要保持密切的联 系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订 单负责人 （ 操作员 ）10. 设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作 着重点及分配的工作时间。跟单员岗位职责 （ 二 ）1. 传播信息：将企业产品的信息传播出去。2. 推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单 为目的。3. 提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。4. 收集信息：收集市场信息，进行市场考察。5. 分配产品：产品短缺时先分配给主要客户6. 计算报价单7. 验签订单8. 填对帐表9. 目录，样品的寄送与登记10. 客户档案的管理11. 客户来访接待12. 主

4、管交办事项的处理13. 与相关部门的业务联系跟单员岗位职责 （ 三 ）1、服从生产主管安排工作，仔细查看自己应跟踪的订 单，明确交货日期与生产中应注意事项，督促生产计划员及 时安排生产，以免延误交货期。2、对客户提出的要求结合生产的情况，配合技术部、 生产质检部跟踪质量、进度、数量，如有问题及时与有关部 门或客户联系，起到内外、上下联络的作用，以保生产的正 常运行。3、生产跟单员应独立跟进每张订单之每个工序的质量 与进度，不是只管某个工序。4、在货物全部生产完成之前的2-3 天，积极询问生产部及车间主任或其他负责人， 确定出发货日期，然后及时 通知货主或业务员找车 （订舱） 。5、货物生产完成

5、督促车间及时入库，同时要通知客户 并通知发货人员该批货物的提货方式，提前做好发货准备。6、出货时到现场查对货物及提货单是否相符。7、有欠款的客户及时提供对账单传真给客户，要求客 户签名回传，并跟踪货款。8、经常与客户保持联络，保证友好往来，注意礼貌让 人。9、跟单员对工作要热心、耐心、负责、跟紧。跟单员岗位职责 （ 四 ）1. 面/ 辅料到厂后，督促工厂最短时间内根据发货单详 细盘点，并由工厂签收。若出现短码 / 少现象要亲自参与清 点并确认。2. 如工厂前期未打过样品，须安排其速打出投产前样确 认，并将检验结果书面通知工厂负责人和工厂技术科。特殊 情况下须交至公司或客户确认，整改无误后方可投

6、产。3. 校对工厂裁剪样版后方可对其进行版长确认，详细记 录后的单耗确认书由工厂负责人签名确认，并通知其开裁。4. 根据双方确认后的单耗要与工厂共同核对面/ 辅料的溢缺值，并将具体数据以书面形式通知公司。如有欠料，须 及时落实补料事宜并告知加工厂。如有溢余则要告知工厂大 货结束后退还我司，并督促其节约使用，杜绝浪费现象。5. 投产初期必须每个车间、每道工序高标准地进行半成 品检验，如有问题要及时反映工厂负责人和相应管理人员， 并监督、协助工厂落实整改。6. 每个车间下机首件成品后， 要对其尺寸、 做工、 款式、 工艺进行全面细致地检验。出具检验报告书 （ 大货生产初期 / 中期/ 末期）及整改

7、意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂 一份，自留一份并传真公司。7. 每天要记录、总结工作，制定明日工作方案。根据大 货交期事先列出生产计划表，每日详实记录工厂裁剪进度、 投产进度、产成品情况、投产机台数量，并按生产计划表落 实进度并督促工厂。生产进度要随时汇报公司。8. 针对客户跟单员或公司巡检到工厂所提出的制作、质 量要求，要监督、协助加工厂落实到位，并及时汇报公司落 实情况。9. 成品进入后整理车间，需随时检查实际操作工人的整 烫、包装等质量，并不定期抽验包装好的成品，要做到有问 题早发现、早处理。尽最大努力保证大货质量和交期。10. 大货包装完毕后，要将裁剪明细与装箱单进行核对， 检查每色、每号是否相符。如有问题必须查明原因并及时相 应解决。11. 加工结束后，详细清理并收回所有剩余面料、辅料。12. 对生产过程中各环节 （ 包括本公司相应部门和各业 务单位 ） 的协同配合力度、出现的问题、对问题的反应处理 能力以13. 在检查过程中一定要公平，真实。不能收到厂家的 一点点好处，而忘了自己的职责。跟单员岗位职责 （ 五 ）1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归 类、整理、建档和保管工作 ;2、销售订单的处理跟踪，如有意外情况不能满足客户 的要求时，一定要及时