轻人力资源管理实操攻略PPT课件

1、1衡量人力资源管理价值的标准是什么？1实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？2高效人力资源管理捷径 轻人力资源管理3目录第1页/共46页2如何衡量人力资源管理的价值？1实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？2高效人力资源管理捷径 轻人力资源管理3人力资源管理的核心价值人力资源管理核心价值的实施路径目录第2页/共46页 人力资源管理核心价值 - 提升组织绩效如何衡量人力资源管理的价值？第3页/共46页如何衡量人力资源管理的价值？战 略第4页/共46页如何衡量人力资源管理的价值？战略战略战略第5页/共46页6衡量人力资源管理价值的标准是什么？1实现人力资源管理核心价值的关键技巧有哪些？2高

2、效人力资源管理捷径 轻人力资源管理3用专业技能提升组织绩效-人力资源关键管理工具与实施要点思维比技能更重要-向上管理技巧与业务部门说一样的“语言”-“HRBP”怎么做让数据来说话-数据分析在人力资源管理中的应用目录第6页/共46页 如何建立用人标准？ 如何提问？ 如何挖掘真实信息？专业思维HRBP数据实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 招聘第7页/共46页绩效标准胜任力素质模型-做什么-如何做实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据 招聘第8页/共46页2021-11-189l行为性问题才能理论性问题引导性问题行为性问题协作能力你将如何对付难缠的雇员？你擅长化解矛

3、盾吗？告诉我，作为管理人员，你曾如何对付难缠的雇员？解决问题的能力你将如何解决生产中出现的问题？你能排除机械设备的故障吗？请你说说最近遇到的一次机器故障，你是如何解决的？应变能力如果你不得不改变自己的工作安排以适应变化中的要求，你将有何感想一个月内你先后干4种不同的工作，你不会烦吧？请你谈谈工作中不得不适应变化的经历。是怎样的变化，结果如何？专业思维HRBP数据实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 招聘第9页/共46页S-SituationT-TaskA-ActionR-Result情境任务目标行动结果专业思维HRBP数据实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 招聘第10页/共46页

4、 关注追问后肢体变化2021-11-1811非语言信息典型含义目光接触友好、真诚、自信、果断不做目光接触冷淡、紧张、说谎、缺乏安全感打哈欠厌倦踮脚紧张、不耐烦、自负双臂交叉胸前生气、防卫、不同意身体前倾注意、感兴趣坐在椅子边缘上焦虑紧、有理解力的摇椅子厌倦、自以为是专业思维HRBP数据实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 招聘第11页/共46页 如何提炼培训需求？ 培训无法看到效果怎么办？专业思维HRBP数据实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 培训第12页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 培训行动学习法专业思维HRBP数据第13页/共46页实现人力资源管理核心

5、价值的关键方法有哪些？ “行动学习法”（Action Learning）是一种管理人员通过小组活动的方式尝试解决组织发展中的问题，并从中进行学习，从而达到个人能力提升与组织进步。又称“干中学”。 行动学习法与传统的讲授式培训有明显的区别，主要在于：专业思维HRBP数据 培训第14页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 解决实际案例中的关键问题。 小组是由相互平等的成员组成的集体，而不是由某个主要负责人或导师带头组成的委员会。 在小组活动过程中，工作的重心将放在互相支持、相互促进和广泛提出问题方面而非简单地各自提出观点。 闭环：问题-反思-总结-计划-行动-发现新问题-再反思。核

6、心要点：专业思维HRBP数据 培训第15页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 学习路径图是基于典型工作任务设计的一系列学习活动。专业思维HRBP数据 培训第16页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 怎么提炼典型工作任务？ 怎么定义能力？怎么给能力排序？ 如何克服“归零培训”？专业思维HRBP数据核心要点： 培训第17页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据 绩效管理第18页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 绩效管理为什么陷入尴尬：不做后悔做了更后悔？ 企业为什么要做绩效管理？ 绩效管理考核指标的制定依据是

7、什么？ 一级考核指标应该由谁来制定？ 绩效管理与绩效考核的本质区别是什么？专业思维HRBP数据 绩效管理第19页/共46页2020 一名二线城市中小民营企业的财务经理，其在社会上的85分位的薪酬标准是年薪9万元，您如何设计该岗位的薪资构成？实 现 人 力 资 源 管 理 核 心 价 值 的 关 键 方 法有 哪 些 ？专业思维HRBP数据 薪酬管理第20页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 先why后how专业思维HRBP数据第21页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？ 独立思考 并要明白权力与责任总是一致专业思维HRBP数据第22页/共46页实现人力资源管理

