4R核心知识培训学习课程

1、一、一、4R是什么？是什么？ 有什么作用？有什么作用？ 怎么用？怎么用？第1页/共78页第一页，编辑于星期五：五点 十三分。2第2页/共78页第二页，编辑于星期五：五点 十三分。一群人组织到一起，我们是一个组织，这个组织想要做一件事，就要有最最基本的约束，最最基本的一个制度，这个制度就是4R.散步组织管理Vs.4R: 组织最基本的一个制度第3页/共78页第三页，编辑于星期五：五点 十三分。4R是说，一群人去做某一件事情的时候，所有的人必须共同地奔向一个目标，如果有任何人偏离了这个目标，就必须遭受惩罚，如果某个人给这个目标的实现带来价值，他就应该得到奖励，这样的一套管理系统与制度，就是4R。这套

2、系统可以让所有的人牢牢地控制在一个组织的范围内。组织大于个人，没有任何一个人可以凌驾于组织之上，这就实现了这家公司的不依赖于任何人，如果他不依赖于任何人，他就不容易死！ 结果跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Result即时奖惩Reward从一个事情的流程来看：R1、R2是事前系统，R3是事中系统，R4是事后系统。一个流程事前、事中、事后全部控制死了，这就叫流程管理，所以4R本质上是一套信息流程管理系统 。第4页/共78页第四页，编辑于星期五：五点 十三分。5第5页/共78页第五页，编辑于星期五：五点 十三分。R1 结果定义1、个人：以终为始的做事方式； 要管理现在，

3、先管理预期！2、团队：团队解决问题共同的出发点。有什么用？怎么用？1、外包思维！2、可量化、具体化、可检查！3、节点控制！4、周计划、日结果训练！结果定义团队做事的同一出发点如何公司有了这样的入口就已经成功一半第6页/共78页第六页，编辑于星期五：五点 十三分。R2 一对一责任1、个人：成为投入者、参与者！ 有责任，才是成年人思维，才能获得人格的独立！2、团队：实现责任下移，实现员工自我管理。有什么用？怎么用？1、结果与当事人的责任实现一对一，人人对结果负责！2、责任的下移与结果的受益要关联起来！3、YCYA、节点控制！第7页/共78页第七页，编辑于星期五：五点 十三分。美国空军和降落伞制造商

4、 之间的真实故事降落伞良品率99.9%每一千个伞兵中，会有一个人因为跳伞送命！如何提高降落伞质量？第8页/共78页第八页，编辑于星期五：五点 十三分。R3 检查1、纠偏，保证行动不偏离战略！2、制止人性恶、懒惰的一面！3、管理者主要责任：检查！有什么用？怎么用？1、检查入口：我不相信！2、定期周质询！3、定期节点管控公示、YCYA节点报告！第9页/共78页第九页，编辑于星期五：五点 十三分。R4 即时激励1、满足员工成就感；工作效率提高！2、团队快乐!3、建立黑白分明的文化！有什么用？怎么用？1、即时！2、多元化！3、规范，(事实数据开放透明) 背后是重复！第10页/共78页第十页，编辑于星期

5、五：五点 十三分。第11页/共78页第十一页，编辑于星期五：五点 十三分。4R责任开放节点稀缺PK4R持续的五个入口第12页/共78页第十二页，编辑于星期五：五点 十三分。责 任 责任 : （1）责任下移VS权谋 （2） 帮助收获信赖；责任收获独立责任！如父亲帮儿子写作文！ （3）责任是关于结果、客户价值、100%责任，商业人格的潜意识！ （4）承担责任才能获得下属的认同！第13页/共78页第十三页，编辑于星期五：五点 十三分。开放开放制造安全，封闭制造冲突； 节点你必须让员工知道，他离成功有多远？稀缺背景创造稀缺，稀缺创造价值！第14页/共78页第十四页，编辑于星期五：五点 十三分。PKPK

