烟草员工培训心得体会范文

1、烟草员工培训心得体会范文烟草员工参加培训后的心得体会是此次培训的价值体 现。以下是小编精心推荐的一些烟草员工培训心得体会范 文，希望你能有所感触！烟草员工培训心得体会范文(-)转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。下面是我的学习心得体会了 ：还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与 其他12名新同事一起，刚刚离开大学校园还一脸稚嫩的我 们在w烟草前来接领人员的带领下，来到w烟草报到，这一 切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获 的喜悦，也有过无助的苦恼；有成功的经验，也有失败的教 训;有过不安的浮躁，也有过平静的坚守不知不觉之间， 与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了忙碌

2、而充实的iii烟草事业，早出晩归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。年前的今天,我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地- 黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义 的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管 理所。从五个基本i七个体系"党组织建设到创建市级 最佳文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从 办理烟草专卖行政许可到参与打击非法“三烟"工作.我 渐渐熟悉了各项基本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧 的工作氛围，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根 本转变。路走来，我始终以一个学生的态度全身心

3、的投入工 作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上， 积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完 成各项工作任务；生活上，热心帮助有困难的同事，参加一 些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观 的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟 草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知 识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化 为实际的工作中能力。一年来，经历了种种挫折与考验，顺 利成为了一名正式的共产党员。一路走来，认识了很多关心 我、爱护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和 帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，奋发前行。“业

4、精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。”书本上 的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草 行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的 勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃发展的烟草行业同步发展，共同进步。烟草员工培训心得体会范文（二） 局长在福建调 研时提出，要以"满腔热情、充满激情、充满智慧、奋力创 新”的精神状态，推动“卷烟上水平"。省局（公司）审时度 势，在烟草系统开展了"坚持四项标准，提升精神状态"专 题活动。我作为烟草战线上的一名普通职工，通过对四项标 准的认真学习，认为此项活动的开展，是烟草行业的迫切需 要，这四项标

5、准，是局长针对烟草事业发展过程中出现的部 分干部职工精神状态不佳，萎靡不振，四平八稳的现象，给 出的一剂良药，我们必须要用好用足。同时，对于我们这样 的基层员工要如何落实好四项标准，保持良好精神状态作了 认真的思考，结合自身的工作，谈几点粗浅认识。、满腔热情，提高服务质量满腔热情，我们要努力做到爱岗敬业，恪尽职守、尽 职尽责，满腔热情地投入工作;态度决定一切。热情，就是 种充分体现责任和追求的态度。热情，能让我们把“卷烟 上水平"当作己任，坚定执着地履行分内之职。使我们不断 增强责任感，全身心地投入工作，创造性地发挥聪明才智。 作为质检监管员，我时刻牢记我的一言一行都代表着公司的 形

6、象，代表着专卖队伍的形象。为此，我要努力学习业务知 识和质量管理知识，熟悉国家、行业相关法律法规、技术标 准，管理好质检科的各项统计报表资料，健全统计台帐和统 计报表，做到资料齐全准确，及时、准确、全面地上报统计 报表，为厂领导和相关部门反馈信息，使满腔热情体现在我 们的服务工作中，努力提高服务质量。二、富有激情，保持良好心态富有激情，体现的是一种敢想敢干、昂扬向上、奋勇 攀登的精神。我认为富有激情是一种心态，不管在生活和工 作中都要进行自我加压，改变得过且过的观念，要不断学习， 不断提高，适应发展要求，才能更好的生活和工作，攀上更 高的平台。在繁重的任务面前，在严峻的困难面前，在巨大 的挑战

7、面前，没有良好的精神状态，是难有作为的。"国家 利益至上、消费者利益至上"的共同价值观，是烟草行业的 立身之本、发展之基、力量之源。只要始终自觉践行"两个 至上"共同价值观，就一定能够使烟草行业沿着利国利民的 道路持续健康发展。富有激情，还要有良好的工作作风。要以“四要"良 好作风严格要求自己，工作上要高标准、严要求，只有这样, 我们的工作才能朝高质量、高层次迈进，才能体现我们工作 的价值。然而，任何的工作要做好，总要有一种强大的内在 力量和支撑，这就是激情。我们要对工作怀着满腔热情，对 每一项具体工作任务要富有激情，这样必会事半功倍。三、充满

