导师制与师徒制管理系统规定

1、1目的引导新员工快速融入公司，通过导师 /师傅的言传身教，帮助其快速成长。2范围适用于公司全体员工导师制与师徒制管理。3流程图导师 /师傅辅导流程图需求部门人力资源部导师 /师傅 学生 /徒弟资格认证1、导师、师傅名 单汇总审核 （人事专员）2、导师、师傅资 格审批（部门主管 /总经理）3、导师/师傅配对（部门主管）4、监督签订辅导 协议 （人事专员）过程管理6、过程监督（人事专员）5、过程辅导（导师/师傅 /学生/徒弟）阶段考核7、阶段性考核（人事专员）8、激励措施（人事专员）激励措施资料存档9、资料存档 （部门主管）4.流程说明步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单01导师/师傅 名单汇总

2、审核人事专员1. 导师制即导师带学生，以“带成器”为目的，辅导期为3-6个月。辅导对象为营销、服务、内勤、财务、人力资 源等岗位。2. 师徒制即师傅带徒弟，以“带进门”为目的，辅导期为步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单1-3个月。辅导对象为技工、仓储、接话员、司机等岗位， 凡不适用导师制的，适用于师徒制。3.通过认证的导师/师傅方具备辅导资格，每位导师/师傅 辅导人数原则上不超过5人。02导师/师傅 资格审批部门主管/ 总经理技术工人导师、师傅要求各集散中心主管亲自确定， 除技 术工人以外的导师、 师傅要求公司总经理亲自确定， 且所 有通过资格认证的导师、 师傅必须经人力资源总监、 总经 理

3、正式发文签字确认。03导师/师傅 配对部门主管1. 新员工在入司培训期间，其主管协调安排与导师/师傅见面。2. 老员工可向主管申请安排导师 /师傅，主管发现有潜力 员工可协调安排导师/师傅。04签订 辅导协议人事专员1. 人力资源部：设专人负责制度的编制、修订，推动、指 导各部门执行，并进行月度检查评价， 对检查结果予以通 报及津贴、奖金的核发。2. 主管确认匹配后，须在人事专员的组织下， 于入司两天 内安排导师/师傅对学生/徒弟进行有关导师制与师徒制 管理规定的宣贯，并在辅导记录本首页签订辅导协 议（见附件3）。3. 因管理方式等原因，导师/师傅、学生/徒弟一方提出更 换要求的，由本人提出申

4、请、 部门主管审核、人力资源部 评审后可更换。4. 导师/师傅岗位调动或离司后，不能继续辅导学生/徒弟的，辅导工作须转交新的导师/师傅。如辅导时间超过2/3，则可提前结业评价。辅导记录 本（见附 件3）05过程辅导导师/师傅 学生/徒弟1. 导师/师傅与学生/徒弟每周进行至少1次面对面的辅导 沟通。并由学生/徒弟记录在辅导记录本正文内。2. 导师/师傅于每月第一个工作日前为学生/徒弟制定详细的辅导计划表（见附件3），并于每周最后一个工作日与学生/徒弟探讨当周辅导计划完成情况，并提出下周改 进建议。学生/徒弟须于每周最后一个工作日前填写本周 工作收获。3. 学生/徒弟应主动将导师日常工作中与本人

5、的辅导、沟通情况在辅导记录本中进行记录，并交导师/师傅签字确认。4. 导师/师傅应主动组织学生/徒弟参与自己主持的工作 会议、项目、考察交流等。辅导记录 本（见附 件3）06过程监控人事专员1. 人事专员定期对辅导记录本与辅导计划表进行检查。2. 导师/师傅辅导期间出现如下情况的， 处罚100-500元， 并取消带岗资格、1年内不得带岗：不履行辅导职责或行 为粗暴，被投诉3次以上并经查实；导师/师傅的阶段性 考核连续2次为“中下”；导师/师傅未按照规定按时辅导， 经检查并通报达2次以上者；严重违反公司制度。步骤工作事项责任岗位事项说明应用表单07阶段性 考核人事专员1. 导师每月考评1次，师傅

