提高烟叶等级合格率(定)

1、L/O/G/O提高烟叶等级合格率提高烟叶等级合格率太平烟叶工作站太平烟叶工作站QCQC小组小组二二O O一二年十月一二年十月太平烟叶工作站太平烟叶工作站QC小组小组一、小组概况一、小组概况二、活动进度二、活动进度三、选题理由三、选题理由四、目标设定四、目标设定五、目标可行性分析五、目标可行性分析目录目录六、第一次六、第一次PDCA（一）原因分析（一）原因分析（二）要因确认（二）要因确认（三）制定对策（三）制定对策（四）对策实施（四）对策实施（五）效果检查（五）效果检查七、七、目标分析目标分析八、第二次八、第二次PDCA（一）原因分析（一）原因分析（二）要因确认（二）要因确认（三）制定对策（三）

2、制定对策（四）对策实施（四）对策实施（五）效果检查（五）效果检查八、巩固措施八、巩固措施九、总结及今后打算九、总结及今后打算太平烟叶工作站太平烟叶工作站QC小组小组越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组姓名姓名性别性别年龄年龄文化程度文化程度职务职称职务职称小组分工小组分工倪兴东倪兴东男男38大学本科大学本科县局副经理县局副经理（农艺师）（农艺师）组长组长李伟李伟男男38大学专科大学专科县局烟叶科县局烟叶科科长科长副组长副组长徐铁东徐铁东男男27大学本科大学本科县局综合办县局综合办副主任副主任检查诊断检查诊断数据分析数据分析闫峰闫峰男男25大学本科大学

3、本科县局专卖科县局专卖科副科长副科长数据分析数据分析技术攻关技术攻关徐大才徐大才男男38大学专科大学专科县局中所烟站县局中所烟站点长点长情况调查情况调查杨德伟杨德伟男男33大学专科大学专科县局城关烟站县局城关烟站点长点长情况调查情况调查顾云霄顾云霄男男25大学本科大学本科烟叶生产技术烟叶生产技术指导指导技术攻关技术攻关材料整理材料整理小组成员小组成员越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组选题理由选题理由目标设定目标设定2006现状值现状值目标值目标值200720102010

4、年实际：年实际：67.42%67.42%规定标准：规定标准：70%70%越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组根据越西县根据越西县20102010年实际等级合格率，按照解决主年实际等级合格率，按照解决主要差距的原则，本次要差距的原则，本次QCQC活动选用等级活动选用等级C3FC3F。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组目标值可行性分析目标值可行性分析分析一：分析一：分烟站不合格等级情况调查统计表分烟站不合格等级情况调查统计表等级等级级别级别烟站烟站抽查把数抽查把数（把）（把）等级合格等级合格率（率（%）抽查等

5、级抽查等级不合格数不合格数量（把）量（把）累计累计占等级不占等级不合格总数合格总数比重（比重（%）累计（累计（%）上等烟上等烟C3F新民新民50065.7817117126.4326.43中所中所50067.4316349225.1976.04板桥板桥50068.2315832924.4250.85城关城关50069.0415564723.96100 QCQC小组成员对小组成员对C3FC3F等级合格率进行调查，分别在四个等级合格率进行调查，分别在四个烟叶收购站中各随机抽取烟叶收购站中各随机抽取500500把把C3FC3F进行统计分析。进行统计分析。 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草

6、专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组 结论：从排列图我们可以看出，四个烟叶收购站的结论：从排列图我们可以看出，四个烟叶收购站的C3FC3F等级合等级合格率差异不大，没有找出影响等级合格率的主要原因，因此我们格率差异不大，没有找出影响等级合格率的主要原因，因此我们对影响等级合格率的原因进行进一步的调查。对影响等级合格率的原因进行进一步的调查。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组分析二：分析二：影响等级合格率因素统计表影响等级合格率因素统计表等级等级级别级别烟站烟站合格合格率率（%）抽查抽查把数把数（把）（把）把内把内不纯不纯（把）（把）比例比例（%）级