6、的最高形式是仪式PK创造稀缺,PK创造价值第15页/共78页第十五页，编辑于星期五：五点 十三分。一、一、164管控平台管控平台第16页/共78页第十六页，编辑于星期五：五点 十三分。164164管控平台管控平台敌人164164管控平台管控平台环境对抗重复分享沟通养花PK排名品牌分传播业绩第17页/共78页第十七页，编辑于星期五：五点 十三分。一个业绩企业只有一种属性那就是盈利企业只有一种属性那就是盈利做公司只有一个标准那就是赚钱做公司只有一个标准那就是赚钱第18页/共78页第十八页，编辑于星期五：五点 十三分。公司存在一切问题都可归结为业绩的问题企业只有一种属性那就是盈利做公司只有一个标准那

7、就是赚钱业绩背后是团队，业绩背后是团队，团队背后是文化；团队背后是文化；文化背后是心态，文化背后是心态，心态背后是投资！心态背后是投资！业绩团队文化心态投资第19页/共78页第十九页，编辑于星期五：五点 十三分。“如果你把我们的资金、厂房、及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会跨掉；相反，如果你拿走我们的资金、厂房及品牌，而留下我们的人，10年内我们将重建一切。”-宝洁前任董事长 RichardDeupree。第20页/共78页第二十页，编辑于星期五：五点 十三分。时代变了，现在是正规军和正规军作战时代第21页/共78页第二十一页，编辑于星期五：五点 十三分。时代变了，现在是正规军和正规军作

8、战时代第22页/共78页第二十二页，编辑于星期五：五点 十三分。第23页/共78页第二十三页，编辑于星期五：五点 十三分。第24页/共78页第二十四页，编辑于星期五：五点 十三分。 困扰我们的往往不是事物本身，而是我们对事物的看法。第25页/共78页第二十五页，编辑于星期五：五点 十三分。业绩背后是团队团队背后是文化文化背后是心态心态背后是投资第26页/共78页第二十六页，编辑于星期五：五点 十三分。六大文化系统第27页/共78页第二十七页，编辑于星期五：五点 十三分。以结果为尊的团队背后是以结果为尊的文化第28页/共78页第二十八页，编辑于星期五：五点 十三分。一、分享系统第29页/共78页

9、第二十九页，编辑于星期五：五点 十三分。 分享是一种投资 仅仅通过简单的分享,就可以把错误变为智慧，让缺点变成恩惠，仅仅通过简单的分享,就可以把个人融为团队,让团队变得强大 分享是一架强化天平，让好的越好,让坏的越坏 分享中，你放入抱怨,收获绝望,你放入希望,收获成功 分享创造智慧，智慧超越困境 分享创造希望，希望改变人生 分享创造开放，开放打开世界一个苹果与另一个苹果交换，最后还是得到一个苹果。一个想法与另一个想法分享，最后得到的是两个想法。第30页/共78页第三十页，编辑于星期五：五点 十三分。1、工作分享 2、成长分享 3、文化分享4、业务分享5、成功分享。我们公司现在都有什么分享？第3

10、1页/共78页第三十一页，编辑于星期五：五点 十三分。部门分享会部门分享会第32页/共78页第三十二页，编辑于星期五：五点 十三分。第33页/共78页第三十三页，编辑于星期五：五点 十三分。二、沟通反馈系统第34页/共78页第三十四页，编辑于星期五：五点 十三分。l沟通是获得信息传达的唯一方法l管理就是公开、透明的信息驱动l管理的高效在于明确的沟通反馈系统l下级要明确的将每天的工作结果汇报到上级l上级要及时的对下级的工作结果进行反馈l只有对信息的及时沟通，才能让员工知道什么是对的？什么是错的？l只有给予员工及时反馈，才能让员工获得成长沟通使信息通畅；沟通使信息通畅；沟通使组织透明；沟通使组织透

