最新旅游规划与开发期末复习重点

1、精品文档精品文档旅游规划与开发1、 旅游系统是由旅游客源市场子系统、旅游目的地吸引力子系统、旅游企业子系统以及旅游支撑与保障子系统 4个部分，具有特定的结构、功能和目标的综合体。2、 经济结构三要素：旅游需求、旅游供给、旅游市场3、空间结构三要素：旅游客源地、旅游目的地、旅游通道4、旅游规划：在旅游系统发展现状调查评价的基础上，结合社会、经济和文化的发展趋势 以及旅游系统的发展规律，以优化总体布局、完善功能结构以及推进旅游系统与社会和谐 发展为目的的战略设计和实施的动态过程。5、旅游规划的利益相关者：旅游投资方、区域旅游管理方、旅游开发区域所在的社区、旅游者、旅游资源、旅游规 划的审批部门6、

2、简述利益相关者理论对旅游规划的启示是什么？答、利益相关者分析是国际上社区旅游规划常用的规划方法。（1）旅游发展涉及的各个利益相关者都有各自的目标和利益诉求，而且彼此之间可能 有所不同，甚至互相冲突。（2）规划者要协调平衡、着眼全盘、综合考虑，保持利益天平的平衡。明确其中的矛盾性质和协调的重点,形成良好旅游目的地的有效途径 推动旅游业可持续发展的有力措施（3）要认真分析不同阶段各利益主体的利益诉求， 从而明确规划与开发的方向7、旅游规划的意义1）提高旅游资源吸引力的必要手段2）3）促进旅游业三大效益协调发展的重要保证4）8、简述旅游规划的功能是什么？（1）合理配置旅游资源寻找资源与市场的结合点；

3、确保资源永续、高效的利用。（2）确立旅游战略目标。旅游总收入、接待人数、旅游产业地位；确定旅游业总体发展水平和方向（3）协调各相关部门关系合理调动、协调各部门资源，确保旅游生产顺利进行；协作部门：土地、交通、市政、劳动等（4）保障旅游可持续发展调整优化旅游系统结构，应对环境变化的挑战9、旅游开发：是指为发挥、提高和改善旅游资源对游客的吸引力，使得潜在的旅游资源优 势化成为现实的经济优势，并使旅游活动得以实现的技术经济行为。10、旅游开发的原则：（一）个性化原则（二）市场导向原则（三）综合效益原则（四）注重保护原则（五）系统开发原则11、旅游规划与旅游开发的区别与联系：（1 ）规划是书面作业，根

4、据资源与市场多种要素设定总体业务发展的目标及与其配套的运 营管理规则.（2）开发是将可行性论证后已确定的运作项目，经过资金与人力的投入，把资源转化成 商品的过程。12、旅游规划与开发理论的可归纳为四大板块和四大层面：（一）四大板块：经济理论板块；规划理论板块；环境理论板块；人文理论板块（二）四大层面：（1 ）关于旅游规划研究方法的理论（2）关于旅游系统及其发展的理论（3）关于旅游规划的理论（4）关于旅游规划实施的理论13、旅游者行为的研究内容：旅游者的空间行为模式、旅游者的消费行为模式、旅游者的 消费心理模式。14、旅游地生命周期的类型：巴特勒（Butler ）模型；普罗格（ Plog）模型；

5、双周期（double-cycle ）模型15、旅游生命周期理论在旅游规划与开发中的应用（1）预测客源市场规模（2）提供旅游规划调整的依据（3）指导旅游产品的创新开发16、旅游社会学和人类学理论在旅游规划中的应用：为旅游规划的编制者提供了一个人本主义的规划哲学。旅游规划一直以来侧重点是旅 游硬件设施和软件服务和环境改善。旅游人类学展示了更为广阔的旅游规划思路，即旅游 规划中不能仅仅局限于物质环境的规划设计，人才是旅游活动中的真正主体。旅游规划者 要从关心旅游地的各利益相关者入手，对旅游地的相关者的特性、活动以及社会环境加以 关注。在规划时首先要充分考虑、协调旅游者、旅游地居民、旅游开发商以及旅游

6、地相关 社会团体的相互关系和利益，然后再着手提升旅游地的硬件质量。17、可持续发展的原则：公平性原则；可持续性原则；共同性原则；需求性原则18、旅游规划与开发的技术方法：遥感技术、地理信息系统、全球定位系统、虚拟现实技 术、信息网络技术。19、 国外最早意义上的旅游规划与开发是1959年美国的夏威夷州规划。20、.城市旅游规划与开发的背景：城市大规模的兴起与发展、城市功能不断拓展与提升、 城市正成为区域活动中心21、城市旅游规划与开发的趋势：注重环境创新、注重参与体验、注重人文关怀、注重文 化发掘22、生态旅游：通过利用未受人类开发的自然生态资源开展的旅游活动。在旅游中人们可 以了解旅游区的文

