湖南移动3月份终端通报

1、3 3月份终端运营通报月份终端运营通报20142014年年4 4月月2121日日市场经营部市场经营部2情况通报情况通报强调工作强调工作一一二二目目 录录3终端运营重点指标概览终端运营重点指标概览 3/4G3/4G客户新口径：使用客户新口径：使用3/4G3/4G网络并在网。网络并在网。指标名称指标名称指标值指标值3 3月完成月完成完成进度完成进度( (基本基本/ /挑战挑战) )备注备注3/4G客户市场份额（%）基本45%，挑战50%36.84%-8.16%/-13.6%管局3/4G终端销量（万台）基本600万台，挑战800万台累计177.5万部29.6%/22.2%BOSS系统4G终端销量（万

2、台）基本300万台，挑战400万台累计5.37万1.79%/1.34%BOSS系统3/4G终端市场份额（%）55%65%+10%第三方数据裸机销售占比（%）80%92.76%+12.76%BOSS系统社会化销售占比（%）80%86.45%+6.45%BOSS系统DOU180M164M-16M经分系统窜货率（%）5%6%+1%总部通报TD终端次月在网率（%）80%84.67%+4.67%经分系统4一、两节终端销售任务完成情况一、两节终端销售任务完成情况1.1.全年任务情况：全年任务情况： 2.2.全省两节销售完成情况全省两节销售完成情况全省销售终端77.28万部，日均销量 2.49 万部，按全年

3、800万挑战任务计算，日均超产0.3万部。岳阳、株洲、娄底、邵阳、湘潭、怀化、益阳、郴州、常德9个分公司当月日均销量实现超产，长沙、衡阳、永州、自治州、张家界5个分公司当月日均销量仍然欠产。两节全省销售终端194.9万部。完成180万基本任务目标的108.3%，完成220万挑战任务的88.61%。益阳,株洲,岳阳,湘潭,娄底,怀化六个分公司完成了挑战任务； 郴州、常德、邵阳、自治州、张家界五个分公司完成了基本任务，未完成挑战任务；长沙、衡阳、永州三个分公司未完成基本任务。4.79.14.85.47.15.61.51.95.05.56.34.42.913.031.4% 31.4%28.3%26.

4、7% 26.7% 26.6%22.9%22.3%22.2%21.9% 21.6%18.2%17.3%14.8%益阳岳阳湘潭怀化株洲娄底 张家界 自治州 郴州常德邵阳衡阳永州长沙全省全省3月销量与挑战目标完成进度月销量与挑战目标完成进度3月销量（万部）任务进度(%)15.116.820.112.412.213.812.24.813.26.315.213.38.431.1143%136%135%134%126%125%113%112%107%106%100%94%92%77%117%111%110%109%103%103%93%92%88%87%82%77%75%63%益阳株洲岳阳湘潭娄底怀化郴州

5、 张家界 邵阳 自治州 常德衡阳永州长沙全省两节销售完成情况全省两节销售完成情况两节销量（万部）基本任务进度(%)挑战任务进度(%)5一、两节终端销售任务完成情况一、两节终端销售任务完成情况3.3.两节促销两节促销“购机有礼购机有礼”参与情况参与情况84.398.389.270.192.563.029.320.958.013.052.168.529.119.768.2%64.9%58.6%57.2%55.0%47.6%46.5%43.7%42.0% 41.7%39.2%34.2%23.8% 23.4%湘潭益阳常德郴州株洲邵阳 自治州张家界 怀化长沙衡阳岳阳娄底永州两节促销两节促销“购机有礼购机

6、有礼”参与情况参与情况办理量（万部）参与率同期办理两节促销“购机有礼”活动90.4万笔，占终端销量46.39% 。超过50%的有湘潭（68.21%）、株洲（55.02%）、郴州（57.23%）、常德（58.61%）、益阳（64.91%）。两节苹果手机累计销售3.05万部，其中iphone5S销售2.91万部，iphone5C销售1383部。销量在2000台以上有长沙、株洲、常德、岳阳；销量1000部以下的有邵阳、怀化、郴州、益阳、永州、张家界、自治州。4. 4. 苹果终端苹果终端5S5S热销，地区间发展不均热销，地区间发展不均13,7772,392 2,207 2,143 1,884 1,69

