德能勤绩是企业考核的基本

1、德能勤绩是企业考核的基本【徳】一、公司利益高于一切的行为： 对公司忠诚：既然公司是你干事创业的平台，就要发挥出你所 有的能力。 忠实于公司目标：要求管理人员能“立德、立言、立行”做公 司目标的忠实执行者，而不是考虑个人的好恶、得失，不是“我认为。”，“而是公司认为。”只有齐心协力、目标一致才能劲往 一处使，才能成功。要与公司的想法一致。公司认为重要的事，你也 认为重要，公司认为紧急的事，你也认为紧急。忠实于公司的目标，工作才会有了明确的立场、观点，才会设立 正确的工作目标，才有动力去工作。比如公司制定的流程、规范，你 会找很多借口不执行；该下力气的管理变革，敷衍应付、不加重视； 对公司的政策进

2、行过虑、打折扣等，均为不能忠实于公司目标。 当个人利益、部门利益与公司利益产生冲突时的自私自利行 为，都是没有大局观念的利己行为。二、工作主动性： 有预见有计划，积极主动：提前发现未来工作中可能存在的问 题，并提出解决对策，同时给予执行到位。提前安排下周计划。工作 不是等着别人安排，是根据岗位职能与工作要求，自己安排工作，并 提前发现问题加以解决。 敢于暴露自己不能解决的问题。 对疑难杂症 能动用各种办法解决， 具有决不放弃的精神。 工作不需要别人再三督 促。 要主动回话： 国营单位往往是交代一项工作之后， 老板要向下 属要结果。但是在公司，如果上级分管交代给你一项工作，你主动来 回话，主管就

3、会给你加分；如果等到主管来向你要结果才回话，这项 工作就要给你扣分，甚至扣到这项工作白做了。 要主动抢活干： 管理者要想把自己的本职工作做好， 就要学会 主动与别人抢活做。 只有积极主动地参与竞争才能获得成功。 如果总 是对工作推脱，就根本不能胜任管理者的岗位。三、谦恭、踏实、平和、友善：谦虚，三人行必有我师。 恭敬，主要是一种做事细致周全的态 度。踏实、平和、友善，是为人处事、控制情绪的 EQ情商能力。对 上级、对下级、对平级， 尤其是面对客户的部门和人， 对客户的态度， 不允许也没有资格发生任何不愉快的事，不能当着客户的面大发牢 骚，推诿扯皮，更不能有意推拖工作，出现不作为的情绪。树立自己

4、 的亲和力，创造良好的工作环境、和谐工作，处理好工作中的人际关 系，使自己有良好的工作氛围。四、协作精神： 能同周围同事搞好关系，齐心协力搞好工作，以集体利益为重，同任何人都能合作，并对他人施以好的影响，做到资源共享还要有全局观念，全局观念是管理者在一个企业里最基本的生存 前提，管理者要学会高瞻远瞩，不因小失大，不与别人斗，要与自己 斗。局部观念会令管理者丧失发展时机， 与其与别人就一些无聊之事 一争短长，还不如抓住时机干点正事。五、自律性：要求在各种不良风气，看见某种不良行为的鼓吹、影响下，能够廉洁自律，不受影响。敢于抵制不正之风，不怕得罪人。六、奉献精神：指敬业精神、责任心，对履行职务的欲

5、望和热情。在实际工作中 能否敢于承担责任，具有强烈的使命感和责任感，主人翁精神。为了 使自己对家庭的责任落到实处，个人在工作中就要有担当，要对自己 的公司，工作负责。只有努力工作，使自己成为公司的骨干，你才能 真正自豪地说我确定能对家庭负责。对工作负责的人，才能得到公司， 社会的承认。提倡“我不下地狱，谁下地狱”的精神，此精神不是自 讨苦吃，是一种做人的责任与承诺，是一种人的信念，人生观、价值 观的具体体现。【能】七、社交能力：管理人员从企业的利益出发，与各方面发生交际关系，积极灵活 地处理一些问题。比如有的社交是为访贤求能，发现和招聘人才，有 的是为了扩大知名度等。社交活动也应是高效能的：小

