税控发票开票软件(税控盘版)FAQ文档(企业端)-20151019

1、税控发票开票软件（税控盘版）税控发票开票软件（税控盘版）FAQFAQ 文档文档2015-10-192015-10-19目录目录1税控发票升级版企业端税控发票升级版企业端.41.1如何启用软件？.41.2初始用户如何进行注册？.51.3首次使用需要设置什么参数？.81.4开票时提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（09D11F） ”是什么原因？ .81.5开具发票提示：发票开具失败，09D121.81.6开具发票提示：发票开具失败，09D122.81.7离线开票限定时长、金额在哪里查看？.81.8网上抄报点击【抄报】提示“非征期不允许抄报！”是什么原因？是否允许非征期报税？.91.9网

2、上抄报点击【抄报】提示：逾期不能网上抄报， .91.10网上抄报时提示“有未上传的发票”是什么原因？ .101.11开票打印时提示“发票签名失败，请确保发票打印后作废发票” ，是什么原因？怎么处理？.101.12在登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个提示“检测到验签未通过发票，请到验签失败发票查询作废处理！”是什么原因，怎么处理？.101.13网上抄报点击【抄报】提示服务器返回为空或网络通讯异常？.111.14双击软件提示打开数据库异常请与服务商联系？ .111.15税务数字证书口令是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？.111.16如何从日志中查看税控盘口令和数字证书口令？ .111.17

3、打开软件提示应用程序正常初始化失败，0XC0150002？.121.18开具的发票在已开发票查询中查询不到？.121.19填开红字发票信息表上传提示“蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红字信息表？ .121.20网上抄报，反写提示报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，-810041001？.121.21安装升级版开票软件，进入开票软件后提示“软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系”如何处理？ 131.22使用的是WIN7 的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办？.131.23登录软件后点击开具无响应.141.24登陆软件提示“税控盘功能调用-发票领用存读盘 ACCESS

4、 VIOLATION AT ADDRESS 005CF18A IN MODULE KP.EXE.READ OF ADDRESS 00000000” .141.25登录软件提示ACCESS VIOLATION AT ADDRESS 65635CEF IN MODULE SQLITE3.DLL.WRITE OF ADDRESS.141.26系统安装或者登陆的时候提示：“已加载WDCRWV.DLL，但没有找到 DLLREGISTERSERVER输入点。无法注册这个文件。 ”？ .141.27增值税发票，清单录入完成，单击左上角的“保存”时，提示“保存明细数据异常！商品名称、金额为空或数据无效！”是什

5、么原因？.151.28增值税发票，清单开具页面，右上角的删除、保存、撤销按钮都看不到，是什么原因？.151.29国税局给 A 企业购增值税专用发票的时候卡了，以为没有购票成功，就执行了手工退票，因为企业比较多，把票卖给了 B 企业。发售岗给 A 企业另购了 10 份票。但企业回去以后进行发票分发的时候，发现之前购买的那 10 份票也在盘里。去国税局，无法重写报税盘或者解锁。防伪税控系统提示：盘中尚有未分发的发票，无法注销。.151.30反写监控信息提示：“税控盘更新时钟配置数据失败：时钟芯片操作错误（096281） ”.161.31读报税盘错误：报税盘口令认证失败：PIN 锁定（09D10B）

6、？.161.32软件安装报“GLJBF.TEP-无法找到入口 无法定位程序输入点 FLASHDISKTRANSMIT 于动态链接库WDCRWV.DLL上”.171.33发票分发后，提示无发票信息.171.34开票系统运行读税控盘用户基本登记信息失败：没有找到指定的数据（09D106）.171.35开票系统运行找不到ZLIB_TOOLS.DLL的文件.171.36上传发票信息增值税专普票上传不成功.181.37税控设备更换税控盘补发需要补发文件？ .181.38网上抄报税反写监控，一窗式比对失败 .181.39证书问题登录税控开票系统提示：“没有安装 USBKEY 驱动（0XB9） ”？ .19

7、1.40抄报数据提示密码是多少？.191.41网上抄报增值税专、普票上传汇总提示“增值税普票，汇总与明细比对不一致，报税失败_003”或“增值税专票，汇总与明细不一致，报税失败_003” .201.42登录开票软件提示更新税种税目信息失败！ERROR EXECUTING SQL STATEMENT.ERROR 14:UNABLE TO OPEN THE DATABASE FILE.201.43开票软件上传增值税专票红字信息表提示销方纳税人不是本税务机关所属企业。.201.44进入开票软件提示查询税控盘时钟失败：09E105. .211.45录入税务数字证书密码提示内存分配错误（0X2）.211

