火车站志愿者心得 义务送温暖

1、火车站志愿者心得 义务送温暖下面，我想介绍一下志愿者在火车站的经历。我希望我能协助你。这个寒假是我大学生活中的第四个寒假。面对* * *，这个我已经住了将近四年的城市，她已经成为我的第二家乡。我想利用这个寒假留下来为她做点什么。因此，我选择在火车站做春节志愿效劳。以下是我在寒假和春节期间志愿效劳的简要报告。A.活动名称:* *团体春节' * * '亲属志愿效劳行动实际时间:2020年3月27日、28日和29日C.实习地点:*火车站D.有用内容:引导乘客在候车厅外有序排队进入大厅；引导乘客在售票处购置、退票、换票和取票。实践目的:丰富社会实践经历，提高个人精神修养，体验全国最繁忙

2、的春节，同时对我国国情进展一些考虑和感悟，以助人为乐促进和谐社会的构建。在正式开始志愿效劳之前，广州铁路集团的领导和工作人员花了一个下午的时间进入了我们* *大学的校园。在* * *如此的教室里，他们对我们选择的* *批共* *名志愿者进展了简单的自愿培训。培训期间，广州铁路集团向我们展示了一段近期春运“*”家庭志愿效劳活动的短片。各种温和的场景让我更加坚强，也让我对志愿效劳工作充满期待。同时，小组的领导向我们解释了我们要效劳的火车站的细节-*火车站和我们立即开始的效劳工作的详细内容。效劳的第一天，我早早地到达了* *火车站。聚会完毕后，我们一批* *志愿者在组长的带着下，来到车站的一个大会议

3、室，在那儿他们进展了简单的发动，并在志愿者活动前换了衣服。这个会议室现在也成了志愿者休息的地点。我们的* *志愿者被分成* *组，负责候车厅外场和内场的乘客分流以及售票处的乘客分流。第一天，我们的团队被指派从外场转移乘客。春节的* *火车站确实是全国最繁忙的火车站。在培训期间，该小组的领导告诉我们，“国家春节将在*举行，春节将在*火车站举行”这是事实。*火车站是一个拥有半个多世纪历史的大型车站，因此一些设备和场地不可防止地显得有些缺乏。与此同时，火车站是全国各地一般列车的主要登车地，因此许多在这里登车的乘客都是携带大件行李的农民工。以上两点的结合导致了外场工作的无限量。我们的工作主要是在候机厅

4、外场入口处转移乘客，如此乘客就不会留下来。直走后，我们可以在任何入口处排队，通过安检进入等候大厅。我们将告诉他们进入大厅后找到他们的等候室。平时，春节期间宽敞的候车厅特别窄。不时地，这里挤满了成群结队的乘客。尽管候车厅有10多个安检点，但每个安检点的排队人数往往超过30或40人，每个排队根本上需要20分钟才能进入车站。几乎我们所有的外场志愿者都对着对手的扬声器喊着同样的话:“乘客们，请往前走。前面还有一个入口。不要停在这里！我们不能缩短每个队进入车站的时间。我们能做的是在队伍中平均分配乘客。效劳的第二天，分配给我们队的工作仍然是等候大厅的外场工作。在第一天10个小时的外场效劳经历后，我在效劳中

5、有点放松，也有点紧张。我不再像第一天那样大吼大叫了。相反，我看到乘客在通过我四周后一动不动地站着，拿着票四处张望。我平静地对他说:“你好，所有车站都可以排队进入车站。”。进了车站后就去找你的候车室。通常在这个时候，这些乘客会突然认识到，然后反复说了几次感激我，特别快走到每一条安检线。理解乘客的情绪后，工作变得更加顺利。他们特别紧张，我们也特别紧张，这绝对不可能。我们应该用平静而准确的志愿效劳来缓解他们的情绪，让他们有秩序地踏上回家的路。效劳的第三天，我们的团队被分配到售票处效劳。互联网时代的*火车站售票处极其宽敞，与候车厅的外场构成鲜明比照！由于今天的游客根本上是在网上提早订票，因此他们可以到

6、火车站去取票或者提早在附近的商店买票。此外，火车站售票处春节期间只在两天内出售火车票。因此，售票处没有20或30人的队伍那么壮观。此外，大量排队的人是退款和临时变更的窗口。我们在售票处的工作主要包括以下三项:1.站在售票处门口答复乘客，比方:“票是在网上买的吗？”退款进去了吗？“有可能改变它吗，”等等。尽管这些征询题的答案只有两个简单的词:是的，它们让焦虑的旅行者放心了。2.走进宽敞的售票处，接受乘客的提征询，耐心肠为他们答复以下征询题。假设他们不能答复以下征询题，他们将被引导到售票处效劳台询征询。3.站在互联网自助取票机旁，协助没有取票经历、需要我们协助的乘客取票。同时，引导那些操作时间过长

7、而无法在人工取票窗口取票的乘客。仅仅三天的志愿效劳就给我带来了宏大的触动和洞察力。这是我第一次对大城市的春节有如此深化的感受。中国的春节交通，在外国媒体的表达中，意味着留鸟的迁徙。成千上万的公民，在一年中最重要的团聚时刻，从他们的生计返回家园，从而构成如此一个每年一次集体移民的浩大场合。我走出学校大门，来到火车站。直到那时，我才更加深化地认识到中国的贫富差距征询题。一些携带数百磅行李的工人只给他们的亲戚带了更多的东西回家。我看到如此一个阿姨，单独一人，扛着一根杆子，背着三大袋行李回家。当我帮她提行李通过安检时，她的一包行李没能通过安检，由于里面有两把菜刀。按照规定，菜刀不能通过安检，必须办理登机手续。起初，她回绝承认包里有一把菜刀。工作人员放下包，拿出两把菜刀后，她和工作人员讨论道:"你能没收一把，给我留一把吗？"因此，火车站不同于菜市场，这是没有商量余地的，最后阿姨没有选择花钱去检查，毕竟不值得，因此两把菜刀被拘留了。在进入安检后去等候大厅的路上，老太太变得不欢乐了。我能理解她的心情，我也在想这两把菜刀背后是什么样的家庭。我姑姑特别难单独在外面工作。这些底层的人震撼了我的心灵，让我更加坚决地认识到，中国最根本的国情处于社会主义初级阶段，在许多方