8、核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据我能为你做什么第23页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据HRBP的主要职责第24页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？理解业务 主动沟通结合需求 提供咨询 专业思维HRBP数据第25页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据您想过这些问题吗？ 你愿意使人力资源管理的数据像财务数据一样有影响力吗？ 有多少财务数据是告诉你财务部在做什么？ 很多HR寻求数据是要改善人们对HR的工作和服务的认识与尊重，而非为了改善决策 人才流失率并非是HR问题，而是领导力问题。第26页/

9、共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据甄选人才激励人才培养人才保留人才成本（生产率）招聘人均成本猎头成本广告成本推荐成本人工成本差旅费活动、项目费供应商成本人均收入人均利润人均成本比率（总成本）工资成本比率薪酬人均成本福利人均成本临时用工成本缺勤率成本培训成本比率（总收入）培训成本小时管理成本第三方服务成本人才流失成本或替代成本人力资本回报率 HC ROI缺勤成本时间（效率）招聘周期招聘生产率（每人每年招到的人数）招聘人员的时间（筛选与面试）反应时间实施时间缺勤率（天数）培训时间（小时/人/年）职能部门培训时间绩效反馈的频率按服务时间人才流失数/率按年龄人才流失

10、数/率缺勤时间数量（效率）候选人才率外部招聘数/率内部招聘反应率大学生数实习生数女性比率Diversity渠道招聘数，比率招聘比率岗位评估率岗位描述更新率胜任能力模型培训项目种类投诉曙/反馈率沟通频率，渠道，覆盖率胜任能力模型按时完成绩效评估率被培训人数培训课程数导师人数和被辅导人数升职数/率内部流动数/率岗位离职率部门离职率自愿离职率被迫离职率缺勤率第27页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据甄选人才激励人才培养人才保留人才质量（效力）录用接受率渠道招聘率招聘质量试用期成功率绩效评估率提升率保留率1年招聘效率薪酬市场定位福利指数调研，信息透明度变动薪酬与绩

11、效的联系绩效评估反馈按时完成率绩效评估分布沟通的内容和效果员工知情与理解度技能的提高行为的改变绩效发馈的质量和效果绩效行为的改善绩效评估分布比高潜能人才梯队未来领导人计划按绩效离职率后悔离职数/率离职原因去向多维度分析（高绩效/年龄/流失率之间的关系）战略影响力高质量的人才库迅捷的到岗速度良好的候选人经历领先的雇主品牌竞争性的薪酬福利待遇优良的员工服务体验人工产出比优势人力资本附加值人力资本回报率人力经济附加值人力市场附加值员工敬业度高胜任的员工队伍优秀的人才梯队成功的领导人才卓越的业绩世界的标杆降低替代成本针对性的措施留才指数提高提高企业业绩第28页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方

12、法有哪些？专业思维HRBP数据人才流失分析评语1.我们的人才流失率为20%。2.我们的人才流失率为20%，行业流失率为10%，竞争对手的流失率为7%。3.我们的主动流失率为20%，非主动流失率为0，竞争对手的非主动流失率为7%。4.我们的主动人才流失率为20%，每个离开的人都是重要岗位或高绩效员工。其中5%是我们的高绩效员工。5.我们的主动人才流失率为20%，每年我们的替代这20%的人员成本是1百万美元第29页/共46页实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？专业思维HRBP数据人才流失分析评语6.我们知道替代人员的绩效低于原人员的10%，原来有经验的员工对客户和产品的知识和了解远远好于新人

13、，由此失去的生产率造成1500万美元的销售损失。加入损失的生产率隐含成本，我们开始体现HR的战略影响力。7. 我们的主动人才流失率为20%，其中5%是我们的高绩效销售人员。失去一个高绩效销售人员至少我们会失去一个大客户，大约每年1000万美元。在他离职的3个月，将会导致额外5000万美元的销售收入的损失。除损失的生产率隐含成本外，同时看到失去大客户所带来的经济损失，没有计算出人才流失的全部成本是HR普遍存在的问题。8. 通过访谈我们了解到，导致离职的唯一原因是直接经理。我们也知道在年度绩效评估中，这个经理的问题是纵所周知的，但没有采取任何行动和措施。我们知道每当我们请走一个不合格的经理就会带来