8、.46开票软件操作网上抄报提示：-810030009企业、开票机有效性验证失败。.221.47盘中的发票为作废发票，税局后台显示为正常发票的问题，排查过程以及需要提供的信息如下：.221.48网上抄报货运专票成功，反写提示：信息表销单验证不通过_90000000。.221.49上传增值税专票红字信息表提示：请输入合法的增值税专用发票！.231.50增值税专票红字信息表上传提示：信息表金额税额大于蓝字发票的金额：9504.28 税额：1615.72 不能开具或者信息表总金额大于蓝字发票的金额。.231.51税控盘升级版企业，网上抄报成功，返写提示：机动车发票正数发票数量比对不一致_9000000

9、0。.241.52使用税控发票开票软件（税控盘版） ，操作网上抄报机动车发票成功，反写提示：存在其它税控器具的发票信息或该税控器具的其他发票信息未抄报，不能反写！_90000000.241.53开具发票提示：读用户一般登记信息失败：090003（090003） .251.54网上抄报反写提示时钟监控信息写盘失败：时钟芯片操作错误（096281）.261.55打开开票软件提示：“测试税务数字证书失败！” .261.56反写提示：“810041005单张开票限额格式有误”.271.57返写提示：“清卡信息还未生成，请稍后再试_-810041002” .271.58开票软件打印发票提示:THE FO

10、LLOWING-ERROR (S)HAVE OCCURED MEM-GHDWMC,ERROR INEXPERSSION张家口UNDECLARED IDENTIFIER张家口预览界面显示空白 .281.59税控发票开票软件（税控盘版）V2.0 打印发票提示：SYSTEM ERROR CODE:1722 RPC 服务器不可用。.281.60购方申请红字信息表上传提示：购方纳税人：XXXXXXXXXXXXXXX 在本库中不存在 不能开具红字信息表，如图： .291.61运行文本接口提示IS NOT A VALID INTEGER VALUE.291.62使用文本接口软件导入EXCEL提示ADS_DJ

11、:CANNOT PERFORM THIS OPERATION ON AN OPEN DATASET.301.63登录软件提示：非法 XML 文档，服务器返回为空或者网络通信异常!.301.64网上抄报提示-810010020JAVA LANG NULLPOINTEREXCEPTION .301税控发票升级版企业端税控发票升级版企业端1.11.1 如何启用软件？如何启用软件？系统的正常运行，必须具备两个条件： 1、安装 NISEC 用户管理工具 ，任务管理器中存在 NISEC_Srv.exe 进程（注意：在安装完 NISEC 用户管理工具之后，NISEC_Srv.exe 进程会自动运行） ；NI

12、SEC_NMD.exe2、安装税控发票开票软件(税控盘版)。操作方式：1、 双击安装程序图标,运行“税控发票开票软件.EXE” 程序文件。2、 启动税控开票系统的安装程序，显示软件安装欢迎界面,点击“下一步”按钮后按步骤完成软件客户端的安装。3、 选择系软件系统的安装目录。如果不想使用系统默认的安装目录，可以单击“浏览”按钮，从弹出的“浏览”对话框中选择你要安装的目录。4、 继续下一步，安装税务数字证书。5、继续点击下一步、点击安装，安装完成即可。1.21.2 初始用户如何进行注册？初始用户如何进行注册？用户在初次安装使用开票软件，或者首次在本机使用税控盘开票时需要进行系统注册,注册用户基本信

13、息。注册内容包括管理员密码、企业基本信息。操作方式：1、 安装系统后，点击桌面生成的快捷方式图标。进入系统界面后，弹出税控设备密码输入框。正确输入税控设备的口令（初始口令为 8 个 8）后，进入“管理员密码”设置界面。2、 正确输入管理员密码后，点击下一步，进入基本信息设置界面，设置企业的基本信息。各项信息输入方法说明 ： 基本信息：纳税人识别号 ：自动取自税控盘中记录的本企业税号，不可更改。企业名称 ：自动取自税控盘中记录的本企业名称，且不可更改。营业地址 ：根据企业情况进行填写。开户行：根据企业情况进行填写。银行帐号 ：根据企业情况进行填写。电话号码：根据企业情况进行填写。主管姓名：根据企