6、场合办大事， 少说话多办事，短时间办多事。用平静的心态处理好各种关系。八、执行能力： 执着，为了要实现目标，要持之以恒，排除任何事物的干扰。要 有承受压力的能力，在严峻的工作条件下能坚忍不拔，执着向前，要 有忍辱负重的精神。 树立事本位主义（而非官本位、自我本位主义） 。自我本位主义： 就是为自己所在的小部门打算， 而不顾急整体利 益的思想或行为。 自我本位主义者缺乏大局观念和全局意识， 考虑问 题时往往以小团体为中心， 无论利弊得失都站在局部的立场上， 为了 维护少数人的利益而忽视整体利益， 严重的甚至不惜损害集体利益而 换取部分人的私利。什么是官本位？ 官本位就是官僚作风， “所谓官本位&

7、#39;， 就是 以官为本，总是认为我是管理人员，我是领导” 在企业的表现就是 官僚主义、形式主义。 过去在传统中国人的心底，似乎存在这么一 种意识，即做官是实现人生价值的唯一方式和最佳方式， 除了“入朝 为官”，“做管理人员”“做后勤”“坐办公室”其他一切职业都是 低贱的职业。中国人自古缺乏民主传统，在老百姓面前，官吏是最高 权威，一切由他们说了算， 没有任何可以反抗和争辩的余地。中国古 代的统治者和官吏阶层依靠权力压制其他一切阶层， 套用现在流行的 一句话说就是， 官吏阶层在古代是绝对的优势群体， 而其他阶层则是 绝对的弱势群体。表现在工作中打压，孤立异己，排挤提意见的人。没有面对一切的意

8、识。 比如地上的纸有谁捡？常常听到有干部说“好 像我是做保姆的！ ”难道不是吗？。 “如果什么都是我做那他 （下 属）还做什么？难道这也要我跟踪？” 作为干部要招聘、选拔、培 训、考评、奖惩、优胜劣汰。干部要对手下的失误负责。什么是事本位？ 在企业，只要是一件工作在某个人的手上，这 个人就有权利或说有权力。在我们企业，职位高没有用，如果这件事 情是你该做的，你就得做。 不能说类似“你的职位又不比我高，为什 么我要听你的”这样的话。否则只能表示你是一个官僚主义的干部， 你不适合在我们企业生存。 事本位有点像积极分子， 工作就是你的尚 方宝剑。如果你手上有工作，你就有尚方宝剑，任何地方都不敢，也

9、不能阻拦你。 我们公司和许多企业一样都是求生企业， 以上所有的行 为习惯都是建立在这种求生企业的环境之下。求生企业意味着求效 率，客户对整个公司的满意度， 整个效率和客户的满意度就是公司生 存的所有前提，也是惟一的前提和基础。工作中总会遇到各种困难， 经常感到困扰的是我们横向部门的权 力有限，常会抱怨说缺少权力。 在工作中我们更会发现“权力其实是 你去做事得来的， 你手上的工作就是你的尚方宝剑！ ”你不做事即使 你是总经理也没有权利。游戏：“击鼓传花”：被蒙上眼睛击鼓的人 停止击鼓时，花在谁手上就由谁喝酒。工作有如烫手的山芋，有谁敢 捏在手上？不能因任何借口拖延， 没有任何借口说不能完成， 有

10、条件 要上，无条件也要上，这就是事本位。通过各种渠道，把你的工作完 成，遵循5W1H原则。完成任务就是执行能力的体现。5W1H原贝y：Why 为什么干这件事？（目的）；What 怎么回事？（对象）；Where 在什么地方执行？（地点）；When 什么时间执行？什么时间完成？（时间）；Who 由谁执行？（人员）；How 怎样执行？采取哪些有效措施？（方法）。树立结果导向观念， 它提供给你一种解决棘手问题的方法， 它 可以让你超越个人的权力局限，找到解决方法。以前有很多干部， 在做某件工作、 提某个建议或者遇到什么困难 时就跟老板汇报，汇报完了，就认为自己没事了。其实，这种观念是 非常错误的。原因