7、11,015992977883669656621611长沙长沙株洲株洲常德常德岳阳岳阳娄底娄底湘潭湘潭衡阳衡阳邵阳邵阳怀化怀化郴州郴州益阳益阳永州永州张家界张家界自治州自治州两节苹果终端销售情况两节苹果终端销售情况两节销量（部）两节销量（部）61. 1. 平台合作情况平台合作情况2. 2. 厂家合作情况厂家合作情况3月份合作品牌厂家超过100个，销量1千部以上的品牌厂家48个，销量1万部以上品牌厂家有15个。前十名品牌厂家分别是酷派、oppo、vivo、联想、三星、中兴、波导、华为、金立、苹果，其产品销量超过59万部，份额超过76%。20家平台，前五名销量57.5万部，份额75%。后十五名平台

8、销量17.7万部，份额仅占25%。端公司销量25.99万部，份额33.6%；君瑞和新声代销量8至10万部，份额11%至12%； 金蜂星销量7.3万部，份额9.5%；爱施德销量5.8万部，份额7.6%；达诺威、禾本 、金康、顺友 、嘉域、亿通、博鹏 、金音销量1至3万部；天音、齐欣、启程、东德 、中邮、君合销量3到9千部，普天太力销量低于100部。10.759.918.57 8.545.48 5.383.33 3.00 2.45 1.64 1.46 1.42 1.35 1.29 1.20 0.65 0.65 0.64 0.62 0.5713.9%12.8%11.1% 11.0%7.1% 7.0%

9、4.3%3.9%3.2%2.1%1.9% 1.8% 1.7% 1.7% 1.5%0.8% 0.8% 0.8% 0.8% 0.7%酷派酷派OPPO步步高步步高vivo联想联想三星三星中兴中兴波导波导华为华为金立金立iPhone语信语信亿通亿通万事通万事通泰丰泰丰康佳康佳大唐大唐小米小米海信海信诺亚信诺亚信盛乾通盛乾通3月销量月销量TOP20的品牌的品牌销量（万部）销量（万部）份额份额5.544.332.10 1.79 1.60 1.60 1.58 1.51 1.40 1.35 1.30 1.29 1.26 1.26 1.22 1.19 1.12 1.07 1.04 1.037.2%5.6%2.7

10、%2.3%2.1% 2.1% 2.0% 1.9%1.8% 1.7% 1.7% 1.7% 1.6% 1.6% 1.6% 1.5% 1.5% 1.4% 1.3% 1.3%酷派酷派 8079中兴中兴 U817联想联想 A630T华为华为 Y511-T00联想联想 A398T步步高步步高vivo S7i步步高步步高vivo X3TiPhone 5S 16G联想联想 A318tOPPO R821tOPPO R831T波导波导 Doeasy E700步步高步步高vivo Y11iOPPO R829T酷派酷派 8076D步步高步步高vivo Y17T万事通万事通 G11泰丰泰丰 T668SOPPO R819

11、tOPPO R827T三月最热销机型三月最热销机型TOP20销量销量(万部万部)份额份额二、终端销售市场化运作情况二、终端销售市场化运作情况3. 3. 产品分布情况产品分布情况3月份销量100部以上的机型有271款，销量1万部以上的机型有20款。前20名机型销量34万部，份额占44%。前十名机型酷派 8079、中兴 U817、联想 A630T、华为Y511、联想A398T、vivo S7i、vivo X3T、iPhone 5S 16G、联想 A318t、OPPO R821）。73月份全省终端社会化销售占比86.45%自治州、益阳、常德、永州、衡阳、张家界、长沙、郴州终端社会化销售占比在80%至

12、90%之间，处于较合理水平湘潭、株洲、岳阳、娄底、怀化终端社会化销售占比在90%以上，移动自有渠道销售能力有待加强。邵阳终端社会化销售占比为66%，社会渠道销售能力还有待提升。3月份全省销售终端的活跃渠道数量10396家，较上月增加1070家。娄底、自治州、怀化、永州渠道倍增任务完成进度超过60%；长沙、湘潭、株洲低于50%。长沙、岳阳、邵阳分公司终端销量为零的联网渠道超过400家。1. 1. 终端社会化销售情况终端社会化销售情况2. 2. 三星百天齐乐惠活动情况三星百天齐乐惠活动情况3月份全省三星直供渠道销售三星终端11.4万部，其中TD终端2.91万部，占比25.70%，份额环比下降2%。

13、TD份额相对较高的为：张家界（50%）、自治州（49%）、娄底（32%），TD份额相对较低的为：株洲（19%）、衡阳（17%）、永州(16%)、湘潭(15%)。其他地市在30%-20%之间。三星直供渠道合作达到416家，较上月增加70家，湘潭和株洲分公司已全部拓展到位，其余市州还剩余69家三星直供渠道未拓展到位，没有分配BOSS工号3725647846547135586119878018962541457741100495.1% 94.4% 94.4%92.9%91.2%86.0% 85.7% 85.4% 85.1%84.0% 83.4% 82.6% 81.9%65.7%39.3% 39.9%

