经项目执行策划,经项目执行策划,本项目质量目标确定为-

1、经项目执行策划，经项目执行策划，本项目质量目标确定为：xx09学期项目质量管理作业4单项选择题第1题表明“关键的少数和次要的多数”关系的一种统计图表称为a、控制图b、散点图c、排列图d、因果图答案：c第2题可作为项目工作分解结构中的第一级要素给出。a、项目目标b、项目产出物c、项目阶段d、工作包答案：a第3题项目质量策划的内容包括项目质量管理体系的策划、项目质量目标的策划、项目实施过程的策划和a、项目质量认证策划b、项目质量文件策划c、项目质量保证策划d、项目质量改进的策划答案：d第4题质量管理体系认证中，企业自主决定是否提出 认证申请，企业自主选择认证机构等反映了质量管理体系 认证属于a、自

2、愿认证b、强制认证c、参考性认证d、综合认证答案:a第5题在质量改进的保证工作中，明确质量改进的目标 和目的属于的内容。a、领导者在质量改进中的保障作用b、构建有效的质量改进组织机构c、营造质量改进的组织内部环境d、质量管理体系答案：a第6题按照不同层次和权限分配质量持续改进的目标 和任务，目标按纵向层层分解的组织机构属于的质量改进 组织.a、纵向分层b、跨部门横向c、基于项目型强矩阵d、事业部制答案：a 第7题项目范围说明，主要由编写。a、项目团队b、项目监理c、项目经理d、项目涉及人员答案：a第8题第三方根据程序对产品、过程或服务规定的要 求给予书面的保证称为a、审核b、认证c、认可d、监

3、督 答案：b第9题质量审核按照审核方可以分为内部审核和外部审 核，内部审核又称为a、第一方审核b、第二方审核c、第三方审核d、工作质量审核答案：a第10题项目质量功能展开，按顺序包括四个阶段。a、产品规划、工艺设计、零部件展开、生产计划b、产品规划、零部件展开、生产计划、工艺设计c、产品规划、工艺设计、生产计划、零部件展开d、产品规划、零部件展开、工艺设计、生产计划 答案：d判断题第11题项目质量计划是项目质量策划的输出形式。 答案：正确第12题一个项目组织只能有唯一的质量管理体系文 件。答案：正确第13题有效决策建立在数据和信息分析的基础上。 答案：正确第14题在项目执行阶段，不需要进行项目

4、范围管理工 作。答案：错误第15题质量保证工作是一种具有事前性和预防性的质 量管理工作。答案：正确第16题质量功能展开技术的基本方法是建立项目质量 屋。答案：正确第17题质量管理的基础工作包括质量教育工作。答案：正确第18题质量控制的目的是追求质量零缺陷。答案：正确第19题质量目标应是可测量的并与质量方针保持一致。答案：正确第20题质量认证的对象是产品，不是服务。答案：错误大连大学旅游学院“导游风采大赛”执行分析一、概述活动名称：大连大学旅游风采一一“导游风采大赛”。活动目的：本届导游风采大赛本着重点挖掘、重点培 养的原则，在提高大学生的专业技能和综合素质的同时，为我校大学生提供一个 展现自我

5、风采的平台，繁荣校园文化，充分调动同学们的 参与性、互动性，增强其交际能力，锻炼其自我实践能力, 加强自我熏陶，进一步丰富大学生课余文化生活。 活动宗旨：公平、公正、公开。活动对象：大连大学全日制大学生 主办单位：大连大学大学生旅行社二、操作流程 活动前期准备：由大学生旅行社负责拉赞助、前期宣传1. 时间：4月13日2. 宣传形式：%1 统一制作宣传海报、条幅、彩绘在各教学楼张贴， 并制作宣传片希望在校学生会网站和人人网上发布。%1 在宣传海报栏旁边配有专业导游人员进行现场讲解, 让大家了解比赛、熟知比赛从而踊跃参与比赛。%1 向各学院学生会派发大赛邀请函，由各学院通知各 院导游风采大赛报名事

6、宜。在宣传期间，晚上于钟楼广 场，利用投影仪播放“导游风采大赛”相关的宣传片。%1 在新理楼对面，安置一个由荧光棒粘贴“导游风采 大赛开始报名了”相关字样的条幅。%1 利用课余时间，由大学生旅行社派4名导游分别带 领10人左右的小团队，在新文楼、新理楼、理阶、旧文楼 以导游讲解形式同时进行宣传，并在校园内走动，以景点 讲解的方式进行宣传。让大家了解比赛、熟知比赛从而踊 跃参与比赛。、活动流程：包括报名、赛前培训、初赛、复赛以及 决赛。根据其策划案中比赛具体要求可以看出该策划做到 了具体、详尽。“比赛具体内容：、以个人参赛，设自我介 绍、景点讲解两个环节。自我介绍为个人的形象展示，选 手应注意展