14、业情况进行填写。3、 正确输入企业基本信息后，点击“下一步” ，进入界面风格选择窗口。4、 选择界面风格后，点击“初始化”按钮，进入登录界面。1.31.3 首次使用需要设置什么参数？首次使用需要设置什么参数？解答：解答：首次登陆需要设置当地局端部署的发票实时上传服务的 IP 地址和端口号。设置操作为：登陆系统，点击“系统设置参数设置”，选择【网上抄报】，设置对应的参数。服务认证模式：双向 SSL 认证服务器地址：（税局提供的网上抄报地址）服务器端口：（税局提供的网上抄报地址）如果部分纳税人有使用代理上网，将服务器地址为域名的转换为 IP 地址即可。 部分特殊企业可以不进行参数设置，因为不允许特

15、殊企业使用网络进行各种发票数据的传输，即使有设置参数，也无法执行各种上传的操作。1.41.4 开票时提示开票时提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（09d11f09d11f）”是什么原因？是什么原因？错误图示：原因：开具的部分发票没有上传，未上传的发票的离线时长或者离线总金额超过了规定。解决方法：未上传发票查询中将未上传成功的发票做手工上传。1.51.5 开具发票提示：发票开具失败，开具发票提示：发票开具失败，09D12109D121原因：超过离线开票限定金额。解决办法：未上传发票查询中将未上传成功的发票做手工上传。1.61.6 开具发票提示

16、：发票开具失败，开具发票提示：发票开具失败，09D12209D122原因：超过离线开票上传限定截止日期。解决办法：未上传发票查询中将未上传成功的发票手工上传。1.71.7 离线开票限定时长、金额在哪里查看？离线开票限定时长、金额在哪里查看？解答：离线开票时长和离线累计金额，可以在“报税处理状态查询”中进行查看。如果纳税人需要修改离线开票时长和离线累计金额，需要到税务大厅进行办理。 解答图示： 1.81.8 网上抄报点击网上抄报点击【抄报抄报】提示提示“非征期不允许抄报！非征期不允许抄报！”是什么原因？是否允许非征期报税？是什么原因？是否允许非征期报税？解答：本开票系统中，网上抄报做了限制，只允

17、许纳税人抄报征期税。如果非征期网上报税，会有以上错误提示。如果纳税人需要购买发票或者其他的原因，需要报非征期税，纳税人需携带税控盘到大厅进行抄报非征期税。1.91.9 网上抄报点击网上抄报点击【抄报抄报】提示：逾期不能网上抄报，提示：逾期不能网上抄报， 解答：网上抄报有逾期限制，若达到开票截止日期时进行网上抄报，会有以上错误提示。纳税人需携带税控盘到大厅进行抄报。1.101.10网上抄报时提示网上抄报时提示“有未上传的发票有未上传的发票”是什么原因？是什么原因？解答：在征期网上抄报时，需要所有上月开具的发票都上传成功之后，才能网上抄报征期税和对税控盘执行清零解锁。如果有这个提示，纳税人需要对未

18、上传发票进行上传，全部发票上传成功之后，再重新执行网上抄报操作即可。备注：在发票开具及上传过程中，建议把银行类等 key 拔出，避免发票上传无法返回上传结果。1.111.11开票打印时提示开票打印时提示“发票签名失败，请确保发票打印后作废发票发票签名失败，请确保发票打印后作废发票”，是什么原因？怎，是什么原因？怎么处理？么处理？解答：出现这个提示，是由于发票开具后，在写盘保存数据时，税务数字证书的签名验签失败导致，纳税人到发票查询中把该张发票执行作废操作即可。 1.121.12在登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个提示在登录时或者使用开票系统过程中，会弹出一个提示“检测到验签未通过发票，请

19、检测到验签未通过发票，请到到 验签失败发票查询验签失败发票查询 作废处理！作废处理！”是什么原因，怎么处理？是什么原因，怎么处理？错误图示：解答：出现这个提示，是由于纳税人开具的发票，上传后返回该提示信息，纳税人需要到“发票管理发票作废管理验签失败发票”中，把该张发票进行作废。注意注意：如果多张发票出现这个错误，则税控盘会自动锁死，不允许纳税人再进行开票，需要纳税人携带税控盘到税务大厅去抄报后才能开具发票。1.131.13网上抄报点击网上抄报点击【抄报抄报】提示服务器返回为空或网络通讯异常？提示服务器返回为空或网络通讯异常？原因：此问题是由于网上抄报高峰期网报服务器繁忙造成解决办法：建议您更换