7、差级差（把）（把）比例比例（%）烟叶烟叶品质品质差差（把）（把）比例比例（%）其他其他因素因素（把）（把）比例比例（%）上等上等烟烟C3F新民新民65.7850010721.45410.881.620.4板桥板桥68.2350010721.4377.4132.610.2中所中所67.435009619.26112.25110.2城关城关69.045009919.8489.661.220.4 QC QC小组成员对影响小组成员对影响C3FC3F等级不合格的原因进行了调查等级不合格的原因进行了调查统计，并保留了相关的记录，并对记录进行分类整理。统计，并保留了相关的记录，并对记录进行分类整理。越西县烟

8、草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组 结论：从影响等级合格率的因素排列图中我们可以结论：从影响等级合格率的因素排列图中我们可以看出，把内不纯是导致烟叶收购等级率不合格的主要原看出，把内不纯是导致烟叶收购等级率不合格的主要原因，比重高达因，比重高达63.21%63.21%，如果可以较好的解决烟叶收购把，如果可以较好的解决烟叶收购把内不纯的问题就可以有效提高等级合格率。内不纯的问题就可以有效提高等级合格率。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组理论分析理论分析 根据目标可行性分析，根据目标可行性分析，QCQC小组得出只需

9、解决烟叶把内不纯小组得出只需解决烟叶把内不纯问题的问题的11.5%11.5%，就可以达到上等烟等级，就可以达到上等烟等级C3FC3F等级合格率达到等级合格率达到70%70%。计算公式：计算公式： 等级合格率等级合格率= 1- = 1- 【 （107+107+96+99107+107+96+99）* *（1-11.5%1-11.5%）+238 +238 】/2000=70%/2000=70%越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组第一次第一次PDCA:PDCA:原因分析原因分析烟叶烟叶把内不纯把内不纯烟叶水分烟叶水分超限超限烟叶破损烟叶破损烟农扎烟农扎把出

10、现把出现问题问题预检预验工作预检预验工作完成质量差完成质量差烟农强行烟农强行回潮回潮预检预验预检预验工作没有工作没有落到实处落到实处烟叶打烟叶打包不当包不当烟农受利烟农受利益驱使益驱使烟叶水烟叶水分少分少烟农技术水烟农技术水平差异平差异烟叶预检眼烟叶预检眼光有浮动光有浮动预检员业务预检员业务知识不达标知识不达标库房工作员库房工作员工作能力差工作能力差气候气候干燥干燥库房内温度不库房内温度不适宜烟叶保存适宜烟叶保存库房内湿度不库房内湿度不适宜烟叶保存适宜烟叶保存库房管理规章库房管理规章制度不完善制度不完善烟叶交售、打包烟叶交售、打包等工作不可避免等工作不可避免的损伤的损伤培训工作培训工作不到位不

11、到位没有按照要求进行没有按照要求进行100%100%入户预检入户预检没有烟叶生没有烟叶生产技术方案产技术方案烟叶种植烟叶种植效益低效益低没有烟叶没有烟叶预检标准预检标准越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组要因确认要因确认1库房内温度库房内温度不适合烟叶不适合烟叶保存保存库房温度库房温度按时对温度进按时对温度进行测量、统计行测量、统计库房温度在库房温度在35以下为以下为合格合格顾云霄、徐大才顾云霄、徐大才7月月-9月月2库房内湿度库房内湿度不适合烟叶不适合烟叶保存保存库房湿度库房湿度按时对湿度进按时对湿度进行测量、统计行测量、统计库房湿度在库房湿度在5

12、5%-70%以以内为合格内为合格顾云霄、杨德伟顾云霄、杨德伟7月月-9月月3烟叶种植经烟叶种植经济效益低济效益低烟叶种植烟叶种植经济效益经济效益烟叶种植经济烟叶种植经济效益与其他经效益与其他经济作物经济效济作物经济效益进行比较益进行比较与其他经济与其他经济作物收益相作物收益相比无明显差比无明显差异为合格异为合格闫峰闫峰8月月4没有统一的没有统一的烟叶生产技烟叶生产技术方案术方案是否有统一是否有统一的烟叶生产的烟叶生产技术方案技术方案通过暗访、现通过暗访、现场调查等形式场调查等形式有统一的生有统一的生产技术方案，产技术方案，且按时发放且按时发放为合格为合格徐铁东徐铁东8月月5库房管理规库房管理规

