延保特约维修站维修服务协议1

1、仅供个人参考延保特约维修站维修服务协议合同编号：甲方：深圳市向心力科技有限公司乙方:地址:深圳市龙岗中心城碧湖莲花阁13-318地址:北京办：北京市海淀区上地七街信息路1号院国际创业园1号楼1305电话：电话：传直.传真：鉴于:a. 甲方运营网站中国易修网是中国境内最大的维修行业门户网站，是综合的维修搜索、维修推荐、维修 息发布平台，也是第三方售后服务提供商。b乙方是具有营业资格和维修服务技能的专业维修服务商。甲方和乙方经过平等协商，就家电产品维修（种类：-在地区的延保维修合作事宜达成一致，特签订以下维修服务协议，愿共同遵守。第一条乙方必须具备的条件1、 乙方包括乙方员工必须具备家电产品维修服

2、务技能及独立的维修场地、设备，用于开展甲方用户服务业务， 并随着业务发展扩大工作场所，不断学习最新维修技能、技术并添加设备。2、乙方必须具备有效合格的营业执照和独立的帐户，具有专用电话，并在工作时间随时能够热线接听。3、乙方有专门技术人员负责提供甲方保障产品的用户服务工作，并随着业务的发展增加相应的人员以满足需 要。4、乙方工作场地的迁移，须及时将新址、电话告知甲方。第二条 乙方责任1、乙方须保持充足的零配件、工具和设备，以便实施即时的、高效的和高质量的维修服务，并对甲方的派工 及时响应，相关零配件必须属于厂家正品，满足相关标准规定的质量要求。2、 经甲方授权的派工单，维修实施前，乙方有义务核

3、对产品的系统信息、购机发票（或制造商保修卡），预 留证件复印件后，对产品进行维修。3、维修时所换下的故障零配件，乙方有义务留存，并在维修结束后将留存的故障零配件寄送甲方。寄修快递 费用由甲方承担，由乙方先行垫付。4、乙方必须亲自提供维修服务，不得将维修工作转委托他人完成，若乙方不能提供维修服务的，必须及时告 知甲方，若因乙方疏忽或过错引起客户投诉，乙方承担相应的责任和费用。5、产品修复后，如在 30天内出现同样问题，相关维修人工费用、材料费、快递费等费用均由乙方自行承担。 届时甲方有权要求乙方对上述同样问题免费提供维修服务或更换部件，以恢复产品性能。6、乙方要保证其所有维修人员熟悉相关维修标准

4、，在不熟悉标准的情况下不能为客户提供维修服务，乙方维 修人员上门服务时应出示包括工作证在内的相关证件。7、经甲方授权的派工单，若乙方要为用户提供超出服务范围的任何劳工和零配件，必须向客户说明此项收费 不在免费服务范围内，经用户书面同意后方可直接从顾客处收取费用。因乙方提供超出范围的服务导致产 品损坏的相关责任均由乙方承担。8、产品在乙方处维修期间，其毁损灭的风险均由乙方承担。第三条维修服务要求1、维修服务包括提供零件、劳工、上门服务或物品寄送，以保证产品能恢复正常使用。2、无论是经甲方授权的派工单或用户直接付费的维修服务，乙方针对客户送修的产品，要尽量在客户要求的 合理时间内完成维修服务，并尽

5、量让客户及时取回产品。3、乙方要礼貌对待客户，为客户提供乙方专业技能范围内的最高质量及文明的服务。4、 乙方所有的维修人员都要受过专业训练，并能高效、安全的进行维修。（国家法律法规有特殊资质要求的， 必需具备相应的资质证照）。仅供个人参考5、乙方提供维修服务应达到相关法律法规中规定的专业标准、建设要求、环保要求和其他相关要求。 第四条 甲方的权利和义务1、甲方可以在工作时段内监督乙方提供的维修服务。2、甲方可以查看并保留乙方维修服务的相关记录、单据。3、经甲方授权派工的保障产品由于寄修往返而发生的快递费用由甲方承担。4、不属于甲方维修范围内的款项申请，甲方有权拒绝支付。5、零件和劳工费有明显欺

6、诈的，甲方有权拒绝支付。6、双方签署协议后，由甲方分配用户名及初始密码，乙方可进入甲方维修服务管理系统，按系统指示操作。7、甲方应将报修的客户信息及时通知到乙方，以便乙方能在客户到达之前做好准备。8、 甲方应向乙方维修人员提供系统操作手册，以便乙方工作人员能使用甲方的维修服务系统。 第五条维修费的结算经甲方售后中心授权统一派工通知乙方维修的，甲方按实际派工维修数量及标准向乙方结算维修费用。1、 维修款项申请结算时所需材料：a. 更换下的故障零配件 ；b. 维修服务单复印件；c. 客户购机发票复印件或制造商保修卡复印件；d. 维修费发票e. 客户身份证复印件；f. 保障贴（没有则不提供）；g.