7、化和生态，增强环境保护意识，并以此为旅游区的居民创造就业机会， 促进当地经济发展，为自然生态环境的可持续利用贡献力量。23、生态旅游规划与开发的原则：整体优化原则、特色原则、可持续发展原则24、生态旅游规划与开发的趋势：注重生态保护、注重环境优化、注重持续发展、注重相 关发展25、旅游规划开发研究的热点：城市、生态、会展、主题公园、扶贫、假日、文化古迹、 等的旅游规划与开发。26、旅游资源是指能够激发旅游者的旅游动机并促动其实现旅游活动，可为旅游业发展所 利用，并由此产生一定的经济、社会及生态环境效益的一切自然存在和社会创造。27、 旅游资源的特征：（1）、观赏性和体验性（2）时限性与区域性（

8、3 ）多样性与综合性（4）垄断性和不可迁移性（5）永续性与不可再生性（6）吸引力的定向性 （7）变化和可创造性。28、旅游资源调查的内容：（一）旅游资源的环境调查（1 ）自然环境调查：调查区的概况、气候条件调查、地质地貌条件、水体环境调查、生 物环境调查。（2）人文环境调查：历史沿革、经济状况、社会文化环境。（二）旅游资源赋存状况：旅游资源类型、规模、组合结构、开发和保护现状调查。29、旅游资源的评价原则：客观实际的原则、全面系统的原则、符合科学的原则、效益估 算的原则、高度概括的原则、力求定量的原则。30、旅游资源评价的方法：（一）定性评价方法（1）一般体验性评价和美感质量评价；（2）“三三

9、六”评价法：三大价值、三大效益、六大条件。（3）资源及环境综合评价法。（二）定量评价方法31、旅游资源综合评价的主要内容：旅游资源特色和结构的评价；旅游资源环境的评价； 旅游资源开发条件的评价。32、旅游规划与开发市场竞争内容：旅游规划与开发市场宏观环境分析、市场接待现状分 析、市场竞争者的分析。（一）市场宏观环境分析： （ 1）人口因素（ 2）经济因素（ 3）社会因素（ 4）政治因素（ 5） 因素（ 6）区位因素（二）市场接待现状分析： （ 1）旅游者特征及行为特征 （ 2）旅游者消费结构和模式（3）旅游者对该地旅游接待的满意程度（三）市场竞争分析：（ 1）竞争者的识别：明确主要竞争者、识别

10、竞争者战略、判断竞争者目标（2）评估竞争者的优势与劣势：规划开发与经营目标、市场占有率与市场地位、影响 规划开发与经营的因素、面临的障碍、 赢利能力及销售增长率。（ 3）评估竞争者的反应模式：缓慢反应者、局部反应者、隐蔽反应者、激进反应者。33、市场细分：是从旅游者的需求出发，根据不同的标准将客源市场划分为若干子市场， 以从中选出目标市场的过程。34、目标市场选择的原则：可测量性、可进入性、可操作性、可盈利性35、目标市场选择的策略： （1）无差异市场策略（ 2）差异性市场策略（3）集中式市场策略36、营销渠道的设计（1）传统的营销渠道：旅游分销商、大众媒体、户外媒体、专业媒体（2）创新的营销

11、渠道：区域内免费信息发放、互联网、旅游交易会37、营销战略的策划。形象制胜战略：（1）旅游形象设计（2）旅游区形象推广竞争优势战略营销竞争战略决策：差异化战略、低成本战略、集中战略、市场领先战略品牌支撑战略（ 1 ）旅游品牌塑造：品牌决策、具体设计、服务提升、有形展示（2）旅游品牌营销战略管理4 产品升级战略（1）旅游产品升级的具体内容：产品形式创新、产品内容扩充、产品功能提升、服务质量 强化（2）产品生命周期各阶段的营销战略5 网络营销战略6 营销组合战略： （ 1 ）服务业的营销组合（ 2）旅游规划与开发中的市场开发组合（3）旅游产品组合：实施产品差异化战略；针对细分市场；确保产品和服务质