13、章制度不完章制度不完善善是否有完善是否有完善的库房规章的库房规章制度制度进行检查考核进行检查考核有完善的库有完善的库房管理规章房管理规章制度为合格制度为合格 李伟、葛福祥李伟、葛福祥8月月序号序号末端因素末端因素确认内容确认内容确认方法确认方法确认标准确认标准负责人负责人完成时间完成时间越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组末端因素末端因素确认内容确认内容确认方法确认方法确认标准确认标准负责人负责人完成时间完成时间6培训工作不培训工作不到位到位收购人员业务收购人员业务水平是否合格水平是否合格以考试形式对以考试形式对收购人员业务收购人员业务水平进行考核水

14、平进行考核考试成绩达到考试成绩达到60分为合格合分为合格合格格倪兴东倪兴东8月月7没有按照要没有按照要求进行求进行100%入户预检入户预检入户预检工作入户预检工作覆盖面积是否覆盖面积是否达到达到100%进行检查考核进行检查考核按照按照越西县越西县预检预验工作预检预验工作实施方案实施方案100%进行工进行工作为合格作为合格杨德伟、杨华杨德伟、杨华金金8月月8没有烟叶预没有烟叶预检标准检标准烟叶预检标准烟叶预检标准是否影响把内是否影响把内不纯不纯通过对比方法通过对比方法无显著相关关无显著相关关系为合格系为合格杨华金、李伟杨华金、李伟8月月9气候干燥气候干燥10烟叶交售、打烟叶交售、打包过程中不可包

15、过程中不可避免的损伤避免的损伤序号序号非本QC小组人员可控制因素越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组末端因素一末端因素一库房内温度不适合烟叶保存库房内温度不适合烟叶保存确认过程：确认过程：烟站烟站月份月份7月月8月月9月月平均温度平均温度平均温度平均温度平均温度平均温度城关城关303329板桥板桥283127中所中所313330新民新民303027末端因素二末端因素二库房内湿度不适合烟叶保存库房内湿度不适合烟叶保存确认过程：确认过程：烟站烟站月份月份7 7月月8 8月月9 9月月平均湿度平均湿度平均湿度平均湿度平均湿度平均湿度城关城关57575858

16、6060板桥板桥616160606363中所中所555556566868新民新民585857576060末端因素三末端因素三烟叶种植经济效益低烟叶种植经济效益低确认过程：确认过程：通过对烤烟通过对烤烟- -秋荞和水稻秋荞和水稻- -油菜两种油菜两种套作方式的经济效益对比发现经济套作方式的经济效益对比发现经济效益相差不大，并且烤烟经济效益效益相差不大，并且烤烟经济效益具有稳定性。具有稳定性。末端因素四末端因素四没有统一的烟叶生产技术方案没有统一的烟叶生产技术方案 确认过程：确认过程： 通过调查，越西县技术方案按时统通过调查，越西县技术方案按时统一发放，做到了烟农人手一本，在一发放，做到了烟农人手

17、一本，在技术方案中包含了指导思想、目标技术方案中包含了指导思想、目标任务、关键措施、实施时间、优质任务、关键措施、实施时间、优质烟叶生产技术、施肥方法、烘烤技烟叶生产技术、施肥方法、烘烤技术指导、烤烟生产工作流程等必要术指导、烤烟生产工作流程等必要内容，符合规定。内容，符合规定。非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组末端因素五末端因素五库房管理规章制度不完善库房管理规章制度不完善确认过程：确认过程：越西县烟叶收购准备工作完全按照州越西县烟叶收购准备工作完全按照州局（公司）相关政策进行，在烟叶收局（公司）相

18、关政策进行，在烟叶收购准备阶段，明确规定制度上墙，由购准备阶段，明确规定制度上墙，由县局（营销部）相关部门进行严格检县局（营销部）相关部门进行严格检查考核，保证了烟叶收购制度的有效查考核，保证了烟叶收购制度的有效实施。实施。末端因素六末端因素六培训工作不到位培训工作不到位确认过程：确认过程：经考核，工作人员考试全部合经考核，工作人员考试全部合格。格。末端因素七末端因素七没有按照要求进行没有按照要求进行100%入户预检入户预检 确认过程：确认过程：烟站烟站抽查抽查把数把数（把）（把）混青比例（混青比例（%）混杂比例（混杂比例（%）大把头比例（大把头比例（%）烂烟扎把比例烂烟扎把比例（%）有预有预