20、时间段操作或携带税控设备去税局大厅抄报，网报同时需要在系统设置-系统参数设置-参数设置-网络配置确认网络配置是否正确。1.141.14双击软件提示打开数据库异常请与服务商联系？双击软件提示打开数据库异常请与服务商联系？原因：（多种原因） system.dat 遭到破坏 企业更换设备 企业有多套设备解决办法：1.若不需要之前的数据，xp 系统:右击软件图标-属性-查找目标-纳税人识别号文件夹打开，将 system.dat文件删除尝试； win7(win8)系统:右击软件图标-属性-查找目标-纳税人识别号文件夹打开，将 system.dat文件删除尝试。2.更换了新盘，需要拷贝文件携带新盘去税局进

21、行补发税控盘。3.企业有多套设备，使用已初始化成功的第一个税控盘登录软件，不需要关闭软件，拔掉第一个税控盘，连接第二个设备，提示密钥同步成功，以此类推，关闭软件重新登录即可。4.确认软件版本是否为最新，如果不是，需要联系服务单位升级软件。1.151.15税务数字证书口令是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？税务数字证书口令是多少？税控盘和报税盘的口令是多少？ 解答：税务数字证书的默认口令是 8 个 8 ，必须修改，双击打开“NISEC 用户管理工具” ，在修改口令处输入2 次新口令后保存即可。如果税务数字证书输入错误 7 次以后，将锁定，则需带税控盘去税局进行证书重签。税控盘和报税盘的默认口令是

22、 8 个 8 ，不建议修改。税控盘口令输入错误 5 次，提示 pin 锁定，则需要带盘去税局后台解锁。1.161.16如何从日志中查看税控盘口令和数字证书口令？如何从日志中查看税控盘口令和数字证书口令？解答：税控盘口令可以通过软件根目录下 signlog 日志文件夹中 skpkl 字段进行查看。数字证书口令可以通过 c 盘下 skpclog-ssllog 日志文件夹中 password 字段进行查看。 1.171.17打开软件提示应用程序正常初始化失败，打开软件提示应用程序正常初始化失败，0 xc01500020 xc0150002？原因：操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。解决办法：安

23、装 NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。1.181.18开具的发票在已开发票查询中查询不到？开具的发票在已开发票查询中查询不到？ 此问题有两种情况：1、 开票软件建立了多个开票员，使用其中一个开票员帐号登录的只能查询到此开票员开具发具的发票，需要使用管理员帐号登录软件进行查询；2、 软件重装或在其他电脑上开具发票导致的，需要进行发票填开管理-发票修复管理，操作发票修复，提示成功后就可以查询到了。1.191.19填开填开红字发票信息表上传提示红字发票信息表上传提示“蓝字发票不是当月或上月开具的不能开具红蓝字发票不是当月或上月开具的不能

24、开具红字字信息信息表？表？原因：由于开具申请红字信息表时的原因填写错误导致。解决办法：选择“因开票有误等原因尚未交付的”上传后税局会系统校验蓝字发票的开具时间是否在在上月或者同月。将原因选择为“因开具有误受票方拒收” ，重新填开后上传即可。1.201.20网上抄报，反写提示报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，网上抄报，反写提示报税失败或存在未成功报税开票机，不允许清卡，- -810041001810041001？错误截图：原因：（1）纳税人有多套设备，且未全部完成抄报。（2）纳税人同时开具增值税专票和增值税普票，只抄报了一个票种。解决方法：（1）需要将全部设备都抄报后再返写，且最后抄报

25、主机。（2）将两个票种都抄报后，再依次点击“反写” 。1.211.21安装升级版开票软件，进入开票软件后提示安装升级版开票软件，进入开票软件后提示“软件安装不正确，请重新安装或与服软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系务单位联系”如何处理？如何处理？错误截图：原因：电脑操作系统缺少字符库问题导致。解决方法：右键点击 C 盘- WINDOWS 下的“Fonts”文件夹，查看属性，二、将附件中的“desktop.ini”放到 C 盘- WINDOWS 文件夹，并点击右键-属性，将“属性”属性”对应“只读”前勾选项选择上。三、将附件中的“字体库”文件夹中所有的字体文件复制到 C 盘- WINDO