12、量38、制定价格策略a 当旅游区推出新的产品或服务时， 采取渗透价格策略， 以尽快收回成本， 提高市场占有率 b 针对关键细分市场展开价格促销活动，提高本旅游区产品在主要细分市场中的份额， 并削弱竞争者的地位c 当旅游区能将产品控制到较底水平时， 可采取合理的降价策略， 以扩大销售量和阻止竞争 者进入d 以总额较低的价格提供系列产品或给予一定的折扣，刺激中间商和顾客的购买积极性e 对某种旅游项目实行亏本销售，同时又通过高价出售其他配套产品来收回利润39、旅游主题形象：是某一地区内外公众对旅游区总体的、抽象的、概括的认识和评价， 它是旅游区的历史、现实与未来的一种理性再现。40、旅游功能定位 （

13、1）影响因素：政治经济环境、目标市场期望、技术资实力、旅游资源基础 （2）功能细分：社会功能、环境功能、经济功能41、旅游主题形象 : 对旅游地总体、抽象、概括的认识和评价。是旅游地的历史、现实与未 来的一种理性再现 .42、旅游形象定位：旅游地的物质景观形象、社会文化景观形象、旅游企业形象以及核心 地区形象。43、旅游主题形象特征（一）综合性： （ 1）内容的多层次性（ 2）心理感受多面性（二）稳定性： （ 1）旅游区客观物质基础（ 2）游客相同的心理机制（三）可塑性44、旅游主题形象定位的三要素：主体个性、传达方式、受众认知。45、旅游主题形象定位的策略：（1）超强定位策略：如东岳泰山号称

14、“五岳之尊”、桂林山水号称“美甲天下”（2）近强定位策略：如海南三亚定位为“东方夏威夷”、苏州乐园定位为“东方迪斯尼”（3）对强定位策略：如“野生动物世界”的定位（4）避强定位策略：与竞争对手“共荣共存” “和平相处”（5）名人效应定位策略：如岳阳楼形象与范仲淹、韶山形象与毛泽东等。46、旅游主题旅游形象的塑造方法：传统宣传材料、旅游形象识别系统、节庆活动及公关47、旅游功能分区的原则：合理分区、集中功能、协调功能、合理规划动线和视线、保护 旅游环境。48、典型的空间布局模式： （1）同心圆空间布局模式：区核心保护区、缓冲区和开放区。 （2）环核式布局模式（ 3）社区 - 吸引物空间布局模式4

15、9、旅游线路有两层含义： （ 1）在旅游地内游人参观游览场所所经过的路线，它仅是某种 活动的轨迹，仅涉及旅游通道。 （ 2）旅游经营者或旅游管理机构向社会提供的产品。50、旅游线路的设计原则：市场导向原则、突出主题原则、游程多样原则、合理搭配原则、 机动灵活原则。51、旅游项目：以旅游资源为基础开发的、以游客为居民为吸引对象、为其提供专门化服 务、具有持续旅游吸引力、以实现经济、社会、环境生态效益为目标的旅游吸引物52、旅游项目的特征：功利性、社会性、创新性、时效性、超前性53、旅游项目创意设计的总体原则：人无我有、人有我优、人有我新。54、旅游项目创意设计的基本原则：因地制宜原则、整体优势原

16、则、综合设计原则、现实 性原则、一致性原则、三大效益原则。55、旅游项目创意设计的方法：头脑风暴法、德尔菲法、灰色系统法56、头脑风暴法 : 在轻松活泼的气氛下，围绕一定主题，通过有组织调动的开发式讨论，向 专家征询看法和创意的方法。具有充分发挥、观念碰撞、集思广益的特征57、在旅游项目设计时，项目设计中应包括项目的名称、风格、选址、内涵以及管理等相 关内容。58、旅游项目创意设计的影响因素（一） 旅游规划者能力和开发商实力及要求： 旅游规划者的能力、 旅游规划工作的信息度、 旅游开发商的实力及要求（二）旅游资源的赋存状况（三）旅游市场需求状况59、可行性分析：是在项目开发建设前，对与项目相关

17、的市场、资源、技术、经济和社会 等方面问题进行全面分析、论证、评价，以确定该项目是否具有可行性的技术方法。60、可行性分析的功能（1）可行性分析是项目决策的前提和保证（2）可行性分析还是吸引项目融资的重要依据（3）可行性分析是保证旅游规划质量的重要手段61、可行性分析的原则：客观公正原则、成本效益原则（效益成本）、规范化原则、系统分析原则。62、旅游规划与开发效益的分类（1）按照效益产生的来源：分为直接效益和间接效益（2）按照效益的效果：分为有利影响和不利影响（3）按照效益产生的影响程度：分为可恢复效益和不可恢复效益（4）按照效益结构：经济效益、社会效益、生态效益。63、经济效益的评估：（1）正面影响：扩大国家外汇收入、增加居民就业机会、提高经济区域水平（2）负面影响：引起当地物价上涨、影