14、54.1%59.9%61.4%65.0%55.9%57.3%61.1%59.1%51.6%38.1%52.7%58.4%湘潭湘潭株洲株洲岳阳岳阳娄底娄底怀化怀化自治州自治州益阳益阳常德常德永州永州衡阳衡阳张家界张家界长沙长沙郴州郴州邵阳邵阳社会化渠道与社会化销售占比社会化渠道与社会化销售占比活跃渠道合计（个）活跃渠道合计（个）社会化销售占比社会化销售占比任务进度任务进度4.35.34.71.94.96.14.56.81.58.611.74.84.72.098.4% 98.3% 98.2%97.5% 97.5% 97.1%95.8% 95.4% 94.9% 94.3%89.4%87.2%84.6

15、%68.1%衡衡 阳阳怀怀 化化湘湘 潭潭 自治州自治州 郴郴 州州邵邵 阳阳益益 阳阳株株 洲洲 张家界张家界 岳岳 阳阳长长 沙沙娄娄 底底常常 德德永永 州州3月裸机销售情况月裸机销售情况裸机（万部）裸机（万部）占比占比(%)0.300.490.530.750.563.440.610.241.040.570.850.930.370.6750.1%49.1%32.0%29.1%27.4% 27.2% 26.8%25.6%21.4% 20.9%19.3%16.5% 15.8% 15.2%张家界自治州娄底怀化邵阳长沙岳阳益阳常德郴州株洲衡阳永州湘潭三星百天齐乐惠活动情况三星百天齐乐惠活动情况总

16、销量（万部）TD份额三、终端销售社会化拓展情况三、终端销售社会化拓展情况83月份全省3G/4G客户达到778万户，按当月通话用户规模计算渗透率为24.66%，湘潭、长沙、株洲、岳阳、娄底、郴州、张家界、常德超过25%，自治州、怀化、益阳、永州、衡阳、邵阳低于25%。1. 1. 移动移动3G/4G3G/4G客户渗透客户渗透2. 4G2. 4G终端销售与占比终端销售与占比3月份全省购机开通流量包的客户有65.02万户，流量包开通率达84.13%开通率前三名是湘潭、常德、郴州，后三位是邵阳、衡阳、株洲3月份全省购机客户DOU 164M，衡阳、邵阳超过200M3月份全省销售4G终端3.11万部，占当月

17、终端销量4.03%。长沙销售1.69万部，株洲销售2102部，其它市州均在2千部以下。两节期间全省4G累计销售5.37万部，累计终端占比2.8%。其中长沙销售2.59万部与其累计占比8.4%，高于全省平均值。销量在2000部以下的有张家界、永州、郴州、邵阳、怀化、衡阳、自治州4416554674348196826474739594928.0%26.4%26.3%25.8%25.8%25.5%25.5%25.3%24.4%23.9%23.9%21.4%21.4%20.4%湘潭湘潭长沙长沙株洲株洲岳阳岳阳娄底娄底郴州郴州张家界张家界常德常德自治州自治州怀化怀化益阳益阳永州永州衡阳衡阳邵阳邵阳移动移

18、动3G/4G客户渗透情况客户渗透情况3月月G3客户数（万户）客户数（万户）渗透率渗透率2.590.370.340.330.270.250.230.190.180.160.130.130.120.078.4%2.2% 2.2% 2.2%1.4%2.0% 1.9%1.6%1.4%1.1%1.6%2.7%0.9%1.1%长沙长沙株洲株洲常德常德益阳益阳岳阳岳阳湘潭湘潭娄底娄底郴州郴州邵阳邵阳怀化怀化永州永州张家界张家界衡阳衡阳自治州自治州4G终端累计销售情况终端累计销售情况4G终端累计销量（万部）终端累计销量（万部）4G累计占比累计占比4.45.04.51.44.14.811.37.94.52.41

19、.65.03.24.811918718917713315215417316513717821621812092%90%90%90%88%87%87%87%85%84%82%79%73%67%湘 潭常 德郴 州张家界益 阳娄 底长 沙岳 阳怀 化永 州自治州邵 阳衡 阳株 洲流量包办理情况流量包办理情况开通流量包销量（万户）购机客户月均流量（M）办理率四、终端精准化营销情况四、终端精准化营销情况3.3.终端与流量融合营销终端与流量融合营销9截止3月份，全省使用移动3G/4G终端的集团单位客户超过174万户，在集团单位渗透率达到20.36%。岳阳、益阳3/4G普及率超过25%长沙、永州3/4G普及

