管理学院本科管理学阶段测试与答案

1、关于考试：（1）统一命题，统一阅卷。命题老师最后匿名确定，不公开，请老师们谅解。（2）不划重点，不定具体范围。除了定量的决策、计划和预测方法以及最后一章“管理创新理论前沿”以外，其他章节均在考试范围之内。（3）平时成绩占总成绩的40%，期末60%，考评方法由任课教师自行确定。平时成绩分布：课堂表现含PPT展示及问题回答10分，小测试20分；综合练习10分。（4）期末考试：名词解释、简答、判断正误、论述以及案例分析管理学院2013本科管理学阶段测试一、 名词解释（每小题5分，共30分）1. 管理幅度；2.目标管理；3.参谋职权；4.霍桑试验；5.工作设计；6.非正式组织1.管理幅度：一名管理者可

2、以有效管辖的直接下属的人数，管理幅度实际上意味着上级领导人直接控制和协调的业务活动量的多少。2.目标管理：是以系统的方法集合许多关键管理活动，使组织中的上下级共同商定组织的总目标及围绕总目标的部门和个人目标，并有意识地引导人们通过协调和支持来有效地达成组织和个人目标的全面的管理系统。3.参谋职权：是指组织成员所拥有的向其他组织成员提供咨询或建议的权力。4.霍桑试验：梅奥在霍桑工厂进行的照明实验、继电器装配实验、面谈计划以及非正式组织发现等试验，从而提出了人际关系学说。5.工作设计：将任务合并为工作以使员工间形成恰当的分工。6.非正式组织：以共同价值观为基础，以情感为纽带存在于正式组织内的组织。

3、二、 简单题（简要回答，每小题7分，共21分）1.影响组织设计的因素有哪些？（1）组织战略：组织结构是实现组织战略的手段，组织结构的设计和调整必须服从于战略；（2）组织规模：组织规模影响着组织结构的复杂性程度、规范化程度以及组织的集权和分权；（3）发展阶段：企业所处的发展阶段不同，所面临的管理问题不同，采取的具体的组织结构也是有差异的；（4）技术和业务特点：组织结构必须与技术和业务特点相适应才能使组织更有效率。（5）人力资源状况：组织设计应考虑组织中管理人员的管理能力、综合素质以及管理道德；（6）组织环境：组织结构要随环境的变化来设计和调整。2.权力与职权有怎样的关系？职权是一种基于职位而存在

4、的合法权力，它伴随职位而生，只与组织内的一定职位相关，而与担任该职位的个人特性无关；权力则是一种影响力，它一方面与组织中的职位有关（但并不完全依附于于职位本身），另一方面又与个人的特性密切相关。在组织当中有职权的人一定有权力，但有权力的人不一定有职权。3.影响决策过程的主要因素有哪些？（1）问题类型：结构性问题采用非程序化决策方法，非结构性问题采用程序化决策方法；（2）环境：管理者的决策受其所处环境的影响，就整个决策过程而言，信息的拥有量和组织文化是影响管理者决策的主要环境因素。（3）决策者的个性特点：决策人员的价值准则、经验、在组织中的角色、决策能力等会影响其风险偏好以及决策风格，从对问题的

5、感知和界定、决策目标的确定、备选方案的提出、方案优劣的判断以及方案的选择等产生影响。三、 判断分析题（每小题8分，共32分）1.事业部组织结构最适合于创新性的组织错。事业部是一种分权式的组织结构，事业部按照“集中决策，分散经营”的原则进行管理，公司最高管理机构保留投资决策、资金统一调度和监督检查等大权，并利用利润指标对事业部进行控制。事业部的领导人则具有对本部门相对独立的生产经营管理权。适合于规模大、多区域、多种产品类型的企业。矩阵式的组织结构更适合于创新性的组织。2.公司是股东的，所以公司的目标就是给股东提供满意的回报。错。股东出资只是形成公司的基本条件，公司不仅仅是股东的，而是以股东为主的

6、利益相关者的。公司的目标不仅仅是为股东提供满意的回报，还要关注其他利益相关者利益的维护。公司应该为：员工提供安全的生产场所以及合理的薪酬与福利等；为顾客提供高质量的产品与服务，关注于顾客的价值实现。公司还应该致力于环境的保护、对债权人按期还本付息以及对政府照章纳税。3.由于有限理性，最终的决策方案是令人满意的但不一定是最优的。对。有限理性决定了管理者不可能获得进行决策所需的全部信息，因而不能做出最优的决策，只能作出“令人满意”的决策。因为：决策的未来事件存在着不确定性；决策者个人偏好、背景、利益、过去经验形成的认知模式以及信息的不充分；通常难以识别所有可能实现目标的备选方案；即使借助最新的分析

7、方法和电子计算机，也不能对所有的备选方案都能够进行分析。4.内部提升较外部招聘具有更好的招聘效果。不一定。内部提升指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。内部提升有利于鼓舞士气、提高干劲、调动组织成员的积极性；有利于受聘者较快的开展工作；有利于选聘工作的准确性。但有可能造成“近亲繁殖”、引起攀比以及“彼得现象”。外部招聘具有外来优势，能够为组织输入新鲜血液，有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系，可能招聘到一流的管理人才。所以内部提升并不一定比外来招聘具有更好的招聘效果。四、 论述题（以下任选一题,17分）1管理实施过程中影响管理效果的因素有哪些？管理效果是指管理活动能

8、够促进管理对象向预定组织目标方向发展。在管理的实施阶段，影响管理效果的因素主要有：（1） 管理手段的选择。只有根据管理目标的需要选择合适的、最佳的管理手段，才能提高管理效果。（2） 管理资源的投入。实施管理活动需要投入人力物力财力，在一般情况下，管理效果与资源投入成正比。在实施管理手段时，应力争以较少的资源投入取得较大的管理效果。（3） 管理主体的素质及工作效率。管理主体是管理系统的支配者，其管理行为及效率决定了整个系统运行的方向、速度和效果。（4） 管理对象的素质及其灵敏程度。由于管理效果的许多指标是通过被管理者本身及其行为后果反映出来的，因此，管理对象的观念、素质、行为能力、行为方式都影响

9、管理效果。2. 你认为什么情况下适合更大程度的分权？对于一个组织来说，分权的程度既不能凭主观意愿去确定，也不存在普遍适用的标准模式来供选择，只能根据组织的实际情况以及影响集分权的因素加以确定。一般来说，下列情况下适合更多的分权：（1） 决策的代价小。（2） 政策一致性的愿望低。（3） 组织规模大。（4） 从企业发展历史看，合并形成的企业适合更多分权，但在一段时间内也可能强调集权。（5） 组织高层管理人员不是专制型的，认为分权有助于激发组织的活力。（6） 管理人员具有较高的素质，能够保证分权后的管理秩序和效果。（7） 信息技术应用效果好。（8） 业务活动分散。（9） 组织处于迅速发展的时期，问题

10、复杂，适合分权管理。（10） 环境影响。案例分析题示例两种不同的管理风格 张金成某市建筑工程公司是个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名中高级职称的专业人员组成。施工队有400名正式员工,除少数领导骨干外，多数员工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民工补充劳动力的不足。张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是位高级工程师，知识渊博，作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题都是在全所人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上作出具体安排的。他注

11、意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短、相互协作、克服困难。在他的领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得了显著成绩。公司的施工任务由张总经理亲自负责。张总是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密、有部署、有检查，要求下级必须绝对服从,不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导才式很不满意，背地骂他“张军阀”。张总深深地懂得，若不迅速改变员工素质低、自由散漫的习气，企业将难