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文档简介

1、美团网运营美团网运营“每天团一次每天团一次l案例背景：l美团网是国内最火的团购网站，每天团购多单精品打折消费，为您精选本地餐厅、酒吧、电影院、KTV、SPA、美发店等特征商家，用无敌折扣价，享用高质量的本地生活效力，同时帮您发现最好玩，最新颖的生活方式。l美团网一向坚持与商家平等、互利、共赢的协作规范，作为一家本地化效力类电子商务企业，美团网竭诚效力于各城市的商家和消费者，并追求低本钱、高效率，不仅协助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时协助商家更好的按效果付费来获得新顾客。l美团网整个运作过程中，对于商家没有任何

2、风险，消费者假设对协作商家的产品感兴趣，可登陆美团网经过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。概念陈说概念陈说美团网美团网l美团网：l2021年3月4日成立的团购网站。美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信任的商家，让消费者享用超低折扣的优质效力。为商家找到最适宜的消费者，给商家提供最大收益的互联网推行，为消费者能享遭到最全面的团购资讯。美团网努力于做中国团购的领军企业，效力好消费者，效力好商家，这是美团的使命。 l承诺团购无忧：l一“7天内未消费，无条件退款方案 l二“消费不称心，美团就免

3、单方案 l三“过期未消费，一键退款方案l售前审核流程l美团网与任何商家协作，要都经过美团网专门组建的品控团队进展严厉的八层审核把关，审核没经过的商家一概不能和美团网协作，以确保消费者权益遭到最大化的保证，层层为消费者着想：l1、网上调研；l2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；l3、城市经理审核合同及相关资料；l4、总部品控审核合同及相关资料；l5、现场商家采访；l6、总部品控审核采访内容，把资料交给编辑写文案；l7、责任编辑审核文案；l8、总部品控终审。分析：分析：l1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进展评价的团购网站l2、第一家在消费者美团券过期前会多次给消 费者发短信提示的团购网 站。l3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。l4、 美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。l5、美团网推出了“团购无忧的售后效力方案。l1、随时随查看今日团购：等公交坐地铁无聊，看看今天有哪些团购；l2、地图方式查看团购：以地图方式展现，方便查找周边团购；l3、团购分类排序：按团购内容分类挑选， 按间隔人气排序，查找更方便；l4、手机支付快速秒杀：手机付款平安快捷，动动手指就能团购；l5、美团券查看和管理：无需打印美团券，也不用保管短信，够i

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