26、WS 下的“Fonts”文件夹即可。（附件建议从别的电脑上拷贝，然后再替换到当前电脑，即可解决）1.221.22使用的是使用的是 win7win7 的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办？的电脑系统，进入开票软件提示无法连接税控盘，怎么办？原因：WIN7（64 位）电脑系统权限问题。解决方法：需以鼠标右键单击软件图标选择以管理员身份运行，再进入开票员界面就可以连接税控盘了。1.231.23登录软件后点击开具无响应登录软件后点击开具无响应原因： 接口没有接好，无法正常与税控盘进行数据传输。解决方法：建议用户换接口尝试，最好将税控盘直接连接到电脑上，不要使用延长线、转接头连接电脑，最好

27、是插到电脑后面的 USB 接口上（因为电脑前面板接口同样是在机箱内通过延长线连接的，也有可能供电不足）。如果还是无响应，退出软件重新登录，新进入软件再插入税控盘。1.241.24登陆软件提示登陆软件提示“税控盘功能调用税控盘功能调用- -发票领用存读盘发票领用存读盘 AccessAccess violationviolation atat addressaddress 005CF18A005CF18A inin modulemodule kp.exe.Readkp.exe.Read ofof addressaddress 00000000”00000000”错误截图：原因：盘发行的问题，发票类

28、型发行错误，发票类型只有 004、005、007、009 等 4 种类型，以外的发票类型会报错。解决方法：重新变更发行。1.251.25登录软件提示登录软件提示 accessaccess violationviolation atat addressaddress 65635CEF65635CEF inin modulemodule sqlite3.dll.writesqlite3.dll.write ofof address.address.解决方法：右键单击开票软件-属性-打开文件位置-税号文件夹打开-删除里面的盘号.dat 文件和 log.dat 文件，重新登录。1.261.26系统安装

29、或者登陆的时候提示：系统安装或者登陆的时候提示：“已加载已加载 wdcrwv.dllwdcrwv.dll，但没有找到，但没有找到DLLRegisterServerDLLRegisterServer 输入点。无法注册这个文件。输入点。无法注册这个文件。”？原因：在操作系统 system32 下面包含的这个 dll 文件有冲突，或者不是最新的 dll 控件。解决方法：需要把 system32 下面的这个 dll 文件删除，或者反注册删除，然后重新安装开票软件。1.271.27增值税发票，清单录入完成，单击左上角的增值税发票，清单录入完成，单击左上角的“保存保存”时，提示时，提示“保存明细数据异常！

30、保存明细数据异常！商品名称、金额为空或数据无效！商品名称、金额为空或数据无效！”是什么原因？是什么原因？错误截图：原因：1.有商品行有商品名称或者金额没有录入完全；2.录入完成之后，没有点击右上角“保存”录入数据进行保存。解决方法：全部数据录入完成之后，点击右上角的“保存”对数据进行保存，然后点击左上角的“保存”，再对清单进行保存。1.281.28增值税发票，清单开具页面，右上角的删除、保存、撤销按钮都看不到，是什么原增值税发票，清单开具页面，右上角的删除、保存、撤销按钮都看不到，是什么原因？因？原因：分辨率的问题。解决方法：1.把清单开具页面最大化；2.调整电脑的分辨率。1.291.29国税

31、局给国税局给 A A 企业购增值税专用发票的时候卡了，以为没有购票成功，就执行了手工企业购增值税专用发票的时候卡了，以为没有购票成功，就执行了手工退票，因为企业比较多，把票卖给了退票，因为企业比较多，把票卖给了 B B 企业。发售岗给企业。发售岗给 A A 企业另购了企业另购了 1010 份票。但企业回去份票。但企业回去以后进行发票分发的时候，发现之前购买的那以后进行发票分发的时候，发现之前购买的那 1010 份票也在盘里。去国税局，无法重写报税份票也在盘里。去国税局，无法重写报税盘或者解锁。防伪税控系统提示：盘中尚有未分发的发票，无法注销盘或者解锁。防伪税控系统提示：盘中尚有未分发的发票，无

32、法注销。错误提示：盘中尚有未分发的发票，无法注销。原因：税控盘无法正常解锁。解决方法：可以在货运税控系统，执行“异常税控器具注销”后，在金税工程解锁，再重写报税盘即可。1.301.30反写监控信息提示：反写监控信息提示：“税控盘更新时钟配置数据失败：时钟芯片操作错误税控盘更新时钟配置数据失败：时钟芯片操作错误（096281096281）”错误截图：原因：企业抄税之后，生成一个随机数，报税盘去报税，报税成功，在反写监控信息之前，可能又点击了网上抄报或者抄税盘抄税（不插税控盘） ，又生成了另一个随机数，然后企业报税成功之后反写监控数据，导致另个随机数不一致，报错。解决方法：重新抄税、报税、反写；如