11、明；透明才会引入阳光；透明才会引入阳光；阳光是最好的消毒剂阳光是最好的消毒剂第35页/共78页第三十五页，编辑于星期五：五点 十三分。沟通创造透明。沟通决定行为，想要什么，就沟通什么。沟通创造透明。沟通决定行为，想要什么，就沟通什么。控制行为最好的办法就是公开问题，解决问题最好的办法就是沟通问题。控制行为最好的办法就是公开问题，解决问题最好的办法就是沟通问题。 晨会、质询会晨会、质询会质询每天的结果；质询每天的结果；分享会分享会每天在工作中中遇到的问题、经验、心得；每天在工作中中遇到的问题、经验、心得；部门全员的沟通会部门全员的沟通会总结本周工作的问题和工作心得及下周工作计划。总结本周工作的问

12、题和工作心得及下周工作计划。我们公司还有什么形式的沟通反馈？我们公司还有什么形式的沟通反馈？ 沟通反馈有什么好处？沟通反馈有什么好处？第36页/共78页第三十六页，编辑于星期五：五点 十三分。现场沟通第37页/共78页第三十七页，编辑于星期五：五点 十三分。第38页/共78页第三十八页，编辑于星期五：五点 十三分。第39页/共78页第三十九页，编辑于星期五：五点 十三分。三、PK排名红黑榜系统第40页/共78页第四十页，编辑于星期五：五点 十三分。竞争创造稀缺第41页/共78页第四十一页，编辑于星期五：五点 十三分。稀缺创造价值福布斯2012中国名人榜 第42页/共78页第四十二页，编辑于星期

13、五：五点 十三分。第43页/共78页第四十三页，编辑于星期五：五点 十三分。 原则：重视什么，就排行什么！如何建立PK排行系统！第44页/共78页第四十四页，编辑于星期五：五点 十三分。第45页/共78页第四十五页，编辑于星期五：五点 十三分。四、养花系统第46页/共78页第四十六页，编辑于星期五：五点 十三分。经营客户如同养花，经营自已如同养花，经营公司如同养花养花创造敬畏养花创造敬畏所有的人敬畏生命、遵循规律就会收获自己健康、成功的人生；管理者敬畏员工需求、尊重员工成长规律就会收获强大的团队和卓越的领导力。员工敬畏客户、尊重成长规律就会收获丰硕的业绩和成就感。第47页/共78页第四十七页，

14、编辑于星期五：五点 十三分。养花解释规律，养花创造敬畏。养花解释规律，养花创造敬畏。每月一次花秀，即时激励，把将花养死的罚款，来奖励养的好的同事，不尊重规律的每月一次花秀，即时激励，把将花养死的罚款，来奖励养的好的同事，不尊重规律的人必将得到惩罚。人必将得到惩罚。拍照。仪式做出来，要分享。拍照。仪式做出来，要分享。第48页/共78页第四十八页，编辑于星期五：五点 十三分。 经营一家企业并不是一种工作，经营一家企业应当是一个梦想，一个将企业这个小生命养育长大的梦想。养花就是一种象征着这个小生命每天的成长。 让员工每人养一盆花，我们以什么样的心对待它，它就会以什么样的姿态对待我们！这是强调让员工对

15、自我负责的一种体现。 责任一对一养花责任体系。养花体现出一个人的责任心和精神面貌。 对成功要有养花的心态，永远不要每天问为什么现在没收获！ 收获是一个结果，遵照规律去耕耘是一个过程。 养花的过程就是成长的过程！ 懂得蓬勃的生命源于精心照顾，就懂得我们自己的生命如何蓬勃。一盆花代表一份责任：生命若不是现在，那是何时？第49页/共78页第四十九页，编辑于星期五：五点 十三分。第50页/共78页第五十页，编辑于星期五：五点 十三分。五、品牌分系统第51页/共78页第五十一页，编辑于星期五：五点 十三分。品牌创造诚信品牌创造稀缺；稀缺创造价值；价值创造诚信。第52页/共78页第五十二页，编辑于星期五：

