10团队合作与团队建设（PPT33页)

1、团队合作 团队建设与课程目录什么是团队？为什么需要团队？什么是一个优秀的团队？如何扮演好自己的团队角色？31. 什么是团队在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃亡的壮观景象，那是什么来了蚂蚁军团！ 4案例：一级方程式赛车世界锦标赛工作组F1，又称为“一级方程式赛车世界锦标赛”，是方程式赛车中的顶级赛事，赛车的每一次停站，都需要2222位工作人员的共同参与12位技师负责换胎每一轮三位，拿气动扳手拆、锁螺丝，一位负责拆旧轮胎，一位负责装上新轮胎11位负责操作前千斤顶21位负责操作后千斤顶31位负责检查引擎气门的气

2、动回复装置所需的高力瓶，必要时必须补充高压空气51位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤位负责在赛车前鼻翼受损必须更换时操作特别千斤顶顶41位负责持加油枪，这通常由车队中最强壮大的技师担任61位负责扶着油管71位负责加油机81位负责持灭火器待命91位被称为“棒棒糖先生”负责持写有BRAKES(刹车)和GEAR(入档)的指示牌101位负责擦拭车手的安全帽115讨论： 1、前述案例是一个非常典型的成功高效团队。请根据这个案例中团队所呈现的特点，尝试总结归纳一下什么叫团队？ 2、高效团队有哪些特征？6团队有明确的目标和任务分配互相协作，相互支持配合，共同奋斗一群一起工作的人概念概念1 1概念概

3、念2 2概念概念3 37定义： 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 构成要素（5P）： 1. 目标（Purpose） 2. 人员（People） 3. 定位（Place） 4. 职权（Power） 5. 计划（Plan）8工作群体工作群体工作团队工作团队个人目标个人绩效个体化随机的或不同的团队和个人目标集体和个人绩效个体的和共同的相互补充的目标协同配合责任技能9团队大不同团队大不同 未能整体搭配的团队未能整体搭配的团队激发个人能量而激发个人能量而整体搭配不良的团队整体搭配不良的团队整体搭配的团队整体搭配的团队10现实

4、现实思考思考为什么世界排名第一、第二的网球单打冠军组成的双打，打不进世界前十名。为什么在许多团队中，每个成员的智商都在一百二十以上，而团队智商却只有六十二？团队是结合平凡的人做不平凡的事团队是结合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克112.什么是一个优秀的团队？121、效率：、效率：团队完成任务的效率是个人完成工作效率的75%。2、质量：、质量：团队完成的质量通常强于成员的平均表现，但是劣于最有能力的成员。3、影响团队表现的因素：、影响团队表现的因素：社会惰性、等级影响、性格差异团队行为曲线团队行为曲线工作群体工作群体潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队表现出色的团队表现出色的团

5、队伪团队伪团队团队绩效团队绩效工作表现工作表现团队表现团队表现13外部支持一致的承诺开放的沟通相关的技能相互的信任有效的结构分享成果恰当的领导清晰的 目标141、方便确定事情的轻重缓急2、确立一些明确的行为准则3、确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）4、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。5、为成员：目标会使个体提高绩效水平。6、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队一一、清晰目标、清晰目标15工作责任和项目工作责任和项目拟订行动计划规定行动性质负责人时间资金来源行动计划模板行动计划模板项目负 责 人项目说明完成时间需要资金二、二、行动行动计划计划16团队领导的特质团队领导的特质

6、 善于沟通、视野广阔、有合作精神、专心、有想象力、有先见之明、自信、正直、有勇气、守诺1.使团队的目的、目标和方式密切相关，并且有意义3.促进团队中各种技能的组合，并提高技术水平4.搞好与外部人员关系，为团队的发展清除障碍5.为团队中的其他成员创造机会三、三、恰当的领导恰当的领导17三：三：相关的技能相关的技能高效团队存在的基础团队成员之间的技能要有互补性团队内部要互相学习彼此的技能创造学习型组织工作意愿ADCB工作能力18四：有效的组织结构四：有效的组织结构不同技能的成员的角色定位有利于团队和个人的学习明确个人责任和组织责任培养团队成员的责任感和信心19六六：一致的承诺：一致的承诺 团队要形

7、成得到全体成员的共同承认的承诺团队承诺的4个方面明确力所能及共识未来潜力20七：分享成果七：分享成果明确工作的成果是什么根据个体的贡献进行评估和激励以群体为基础进行绩效评估分享团队成果21八：开放的沟通八：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头22八：开放的沟通八：开放的沟通创造一个便于沟通的环境利用先进的交流工具端正沟通态度：毫无顾忌团队领导带头233. 如何扮演好自己的团队角色？需要警惕的团队需要警惕的团队陷阱陷阱 搭便车搭便车 团队懒惰团队懒惰 从众行为从众行为 本位主义本位主义游戏规则游戏规则：除非允许，否则只能与同组成员商议；每个小组每轮

8、必须作出唯一的选择：X或Y；在揭晓各组答案之前，确保自己的选择不被他组获知；WIN AS MUCH AS YOU CANWIN AS MUCH AS YOU CAN理性思考者理性思考者他人选他人选择择对策对策差值差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32竞争与合作竞争与合作 自利？ 他利？ 互利？平衡与共赢平衡与共赢赢输：强制放弃：回避分享：折衷双赢：合作输赢：克制29团团 队队 角角 色色领导者：激励队员、对外联系、协调探索者：提出新思想、新创意评价者：对成员的建议分析和评价沟通者：良好的人际关系，善于沟通控制者：检查具体细节，力争完美专家：了解很多细节综合者：记录与综合，做团队计划个人偏好团队角色各尽其能你是哪种团队角色？你是哪种团队角色？304. 我们的团队将白食者逐出团队团队制度理念 提供公平公正的机会明确个人责任所