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文档简介

1、./n./1111 ·人力资源管理(专)形成性考核册答案·人力资源管理作业1一、选择题1具有内耗性特征的资源是( B )。P4!q$M+k4l c3x(Q_    A自然资源    B人力资源    C矿产资源2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )P6A 内容上  B观念上  C工作程序上  D工作方法上3以人性为核心的人本管理的主体是何种?(A)P23A  A职工    B环境  C

2、文化    D价值观4某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000元费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(B) P45A 获得成本  B开发成本  C使用成本  D保障成本5预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤?(B)P658o)A0? tX   A预测未来的人力资源供给w o2i3j;Kj4s)r   B预测未来的人力资源需求1?8G4s?w3cx y   

3、C供给与需求的平衡u-w tbg-CV x   D制定能满足人力资源需求的政策和措施6从现实的应用形态来看;下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容?(C)P2&eB7r(J&H6y)PY   A体质    B智力  C思想    D技能7把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式?(C)'K2S: P/GVEQ+G+lA. 自我中心式、非理性化家族管理(B以人为中心、非理性化家族管理C以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID自我中心式、理性化团队管

4、理8每个员工都明确企业发展目标,团结协作努力实现企业目标,这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点?( B )'PCv;q,jqM n A封闭式的自危表现   B开放式的悦纳表现!C封闭式的悦纳表现    D开放式的自危表现9下面哪一项不是人本管理的基本要素?(D)P22(A企业人    B环境  C文化    D产品10与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26&A人的管理第一    B以激励为主要方式C积极开发人力资

5、源    D培育和发挥团队精神11明确目标责任,使其竞争,是进行人本管理的哪种运行机制?(B)P26A动力机制      B压力机制C约束机制      D环境影响机制12通过检查人力资源目标的实现程度,来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动?( D )P59A人员档案资源 B人力资源预测C行动计划    D控制与评价一三. 工作分析中方法分析常用的方法是( C )。P927P  A关键事件技术    B职

6、能工作分析C问题分析    D流程图14. 管理人员定员的方法是( C )。P103A设备定员法    B效率定员法    C职责定员法一五. 依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是( C )。P954RbA4Y7I*D#9P  A因素分解法B因素比较法    S#s*fT  C.  经验排序法D因素评分法二、案例分析1:贾厂长的管理模式三、例分析题:工作职责分歧(30)一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工

7、把洒掉的机油清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇,因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意,但是干完之后立即向公司投诉。有关人员看了投诉后,审阅了三类人员的工作说明书:机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面;服务工的工作说明书规定:服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原材料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有明确

8、写明包括清扫工作;勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。问题:(1)对于服务工的投诉,你认为该如何解决?有何建议?(2)如何防止类似意见分歧的重复发生?(3)你认为该公司在管理上有何需改进之处?答案要点:1、针对案例的分析,我们可以看到,首先对服务工不应该解雇,在这里服务工做了不是份内的活,应该予以表扬,适当地给予精神和物质奖励。2、(1)、作为一个车间主任来说也应该适当的批评。没有一个合理、完善、准确的职务说明书,对工作岗位进行说明,车间主任难道没有一点责任吗?A、对职务书进行修改,增加这一项。B、对操作工讲,可以增加一种这样的条文,如工作时间

9、保持机床周围的清洁。如果因操作不慎,造成周围环境污染。C、操作工要清扫干净。发生事情之后还要及时上报。E、对后勤工来讲也可以增加相应的条款,完成车间安排的临时、紧急性的任务。F、从案例知,“车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫”、“车间主任威胁说要把他解雇”。作为一个车间主任来说此为契机,努力学习,提高自身综合素质,树立正确观念,改变工作作风,公平、公正待人。增强领导者自身的影响力。进一步提高领导水平和管理能力,处理工作方面少一些主观臆断,多一份细心。(2)对操作工要批评教育,应向他指出:把机油洒在机床周围的地上并拒绝清扫是错误的。从案例知,“机床操作工的工作说明书规