16、五点 十三分。品牌创造稀缺；稀缺创造价值；价值创造诚信。品牌创造稀缺；稀缺创造价值；价值创造诚信。做事先做人（个人品牌）做事先做人（个人品牌）积累品牌分可以帮助我们在工作中得到更多的提升和别人的尊重，要懂得对自己负责和感积累品牌分可以帮助我们在工作中得到更多的提升和别人的尊重，要懂得对自己负责和感恩，对于帮助我们的人，我们要主动加分，不然，下次不会得到帮助。恩，对于帮助我们的人，我们要主动加分，不然，下次不会得到帮助。做品牌红黑榜，公开化。做品牌红黑榜，公开化。 在你的心里会不会给我们周围的人打分？在你的心里会不会给我们周围的人打分？ 如果把这些打分公开来会有什么效果？如果把这些打分公开来会有

17、什么效果？第53页/共78页第五十三页，编辑于星期五：五点 十三分。第54页/共78页第五十四页，编辑于星期五：五点 十三分。第55页/共78页第五十五页，编辑于星期五：五点 十三分。六、传播系统第56页/共78页第五十六页，编辑于星期五：五点 十三分。传播创造尊重传播创造尊重如果假话重复了一千遍，会被人们当成真理。那么真话只说了一遍，就会被人们当成假话。如果你真的相信一句话是真的，那就重复千遍万遍！重复做结果的思维，就会获得做结果的潜意识重复做结果的行为，就会获得做结果的能力；第57页/共78页第五十七页，编辑于星期五：五点 十三分。想要什么样的行为，就塑造什么样的视觉环境。 人们不会相信听

18、到的，人们只会相信自己看见的。 传播系统是一种环境系统，想要员工有什么样的行为，就将什么样的行为VI化 传播系统是一种感觉系统，只有感觉才能触动行为，只有行为才能形成习惯，只有习惯才能产生文化。VI从衣着开始：想要员工有职业化的行为，首先就要穿职业化的服装。从衣着开始：想要员工有职业化的行为，首先就要穿职业化的服装。第58页/共78页第五十八页，编辑于星期五：五点 十三分。第59页/共78页第五十九页，编辑于星期五：五点 十三分。第60页/共78页第六十页，编辑于星期五：五点 十三分。六大文化系统六大文化系统分享系统分享系统沟通反馈系统沟通反馈系统PK排名系统排名系统分享创造裂变分享创造裂变沟

19、通创造透明沟通创造透明对抗创造独立对抗创造独立养花系统养花系统品牌分系统品牌分系统传播系统传播系统养花创造敬畏养花创造敬畏品牌创造诚信品牌创造诚信传播创造尊重传播创造尊重第61页/共78页第六十一页，编辑于星期五：五点 十三分。四大机制第62页/共78页第六十二页，编辑于星期五：五点 十三分。环境机制：人是环境下的产物，有什么样的环境，就有什么样的行为！ 环境决定行动 团队的成长，首先来自一个成长的环境；如果你想让自己强大，就进入一个进化的环境；如果你想要团队强大，请你构建一个进化的环境。 有什么样的环境，就有什么样的文化。如果你想要一个不思进取的、安于现状的文化，那么就去构建一个安逸、舒适的

20、环境。进化环境：人是环境下的产物，建立追赶的环境，就会产生什么样的行动！第63页/共78页第六十三页，编辑于星期五：五点 十三分。第64页/共78页第六十四页，编辑于星期五：五点 十三分。对抗机制：竞争是人类社会进步的源泉 对抗决定效率 对抗是一种竞争，只有竞争才能驱动进步，只有竞争才有强胜弱汰对抗产生危机，危机带来动力！如果你想员工获得成长的动力，请你建立对抗的机制。 打造团队的重要方法是建立起对抗机制，在竞争中形成组织自我驱动成长。 如果不淘汰落后的员工，那就是在打击优秀的员工； 如果不重奖优秀的员工，那就是在打击。对抗产生危机，危机带来动力！如果你想员工获得成长的动力，请你建立对抗的机制