7、示自己良好的精神风貌、符合导游人员要求的 仪表仪态仪容和言行举止。自我介绍时间每位选手不超过2 分钟。景点讲解由选手自由选定大连大学任一景点进行讲 解。讲解要求语音清晰，语速适中，表情自然，导游词规 范且有一定特色。景点讲解每位选手不超过3分钟。、根据 比赛成绩，结合评委的意见，初赛选出30人，并抽签分组 参加复赛。、在初赛或复赛激烈的淘汰后，将会有4组，每 组3人，共计12人进入最后的决赛争夺，决赛采用团队展 示、6人终极pk两个环节进行比赛。、主持人介绍评委来宾、 宣布决赛开始。、团队展示包括：每一小组三人，一人扮演 旅行社老板介绍此旅游线路优点以及对旅行社的好处，一人扮演路线设计师讲解旅

8、游路线，最后一人扮演导游 负责外景拍摄。每组限时不超过6分钟，超时即停。、每组 展示结束后，进行现场投票。投票结束进行现场唱票，同 时播放大连大学旅游学院往届旅游节视频短片。、唱票结束 后，根据评委团投票选出团队第一名直接晋级，并根据观 众投票从其他三组选出每组票数最多者晋级下一轮，其他 选手则被淘汰。、晋级的6位选手进行终极pk。包括个人才 艺展示和现场讲解两个环节。、才艺表演之后，进行最后的 殊死对决，考验每位选手的现场发挥能力。进入选题环节, 每位选手现场抽取题签，限时3分钟。出场顺序为抽取的 题签顺序。、评委及现场观众投票，现场唱票，同时进行有 奖竞答环节，答对的观众有精美礼品。、根据

9、投票结果评选 出一、二、三等奖并颁奖，同时颁发优秀奖、最佳才艺奖、 最具导游气质奖、最具导游潜力奖。、每项奖项均颁发荣誉 证书和奖品。”三、执行分析在筹备导游风采大赛的过程中，旅游学院学生会作为 组织单位，将其各项工作分配给各部门专项负责，各部门 在各自负责的方面做到了预期的目标，如赞助及时到位， 人员安排合理等，促使本次活动圆满成功。并且，在活动 进行过程中，各部门配合默契，各司其职。这也保障了筹 备工作的顺利进行，就最后结果来看，组织单位的执行应 变能力很好。四、总结评估整个比赛从筹办到闭幕，整个过程虽有波折，但总体 上是很成功的，给到场的师生留下了深刻的印象、但一些 人性化的细节做得不够

10、到位，细节往往决定成败。本次活 动的成功，最大的原因就是前期策划阶段的工作十分到位, 事无巨细，组织单位考虑的十分周全。质量目标策划的基本程序一般说来，质量目标策划的基本程序如下：明确策划的输入要求不同的质量目标策划可能有不同的输入要求。有的策 划可能是惯例，例如年度质量目标策划。有的策划可能是 上级的要求，例如车间质量目标策划。有的策划可能与特 定情况相关，是顾客或其他相关方提出来的，例如某一合 同规定。有的策划是组织根据发展需要提出来的，例如要 开展某项质量管理活动。由于输入的要求不同，质量目标 策划的范围、方式、结果也都有所不同。寻找存在的问题点针对策划的范围，寻找问题点，明确要求和现状

11、之间 的距离。问题可能是到处都存在着的，而且可能很多。所 需要寻找的问题点，是指与要求直接相关、影响输入要求 的实现的那些问题，而且应是主要问题或重要问题，而不 是一般的问题。在寻找问题点时，可以充分利用“头脑风 暴法”、因果图之类的方法和工具，力求找准。确定具体的目标根据输入的要求和现状之间存在的差距，充分估计改 变现状、达到要求的难易程度及工作量，确定具体的质量 目标。质量目标能够定量是最好的。不能定量也要可测量。 具体的质量目标必须符合质量目标策划的原则，具有激励 作用和指导意义。根据目标制定相应的措施综合性质量目标策划往往存在着多个质量目标，每个 目标都要有措施。即使只有一个质量目标的

12、策划，其措施 可能涉及到方方面面。因此，可以将措施分类，每一类又 可以确定若干项措施。必要时，可以将质量目标展开，形 成若干个项目目标，再针对项目目标制定措施。措施必须 是具体的、能够执行的。如果某一项措施不具体，还应当 由该项措施的负责部门或人员再进行展开，使其具体。 确定措施的负责部门或人员以及完成时间为使措施真正落实，必要时应征求有关部门或人员的 意见，完成时间既要抓紧，又要留有一定的余地。一般来 说，质量目标所涉及的措施，很可能是新增加的工作或临 时性的工作。如果不抓紧，负责部门或人员可能会'忘记”; 如果抓得过紧，又可能影响他们平时的工作。但是，完成 时间必须满足质量目标的实现的要求，不能因推说“工作 忙”而不完成措施。确定必要的考核奖惩办法考核奖惩是激励相关部门或人员认真执行质量计划的 保证。组织可以根据具体情况和已有的考核奖惩办法来确