19、检单检单无预无预检单检单有预有预检单检单无预无预检单检单有预有预检单检单无预检无预检单单有预有预检单检单无预无预检单检单城关城关5015321030630220板桥板桥501726820840416中所中所50142414261230416新民新民50212810201446824平均平均5016.7527.510.5241036.54.518.5末端因素八末端因素八没有烟叶预检标准没有烟叶预检标准确认过程：确认过程：非要因非要因非要因非要因要要 因因要要 因因越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组2.没有烟叶预检标准没有烟叶预检标准1.没有按照要求进

20、行入户预验，入户预没有按照要求进行入户预验，入户预检工作覆盖面积没达到检工作覆盖面积没达到100%。通过要因验证，通过要因验证，QC小组成员最终以下小组成员最终以下两点为主要原因：两点为主要原因：越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组制定对策制定对策要因一要因一要因二要因二没有按照要没有按照要求求100%100%入户入户预检预检没有烟叶没有烟叶预检标准预检标准对策对策对策对策对烟农进行采烤、扎把指导，要求烤对烟农进行采烤、扎把指导，要求烤一炕，指导一炕，严格要求入户预检一炕，指导一炕，严格要求入户预检工作达到工作达到100%100%各烟叶收购站制作烟叶

21、预检样把，预各烟叶收购站制作烟叶预检样把，预检员严格对样指导，对样检查检员严格对样指导，对样检查提出对策：提出对策：越西县平均每个种烟乡镇有越西县平均每个种烟乡镇有1.881.88只只预检队，预检员预检队，预检员5.465.46人，通过培训人，通过培训考试，考试合格率达到了考试，考试合格率达到了100%100%，完，完全有能力和人数完成预检预验工作全有能力和人数完成预检预验工作越西县各烟叶收购站制作烟叶样越西县各烟叶收购站制作烟叶样把，作为预检员预检预验，以及把，作为预检员预检预验，以及指导工作的标准，可以有效地平指导工作的标准，可以有效地平稳预检员的预检眼光，保证预检稳预检员的预检眼光，保证

22、预检质量质量对烟农进行采烤、扎把对烟农进行采烤、扎把指导，要求烤一炕，指指导，要求烤一炕，指导一炕，严格要求入户导一炕，严格要求入户预检工作达到预检工作达到100%100%越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组各烟叶收购站制作烟叶各烟叶收购站制作烟叶预检样把，预检员严格预检样把，预检员严格对样指导，对样检查对样指导，对样检查评价对策：评价对策：越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组对策实施对策实施对策实施一：对烟农进行采烤、扎把指导，按照规定要求烤一炕，对策实施一：对烟农进行采烤、扎把指导，按照规定要求烤一炕，

23、指导一炕，严格考核，使入户预检工作达到指导一炕，严格考核，使入户预检工作达到100%100%。1.1.组织全县预检人员和烟农代表学习预检预验实施方案和考核组织全县预检人员和烟农代表学习预检预验实施方案和考核办法，要求办法，要求100%100%入户预检；入户预检；2.2.加强检查考核，并向烟农公布预检员名单及联系方式加强检查考核，并向烟农公布预检员名单及联系方式；3.3.通过暗访烟农，以及定期对各烟叶收购站预检单进行检通过暗访烟农，以及定期对各烟叶收购站预检单进行检查，检验实施效果。查，检验实施效果。实施过程：实施过程：越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组

24、小组实施结果：实施结果：实施效果：通过暗访烟农及对各烟叶收购站预检单的检实施效果：通过暗访烟农及对各烟叶收购站预检单的检查结果，入户预检工作覆盖率达到查结果，入户预检工作覆盖率达到100%100%达到预达到预期效果！期效果！越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组对策实施二：各烟叶收购站制作烟叶预检样把，预检员对策实施二：各烟叶收购站制作烟叶预检样把，预检员对样指导，对样预检。对样指导，对样预检。1.1.各烟叶收购站限期制作样把，并对预检烟把进行检各烟叶收购站限期制作样把，并对预检烟把进行检查，检查后注明标识，下发给预检员，对预检员对样查，检查后注明标识

