江苏牧羊集团工作分析培训.

1、YMSJYMSJ集团集团工作分析培训工作分析培训20032003年年0303月月0909日日机密机密 此资料供YM集团内部使用。未经书面许可，其他机构不得擅自传阅、引用或复制。YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第1页页2003-03-32003JSMY-REPORT04主要议题主要议题一、工作分析的重要性一、工作分析的重要性二、工作分析的操作程序和方法二、工作分析的操作程序和方法三、岗位说明书的撰写三、岗位说明书的撰写四、部门职能说明书撰写四、部门职能说明书撰写YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第2页页2003-03-32003JSMY-

2、REPORT041.1 工作中常常出现的问题:.职责不清，职责不清， 协调工作困难协调工作困难职能部门人员多职能部门人员多, , 因人设岗因人设岗忽略重要职能或忽略重要职能或流程烦琐流程烦琐效率低效率低员工缺乏积极性员工缺乏积极性组织目标无法实现组织目标无法实现缺乏客观评价标准缺乏客观评价标准过多突发事件过多突发事件职责重叠职责重叠/ /分散分散YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第3页页2003-03-32003JSMY-REPORT041.2 人力资源管理系统图薪酬政策薪酬政策人力资源开发人力资源开发人力资源规划人力资源规划人员选拔评价人员选拔评价目标管理目标管理

3、企业发展战略企业发展战略业务流程设计业务流程设计组织架构设计组织架构设计工作分析工作分析岗位评估岗位评估绩效评估绩效评估YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第4页页2003-03-32003JSMY-REPORT041.3 1.3 进行工作分析的背景进行工作分析的背景YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第5页页2003-03-32003JSMY-REPORT041.41.4 工作分析工作分析人力资源的基本工具人力资源的基本工具_ _I I工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联

4、，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础技术，是所有人力资源管理工作的基础q 对组织中全部工作进行有效的分解对组织中全部工作进行有效的分解q 确定各岗位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各岗位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系q 提出岗位任职者的基本要求提出岗位任职者的基本要求 重要的提示：分析职位而不是分析人重要的提示：分析职位而不是分析人YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第6页页2003-03-32003JSMY-R

5、EPORT041.41.4 工作分析工作分析人力资源的基本工具人力资源的基本工具_ _ IIII任务任务权限权限职责职责人力资源规划人力资源规划工作规范工作规范工作分析工作分析知识知识技能技能能力能力招聘和选拔招聘和选拔人力资源开发人力资源开发绩效考核绩效考核薪酬体系薪酬体系工作目标确定工作目标确定工作描述工作描述 . .YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第7页页2003-03-32003JSMY-REPORT04主要议题主要议题一、工作分析的重要性一、工作分析的重要性二、工作分析的操作程序和方法二、工作分析的操作程序和方法三、岗位说明书的撰写三、岗位说明书的撰写四

6、、部门职能说明书撰写四、部门职能说明书撰写YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第8页页2003-03-32003JSMY-REPORT042.1 工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息确定欲收集的信息选定收集信息的方法选定收集信息的方法信息的收集与整理信息的收集与整理确认与调整确认与调整形成工作说明书形成工作说明书部门职能说明书部门职能说明书YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第9页页2003-03-32003JSMY-REPORT042.2 工作分析的基本方法q 现场观

7、察与访问现场观察与访问q 访谈与小组座谈访谈与小组座谈q 工作日志工作日志q 问卷调查问卷调查q 关键事件分析法关键事件分析法q YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第10页页2003-03-32003JSMY-REPORT04主要议题主要议题一、工作分析的重要性一、工作分析的重要性二、工作分析的操作程序和方法二、工作分析的操作程序和方法三、岗位说明书的撰写三、岗位说明书的撰写四、部门职能说明书撰写四、部门职能说明书撰写YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第11页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.1 岗位说明书的内容:

8、（6W1H1S）做什么做什么( (What)What)何时何时( (When)When)为什么为什么( (Why)Why)在哪里在哪里( (Where)Where)什么人什么人( (Who)Who)为谁为谁( (for for Whom)Whom)如何如何( (HowHow) )什么范围（什么范围（ScopeScope）YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第12页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.2 岗位说明书样例 YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第13页页2003-03-32003JSMY-REPORT04岗位说

9、明书样表岗位说明书样表岗位职责是该指导员工努力完成部门岗位职责是该指导员工努力完成部门任务的具体内容；任务的具体内容；权限和责任是该岗位开展工作的前提权限和责任是该岗位开展工作的前提条件，也是部门权限和责任在该岗位条件，也是部门权限和责任在该岗位的分解；的分解；与上中下级沟通表明该岗位在本部门与上中下级沟通表明该岗位在本部门系统中所处的位置；系统中所处的位置；关键考核指标表明公司对该岗位最关关键考核指标表明公司对该岗位最关注的工作内容，它建立在部门考核指注的工作内容，它建立在部门考核指标基础上；标基础上；岗位资格与技能要求是能完成该岗位岗位资格与技能要求是能完成该岗位各项工作的最低要求；各项工

