公共关系学计分作业2答案

1、单项选择题(40分)第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为（ ）答题分析： 正确答案： CA.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众D.零散型公众和组织型公众本题得分：0 第2题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ）答题分析： 正确答案： DA.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要公众C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众D.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众本题得分：0 第3题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) （ ）是顾客对企业良好行为

2、的持续程度。 答题分析： 正确答案： CA.顾客知晓度B.顾客接受度C.顾客忠诚度D.顾客满意度 本题得分：0 第4题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 菲利普公司的广告语：“让我们做得更好”，属于哪一类公共关系广告 A、 B、 C、 D、 答题分析： 正确答案： AA.观念广告B.实力广告C.礼仪广告 D.形象广告本题得分：0 第5题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)宣传组织的业绩、社会贡献、历史传统、人才队伍、技术质量、管理水平，这类广告属于（ ）答题分析： 正确答案： AA.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告本题得分：0 第6题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)组织围绕

3、着公共关系问题和目标来确定公共关系工作的中心对象，这些被确定的并且是在组织某一阶段或某一公共关系项目中要与组织发生直接互动影响的公众，我们可以称之为（ ）答题分析： 正确答案： CA.问题公众B.泛公众C.目标公众D.优先公众本题得分：0 第7题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)（ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。答题分析： 正确答案： BA.企业行为识别系统B.企业视觉识别系统C.企业识别系统D.企业管理信息系统本题得分：0 第8题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)根据公众的组织状态，可以将公众分为（ ）答题分析： 正确答案： DA.顺意公众、边缘公众和逆意公众B.首要公众、次要

4、公众C.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众D.零散型公众和组织型公众本题得分：0 第9题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 企业识别系统中的灵魂和动力是（ ） 答题分析： 正确答案： BA.无法确定B.企业理念识别系统 C.企业视觉识别系统D.企业活动识别系统 本题得分：0 第10题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)“三思而后行”是何种性格的行为特征（ ）答题分析： 正确答案： AA.理智型B.情绪型C.中间型D.意志型本题得分：0 第11题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 以下哪种从众行为表现为权宜从众答题分析： 正确答案： DA.表面不从众，内心也拒绝 B.表面从众，内心接受C.

5、表面不从众，内心接受D.表面从众，内心拒绝本题得分：0 第12题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 海尔集团的广告语：“海尔，忠诚到永远”，属于哪一类公共关系广告 答题分析： 正确答案： BA.形象广告B.观念广告 C.礼仪广告D.事务性广告本题得分：0 第13题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（ ）答题分析： 正确答案： DA.行动公众B.非公众C.知晓公众D.潜在公众本题得分：0 第14题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) （ ）是顾客对企业满足自身期望的主观感受。 答题分析： 正确答案： BA.顾客接受度 B.顾客满意度 C

6、.顾客忠诚度D.顾客知晓度本题得分：0 第15题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ ）答题分析： 正确答案： BA.公共关系职能B.公共关系人员的角色C.公共关系人员的素质D.公共关系人员的艺术本题得分：0 第16题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ ）答题分析： 正确答案： BA.塑造组织的形象B.引起公众注意C.改变或促进公众的行为D.激发公众的积极情绪和情感本题得分：0 第17题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业识别系统中的灵魂和动力是（ ）答题分

7、析： 正确答案： DA.CISB.BISC.VISD.MIS本题得分：0 第18题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)CIS作业的关键程序是（ ）答题分析： 正确答案： AA.策划设计阶段B.实施控制阶段C.调查分析阶段D.评估阶段本题得分：0 第19题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为（ ）答题分析： 正确答案： CA.首要公众、次要公众B.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.积极公众、消极公众D.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众本题得分：0 第20题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)态度形成和改变过程的开端是（ ）答题分析： 正确答案： DA.

8、逆反B.内化C.同化D.模仿或服从本题得分：0 多项选择题(40分)第21题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公益广告的类型主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,B,EA.对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告B.以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告C.为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告D.为传播组织的精神理念而制作的广告E.配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告本题得分：0 第22题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,DA.公司工作人员

9、的素质B.公司客户的情况C.公司的收费标准D.公司的信誉和实力E.关系远近本题得分：0 第23题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ ）答题分析： 正确答案： C,DA.外倾型B.内倾型C.顺从型D.独立型E.中间型本题得分：0 第24题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在设计信息的排列组合方式时，必须考虑的信息结构性因素包括（ ）答题分析： 正确答案： A,B,DA.新鲜度和重复度B.对比度C.延缓性因素D.强度E.即时性因素本题得分：0 第25题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)影响说服效果的因素主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C