20、率低于15%4.4.集团单位终端团购活动集团单位终端团购活动5.5.终端成本补贴使用情况终端成本补贴使用情况6.6.中高端机型销售情况中高端机型销售情况3月份全省千元以上终端销量占比31.08%长沙中高端占比超过50%，张家界、自治州、衡阳、怀化、常德占比超全省平均水平为40%-30%，郴州、岳阳、湘潭、娄底、永州、邵阳、株洲、益阳占比为30%-15%。3月份全省终端成本补贴开支9384.12万元（按销量计算），成本开支进度9.88%，补贴终端10.24万户，户均补贴916.7元/户。成本开支进度前三位：永州、长沙、娄底，后三位是自治州、湘潭、衡阳。户均成本补贴最高的是：郴州、株洲、衡阳，最低

21、是：张家界、常德、岳阳。18.714.014.74.211.311.112.911.05.612.911.812.026.87.232.8%26.8%24.7%24.0%23.9%23.3%22.9%21.0%18.5%18.4%18.4%16.9%14.9%14.2%岳岳 阳阳益益 阳阳株株 洲洲 张家界张家界 娄娄 底底湘湘 潭潭怀怀 化化郴郴 州州 自治州自治州 常常 德德衡衡 阳阳邵邵 阳阳长长 沙沙永永 州州集团单位终端团购活动情况集团单位终端团购活动情况集团单位移动集团单位移动3/4G智能终端客户智能终端客户集团单位集团单位3/4G智能终端普及率智能终端普及率10113717830

22、90784060849427023978128166712419.4%17.1%16.3%12.7%10.9%10.1%9.2%4.0%3.6%3.5%2.2%2.1%1.5%0.8%永永 州州长长 沙沙娄娄 底底岳岳 阳阳常常 德德郴郴 州州益益 阳阳邵邵 阳阳株株 洲洲 张家界张家界 怀怀 化化衡衡 阳阳湘湘 潭潭 自治州自治州终端成本补贴使用情况终端成本补贴使用情况补贴额（万元）补贴额（万元）终端补贴进度终端补贴进度110164411611193722603316243489211441118693217395451%37%36%34%32%31%29%29%28%27%25%23%22

23、%17%长 沙张家界自治州衡 阳怀 化常 德郴 州岳 阳湘 潭娄 底永 州邵 阳株 洲益 阳中高端机型销售与补贴情况中高端机型销售与补贴情况单部补贴（元/户）千元以上终端销售占比四、终端精准化营销情况四、终端精准化营销情况10购机客户TD终端客户转化率3月份期末为71.1%全省湘潭转化率最高，达到81.7%。低于全省平均水平的有株洲、长沙、怀化、自治州、张家界、邵阳。全省购机客户T网流量分流比59.0%，低于全省平均水平的有怀化、娄底、永州、株洲、张家界、自治州、邵阳、湘潭、益阳。全省购机客户低ARPU客户占比3.5%，超过全省平均水平的有邵阳、株洲、自治州、长沙、衡阳。全省购机客户合约机期末

24、拆包率7.7%，超过全省平均水平的有自治州、湘潭、株洲、郴州、张家界、邵阳、岳阳、怀化1.1.终端健康度情况终端健康度情况2.2.终端销售质量预警终端销售质量预警零通话预警：全省3月份销售终端零通话超过20%的有株洲、邵阳、怀化、张家界、自治州、郴州、衡阳、长沙、岳阳零通话终端占比超过20%且数量超过20台的渠道有1181家，其中长沙184家、怀化170家、株洲147家养机养卡预警：3月份全省养机养卡预警的终端13万部，占当月活跃销量23%。疑似养机养卡的渠道有839家，其中长沙122家，岳阳109家，湘潭62家，株洲74家，衡阳54家，郴州85家，常德23家，益阳49家，娄底49家，邵阳66

25、家，自治州21家，张家界10家，怀化73家，永州42家。64.3%76.8%81.7%62.5%74.8%72.3%72.3%74.8%77.9%68.4%67.4%67.7%65.5%74.7%59.1%63.9%56.9%54.7%69.4%62.5%61.2%58.2%52.5%56.5%56.0%54.9%49.7%53.3%长沙长沙岳阳岳阳湘潭湘潭株洲株洲衡阳衡阳郴州郴州常德常德益阳益阳娄底娄底邵阳邵阳自治州自治州 张家界张家界怀化怀化永州永州TD终端客户期末转化率与终端客户期末转化率与T网流量分流比网流量分流比TD终端客户期末转化率终端客户期末转化率T网流量分流比网流量分流比5.0