33、果还是不行，之后只能软盘补报，然后税控盘重新发行。1.311.31读报税盘错误：报税盘口令认证失败：读报税盘错误：报税盘口令认证失败：PINPIN 锁定（锁定（09d10b09d10b）？）？错误截图：原因：录入报税盘口令错误，超过一定次数限制，导致报税盘锁死。解决方法：带着报税盘到大厅货运后台口令解锁。1.321.32软件安装报软件安装报“GLJBF.tep-“GLJBF.tep-无法找到入口无法找到入口 无法定位程序输入点无法定位程序输入点 FlashDiskTransmitFlashDiskTransmit 于动态链接库于动态链接库 WDCRWV.dllWDCRWV.dll 上上”原因：

34、安装的时候与操作系统产生不兼容的现象。解决方法：不影响系统开票和使用，可以先安装试试，不行再卸载安装一次。1.331.33发票分发后，提示无发票信息发票分发后，提示无发票信息解决方法：如果已经用“管理员”已经读入了发票，先用管理员身份发票管理/发票领购管理/发票收回，然后更换“开票员”身份，进行发票分发。1.341.34开票系统运行开票系统运行读税控盘用户基本登记信息失败：没有找到指定的数据（读税控盘用户基本登记信息失败：没有找到指定的数据（09d10609d106）错误图示：原因：新盘未进行初始发行。解决方法：进行初始发行，新制证书。1.351.35开票系统运行开票系统运行找不到找不到 zl

35、ib_tools.dllzlib_tools.dll 的文件的文件问题描述：360 杀毒自动删除开票系统安装目录下面的 dll 文件。设置信任和找回文件都不行，运行开票系统时提示“软件安装不正确，请重新安装或与服务单位联系！”提示找不到 dll 文件，找不到组件。无法运行程序。原因：360 杀毒或安全卫士，在软件安装过程中会提示阻止，程序安装，如果部分程序被阻止了，会导致开票系统不能正常使用。解决方法：打开 360 杀毒软件，在已隔离威胁对象，找到已隔离的 zlib_tools.dll 文件恢复，并设为信任。重新运行软件可正常使用。如果不行卸载 360 杀毒重新安装开票软件。1.361.36上

36、传发票信息上传发票信息增值税专普票上传不成功增值税专普票上传不成功原因：1、网络配置不正确，需要修改2、服务器通信异常解决方法：开票软件日志有” 服务返回：连接服务器失败：:0 -10007” 。解决办法：网络配置中的服务器地址、服务器端口、抄报地址不正确。或者开票软件日志有“服务返回：11”解决办法：让纳税人拔掉电脑上的其它 USB 证书设备，只留税控盘。开票软件日志有”含有签名值为空的发票！不能上传！”解决办法：关闭开票软件，再打开开票软件，修复发票，修复会重新对空的签名发票进行签名。1.371.37税控设备更换税控设备更换税控盘补发需要补发文件？税控盘补发需要补发文件？解决方法：更换税控

37、盘后，将开票软件安装目录下的该“税号.inf”等两个文件，带到税局去操作税控盘密钥补发，补发成功后生产新的密钥，替换后，使用新税控盘进入开票软件仍可查看到之前开具的发票信息和相应资料。1.381.38网上抄报税网上抄报税反写监控，一窗式比对失败反写监控，一窗式比对失败原因：票表比对不通过或未进行票表比对导致。解决方法：（1）如果是票表比对不通过，需自行核查申报表填写是否正确，确认正确后进行操作。（2）如果是未进行票表比对，需按照先抄报，再申报，最后反写监控数据的正确流程进行操作。步骤说明：首先纳税人必须将本月的发票在税控系统（防伪税控系统及货运系统）进行抄报；然后将申报表在征管系统或第三方申报

38、系统中进行申报，申报完毕后会与抄报的数据进行比对，并生成比对结果保存到征管系统；最后进行反写监控数据操作。1.391.39证书问题证书问题登录税控开票系统提示：登录税控开票系统提示：“没有安装没有安装 USBKEYUSBKEY 驱动（驱动（0 xB90 xB9）”？错误图示：原因：没有安装税务数字证书客户端控件或安装税务数字证书客户端控件注册失败解决方法：重新安装升级版软件,如有杀毒软件查看是否已经把证书文件进行了删除。请恢复安装程序文件并恢复文件，设置证书文件为信任。运行临时解决办法中的“CspReg.exe”，即可注册解决在 360 杀毒软件中，恢复 nisec_cspimpl32.dll