10、定:操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地面”,何为“处于可操作状态”,机床周围的地上有机油洒难道是可操作状态?3、A、根据公司的实际情况要进行管理分工、重新定位、对职务说明书进行修改。保证工作的顺利进行。B公司在管理上,可以让一些有丰富管理经验的基层管理人员参与到岗位职责的规划工作中来,基层管理人员对第一线的工作情况熟悉,比较清楚工作中存在的一些问题。根据实际情况制定出较为科学合理的工作说明书;进一步提高领导水平;提倡爱岗敬业、发扬团结协作精神,从而在发生类似事件时,能顺利地加以解决。人力资源管理作业21、招聘的内部因素是( A )。P1087q&s/Y:c

11、         A企事业组织形象   B劳动力市场条件gq"   C法律的监控D国家宏观调控1影响招聘的内部因素是( A )。 A企事业组织形象 B劳动力市场条件C法律的监控2招聘中运用评价中心技术频率最高的是( B )。 管理游戏 B公文处理C案例分析3甑选程序中不包括的是( C )。 填写申请表 B职位安排寻找候选人4企业对新录用的员工进行集中的培训,这种方式叫做(A) 岗前培训 B在岗培训 C离岗培训 D业余自学5在培训中,先由教师综合介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进

12、行讨论的培训方式是( B )。 讲授法 B研讨法 C角色扮演法 D案例分析法6岗位培训成本应属于下列哪种成本?( B ) 获得成本 B开发成本 C使用成本 D保障成本7.使分配公正合理,必须对每一职务在企业中的相对价值、贡献和地位,进行客观、准确、数量化的评估并加以排序。这是职务分析的哪一项主要内容?( B )绩效评估 B职务评价 C人员的选拔与使用 D人力资源规划的制定8.人尽其才,才尽其用”主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C) 组织结构的设计 人力资源规划的制定 人员的选拔与使用 D培训计划的制定9.在招募、选择、录用和安置员工的过程中所发生的费用称为(A) 人力资源的获得成本 B人力

13、资源的开发成本 C人力资源的使用成本 D人力资源保障成本10.人员分析,确定人员标准。这是招聘选拔工作的哪一阶段?(A) 准备阶段 B实施阶段 C选择阶段 D检验效度阶段11.招工简章,进行“安民告示”。这是企业每年一次招聘录用工作的哪个阶段?(B) 筹划与准备阶段 B宣传与报名阶段 C考核与录用阶段 D岗前教育与安置阶段12.程序的变化性比较有限,工作性质是半重复性的,需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?( B ) 日常工作 B按细节说明的工作 C工作操作程序有变化 D计划和操作复杂的工作一三.考评指标设计分为( C )个阶段。 A4 B 5 C614.方法中不属于考评指标量化的方法

14、是(B) 加权 B标度划分 C赋分 D计分一五.比较判断法包括(A) 成对比较法 回忆印象评判法C加权综合考评法 目标等级考评法二、例分析:飞龙集团在人才队伍建设上的失误分析提示:人力资源管理作业3一、选择题(请在列出的备选答案中选出正确答案)(20分)$ 1基本工资的计量形式有( B )。P203Nw7p UUJ         A基本工资和辅助工资B计时工资和计件工资        C岗位工资和技能工资 D定额工资和提成工资C2zI UN+uI 2下列特点的企业哪个适宜采

15、取计时工资?(C)P2031U*NtQf x)i7ck Z9g         A依靠体力劳动和手工操作进行生产        B劳动成果容易用数量衡量H1Gg%zRWT0b#r  C产品数量主要取决于机械设备的性能        D自动化、机械化程度较低0H"u M 2UK6P 3下列特点的组织和工种哪个适宜采取岗位工资制?(C)P2064I$T7x&g1&h   &#

16、160;     A同一岗位技能要求差别大        B生产专业化、自动化程度低g? Bs p$Q M         C同一岗位技能要求差别小        D不同岗位之间劳动差别小J 4可变型岗位工资制的岗内工资标准等级划分依据的是(C)P206"Mr&vUrS!w*iy A         