10、作的最低要求；职业发展是该岗位可以向本部门或其职业发展是该岗位可以向本部门或其它部门它部门晋升的职位。晋升的职位。职职务务名名称称：质检部部门经理职职务务编编号号：LN-QC-001直直属属上上级级：行政总监所所属属部部门门：质检部工工资资级级别别；直直接接管管理理人人数数：12岗岗位位目目的的严格控制产品质量，完善公司质量管理体系工工作作内内容容：） 建立、健全公司质量管理体系；） 制定公司中长期质量管理方针和年度质量目标；） 拟订公司各类产品质量标准；） 主持质检部全面工作，制定部门工作计划；5） 对发生的产品质量问题进行分析，寻找问题产生的原因，并在以后的工作中加强问题多发环节的质量控制

11、；权权限限与与责责任任：权限：） 公司质量管理制度的建议权；） 生产厂选择的建议权；责任：）对公司质量管理体系的建立健全负责；）对入库产品的质量及交货期负责；所所受受上上级级的的指指导导：接受来自行政总监的方向性指导同同级级沟沟通通：向生产部、开发中心等部门经理提供建议与协助所所予予下下级级的的指指导导：给予质检员等明确工作分工及业务指导关关键键业业绩绩指指标标指指标标项项目目量量化化目目标标指指标标权权重重岗岗位位资资格格要要求求： 教育背景 大学本科以上学历，质量管理相关专业 经验： 5 年以上质量管理相关工作经验岗岗位位技技能能要要求求： 专业知识：熟悉质量管理专业知识，熟练掌握服装生产

12、/鞋业生产流程 能力与技能：极强的道德约束力；极强的组织性；良好的人际沟通能力。职职业业发发展展：调任生产部等部门经理，晋升生产总监示意示意YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第14页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.4 岗位说明书主要内容+ +工工 作作 描描 述述任任 职职 要要 求求基基 本本 信信 息息+ + 职位名称，所属部门职位名称，所属部门 直接上级，下属职位直接上级，下属职位 编写日期，编写部门编写日期，编写部门 工作目的工作目的 主要职责主要职责 主要权限主要权限 内外关联内外关联 教育背景（学历、专业）教育背景（学历、专业）

13、 资格证书资格证书 工作经验工作经验 培训培训 其他其他YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第15页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.5.1 3.5.1 核心内容：职位目的写法核心内容：职位目的写法为了为了在在做什么做什么YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第16页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.5.1 3.5.1 核心内容：核心内容：职位目的职位目的（例：销售公司经理）（例：销售公司经理）为了为了在在做什么做什么YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第17页页2003

14、-03-32003JSMY-REPORT043.5.2 3.5.2 核心内容：主要工作职责的写法核心内容：主要工作职责的写法反应反应/ /行动的动词行动的动词活动的对象活动的对象结果结果YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第18页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.5.2 3.5.2 核心内容：核心内容：主要工作职责主要工作职责（例：招聘专员）（例：招聘专员）反应反应/ /行动的动词行动的动词活动的对象活动的对象结果结果YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第19页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.

15、5.2 核心内容：核心内容：主要工作职责主要工作职责（例：销售代表）（例：销售代表）反应反应/ /行动的动词行动的动词活动的对象活动的对象结果结果YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第20页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.6 主要职责描述常用动词（主要职责描述常用动词（1）针对制度、方案、计划等文件：针对制度、方案、计划等文件：编制、制订、拟定、起草、审定、审核、编制、制订、拟定、起草、审定、审核、 审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见审查、转呈、转交、提交、呈报、下达、备案、存档、提出意见针对信息、资料：针对信息、资料：

16、调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、调查、研究、整理、分析、归纳、总结、提供、汇报、反馈、转达、通知、发布、维护管理反馈、转达、通知、发布、维护管理关于某项工作（上级）：关于某项工作（上级）：主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、主持、组织、指导、安排、协调、指示、监督、管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估管理、分配、控制、牵头负责、审批、审定、签发、批准、评估YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第21页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.6 职位描述常用动词（2）思考行为思考行为： 研究、分析、评估、发展、建

17、议、倡议、参与、推荐、研究、分析、评估、发展、建议、倡议、参与、推荐、 计划计划直接行动直接行动 ：组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、组织、实行、执行、指导、带领、控制、监管、采用、生产、参加、阐明、解释、提供、协助生产、参加、阐明、解释、提供、协助上级行为：上级行为： 许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、许可、批准、定义、确定、指导、确立、规划、监督、决定决定管理行为：管理行为： 达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督达到、评估、控制、协调、确保、鉴定、保持、监督专家行为：专家行为： 分析、协助、促使、联络、建议、推荐、支持、评估、分析、协助、促使、联络、建

18、议、推荐、支持、评估、评价评价下级行为：下级行为： 检查、核对、收集、获得、提交、制作检查、核对、收集、获得、提交、制作YMSJYMSJ集团绩效和薪酬体系设计集团绩效和薪酬体系设计第第22页页2003-03-32003JSMY-REPORT043.6 职位描述常用动词（3）其它：其它：维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、维持、保持、建立、开发、准备、处理、执行、接待、安排、监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主监控、汇报、计划、经营、确认、概念化、合作、协作、主持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、持、获得、核对、检查、联络、设计、带领、指导、评价、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、评估、测试、建造、修改、执笔、起草、拟定、收集、引导、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决、推荐、传递、翻译、组织、控制、操作、保证、预防、解决