39、 文件。1.401.40抄报数据提示密码是多少？抄报数据提示密码是多少？解决方法：网报密码可以任意设定。可在网上抄报/设置网上抄报密码中，提前设定；或者在抄报界面提示输入网上抄报密码时任意输入。1.411.41网上抄报增值税专、普票上传汇总提示网上抄报增值税专、普票上传汇总提示“增值税普票，汇总与明细比对不一致，报增值税普票，汇总与明细比对不一致，报税失败税失败_003”_003”或或“增值税专票，汇总与明细不一致，报税失败增值税专票，汇总与明细不一致，报税失败_003”_003”原因：抄报的明细数据与汇总数据不一致解决方法： 第一步，开票软件中操作发票修复，查看是否有修复失败的发票存在；第二

40、步，验签失败发票查询中查看是否有验签失败发票需要作废处理；第三步，排查软件中发票明细汇总无误的情况下，需要带税控盘去税局防伪税控系统查看上传的发票份数、状态与要采集的发票份数、状态是否一致，如果发票份数或者状态。发票明细是否缺失防伪税控系统-报税子系统-查询统计-增值税普通发票存根联查询-核实明细数据是否缺少，如果缺少，报税处理-非常规报税-存根联补录报税后再试。第四步，排除上述可能原因，若还是存在此报错，及时上报技术保障组排查。1.421.42登录开票软件提示更新税种税目信息失败！登录开票软件提示更新税种税目信息失败！ErrorError executingexecuting SQLSQL

41、statement.Errorstatement.Error 14:Unable14:Unable toto openopen thethe databasedatabase filefile原因：1)内存空间不足。2)税控盘中的税种税目信息有异常，导致无法打开软件数据库，无法登陆成功。解决办法：1)清理电脑内存。2)换路径安装软件，如果还是不行，建议换电脑或重做操作系统安装后再试。1.431.43开票软件上传增值税专票红字信息表提示销方纳税人不是本税务机关所属企业。开票软件上传增值税专票红字信息表提示销方纳税人不是本税务机关所属企业。原因： 防伪税控系统纳税人登记的税务机关有误。解决方案：防

42、伪税控系统-系统管理-纳税人档案登记中修改报税所属机关；发行子系统-企业发行-变更发行-变更企业基本信息确认修改成功后再开具红字信息表即可。1.441.44进入开票软件提示查询税控盘时钟失败：进入开票软件提示查询税控盘时钟失败：09E105.09E105.原因：税控盘时钟异常或者电池电量低于警戒线。解决方案：货运系统进行税控器具应用检测，如果显示时钟异常，需要校准时钟；如果检测提示电池电量低于警戒线，需要换盘处理。1.451.45录入税务数字证书密码提示内存分配错误（0X2）原因：数字证书有异常，或者验签服务器不稳定。解决办法：证书管理工具中查询证书是否异常，如果没有问题，建议换路径或者电脑试

43、下，大量出现时联系省局查看验签服务器是否异常。1.461.46开票软件操作网上抄报提示：开票软件操作网上抄报提示：-810030009-810030009企业、开票机有效性验证失败企业、开票机有效性验证失败。原因：网络配置 IP 地址和端口号填写错误。解决办法：修改为本地区的网络配置，测试连接成功即可。1.471.47盘中的发票为作废发票，税局后台显示为正常发票的问题，排查过程以及需要提供盘中的发票为作废发票，税局后台显示为正常发票的问题，排查过程以及需要提供的信息如下：的信息如下：排查过程：1、开票软件中该发票的验签状态2、税局端防伪税控系统中的存根联明细的抄报方式、作废状态、验签状态解决方

44、法：1、如税局端防伪税控系统中的抄报方式为正常报税或补录报税，验签状态为验签失败，则服务单位自行处理。2、如税局端防伪税控中抄报方式为实时上传，且作废状态为正常，不论验签状态是什么上报服务保障组，上报时需要将排查过程，以及开票软件端和数据端的状态记录清楚。1.481.48网上抄报货运专票成功，反写提示：信息表销单验证不通过网上抄报货运专票成功，反写提示：信息表销单验证不通过_90000000_90000000。原因：企业有未审核通过的红字信息表。解决方法：货运系统-红字发票信息表-系统维护-未通过信息表处理-将未审核通过的红字信息表查明原因，填写处理意见并处理，然后重新抄报、反写即可。1.49