14、二倍生产率的提高，他所带来的效率远远高于辞退成本，其中包括有形成本和无形成本。我们现在知道20%的人才流失所带来的商业影响是60000万美元，糟糕的是如果HR是积极主动的，战略性的，人才流失的原因是可以尽早发现，人才流失也是可以提前预防的。第30页/共46页31目录31衡量人力资源管理价值的标准是什么？1实现人力资源管理核心价值的关键方法有哪些？2高效人力资源管理捷径 轻人力资源管理3提升组织绩效的几种思路轻人力资源管理如何提升组织绩效？第31页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理 优化流程 提高管理效率 提升员工敬业度 节省人工成本 节省时间成本 组织绩效第32页/共46页高效人力

15、资源管理捷径-轻人力资源管理 节省人力成本第33页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理A. 银行人事部门只有两三个编制，却要为上千职员服务，离退休人员管理这样的事务性工作，人事部实在忙不过来，天天加班也做不完啊！因人员编制限制而产生的HR、行政岗位外包 B. 总经理助理Lisa怀孕了，这5个月的工作谁来做啊！因女性员工怀孕生育或员工病假、工伤而产生的临时性岗位空缺 C. 业务部门要做新产品推广，都是3-6个月的项目，招聘有几个人愿意接受啊！因中短期项目产生的阶段性用工需求第34页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理如果贵公司正在遭遇上述烦恼，那么我们的业务/岗位外包服务对您

16、非常有价值！第35页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理 员工劳动关系“归属权”与“使用权”的分离 企业可以根据实际需求灵活安排员工的工作时间 人员管理由作为法定雇主的安尔森完成 第36页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理 节省时间成本第37页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理 某国有制造型企业，组织一次培训所需时间为5人天，如果企业将此次培训组织工作交给安尔森培训外包团队操作，企业HR仅用2小时即可。培训课程组织管理流程以前您需要的时间现在您需要的时间培训主题和培训目标的设定1小时1小时培训学员名单、人数统计0.5小时0.5小时培训需求调研（问卷、电话等方式

17、）4小时0与培训讲师沟通1小时0培训前课程评估2小时0参训学员通知0.5小时0.5小时培训资料准备（讲义排版、印制，PPT版讲义，辅导材料、课程进度表、现场音乐等）；现场物品准备（签到簿、学时统计表、培训表现记录、培训满意度评估表等）4小时0培训场地确定及现场布置4小时0讲师接待（预定机票、酒店、机场接送）4小时0培训现场组织（学员签到、座位指示，现场主持，学员服务、茶点）6小时0学员评估6小时0培训满意度调研3小时0培训总结（培训课程整体效果评价、讲师评价、学员评价、课程效果总结等）3小时0培训资料归档1小时0总计40小时2小时第38页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理培训外包服

18、务包括： 组织层面、部门及岗位层面的培训需求调研、员工培训满意度调研 季/年度培训计划和培训总结 培训全流程或部分流程组织实施 培训会议/沙龙组织实施 精品（多媒体）课程开发工程 学习导师（读书顾问） 第39页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理 节省管理成本第40页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理进退两难，费力不讨好啊缺少工具和数据，臣妾做不到啊耗时太长，时间实在不够用啊第41页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理如果贵公司正在遭遇上述烦恼，那么我们的第三方HR服务对您非常有价值！第42页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理第三方HR服务包括： 外包服务商整体筛选、评估和管理 背景调查、薪酬调查、员工满意度/薪酬满意度调查 神秘顾客服务 绩效考核实施外包 离职面谈/谈判/高绩效离职人员跟踪 管理专项在线调研第43页/共46页高效人力资源管理捷径-轻人力资源管理招聘流程外包 分析客户业务需求，制定招聘计划 职位工作内容与任职资格分析 设立专项项目经理 安排现场顾问服务 面试与评估候选人 评价中心技术的应用以全面评估候选人 背景调查 候选人入职管理提供定期工作报告校园招聘等 会议外包 考试/面试/竞聘会议组织实施 企业年会 专项研讨 经营计划会议 人事代理.等第44页/共46页 专业的