25、，下发给预检员，对预检员对样指导；指导；实施过程：实施过程：2.2.并向烟农宣传相关政策方案，设制举报箱，对并向烟农宣传相关政策方案，设制举报箱，对对样预检进行严格检查考核。对样预检进行严格检查考核。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组实施效果：在实施后，烟农预检后烟叶质量和扎把质量实施效果：在实施后，烟农预检后烟叶质量和扎把质量有明显提高，且无烟农举报，实施效果良好。有明显提高，且无烟农举报，实施效果良好。实施结果：实施结果：达到预达到预期效果！期效果！越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组效果检查效果检查

26、效果检查效果检查一：一：活动前后目标值对比活动前后目标值对比越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组 活动前后，把内不纯的不合格率有原来的活动前后，把内不纯的不合格率有原来的20.45%20.45%降到了现降到了现在的在的8.55%8.55%，较原来降低了，较原来降低了11.9%11.9%，大于预订的降低，大于预订的降低11.5%11.5%。从。从偏差来看，偏差来看，3030个数据均在受控范围内，说明活动效果反映比较个数据均在受控范围内，说明活动效果反映比较一致，活动达到预期目标。一致，活动达到预期目标。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局

27、（营销部）金叶飘香QC小组小组效果检查二：效果检查二：活动前后等级合格率对比活动前后等级合格率对比越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组 通过对直方图的观察，通过对直方图的观察，QCQC小组成员发现为右偏型直小组成员发现为右偏型直方图，没有达到理想状态。方图，没有达到理想状态。 QC QC小组成员对数据进行进一步的分析发现，平均等小组成员对数据进行进一步的分析发现，平均等级合格率仅为级合格率仅为68.77%68.77%，等级合格率仍然没有达到州局，等级合格率仍然没有达到州局（公司）要求的（公司）要求的70%70%。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西

28、县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组为什么为什么没有达没有达到预定到预定目标？目标？越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组目标分析目标分析 在实施了对策的基础上，在实施了对策的基础上，QCQC小组在四个烟叶收购站随机小组在四个烟叶收购站随机抽取抽取C3F500C3F500把进行统计分析。把进行统计分析。等级合格率原因调查表等级合格率原因调查表等级等级级别级别烟站烟站抽查抽查把数把数（把）（把）把内把内不纯不纯（把）（把）比例比例（%）级差级差（把）（把）比例比例（%）烟叶烟叶品质品质差差（把）（把）比例比例（%）其他其他因素因素（把）（把）比例比

29、例（%）合格合格率率（%）上等上等烟烟C3F城关城关50055118517122.461.268.4板桥板桥50050108216.4173.45169.2中所中所500397.89619.2102112.268.8新民新民500479.48917.891.810269.0平均平均9.5517.668.85越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组 由排列图我们可以看出级由排列图我们可以看出级差问题已经成为影响烟叶等级差问题已经成为影响烟叶等级合格率的主要原因。合格率的主要原因。理论分析：理论分析：我们发现只要解决级差问题的我们发现只要解决级差问题的7%7

30、%，就可以使目标实现。，就可以使目标实现。计算公式：等级合格率计算公式：等级合格率=1-=1-【（85+82+96+8985+82+96+89）* *（100%-7%100%-7%）+271+271】/2000=70%/2000=70%越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组第二次第二次PDCA：原因分析：原因分析级差级差库房堆库房堆放误差放误差定级员定级员工作不工作不到位到位定级员定级员眼光浮眼光浮动动库房内烟库房内烟叶堆放标叶堆放标识不明显识不明显无定无定级单级单定级员定级员业务水业务水平差平差定级员定级员定级时定级时受干扰受干扰眼光平衡眼光平衡次数

31、少次数少烟叶收购烟叶收购等级界限等级界限不明显不明显培训不培训不到位到位收购场收购场地混乱地混乱引起引起人情烟、人情烟、关系烟关系烟检查考核检查考核不到位不到位越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组要因确认要因确认末端因素末端因素确认内容确认内容确认方法确认方法确认标准确认标准负责人负责人完成时间完成时间1库房内烟叶堆库房内烟叶堆放标识不清晰放标识不清晰标识是否明显标识是否明显对烟叶库房进行检对烟叶库房进行检查查烟叶堆放有明显烟叶堆放有明显标识为合格标识为合格杨德伟、葛福祥杨德伟、葛福祥7月月-9月月2烟叶定级完成烟叶定级完成后无定级单后无定级单是否有