21、。第65页/共78页第六十五页，编辑于星期五：五点 十三分。 做稀缺做晋升做处罚做淘汰 所有的对抗都是基于结果的事实和数据而来！通过对抗机制做有结果的团队对抗机制的三个核心操作要点品牌分体系结果品牌分越高，在团队中的尊严和威望越高红黑榜红榜有尊严，黑榜没尊严资源的相对剥夺我的尊严是我自己给予的，没尊严就导致我没资源。第66页/共78页第六十六页，编辑于星期五：五点 十三分。第67页/共78页第六十七页，编辑于星期五：五点 十三分。敌人机制：让敌人来驱动自我，打败敌人就是战胜自我 敌人决定动力 敌人机制是个人获得成长的动力源 只有危机才能产生动力，敌人就是我们最好的动力机制 打败了敌人，就战胜了

22、自我 我知道自己的缺点,这个缺点就是我成功的坎 我之所以超越不了这个坎,是因为我已经习惯了！ 我需要优秀的人追赶自己，才能超越这个坎！ 这个人就是我的敌人,我不打败他,他就打败我!敌人机制：心中有敌人，为生死而学，为打败敌人而战！第68页/共78页第六十八页，编辑于星期五：五点 十三分。第69页/共78页第六十九页，编辑于星期五：五点 十三分。重复机制：“锁定目标，专注重复”， 重复决定能力 重复决定能力 重复行为，收获习惯 重复习惯，收获文化 如果你不够成功，是因为你重复的不够多 重复决定能力，每天重复的操练，就会得到一流的作战能力。 只有重复，才有专注； 只有专注，才有能力； 如果你有好想

23、法，那就锁定目标，专注重复，把它变成习惯； 如果说财富是一种习惯，那么贫穷也是一种习惯； 你播种了贫穷者的行为，就会收获贫穷者的习惯；播种贫穷者的习惯，就会收获贫穷者的性格，播种贫穷者的性格，就会播种贫穷者的命运。重复决定能力，每天重复的操练，就会得到一流的作战能力。第70页/共78页第七十页，编辑于星期五：五点 十三分。通过重复机制做有结果的团队 陈康肃公尧咨善射，当世无双，公亦以此自矜。尝射于家圃，有卖油翁释担而立，睨之，久而不去。见其发矢十中八九，但微颔之。陈康肃公尧咨善射，当世无双，公亦以此自矜。尝射于家圃，有卖油翁释担而立，睨之，久而不去。见其发矢十中八九，但微颔之。 康肃问曰：康肃

24、问曰：“汝亦知射乎？吾射不亦精乎？汝亦知射乎？吾射不亦精乎？”翁曰：翁曰：“无他，但手熟尔。无他，但手熟尔。”康肃忿然曰：康肃忿然曰：“尔安敢轻吾射！尔安敢轻吾射！”翁曰：翁曰：“以我酌油知之。以我酌油知之。”乃取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。因曰：乃取一葫芦置于地，以钱覆其口，徐以杓酌油沥之，自钱孔入，而钱不湿。因曰：“我亦无他，惟手熟尔。我亦无他，惟手熟尔。”康肃笑而遣之。康肃笑而遣之。 记住：天才来自用心！记住：天才来自用心！如果你做不到那是因为你重复的次数不够多！如果你做不到那是因为你重复的次数不够多！所谓能力无非就是：重复、重复、再重复！所谓能力无非就

25、是：重复、重复、再重复！第71页/共78页第七十一页，编辑于星期五：五点 十三分。结 果 跟踪Review责任承诺Responsibility结果定义Result即时奖惩Reward4R4R就是一个从就是一个从R1R1到到R4R4循环重复的过程循环重复的过程张瑞敏曾经讲过，张瑞敏曾经讲过，“什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么什么是不简单？能够把简单的事千百遍做对，就是不简单；什么是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。是不容易？大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”执行的真谛就在于此，把简单的事情重复做就很不简单，能够锁定目标，不断重复一件事，用执行的真谛就在于此，把简单的事情重复做就很不简单，能够锁定目标，不断重复一件事，用一生去做一件