10、,D,EA.说服者的条件B.接受者的特征C.信息传播的过程D.信息本身的说服力E.说服过程的情境因素本题得分：0 第26题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)影响知觉选择的客观性因素主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,C,EA.对象与背景的差别B.需要和动机C.对象的组合D.经验知识E.知觉对象本身的特征本题得分：0 第27题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ ）答题分析： 正确答案： C,D,EA.MIS是企业的“脸”B.BIS是企业的“心”C.MIS是企业的“心”D.VIS是企业的“脸”E.BIS是企业的“手”本题得分：0 第28题

11、( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系人员的职业心理素质包括（ ）答题分析： 正确答案： A,B,EA.热情B.自信C.顺从D.平等E.开放本题得分：0 第29题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系公司的工作应该遵循的原则有（ ）答题分析： 正确答案： D,EA.利润至上B.善于沟通C.精于策划D.客户导向E.职业忠诚本题得分：0 第30题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业视觉识别系统的基础层面的要素包括（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.企业标准色B.企业名称标准字体C.企业品牌专用字体D.企业标志E.企业名称本题得分：0 第31题( 正确得分：2分 错误

12、扣分：0分)采取决定阶段是意志行动的开始阶段，这个阶段包括的环节有（ ）答题分析： 正确答案： A,C,EA.行动目标的确定B.意志行动的后果C.行动动机的选择D.意志行动的实现E.行动手段的拟定本题得分：0 第32题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)知觉组合的原则有（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,EA.闭锁原则B.接近原则C.连续原则D.差异原则E.相似原则本题得分：0 第33题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)意志行动的基本要素包括（）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.自觉调节行动B.对于意志行动后果的意识C.自觉确定目标D.努力克服困难E.最终实现目标本题得分：0

13、第34题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ ）答题分析： 正确答案： A,B,D,EA.中间型B.情绪型C.顺从型D.意志型E.理智型本题得分：0 第35题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在交际活动中，着装要注意“TPO”三要素，“TPO”三要素指的是（ ）答题分析： 正确答案： A,D,EA.地点B.交际者C.公众D.时间E.情景本题得分：0 第36题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)胆汁质的行为特点（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.胆量较大、好猛干B.主观易于冲动C.情绪变化激烈D.行为外倾性明显E.表情喜形于色本

14、题得分：0 第37题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)兴趣的特点（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.迁移性B.效能性C.差别性D.稳定性E.指向性本题得分：0 第38题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ ）答题分析： 正确答案： A,D,EA.策划设计阶段B.评估总结阶段C.宣传造势阶段D.实施控制阶段E.调查分析阶段本题得分：0 第39题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ）答题分析： 正确答案： B,D,EA.力度B.时间度C.速度D.宽广度E

15、.纵深度本题得分：0 第40题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（ ）为中心的。答题分析： 正确答案： D,EA.知识B.地位C.权力D.有效E.实惠本题得分：0 判断题(20分)第41题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)行动公众是受欢迎的公众。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第42题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)凡是身份低的人士会见身份高的人士，或是客人会见主人，这种会见则被称为拜见。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第43题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)潜在公众是组织公共关系的最佳对象。答题分析

16、： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第44题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 个性心理特征的核心部分是气质。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第45题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)公共关系是企业的直线职能。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第46题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)在见面介绍时，应该先把地位低的一方介绍给地位高的一方。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第47题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 积极公众是受欢迎的公众.答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第48题( 正确得分：1

17、分 错误扣分：0分)所有组织都有必要设置公共关系部. 答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第49题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 根据“争取沉默的大多数”的原理，逆意公众是组织公共关系传播竞争中的重点。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第50题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)在见面介绍时，应先向男士介绍女士。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第51题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)从公共关系的角度来说，非公众不构成组织公共关系的工作对象。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第52题( 正确得分：1分 错误

18、扣分：0分)一般来说，参加签字仪式的双方或多方的人员应该是“对等、相当”的。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第53题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)公众的从众行为具有两重性。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第54题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)态度具有动机的作用，是一种潜在的行为倾向。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第55题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 公共关系人员在日常工作中，目光语言的整体要求是“友善、理解与尊重”。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第56题( 正确得分：1分 错误扣分：