6、每两周考评 1次。2. 考评内容分为业绩考核和素质评价两个方面，其中业绩考评主要通过带岗学生/徒弟在考核期间绩效加权得分计 算，素质评价主要评价学生 /徒弟潜力，具体评价标准见 附件4。3. 导师、师傅的考核结果须于考核周期的最后一周内报人 力资源部。导师/师 傅阶段性 考评标准（见附件4）08激励措施人事专员1. 激励原则：被辅导者绩效突出、多带多奖、持续奖励。2. 津贴：根据辅导人数，导师/师傅按200元/月/人，由人 力资源部按月进行统计核发。3伯乐奖：学生/徒弟辅导期后表现优异或获得重大奖项 的，为导师/师傅追加500-1000元的奖励4.学生/徒弟辅导计划表或辅导纪录本不完整的，停发

7、导 师/师傅当月津贴。09资料存档部门主管辅导结束后，辅导记录本由员工保存，复印件存入员工个 人档案，记录本首页辅导协议和评价结果相关内容，须复印后存入导师个人档案。5附件附件1导师/师傅职责、权利及任职资格附件2学生/徒弟职责、权利附件3辅导记录本模板附件4导师/师傅阶段性考评标准6附加说明本文件由公司人力资源总部人事管理部制定，并归口解释管理，公司范围内等同执行。附件1导师/师傅职责、权利及任职资格类别职责权利任职资格导师对新员工进行公司文化、制 度的培训，专业能力的提 升，职业素养的培养，职业 规划指导和帮助。对学生/徒弟评价、选择或 放弃学生/徒弟、绩效建 议、岗位调整建议、享受 津贴

8、和奖励。1. 具备主管及以上级别或 对应岗位的中级（含）以上 技术职称、司龄不低于1年、 上年度绩效不低于“中”。2. 普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中 上”。师傅对新员工进行公司文化、制 度的培训，岗位技能的传 授、潜能的开发。1. 具备主管以上级别或初 级技工（含）以上技能等级、 司龄不低于1年、上年度绩 效不低于“中”。2. 普通员工司龄不低于2年、上年度绩效不低于“中 上”。附件2:学生/徒弟职责、权利类别职责权利学生/徒弟1. 虚心听取导师/师傅提出 的改进意见与建议。2. 每周与导师/师傅进行至 少一次沟通。3. 按时填写辅导纪录本并 送交导师/师傅签字确认。1. 提出

9、关于公司文化、制度的培训需求。2. 要求导师/师傅提供每周至少一次职业技能、规划及 素养辅导。3. 可提出更换导师/师傅的要求。附件3 :辅导记录本模板（1）封面部门：姓名：辅 导记录本附件3 :辅导记录本模板(2)首页辅导协议导师/师傅姓名：部 门：岗 位：入司时间：学生/徒弟姓名：部 门：岗 位：入司时间：经协商一致，甲方愿意作为乙方学生/徒弟，乙方愿意作为甲方导师/师傅，辅导 时间年月日至年月日。导师/师傅签字/ 日期：学生/徒弟签字/日期：附件3:导记本模正星期天气辅录板文沟通辅导记录辅导评价意见1. 总评：2. 优势：3. 不足：4. 改进计划：导师/师傅签字：月日星期天气时间沟通辅

10、导记录1. 总评：2. 优势：辅导评价意见3. 不足：4. 改进计划:导师/师傅签字：附件3 :辅导记录本模板（4）学生/徒弟辅导计划表（共 12份）学生/徒弟辅导计划表（X月）一、成长目标：（经过培养成长后须达到的目标）二、学习内容：（接受职业素养、专业技能及职业规划等方面的指导）三、时间安排：（将培养内容分解到每周）第一周：业绩第二周：优秀第三周：良好第四周：一般四、导师/师傅推荐读物：不佳不佳一般 良好优秀 潜力五、学生/徒弟本月工作收获（由学生/徒弟填写）：六、本月计划完成情况及下月改进建议：导师/师傅签名:附件4:导师/师傅阶段性考评标准考评办法1.学生/徒弟辅导期间月度绩效成绩（人事专员填写）月份:如1加权绩效 等级如:上绩效 得分如:95人事专员专员签字：2部门主管对学生/徒弟潜力评价意见:（优、缺点）业绩优秀良好一般不佳B1A1