26、%2.7%3.3%6.3%4.8%1.8%0.8%2.7%1.6%6.7%5.2%1.4%2.4%2.2%7.0%8.6%16.8%14.4%6.9%11.9%4.6%6.0%6.4%9.0%17.6%11.8%8.5%5.4%长沙长沙岳阳岳阳湘潭湘潭株洲株洲衡阳衡阳郴州郴州常德常德益阳益阳娄底娄底邵阳邵阳 自治州自治州 张家界张家界 怀化怀化永州永州期末转化客户低期末转化客户低ARPU值占比与拆包率值占比与拆包率期末转化客户低期末转化客户低ARPU值占比值占比期末拆包率期末拆包率36.8%20.5%27.7%19.8%35.9%25.8%42.1%11.4%22.1%30.0%17.2%18

27、.5%30.0%15.5%33.7%31.0%29.0%25.3%24.1%23.2%22.2% 22.1%19.3% 19.3%17.8%17.1%16.4%14.6%J_邵阳B_岳阳F_郴州N_永州M_怀化E_衡阳D_株洲C_湘潭A_长沙K_自治州H_益阳I_娄底L_张家界G_常德终端销售质量预警终端销售质量预警无通话占比养机养卡预警占比五、终端运营精细化管理情况五、终端运营精细化管理情况 11截止3月份,全省维修中心3月份终端维修2.38万笔，株洲、衡阳、常德、怀化维修量在2千笔以上，长沙、湘潭、益阳、娄底、邵阳、自治州、永州的维修量在1千至2千笔，张家界的维修量低于500笔。截止3月份

28、，全省营业厅接机点达到195家，3月份受理接机维修服务7711笔。3.3.售后服务体系建设情况售后服务体系建设情况 每个市州抽查5个营业厅接机点，全省共抽查70个，有32个不合格。其中长沙5个，不合格率100%；岳阳和常德各4个，不合格率80%；自治州和湘潭各3个，不合格率60%；只有郴州、邵阳抽查接机点均合格。64个接机点无业务量，其中47个接机点不提供接机服务。截止3月份，全省营业厅接机点达到195家，3月份受理接机维修服务7711笔。省公司客户服务部委托第三方在全省暗查暗访14家维修中心，发现岳阳、衡阳、张家界、永州4个市州维修中心不合格。246321912071 2021 1996 1

29、987 1972 1944181317231386850688507230常德怀化衡阳株洲湘潭自治州邵阳娄底益阳长沙永州岳阳省中心郴州张家界售后维修业务量售后维修业务量售后维修业务量192312288378308215024593863163005630230常德湘潭邵阳娄底株洲自治州怀化长沙永州益阳衡阳张家界郴州岳阳全省营业厅接机点业务全省营业厅接机点业务全省营业厅接机点业务18121084333210000常德岳阳郴州长沙湘潭邵阳娄底张家界怀化永州衡阳株洲自治州益阳无接机量网点无接机量网点无接机量网点100%80%80%60%60%40%40%40%40%40%40%20%0%0%长沙岳阳

30、常德湘潭自治州株洲衡阳娄底张家界怀化永州益阳郴州邵阳营业厅接机点不合格率营业厅接机点不合格率不合格率终端运营精细化管理情况终端运营精细化管理情况 12情况通报情况通报强调工作强调工作一一二二目目 录录13单位单位截止19日销量其中4G终端二季度4G挑战任务4G任务进度 4G任务排名二季度终端任务二季度任务进度二季度任务排名长沙2853877152245003.4%14041007.1%5岳阳67831032827001.2%61488004.6%11湘潭8101674513001.3%4924008.8%2株洲59171852688002.7%21239004.8%10衡阳8725185787

31、000.2%141417006.2%8郴州3817519600000.9%81079003.5%14常德179581581842001.9%315150011.9%1益阳7949755587001.3%51056007.5%4娄底6513184540000.3%13972006.7%6邵阳5565327684000.5%121231004.5%12自治州4936231330000.7%10595008.3%3张家界2565173237000.7%9427006.0%9怀化7111391612000.6%111102006.5%7永州3505521507001.0%7912003.8%13全省全省1179831614010000001.6%_18000006.6%_4 4月终端销售通报（