11、在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一个小时可能会相当于你 3 个小时，在这样的情况下， 你耽误老板半个小时就意味着你要花 3 个 小时去把一项工作做好；第二，老板很忙的时候， 他需要你去张罗这件事， 需要你去跟踪， 甚至于连他要配合你的事情，也都要你去跟踪他。第三，你只管汇报，不提出你的解决办法或建议，要你干什么， 你不觉得自己无能吗 ？九、协调沟通能力：工作中总会出现这样那样的问题， 要做好工作达到工作目标， 就 要调动每个人的工作积极性，通过协调沟通，使对方感到受尊重，有 参与感，减少矛盾与不必要的内耗，使你的工作得到理解、支持、帮 助。能够调动公司所有资源来为你服务， 从上级那里获得

12、支持和资源 的能力，要有表达能力。十、创新钻研能力：倡导勇于创新，敢为人先的首创精神，从新的角度，对新的方面、 新的领域进行新的思索，对万变的环境作出新策略。但任何创造都不 可能凭空产生，人的创造力是建立在脑中已存的知识、 经验的基础上, 是对已有知识进行加工、联合、融会的结果。应在现有要求导向的基 础上进行创新。学习，模仿别人加以改良就是创新。在原有的基础上 进行改动改造，有新意也是创新。愿意学习，坚持学习，及时了解行 业趋势，竞争状况和技术更新，并学以致用。十一、组织建设能力：管理者必须是团队建设者，必须负责选拔合格而且有发展潜力的 团队成员，并进行有效的系统培训。采取各种激励措施，来激发

13、团队 成员的创造力，提高其对工作的投入，建立高效的团队，借助集体的 力量来创造好的业绩，并不断地培养出人才。十二、应变能力：随着周围环境的变化做出适度的反差并采取适度的措施。比如： 工作中有很多情况，不能循规蹈矩，而要根据当时的客观情况采取行 动的多种机变、变得快，要能在夹缝中生存。要根据时间、地点，人 物、事件的不同而变化。去年的办法今年并不一定好用。十三、理解能力:洞察现状，把握未来的能力，对上级指示、指导的理解能力：理解力迟钝、需反复指导；理解能力超群，并能举一反三。 十四、业务知识：与岗位相关的知识、技能、经验的总合，对待行业整体的了解, 技能熟练，并能举一反三。【勤】十五、吃苦耐劳：

14、勤奋努力、不怕苦、不怕累、并能持之以恒。“往下三尺有黄金”、“冰冻三尺非一日之寒”。十六、出勤率：遵守工作纪律、上班时间以公司为家。不迟到、不早退、少请假C十七、积极肯干：工作热情高、热爱岗位。一个人能否成功关键在于心态，成功者 往往拥有积极心态。不要让他人消极的思想影响你，毁掉你心中最美 好的希望。一个管理者的成功，除了天分、能力、内在动力，还有一 个因素，就是积极心态和乐观的精神。十八、通讯畅通，随时待命，随叫随到：作为市场经济下服务行业的特殊性和民营企业的灵活性。【绩】十九、务求高效：追求效率， 有些员工有一个错误的观念，那就是好像自己手上 的工作越多，在公司存在的价值越大。要做的东西在桌上堆了一大堆， 会让这些员工觉得很有成就感。讲究效率，它不需要一个部门经理或者一个管理者整天一副很忙 的样子。你的主管或者你的老板，如果看到每一项工作交到你手上， 你很快就把你手上的工作丢出去了，他会认为这就是你能力的象征， 就会认为你是干将的代名词。我们以前也许是