8、智慧，提高工作效率充满智慧，就要坚持用科学知识武装头脑。要加强学 习，善于钻研，勤于思考，广泛吸收和借鉴各种先进的管理 理念和发展经验，解放思想，博采众长，学以致用，切实增 强工作的主动性、预见性和创造性。紧紧围绕全面推进"卷 烟上水平"，充分发挥才智，不懈探索追求，主动应对挑战， 就一定能在未来发展中写下更加精彩的新篇。作为质检监管 员，我除了负责成品出厂前的质量检查工作，确保不合格品 不流出厂，还负责科内物资用品计划报批、领用以及科室内 员工考勤的统计和上报工作等等。随着管理的越来越规范， 工作的越来越细化，公司相继推出了一系列的管理办法，有 时候真的是感到压力很大，也

9、使我感觉到自己知识的贫乏， 很多东西领会不透，造成工作上的局限性。我们很多工作需 要注意细节，怎样才能把细节做好，我觉得要做到以下三方 面，一是心到，就是首先要用心，要有做好任何事情的愿望， 认认真真开展好我们的每一项工作。二是眼到，细节是轻易 被忽视的所以必须善于观察，拥有一双"慧眼"。走廊上的 废纟氏烟蒂，有人拾起来，有人视而不见，昂首而过，这种视 而不见，就是眼没到。在工作中，要做有心的人。眼里要有 活，眼里没有活，谈何创新，又拿什么去争先，在质检工作 中，更要注重细节，不断完善我们的服务工作，搞好客户关 系管理。三是手到，就是认真的去做。要把细节做好，光想 到了看到

10、了还不够，要紧的是做好，做到位，一件小事，很 多人都能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节 上的功夫，决定着完成的质量。在单位做事，按规矩办，照 规范做，也是做好细节的一个必须，假如每个职工都能严格 的遵守各项规章制度，就会为完成各项目标任务提供可靠的 保证，在工作中把每一项工作做实做细，就能打牢我们的工 作基础，进一步促进卷烟销售上水平。四、奋力创新，助推卷烟上水平奋力创新，必须弘扬解放思想、实事求是的精神。围 绕全面推进"卷烟上水平"这一基本方针和战略任务，不断 研究新思路、形成新共识、开辟新境界。回顾烟草行业近年 来走过的道路，每一次发展，每一个进步，无不是奋

11、力创新 的结果。发展不会一劳永逸;进步，总在变中求进。作为一 名普通的职工，就要不断的钻研业务,学习新知识，采用新 技术，加强知识储备，不断地提高自己的综合素质，以适应 越来越高的工作要求。而就创新而言，我理解就职工这个层 面，就是思考工作想远一步，落实工作多走一步，集中精力 思考自己的工作，全心全意把工作干出色。我坚信，只要我们以满腔热情、富有激情、充满智慧、 奋力创新的精神状态投入工作，我们烟草事业的明天一定会 更加辉煌。烟草员工培训心得体会范文（三）本人参加近期的客户经理培训，现在谈一下自已的心得体会。工作一 年多来，算是接触过了形形色色的各种零售客户，其中有些 长者是原先读过些书、退了

12、休的乡村老干部，虽然有时候他 们的知识已经有些跟不上这个时代，但是他们的社会阅历异 常丰厚，跟这样的老者交流起来，氛围如沐春风。他们的性 格儒雅刚劲，对于卷烟的供应以及销售也有着自己独到的见 解，很多方面很值得我们这样的后辈学习。细细想来，也许 x x x x作为南宗孔氏胜地，儒家的思想一代一代多少熏陶 了这里的人民。众所周知，源远流长的儒家思想对中国，对 东亚乃至对世界的影响都非常深刻，其核心伦理观r仁、 义、礼、智、信、恕、忠、孝、悌"也依然是中国现当代主 流思想基础。就像一坛上好的佳酿，历久弥香，耐人寻味。那么，我想到作为一名烟草人、一名客户经理，儒家 思想的学习可以提升自我的