19、0分)在社会交往中，宁可把“自尊”放在第二位，也不可随便无理待人。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第57题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)人的行为往往是由优势动机推动的。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第58题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)不是所有组织都有必要设置公共关系部门的。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第59题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 说服过程的情境因素指的是说服时空因素的选择和安排。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第60题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)凡是身份高的人士会

20、见身份低的，或是主人会见客人，这种会见一般被称为接见或召见。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 单项选择题(40分)第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)对公共关系人员在组织系统内开展公共关系活动时的立场、行为和作用等一系列特性的归纳，我们称之为（ ）答题分析： 正确答案： AA.公共关系人员的角色B.公共关系人员的艺术C.公共关系人员的素质D.公共关系职能本题得分：0 第2题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)（ ）就是企业运用现代设计理论与方法，通过对企业理念、行为和视觉要素的设计，将企业的经营理念和精神文化传达给公众，从而促使公众对企业产生一致的认同感和价值观。答题

21、分析： 正确答案： AA.企业识别系统B.企业管理信息系统C.企业视觉识别系统D.企业行为识别系统本题得分：0 第3题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)以广告的形式倡导一种新的消费意识、新的消费观念、或传播社会的某个倾向和热点，这类广告属于（ ）答题分析： 正确答案： DA.实力广告B.标志广告C.事务性广告D.观念广告本题得分：0 第4题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业识别系统中的灵魂和动力是（ ）答题分析： 正确答案： DA.BISB.CISC.VISD.MIS本题得分：0 第5题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组

22、织需要弱化和改变这种态度趋向，这是一种（ ）答题分析： 正确答案： BA.一致性转变B.逆向型转变C.顺向型转变D.转轨型转变本题得分：0 第6题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)酒店宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（ ）答题分析： 正确答案： BA.次要公众B.首要公众C.边缘公众D.顺意公众本题得分：0 第7题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)虽然面临了组织行为引起的某一问题，但是由于问题本身尚未暴露，或者他们本身还没有意识到问题存在，这种类型的公众被称为（ ）答题分析： 正确答案： AA.潜在公众B.知晓公众C.行动公众D.积极公众本题得分：0 第8题( 正确得分：2分 错误扣

23、分：0分)与组织最具有直接利益关系的外部公众是（ ）答题分析： 正确答案： CA.媒介公众B.社区公众C.顾客公众D.名流公众本题得分：0 第9题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期（ ）答题分析： 正确答案： AA.潜在公众B.行动公众C.知晓公众D.非公众本题得分：0 第10题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在态度的构成要素中，核心性因素（ ）答题分析： 正确答案： AA.情感B.认知C.意志D.知觉本题得分：0 第11题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)根据组织的价值取向，可以将公众分为（ ）答题分析： 正确答案： CA.非公

24、众、潜在公众、知晓公众 行动公众B.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众D.首要公众、次要公众本题得分：0 第12题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（ ）答题分析： 正确答案： DA.员工B.社区C.政府D.媒介本题得分：0 第13题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是 答题分析： 正确答案： AA.模仿（或服从）-同化-内化 B.模仿（或服从）-内化- 同化C.同化-模仿（或服从）-内化D.内化-模仿（或服从）- 同化本题得分：0 第14题( 正确得分：

25、2分 错误扣分：0分)CIS作业的关键程序是（ ）答题分析： 正确答案： AA.策划设计阶段B.调查分析阶段C.评估阶段D.实施控制阶段本题得分：0 第15题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在态度的构成中，基础性的要素是（ ）答题分析： 正确答案： DA.意志B.情感C.知觉D.认知本题得分：0 第16题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)对组织持中间态度、行为取向不明朗的公众对象是（ ）答题分析： 正确答案： BA.逆意公众B.边缘公众C.独立公众D.顺意公众本题得分：0 第17题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)个性心理特征的核心部分是（ ）答题分析： 正确答案： AA.性格B.气质

26、C.兴趣D.能力本题得分：0 第18题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) （ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。 答题分析： 正确答案： DA.BIS B.MISC.CIS D.VIS本题得分：0 第19题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 如果一些对象的性质或形状相似，则它们容易被组合成一个整体进而被感知，这是知觉组合的（ ）。 答题分析： 正确答案： BA.闭锁原则B.相似原则C.连续原则D.接近原则本题得分：0 第20题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)（ ）是组织公共关系传播的竞争重点。答题分析： 正确答案： CA.顺意公众B.潜在公众C.边缘公众D.逆意公众本题得分：0

