护士职业性心理疲劳原因分析与调适对策

1、护士职业性心理疲劳原因分析与调适对策周萍(宜兴市人民医院重症监护室江苏宜兴214200)【摘要】目的：探究护理人员产生职业性心理疲劳的具体原因，并在分析后 总结出适宜的调适对策。方法：择取2015年1月到2016年1月期间木院在职的 80名护理人员，对其进行问卷调查，用以查明其产牛心理疲劳的具体原因。结 果：高风险的工作内容、超负荷的脑力体力劳动、紧张的护患关系、个人价值观 与现实之间的冲突、机械性工作带来的厌足心理是造成护士产牛职业性心理疲劳 的主要原因。结论：管理者应重视起疲劳心理给护理人员牛理状态带来的影响, 适时采取调适对策来消除其不利影响，从而提高护丄的工作质量。【关键词】原因分析；

2、心理疲劳；职业性；护士；调适对策【中图分类号】r471【文献标识码】b【文章编号】1007-8231 (2016) 07-0145-02心理疲劳是一种负性心理状态，在日常的学习和工作中极为常见，当长时间 处于高压力、高强度或高危险的工作中，人们就会产生心理疲劳，而这种负性心 理状态会对人们的生理功能甚至行为举止产生影响，使其出现偏差1。当前， 护理人员常常处在高度紧张的工作状态中，其工作环境乂具有较高的危险性，这 使得护士常常会出现职业性的心理疲劳。为了防止护士因心理疲劳而出现行为偏 差，木文试对心理疲劳的产生原因进行如下研究：1.资料与方法1.1 一般资料择取2015年1月到2016年1月期

3、间木院在职的80名护理人员，其基木资 料如下：性别：均为女性；年龄：最小者22岁，最大者50岁，平均(36.48±6.14)岁；护龄:最短 4 年，最长 30 年，平均(17.54±6.67) 年；文化程度：中专学历者19名，大专学历者38名，木科学历者23名； 职位：护士长1名，主任护师2名，副主任护师4名，主管护师8名，普通护师 22名，一般护士 43名。注：为防研究结果受到干扰，纳入研究的所有护理人员均未患有精神疾病或 心理疾病。1.2方法向80名护理人员发放调查问卷，问卷包括如下几个调查项目，即：工作 环境；工作内容；人际关系；工作强度；其他

4、。因疲惫心理会造成护理 人员产生各种身心疾患，因此调查问卷还需针对护理人员的身心疾患类型进行调 查，具体类型即：疲惫感；神经衰弱；有更改行业的想法；脾气变换无 常；性格异常；其他。每人一张问卷，由受调查对象进行自评，并在其自评 后全部收冋，有效率100%o1.3观察指标(1) 患者的心理状态或行为状态；(2)导致心里疲惫的原因及其分布。1.4统计学方法参与实验研究的患者，其临床所得相关数据均行软件包spss 17.0加以检验。 计数资料采取(n, %)表示，并行卡方值加以检验。2 结果2.1在职护士的心理状态从调查结果可知：78.75% ( 63/80)的在职护士长期处于疲惫心理状态；62.5

5、0% (50/80)的在职护士产生过更改行业的想法；45.00% (36/80)的在 职护士具有神经衰弱表现，仅程度轻重不同；35% (28/80)的在职护士脾气 变大，情绪变幻无常；2.25% (1/80)的在职护士性格出现异常。2.2原因及其具体分布护理人员认为的可能性原因共有如下几个：工作内容和工作环境具有较高 的风险，日常工作中得不到应有的保护，此原因占比85% (68/80)；每日需要 承担大量的脑力体力劳动，尤其是急诊科护士大多数工作时间均处于脑力的超负 荷运转之中，此原因占比63.75% (51/80)；因沟通技巧或某些客观因素，护 患关系处于紧张状态，给护理人员造成了心理压力，

6、此原因占比76.25%(61/80)； 护理人员对个人价值观实现的期待常常与现实发生冲突，使其产生心理冲突， 此原因占比38.75% (38/80)；护理人员每日重复机械性的工作内容，并因此 而产生厌足心理，此原因占比71.25% (57/80)o3 讨论护理人员每日的工作具有较大的重复性和机械性，其工作环境具有较高的危 险性，高强度、高危险的工作内容会使护理人员产生不健康心理，而不健康心理 会使其工作状态受到影响。然而，护理是一种兼具脑力和体力的劳动，从事护理 行业的人员不仅应该具有强健的体魄，还需要具有积极向上的心理与充沛的精力。 王栋芝在其研究报告探讨护士工作疲溃感研究进展中指出，心理健

7、康的典型 标志便是躯体、智力以及情绪三者之间的互相协调，护理人员应在日常工作中与 环境相适应，与医生、其他护理人员、患者、患者家属之间能够彼此谦让，对自 己的职业抱持着幸福感，从而发挥岀自身具备的专业能力2。然而，现实工作 却会使护理人员产生职业性疲倦，使其工作绩效大大下降。从结果可知，高风险的工作内容、超负荷的脑力体力劳动、紧张的护患关系、 个人价值观与现实之间的冲突、机械性工作带来的厌足心理是造成护士产生职业 性心理疲劳的主要原因。而这些原因导致护理人员产生疲惫心理，出现神经衰弱、 脾气大、性格异常等身心疾患。对于护理人员的心理疲劳，可以采取如下调适对 策：(1) 优化人力管理从事不同科室

8、工作的护士其工作压力有所不同，对于工作强度较大的科室， 可在条件允许的情况下进行人力调配，合理分配工作内容和工作强度。对于运作 流程较为复杂的护理工作，为从事该工作的护士实行弹性排班，以确保护理人员 有充足的唾眠休息时间。对于发生护患纠纷时，应调查真相，而不是直接给予护 理人员以处罚。若发生护理不良事件，则要调查其根本原因，对现有问题进行完 善，不得针对个人进行严重处罚，以免损伤其工作热情3。(2) 加强日常培训管理者应为护理人员定期实行业务培训，提高其专业能力、沟通技巧和抗压 能力，以免护理人员在面对护患纠纷或护理不良事件吋不知所措。此外，管理者 应在工作之余给予护理人员以关心，当英产生负性情绪吋要给予其支持，帮助其 发泄压力。(3) 给予职业保护护理人员的工作环境有许多潜藏的危险因素，管理者应给予护理人员以职业 保护，避免职业暴露给护理人员带来危险，减少艾滋病等血源性疾病的传染。4 结语护士因工作压力而产生心理疲劳，为防其工作质量受到影响，应根据具体原 因采取针对性的调适对策。【参考文献】1买热木汗?吾斯曼