45、1.49上传增值税专票红字信息表提示：请输入合法的增值税专用发票！上传增值税专票红字信息表提示：请输入合法的增值税专用发票！原因：发票代码与蓝字发票中的发票代码不一致导致解决方法：红字信息表管理-增值税专票红字信息表查询-将填写有误的红字信息表删除后重新填开。1.501.50增值税专票红字信息表上传提示：信息表金额税额大于蓝字发票的金额：增值税专票红字信息表上传提示：信息表金额税额大于蓝字发票的金额：9504.289504.28 税额：税额：1615.721615.72 不能开具或者信息表总金额大于蓝字发票的金额。不能开具或者信息表总金额大于蓝字发票的金额。 问题原因：分为两种情况第一种情况：

46、红字信息表金额税额与蓝字发票金额税额不一致。第二种情况：企业已对该蓝字发票开具过红字信息表且在税局后台已存在。解决方法：第一种情况解决方法：如果红字信息表中的金额税额填写有误，开票软件红字发票管理-增值税专票红心信息表查询中修改保存后重新上传。第二种情况解决方法：在开票软件红字发票管理-增值税专票红字信息表审核下载中下载查看是否有，如果没有，需要去防伪税控系统红字发票管理子系统-信息表查询-红字发票信息表状态查询中核实是否已对该蓝字发票开具过红字信息表。1.511.51税控盘升级版企业，网上抄报成功，返写提示：机动车发票正数发票数量比对不一税控盘升级版企业，网上抄报成功，返写提示：机动车发票正

47、数发票数量比对不一致致_90000000_90000000。问题原因：货运系统发票明细与汇总不一致，缺少全部或者部分明细数据导致。解决方案：需要去税局报税，如果税局反写还是有此提示，需要查看明细和汇总数据的接收情况，是否缺少部分或者全部明细数据。第一种情况：将缺少的明细通过异常数据恢复或者存根联补录的方式进行接收，将设备注销重新发行。第二种情况：若此段发票明细已入库，但是不在本纳税人名下，可能是领错票的情况，需要协调税局业务处理。1.521.52使用税控发票开票软件（税控盘版），操作网上抄报机动车发票成功，反写提示：使用税控发票开票软件（税控盘版），操作网上抄报机动车发票成功，反写提示：存在其

48、它税控器具的发票信息或该税控器具的其他发票信息未抄报，不能反写！存在其它税控器具的发票信息或该税控器具的其他发票信息未抄报，不能反写！_90000000_90000000原因：分为两种情况第一种情况：纳税人名下有多个发票类型或者多套设备，未全部抄报完成。第二种情况：税控盘开具发票保存时发票明细保存至盘中失败，导致无法正常接收数据（此种情况出现较少）解决方案：第一种情况解决方法：在货运系统“查询统计”-“通用查询”下进行查询，如果有多套设备将每套设备都进行抄报后，再操作返写监控数据。第二种情况解决方法：第一步：处理数据进入货运后台系统，操作“异常数据恢复” ，将空白发票操作“盘退票” ，然后在“

49、查询统计”“税控数据接收情况查询”“发票开票明细查询”中检查数据是否接收完整，如未接收完整需要将缺失的发票做存根联补录。第二步：盘注销重发税控盘异常注销，正常注销后，重新登记初始化写盘，再将已退的发票写入税控盘中。1.531.53开具发票提示：读用户一般登记信息失败：开具发票提示：读用户一般登记信息失败：090003090003（090003090003）原因：usb 接口连接问题。解决办法：税控盘更换 usb 接口或者数据线后重试。1.541.54网上抄报反写提示时钟监控信息写盘失败：时钟芯片操作错误（网上抄报反写提示时钟监控信息写盘失败：时钟芯片操作错误（096281096281）原因：时钟监控因子失效解决办法：第一种情况：监控数据已经更新，无需重复操作反写。第二种情况：监控数据未更新，需要重新操作上传汇总或者删除软件安装路径下面的 system.ini 文件，重新操作网报；都不行，需要带盘去税局大厅操作。1.551.55打开开票软件提示：打开开票软件提示：“测试税务数字证书失败！测试税务数字证书失败！”原因：证书有问题。解决办法：把税控盘的证书注销重新制证，如果不行需要换盘重新发行。1.561.56反写提示：反写提示：“810041005“810041005单张开票限额格式有误单张开票限额格式