27、多项选择题(40分)第21题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)胆汁质的行为特点（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.主观易于冲动B.表情喜形于色C.情绪变化激烈D.胆量较大、好猛干E.行为外倾性明显本题得分：0 第22题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)大市场营销观念认为，在传统营销策略的4P基础上，还应该增加（ ）答题分析： 正确答案： A,EA.权力B.销售渠道C.广告D.销售促进E.公共关系本题得分：0 第23题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ）答题分析： 正确答案： B,C,D,EA.关系远近B.公司工作人员的素质C

28、.公司的信誉和实力D.公司的收费标准E.公司客户的情况本题得分：0 第24题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ ）为中心的答题分析： 正确答案： A,CA.真理B.地位C.知识D.权力E.奉献本题得分：0 第25题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)由政治性价值观所推动的公众行为取向是以（ ）为中心的。答题分析： 正确答案： A,DA.权力B.知识C.奉献D.地位E.真理本题得分：0 第26题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)一般来讲，企业公共关系的具体目标任务包括（ ）答题分析： 正确答案： A,D,EA.普及形象观念B.搞好社区关系C.为企业创造利

29、润D.开展消费教育E.创造关系资源本题得分：0 第27题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)你认为下列关于CIS构成要素的形象化比喻，恰当的是（ ）答题分析： 正确答案： A,B,EA.MIS是企业的“心”B.VIS是企业的“脸”C.BIS是企业的“心”D.MIS是企业的“脸”E.BIS是企业的“手”本题得分：0 第28题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ ）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.理智型B.顺从型C.意志型D.情绪型E.中间型本题得分：0 第29题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)改变公众态度的角度有（ ）答题分析： 正

30、确答案： B,C,DA.消极改变B.顺向型改变C.转轨改变D.逆向型改变E.积极改变本题得分：0 第30题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)影响知觉选择的主观因素主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,EA.性格和气质B.需要和动机C.经验知识D.对象组合E.兴趣本题得分：0 第31题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ）答题分析： 正确答案： A,B,D,EA.可接受性B.易识别性C.大众化D.个性化E.统一性本题得分：0 第32题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)粘液质的行为特点（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.安静稳重踏

31、实B.行为内倾性明显C.固执多疑D.情绪变化缓慢E.反应从容不迫、言行拘谨自制本题得分：0 第33题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)CIS的开发作业程序大体上可以分为哪些阶段（ ）答题分析： 正确答案： B,C,EA.宣传造势阶段B.实施控制阶段C.调查分析阶段D.评估总结阶段E.策划设计阶段本题得分：0 第34题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)个性倾向性是指个人对客观事物的意识倾向性，包括（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.兴趣B.世界观C.态度D.需要和动机E.价值观本题得分：0 第35题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ ）

32、答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.办事制度公开B.办事方法公开C.办事程序公开D.办事结果公开E.办事人员公开（挂牌办公）本题得分：0 第36题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)意志行动的基本要素包括（）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.自觉调节行动B.对于意志行动后果的意识C.努力克服困难D.最终实现目标E.自觉确定目标本题得分：0 第37题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（ ）为中心的。答题分析： 正确答案： A,DA.有效B.知识C.地位D.实惠E.权力本题得分：0 第38题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系公司的工作

33、应该遵循的原则有（ ）答题分析： 正确答案： C,DA.精于策划B.利润至上C.客户导向D.职业忠诚E.善于沟通本题得分：0 第39题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系人员的职业心理素质包括（ ）答题分析： 正确答案： C,D,EA.平等B.顺从C.开放D.自信E.热情本题得分：0 第40题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公益广告的类型主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,C,DA.以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告B.为传播组织的精神理念而制作的广告C.配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告D.对政府的政策、措施以组织的名义表示

34、支持而制作的广告E.为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告本题得分：0 判断题(20分)第41题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 在公务活动中赠送礼品，要突出礼品本身作为沟通媒介的信息价值。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第42题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 个性心理特征的核心部分是气质。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第43题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)行动公众是受欢迎的公众。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第44题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 公共关系人员在日常工作中，目光语言的整体要求是“

35、友善、理解与尊重”。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第45题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)公众的从众行为具有两重性。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第46题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 根据“争取沉默的大多数”的原理，逆意公众是组织公共关系传播竞争中的重点。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第47题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第48题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)公共关系人员理想的知识

36、结构应该是“T”型的知识结构。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第49题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)凡是身份高的人士会见身份低的，或是主人会见客人，这种会见一般被称为接见或召见。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第50题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)潜在公众是组织公共关系的最佳对象。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第51题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第52题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)一般来说，参