32、定级单是否有定级单进行现场检查考核进行现场检查考核烟叶定级完成均烟叶定级完成均有定级单为合格有定级单为合格徐大才、杨华金徐大才、杨华金8月月3检查考核不到检查考核不到位位各级检查是否到各级检查是否到位位查看痕迹化资料查看痕迹化资料按照按照越西县烟越西县烟叶原收原调检查叶原收原调检查实施方案实施方案进行进行操作为合格操作为合格倪兴东倪兴东8月月4收购场地混乱收购场地混乱影响影响收购现场是否混收购现场是否混乱乱对烟叶收购现场进对烟叶收购现场进行检查行检查按照按照越西县烟越西县烟叶原收原调实施叶原收原调实施方案方案进行操作进行操作为合格为合格李伟李伟8月月5培训不到位培训不到位定级员业务水平定级员业

33、务水平是否合格是否合格以考试形式进行考以考试形式进行考核核考试成绩达考试成绩达60分分为合格为合格顾云霄、闫峰顾云霄、闫峰4月月-8月月6烟叶收购眼光烟叶收购眼光平衡次数少平衡次数少平衡眼光次数是平衡眼光次数是否影响烟叶收购否影响烟叶收购质量质量对定级员烟叶收购对定级员烟叶收购质量进行检查质量进行检查无显著相关关系无显著相关关系为合格为合格 李伟、徐铁东李伟、徐铁东8月月7定级员对烟叶定级员对烟叶收购界限不明收购界限不明确确定级员对烟叶收定级员对烟叶收购眼光是否明确购眼光是否明确以定级考试形式进以定级考试形式进行检查行检查考试成绩达考试成绩达60分分为合格为合格徐大才、闫峰徐大才、闫峰9月月序

34、号序号越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组末端因素一末端因素一库房内烟叶堆放标识不清晰库房内烟叶堆放标识不清晰确认过程：确认过程：末端因素二末端因素二烟叶定级完后无定级单烟叶定级完后无定级单确认过程：确认过程：末端因素三末端因素三检查考核不到位检查考核不到位确认过程：确认过程： 内内容、容、 情情况况检查检查单位单位收购收购准备准备工作工作检检查查情情况况收购收购过程过程检查检查检检查查情情况况烟叶收购烟叶收购各岗位检各岗位检查查检检查查情情况况各烟各烟叶收叶收购站购站县局县局(营销营销部部)末端因素四末端因素四收购场地混乱影响收购场地混乱影响确认过

35、程：确认过程：烟叶收购秩序良好，同时在烟叶收烟叶收购秩序良好，同时在烟叶收购期间在四个烟叶收购站均没有出购期间在四个烟叶收购站均没有出现打架、斗殴或争吵扯皮等情况出现打架、斗殴或争吵扯皮等情况出现。现。非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因非要因越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组末端因素五末端因素五培训不到位培训不到位确认过程确认过程：末端因素六末端因素六定级员眼光浮动定级员眼光浮动确认过程：确认过程：随着时间的推移，定级员随着时间的推移，定级员眼光出现浮动，影响了烟眼光出现浮动，影响了烟叶收购的等级合格率。叶收购的等级合格率。 末端因素七末端

36、因素七定级员对烟叶收购界限不定级员对烟叶收购界限不明确确认过程：明确确认过程：通过烟叶收购界限通过烟叶收购界限样考试，只有样考试，只有40%40%的的定级员烟叶界限考定级员烟叶界限考试达到合格标准。试达到合格标准。非要因非要因要要 因因要要 因因越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组1 1、定级员对烟叶收购界限不清晰、定级员对烟叶收购界限不清晰 通过要因验证，通过要因验证，QC小组成员最终以下小组成员最终以下两点为主要原因：两点为主要原因：2 2、烟叶收购眼光平衡次数少、烟叶收购眼光平衡次数少 越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部

37、）金叶飘香QC小组小组制定对策制定对策要因一要因一要因二要因二定级员对烟叶收定级员对烟叶收购界限不清晰购界限不清晰 烟叶收购眼光烟叶收购眼光平衡次数少平衡次数少 各烟叶收购站制作等级上限、各烟叶收购站制作等级上限、下限烟叶收购样品，供定级员下限烟叶收购样品，供定级员平衡眼光平衡眼光 增加定级员平衡眼光次数，增加定级员平衡眼光次数，每天至少进行两次眼光平衡每天至少进行两次眼光平衡 对策对策对策对策越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组评价对策：评价对策：定级员对烟叶收购界限定级员对烟叶收购界限不清晰不清晰烟叶收购眼光平衡次数烟叶收购眼光平衡次数少少 制作

