解晓月统计调查方案

1、小区满意度调查方案一、 调查背景改革开放30多年以来，国名经济发展迅速，人民收入不断增加，生活水平 也不断提高。因此，人们的购房欲望也随之上升，拥有一套属于自己的房子是每 个城镇居民的愿望。有报告称2010年中国城镇居民自有住房率达87.8%。但目 前中国城镇住房还存在一些深层次矛盾和问题，如住房供求矛盾突出，部分城市 房价过高，住房占有差异明显和不良的房地产开发行为等，部分中低收入家庭和 大批“新城镇居民”的住房问题尤为突出。当下，房地产市场发展火热，房地产收入是一个城市国民生产总值的重要组 成部分，与此同时，也暴露出许多弊端，一些黑心的房地产商搞投机倒把，其结 果导致房地产畸形发展，给广大

2、购房者带来许多不利影响。另外，随着社会服务 水平的提高，小区的服务配套设施在不断地完善，但小区业主与小区间的纠纷也 不断，如与物业公司的矛盾、物业管理的不到位，工作不负责，不能更好的服务 于小区业主，不仅给小区业主造成困扰，而且也给小区业主带来许多生活上的不 变。乂如小区周边配套设施的不完善，不能给小区业主营造一个良好、舒适的生 活环境，造成小区业主对小区满意度的不断下降。然而，小区业主对小区的满意 度高或低，对开发商、建筑商、物业公司以及其他购房者来说，都有着重大影响。 二、调查目的通过对小区业主的调查，详细了解各个层次、不同年龄以及不同收入的业主 对小区的满意程度、看法以及建议。一方面为开

3、发商、建筑商以及物业公司制定 正确的方案提供依据；另一方面,对其他购房者如何理性的购房也有着借鉴意义。 三、调查对象及抽样的确定（-）调查对象针对本次调查的目的及任务，本次调查确定XX小区为调查对象（二）抽样的确定为了获取真实有效的信息，本次课题组采用随即抽样的调查形式随即抽取 XX小区的300个业主为调查样本。四、调查内容及方法（-）调查内容1、小区业主基本资料：1）包括性别、年龄、户籍以及受教育程度；2）家庭月收入水平，以便于了解小区业主的基本解决状况；3）居住时间，居住时间的长短可能会使业主对小区的评价不同；4）户型，了解不同购房者对何种户型比较偏爱。2、小区的发展现状1）小区目前治安状

4、况是否令人满意？2）小区的房屋建筑质量是否符合标准？3）物业管理有没有到位，是否存在乱收费等现象？4）小区周围配套设施情况；5）在房地产开发企业诚信问题上，存在哪些问题？6）社区文化开展如何？7）对停车场的看法如何？8）房屋水电质量有无问题；9）小区内消防设施是否齐备？3、小区的预期发展1）您认为小区未来的发展还需注意哪些问题？2）您心目中所憧憬的小区是什么样？（二）调查方法根据本次调查的目的和任务，课题组决定采取问卷调查的形式，方便实施和 分析，也便于数据的整理与挖掘，从而获得比较全面和真实的调查结果。在XX 小区随即发放300份调查问卷，由被调查者主动真实的填写，填写完好后，现场 收集密封

5、保存，最后一起进行数据的统计与分析。五、调查的具体实施在完成市场问卷的设计与制作后，交由相关负责人打印出来，就可以开展具 体的地问卷调查了，把调查问卷发放给具体规定的调查人员，在国庆期间进行调 查。调查员要态度友好，本着认真负责、积极的工作精神及职业热情，做好此次 的调查工作，在调查过程中，切忌与被调查者发生争执，切勿督促被调查者的填7写工作。六、调查人员及时间安排（一）调查人员安排根据小组分配的6个成员，具体分工如下：1、 调查方案的撰写、调查问卷的设计：全体小组人员：2、 调查问卷的打印与发放：刘婷婷、解晓月、王安琪；3、 调查问卷的统计与分析：卢玉婷、黄青娴；4、 调查结果的审核与论证：

6、范慧君、王安琪、解晓月。（二）调查时间安排按照调查的实施程度，可分为6个小项对时间进行具体安排1、 调查方案、问卷的设计：四天；2、 调查方案、问卷的修改及最终确认：三天：3、 问卷调查实地访问阶段：10月1日一一10月3日三天；4、 问卷的数据统计与分析阶段：10月4日一天；5、 调查报告撰写阶段：10月5日一天：6、 小组论证阶段：10月6日一一10月8日三天。七、经费预算1、 策划费：2000元2、 交通费：300元3、 问卷调查费：800元4、 统计费：800元5、 报告费：900元6、 调查员的用餐补助费：10007、 其它开支：1200元8、 礼品费：8009、 总计：7800元八

7、、问卷您好！感谢您参与本次问卷调查，恳请您真诚填写。您的意见和建议将是我们宝贵的财富。随着城镇人口的不断增加，城市化水平的不断提高，购房者 也越来越多，许多人在城镇能拥有属于自己的住房，但在他们住进小区的同时.， 矛盾也日益显露。为了了解您对小区的满意程度，恳请您在百忙之余抽出几分钟 配合我们的调查，谢谢您的支持与合作！我们将随赠小礼物一份。1、个人资料：性别：;年龄：;户籍：;受教 育程度：家庭月收入：;2、您是XX小区的业主吗？（）A、是 B、否3、您最近是否接受过类似的问卷调查？（）A、是 B、否4、您对开发商协调业主与物业管理公司之间的矛盾的行为是否满意？（） A、非常满意B、满意C、

8、基本没有D、不满意E、非常不满意5、您对社区文化公益活动是否满意？ （是，否）；如果不满意，您觉 得是哪些原因让您觉得不满意？（）（可多选）A、社区文化公益活动开展的较少 B、宣传工作不够 C、组织能力 较差 D、文化活动质量不高 E、其它6、您所在小区目前有没有成立业主委员会？（）A、有 B、没有 C、不清楚 D、暂时没有，正在筹备中7、您对小区周边公共交通的看法？（）A、交通便利，便于出行B、道路狭窄，交通阻塞现象严重 C、公交 线路较少，出行不便 D、其它8、您认为小区的治安如何？（）A、小区治安良好 B、治安较差，偶尔有偷盗行为 C、治安很差， 尤其是夜晚，常有打架斗殴9、如果让您给小

9、区的物业管理打分，您会给 分（满分100分）。10、您认为小区楼道内的消防设备齐全吗？（）A、齐全 B、不齐全 C、不知道11、您认为在业主的房地产开发商企业诚信上，房地产开发商存在哪些问题？（）A、不及时办理房产证 B、不按合同执行C、买房合同存在霸王条款 D、隐瞒产品信息 E、其它12、您居住的小区经常停水停电吗？（）A、经常停 B、不经常停，偶尔也会停 C、基本不停 D、不清楚 13、您有私家车吗？ （有，没有）；如果有，您对停车场的现状持何种 看法？（）A、停车位充足 B、停车位缺乏，车辆乱停乱放 C、停车场位置设 置不合理 D、停车场空间过于狭窄，不便于停车倒车 E、其它14、您觉得小区周边的配套设施是否完备？（）A、是 B、否15、您觉得房子的建筑质量有哪些问题？（）A、没问题 B