37、加签字仪式的双方或多方的人员应该是“对等、相当”的。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第53题( 正确得分：1分 错误扣分：0分) 对于组织来说，名人是“受欢迎的公众”。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第54题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)从公共关系的角度来说，非公众不构成组织公共关系的工作对象。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第55题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)在表达一个有争议的问题时，往往要向公众提供正面理由，这样才有助于提高说服的效果。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 第56题( 正确得分：

38、1分 错误扣分：0分)人的行为往往是由优势动机推动的。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第57题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)企业公共关系并不直接参与产品销售。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第58题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)在见面介绍时，应该先把地位低的一方介绍给地位高的一方。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第59题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)在社会交往中，宁可把“自尊”放在第二位，也不可随便无理待人。答题分析： 正确答案： 正确正确 错误 本题得分：0 第60题( 正确得分：1分 错误扣分：0分)开展“

39、名人公关”，主要是运用了公众心理定势中的第一印象效应。答题分析： 正确答案： 错误正确 错误 本题得分：0 单项选择题(40分)第1题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)（ ）是组织公共关系传播的竞争重点。答题分析： 正确答案： CA.逆意公众B.顺意公众C.边缘公众D.潜在公众本题得分：0 第2题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 以下哪种从众行为表现为权宜从众答题分析： 正确答案： CA.表面不从众，内心接受B.表面不从众，内心也拒绝 C.表面从众，内心拒绝D.表面从众，内心接受本题得分：0 第3题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)与组织最具有直接利益关系的外部公众是（ ）答题分析：

40、正确答案： CA.名流公众B.媒介公众C.顾客公众D.社区公众本题得分：0 第4题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)组织开展公共关系传播活动时的切入点是（ ）答题分析： 正确答案： DA.塑造组织的形象B.改变或促进公众的行为C.激发公众的积极情绪和情感D.引起公众注意本题得分：0 第5题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 关于态度形成和改变过程表述，正确的选项是 答题分析： 正确答案： DA.内化-模仿（或服从）- 同化B.模仿（或服从）-内化- 同化C.同化-模仿（或服从）-内化D.模仿（或服从）-同化-内化 本题得分：0 第6题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在组织公共关系工作对

41、象中，必须优先予以考虑的工作对象是（ ）答题分析： 正确答案： AA.优先公众B.目标公众C.泛公众D.问题公众本题得分：0 第7题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)根据公众的组织状态，可以将公众分为（ ）答题分析： 正确答案： CA.首要公众、次要公众B.顺意公众、边缘公众和逆意公众C.零散型公众和组织型公众D.非公众、潜在公众、知晓公众 行动公众本题得分：0 第8题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在安排会见、会谈的座位时，最常见的排位法是（）答题分析： 正确答案： AA.双方相对而坐B.不设桌，也不入座C.课堂式D.随意就座本题得分：0 第9题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)酒店

42、宾客关系中的所谓VIP，是酒店公共关系（ ）答题分析： 正确答案： BA.次要公众B.首要公众C.顺意公众D.边缘公众本题得分：0 第10题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 如果一些对象的性质或形状相似，则它们容易被组合成一个整体进而被感知，这是知觉组合的（ ）。 答题分析： 正确答案： AA.相似原则B.闭锁原则C.连续原则D.接近原则本题得分：0 第11题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)组织在与公众的关系中，有时应该根据自身的需要，引导公众改变对组织原有的态度，使之形成一种全新的态度，这种态度的转变是（ ）答题分析： 正确答案： DA.逆向型转变B.顺向型转变C.一致性转变D.转轨

43、型转变本题得分：0 第12题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业对政府的政策、措施以组织的名义表示支持，这类广告属于（ ）答题分析： 正确答案： BA.组织广告B.公益广告C.响应广告D.观念广告本题得分：0 第13题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)CIS作业的关键程序是（ ）答题分析： 正确答案： BA.实施控制阶段B.策划设计阶段C.调查分析阶段D.评估阶段本题得分：0 第14题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)影响人们态度形成的核心因素是（ ）答题分析： 正确答案： AA.价值观B.性格C.兴趣D.需要本题得分：0 第15题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)几个对象在时空中连