38、等级上下限烟叶制作等级上下限烟叶收购样品，可以有效收购样品，可以有效的帮助定级员清楚了的帮助定级员清楚了解烟叶收购等级浮动，解烟叶收购等级浮动，对烟叶收购定级员眼对烟叶收购定级员眼光有很好的平衡作用。光有很好的平衡作用。由原来规定的在每天由原来规定的在每天烟叶收购前进行一次烟叶收购前进行一次眼光平衡，增加眼光眼光平衡，增加眼光平衡次数，可以有效平衡次数，可以有效的保证定级员眼光平的保证定级员眼光平衡波动小。衡波动小。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组对策实施对策实施对策实施一：各烟叶收购站制作烟叶收购上限、下限烟样，定对策实施一：各烟叶收购站制作烟

39、叶收购上限、下限烟样，定级员严格按照界限烟样定级。级员严格按照界限烟样定级。1.在对策实施过程中，各烟叶收购站在规定时间内制作烟叶界在对策实施过程中，各烟叶收购站在规定时间内制作烟叶界限样品，样品检查合格后，用于平衡定级员界限烟叶眼光。限样品，样品检查合格后，用于平衡定级员界限烟叶眼光。实施过程：实施过程：2.增加平衡界限烟叶眼光次数。增加平衡界限烟叶眼光次数。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组对策实施对策实施实施效果：在对策实施后，对定级员进行进行烟叶界限实施效果：在对策实施后，对定级员进行进行烟叶界限样品考试，均合格。样品考试，均合格。达到预达

40、到预期效果！期效果！越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组对策实施二：各烟叶收购站根据实际增加定级员烟叶收购对策实施二：各烟叶收购站根据实际增加定级员烟叶收购眼光平衡次数，规定每天不少于两次。眼光平衡次数，规定每天不少于两次。实施过程：实施过程：各站根据各自实际情况，分别增加定级员烟叶收购眼光各站根据各自实际情况，分别增加定级员烟叶收购眼光平衡次数。平衡次数。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组实施效果：通过实施效果：通过QCQC小组成员在四个烟叶收购站不同时间小组成员在四个烟叶收购站不同时间段分别检查的结果

41、，增加眼光平衡次数，有效的控制了段分别检查的结果，增加眼光平衡次数，有效的控制了定级员烟叶收购眼光浮动，达到效果。定级员烟叶收购眼光浮动，达到效果。达到预达到预期效果！期效果！越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组效果检查效果检查效果检查一：效果检查一：第二次第二次PDCA前后目标值对比前后目标值对比等级等级级别级别烟站烟站抽查把抽查把数（把）数（把）把内不把内不纯（把）纯（把）比例比例（%）级差级差（把）（把）比例比例（%）烟叶品烟叶品质差质差（把）（把）比例比例（%）其他因其他因素（把）素（把）比例比例（%）上等上等烟烟C3F城关城关500397.

42、8459326.4295.8板桥板桥5005611.25310.6275234.6中所中所500469.25911.8224.2274.4新民新民500418.2469.2265.2295.8越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组把内不纯的比例平均为把内不纯的比例平均为9.1%9.1%，对策一实施较为稳，对策一实施较为稳定。而级差问题平均比例占定。而级差问题平均比例占10.15%10.15%，降低了，降低了7.45%7.45%，大于预期的，大于预期的6.53%6.53%，达到目标。，达到目标。越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）

43、金叶飘香QC小组小组效果检查二：效果检查二：活动前后目标值对比活动前后目标值对比等级合格率调查表等级合格率调查表 单位（%） 71.370.770.669.372.469.870.170.469.270.468.271.270.970.368.470.269.870.570.868.970.468.870.168.771.970.470.167.569.268.969.870.269.469.371.669.169.871.272.170.469.771.168.470.272.569.670.970.571.870.1越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香越西县烟草专卖局（营销部）金叶飘香QC小组小组通过直方图进行分析，我们可以看出直方图的形状正常，通过直方图进行分析，我们可以看出直方图的形状正常，属于理想状态，即活动效果处于稳定状态