13、修养，如果一名客户经理在具备 专业知识的同时又有儒家核心伦理观思想作为根基，对于提 高服务客户的质量也一定有莫大的帮助，这两者又可相辅相 成，岂不妙哉。仁：意即博爱、宏爱、爱人，这种博爱体现在我们客 户经理的服务性工作上就是要待人处事用一颗博爱的心，与 零售客户交流态度上要和颜悦色，笑容灿若春风，面对客户 的合理要求不推委，及时有效的完成，无论是怎么样的客户 我们先把自己的态度放好。义：是儒家思想中很重要的一个方面，主要强调人做 事要讲究一个合理性，在思想体系上，儒家思想并不排斥人 对自身利益的追逐，但强调自身利益要以"义"为前提。比 如时下国内乳制品行业对乳制品中掺进三聚

14、氢氨，饲料中掺 进三聚氢氨等事件就是营销不道德，不符合义的思想，此为 见利忘义。其实现代社会的发展越来越注重民生、民权，所 有的团体都要在义的基础上来实现利，否则，利必不能长久， 反受其害。我们的"义"其中一方面就是我们的烟草行业的 “国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，面 对零售客户做到真情、沟通、增值，面向社会公众做到担责、 有为、感恩。礼：是指人的行为伦理，表现在现在是人们普遍认可的社会法律规范和人们普遍信仰的道德规范。不同的地域有 不同的消费文化、宗教信仰和商业氛围。表现在我们客户经 理的工作上就是应该网遵循这些信仰、消费文化和商业氛 围，而不是对所有的

15、零售客户都是千篇一律的工作方式，更 不应该为了暂时的效益和成绩而违背了广大消费者以及零 售客户普遍认可的行为伦理，这样必将被公众所否定，受损 的只会是我们客户经理自身的工作，甚至危害到烟草行业。智：在儒家思想上表示了解、知道、智慧，是指人的 行为规范知识。表现在现代营销学上是指人的聪明才智和熟 练的专业技能。以零售客户拜访工作流程为例，从查看拜访 计划，收集可供信息的拜访前准备，到实地拜访，再到每日 总结和工作例会。整个流程都处处体现"智"的光环。应该 说"智”发挥的好往往对工作能起到事半功倍的效果，与零 售客户难以避免的供需矛盾，很多时候是可以通过智慧来解 决的

16、。信：指待人处事诚实无欺，言行一致。一个企业，从 领导到普通员工都要遵循r言必行，行必果"的原则，特 别是我们客户经理，对零售客户承诺的事情一定要办到，否 则，不要轻易承诺。一旦所承诺的事情没有做到，受损只会 是我们自身的信誉，进而危害到我们烟草公司的信誉。恕：儒学思想上表示包容、宽恕之意。表现在具体工 作中就是要有容人之心。在日常工作中，由于种种原因，我 们客户经理难免会遇到不愿配合的零售客户，有时候零售客 户在觉得自身利益受损时更会恶语中伤，这在我们的日常工 作中可以说是屡见不鲜。但是面对这样刁难的客户，我觉得 我们需要一种包容之心，换位思考下如果你是零售客户，自 己内心的想法会

17、是怎样。而不是“以暴制暴"，这样只会两 败俱伤，对于工作的长期开展有百害而无一利。忠：己欲立而立人，己欲达而达人。孔子认为忠乃表 现于与人交往中的忠诚老实。表现在现在则是为忠于自己的 单位，忠于自己的集体，不做有损集体整体利益的事情;忠 于自己的岗位，坚持不懈，力争上游，于己于整个集体都好。 集体发展了，个人的工作自然也会得到肯定，从而形成个体 与整体的良性循环，同时也实现了个人的人生价值。孝：俗话说，百善孝为先。孝是做人的根基，是每个 人无论如何都必须具备的基本素质，因此暂不多述。悌：意指对兄长的尊敬。这就要求我们对行业老前辈以充分的尊敬，多请教，多沟通，而作为客户经理，对于广 大的零售客户我们在工作中也同样需要表示足够的尊重。只 有做到这些，个人才能更好的的融入这个行业;只有做到这 些，才能与零售客户保持融洽的关系从而利于工作的开展。1988年，75位诺贝尔获奖者在巴黎发表联合宣言， 呼吁/ 21世纪人类要生存，就必须汲取两千