44、续存在，则它们容易组合成一个整体而被感知，这是知觉组合的（ ）原则。答题分析： 正确答案： AA.闭锁原则B.连续原则C.接近原则D.相似原则本题得分：0 第16题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在下列公众类型中，既具有对象性特点，又具有工具性特点的是（ ）答题分析： 正确答案： CA.社区B.员工C.媒介D.政府本题得分：0 第17题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)“随大流”是一种典型的（ ）心理表现。答题分析： 正确答案： AA.从众心理B.心理定势C.求名心理D.逆反心理本题得分：0 第18题( 正确得分：2分 错误扣分：0分) 以下哪种从众行为表现为暗从众 答题分析： 正确答案

45、： BA.表面从众，内心拒绝 B.表面不从众，内心接受 C.表面不从众，内心也拒绝 D.表面从众，内心接受本题得分：0 第19题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业识别系统中的灵魂和动力是（ ）答题分析： 正确答案： DA.CISB.VISC.BISD.MIS本题得分：0 第20题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)在态度的构成中，基础性的要素是（ ）答题分析： 正确答案： CA.意志B.知觉C.认知D.情感本题得分：0 多项选择题(40分)第21题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)按思想行为的独立性划分，性格有以下几种类型（ ）答题分析： 正确答案： B,CA.外倾型B.独立型C.顺从

46、型D.内倾型E.中间型本题得分：0 第22题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)知觉组合的原则有（ ）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.相似原则B.差异原则C.闭锁原则D.连续原则E.接近原则本题得分：0 第23题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)改变公众态度的角度有（ ）答题分析： 正确答案： B,D,EA.消极改变B.逆向型改变C.积极改变D.转轨改变E.顺向型改变本题得分：0 第24题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)影响知觉选择的客观性因素主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,D,EA.对象与背景的差别B.需要和动机C.经验知识D.知觉对象本身的特征E.对象的组合本题得分

47、：0 第25题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业导入CIS应该遵循以下基本原则（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,DA.可接受性B.易识别性C.统一性D.个性化E.大众化本题得分：0 第26题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系礼仪的实施原则主要有（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,EA.女士优先原则B.真诚信用原则C.相容原则D.民主原则E.平等原则本题得分：0 第27题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)抑郁质的行为特点（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,D,EA.冷漠孤僻寡欢B.行为内倾性明显C.反应迟钝犹豫、言行缓慢腼腆D.多疑内省仔细E.心绪消沉于内本

48、题得分：0 第28题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)政府各部门必须实行办事公开制度，包括（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,EA.办事制度公开B.办事结果公开C.办事人员公开（挂牌办公）D.办事方法公开E.办事程序公开本题得分：0 第29题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)按何种心理机能占优势划分，性格可以有以下几种类型（ ）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.意志型B.顺从型C.情绪型D.理智型E.中间型本题得分：0 第30题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)由理性价值观所推动的公众行为取向是以（ ）为中心的答题分析： 正确答案： D,EA.地位B.奉献C.权力D.知识E

49、.真理本题得分：0 第31题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系人员的职业心理素质包括（ ）答题分析： 正确答案： C,D,EA.顺从B.平等C.开放D.自信E.热情本题得分：0 第32题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系广告的类型包括（ ）答题分析： 正确答案： A,B,C,EA.观念广告B.实力广告和标志广告C.公益广告D.危机广告E.礼仪广告和事务性广告本题得分：0 第33题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系人员理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构。这种知识结构的基本标量有（ ）答题分析： 正确答案： A,C,EA.时间度B.力度C.纵深度D.速度E.宽

50、广度本题得分：0 第34题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)由经济性价值观所推动的公众行为取向是以（ ）为中心的。答题分析： 正确答案： B,EA.地位B.实惠C.知识D.权力E.有效本题得分：0 第35题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)公共关系广告与商业广告的区别主要表现在（ ）答题分析： 正确答案： A,C,DA.适用范围不同B.媒介不同C.方式不同D.目的不同E.技术不同本题得分：0 第36题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)客户选择公共关系公司，可以参照以下的主要标准（ ）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.公司客户的情况B.关系远近C.公司工作人员的素质D.公司的信誉和实力E.公司的收费标准本题得分：0 第37题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)企业精神形象的基本要素包括（）答题分析： 正确答案： B,C,D,EA.企业的研发活动B.企业歌曲C.企业标语口号D.企业理念（经营思想）E.企业精神本题得分：0 第38题( 正确得分：2分 错误扣分：0分)多血质的行为特征表现（ ）答题分析： 正确答案： A,C,D,EA.热情、活泼、好动B.好猛干C.反应机智灵敏D.情绪易