7、客户寄修的，提供运费的发票。2、结算条件a. 甲方在收到乙方交齐上述第五条第一款所要求的相关材料确认无误后，应在两周内将维修金额汇入乙方指定账户。如甲方逾期支付则每逾期一日按应付金额的0.5%支付违约金直至维修金付清时止。b. 双方同意，每月结算一次，每月9号，双方核对结算上一个月发生的维修费用。c. 对于乙方没能及时提交的请款单据，最迟不可超过60天，否则，甲方有权拒绝支付。3. 结算标准费用结算金额由两部分组成，即：工时服务费、备件材料费。结算金额=工时服务费 +备件材料费+上门费工时服务费：指提供各类专业维修维护服务所发生的技术人员工时费用，即检修费；备件材料费：指更换备件、器件、维修耗

8、材等物料费用。上门费：指上门维修服务费用.（1）每部家电产品延保维修工时费按附件：易付网家电产品延保结算价格结算。（2 ）备件材料费以实际发生额结算（以发票为准）。（3 ）以公里数为准按附件：易付网家电产品延保结算价格结算。4. 乙方指定账户户名：开户行：账号：第六条协议期限a、本协议自年月日生效，至自年月日终止。b、本协议自双方签字盖章后生效。第七条合同完整性1、本协议的条款仅可通过双方盖章的书面协议修改或补充。2、 本协议由双方共同签署，一式贰份，每份均为原件，双方代表签章后生效，拥有同等法律效力。仅供个人参考第八条合同的终止a、 一方存在违约且该违约未能在另一方发出违约通知并送达后十（1

9、0 ）日内得到补救的情况下，守约方有权单方解除本协议。d、本协议终止后，乙方仍有义务对乙方维修的未满期保障产品的意外保障服务提供服务。甲乙双方均应当 保留按照本协议履行义务的详细记录。第九条 保密条款双方一致同意：1、 本协议期限内及期限届满后2年内，双方均应负责保守双方在本协议洽谈中所涉及的商业秘密。未经对方同意不得泄露给任何第三方，否则违约方应赔偿因泄密给对方造成的一切损失。2、在关于合同持有人信息的法律发生变化时，双方应承担因变化而产生的成本，但双方应以相互合作为前 提。3、双方在提供维修服务的过程中将会收集客户必要的个人信息，该个人信息包含客户姓名、产品型号、联 系方式、证件号码、产品

10、序列号。双方承诺保护客户的个人信息，并遵守适用在中国大陆地区的信息保护 和隐私保护的相关法律。第十条 合同生效、变更及解除非经一方书面同意，另一方不得让与、转让其在本协议下的任何权利或义务给任何第三方。第十一条不可抗力如果由于任何天灾、自然因素或公敌行为，火灾、水灾、罢工、地震等原因或其他不不可抗拒力的情形出现，使得本协议终止履行或无法履行，受影响的一方应及时通知另一方。第十二条适用法律及争议的解决本协议适用中华人民共和国法律。任何由本协议履行所引起的，或与本协议相关的争议、纠纷或索赔，双方应当尽量通过友好协商解决。如协商不成，通过北京市海淀区法院诉讼解决。第十三条通知1、所有根据本协议发出的

11、通知都应当采用书面形式，除非另有约定。2、 本合同系邮寄签署，本合同均为打印件，任何改动必须经双方同意且共同在修改处签字盖章方有 效。乙方应在收到本合同十日内盖章并以快递方式回寄甲方，否则视为本合同未签署。3、根据本协议需送达的任何通知应以专人递送或快递方式送达以下地址：甲方地址：北京市海淀区上地七街信息路1号院国际创业园1号楼1305室。不得用于商业用途邮 编：100085收件人：延保渠道部乙方地址：收件人： 邮编：甲方：乙方：深圳市向心力科技有限公司 代表签字 代表签字正楷名职称 日期合同签订地：北京市海淀区上地七街信息路正楷名：职称 日期 1号院国际创业园1号楼1305室。仅供个人参考仅

12、供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f uden pers?nlichen f u r Studien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la recherche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpM

13、enob3ymrnccH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.以下无正文不得用于商业用途仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen fStudien, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.Pour l ' e tude et la r

14、echerche uniquementa des fins personnelles; pasa des fins commerciales.to员bko gA.nrogeHKO TOpMenob3ymoiflCH6yHeHuac egoB u HHuefigoHMucno 员 B30BaTbCEb KOMMepqeckuxqe 员 ex.以下无正文仅供个人参考仅供个人用于学习、研究；不得用于商业用途For personal use only in study and research; not for commercial use.Nur f u r den pers?nlichen f u r Studien, ForschungKammerziellen Zweck