17、A劳动责任大小 B劳动条件好坏6f x0a:c4Gz%LSed6S&d         C工龄或技术熟练程度 D劳动贡献大小"wl'hN!z(A a,m 5为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用?( B )    A岗位工资    B奖金1|Q7?CmG         C结构工资    D浮动工资6由若干个工资部分组合而成的工

18、资形式称( D )。P210+s xHG(e#b3y         A绩效工资制    B岗位工资制        C技能工资制    D结构工资制;L2ulsd7下列奖金哪些属于长期奖金?( C )P214q3O+j4M1ha(E   A超额奖 B成本奖   C员工持股计划     D合理化建议奖 8在贯彻按劳取酬原则时,需要以哪种劳动为主要依

19、据同时考虑哪几种劳动来进行分配?(A )P216  A物化劳动;潜在劳动和流动劳动)b+Y)nEW FEo   B潜在劳动;物化劳动和流动劳动)c;D(I!j;P*x   C流动劳动;物化劳动和潜在劳动H.kri%*NF   D物化劳动;流动劳动和固定劳动k/Ujh-C 9工作评价是指通过确定岗位的什么来划分岗位等级及相应工资的方法(B)。P2一八1h  A劳动差别    B劳动价值  C劳动条件    D劳动责任10各种字词的联想测验

20、技术属于哪种心理测验的方法?(C)P1一八U  A纸笔测验    B量表法BNl+l"S+BH1zz   C投射测验    D仪器测量法4Fk3Kk5q 11根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级,根据等级规定工资标准。这是一种什么工资制度?( A )P208+p*iY4W#g   A技能等级工资制    B职务等级工资制 1C?.H(nxq6x7A:Y7c C结构工资制  D多元化工资制度,F12我国的社会保险制度体系主要包括、医疗保险、

21、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。( A )P2247D U/R3j.T+T   A养老保险    B就业保险    C生活保障一三失业保险基金的筹集主要有以下三个原则:B、无偿性原则、固定性原则。P255Z p8bx    A强迫原则    B强制性原则    C强行原则u!Z"lU/_ 14中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康;(3)  B  。P227

22、60;       A安全与生产兼管 $c3?k        B管生产必须管安全        C只管生产不管安全:S1A9z,BA%kCr-t Z 一五劳动合同一般都有试用期限。按我国劳动法的规定,试用期最长不超过(B)P280        A4个月    B6个月    C8个月    D1

23、0个月二、案例分析:天龙航空食品公司的员工考评问题:你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么方法?罗芸对老马绩效的考评合理吗?老马不服气有令人信服的理由吗?天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地方?你建议该公司应做哪些改革?三、一家百货公司的工资制度问题:该百货公司实行什么类型的工资制度?分析该百货公司工资制度的特点和作用。人力资源管理作业4一、 判断正误(正确的在题前的括号中划V,错误的划x,每小题1分,共10分)  I31v0wL&0g()1以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面。P22mTg3nO$ ()2现代人力资源管理是人力资源获取、整合、

24、保持激励、控制调整及开发的过程。6x7i S:m Mt ()3在企业经营管理活动中,人是管理活动的主体,又是管理活动的客体。ya8j1bxE ()4工作分析的结果是职务说明书P73 ()5“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。P86c1g3Wq'qh r$_ (×)6定额与定员不相关。P101KrT%p V3M&?()7通过人才交流中心选择人员,有针对性强且费用低廉等优点,但对于如计算机、通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。P1一五k7X+v)g N3TT(×)8培训就是人们经常说的开发,二者在内涵和实质方面都是一致的。P

25、一三2"? ()9榜样的影响是社会学习理论的核心。P一三8e (×)10员工薪酬就是指发给员工的工资。P202二、单项选择题(每小题1分,共10分) 1以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”,是在哪种人性假设基础上提出来的?(A)P19A经济人    B社会人  巳自我实现人    D复杂人Uywk$s/cS*c0e n 2人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( B )P6A内容上  B观念上  C工作程序上  D工作方法上"BC8p

26、x"Bn3u_ 3“只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?( A )2A资源    B成本  C工具    D物体!r8l&Ap+a 4与员工同甘共苦、同舟共济,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)P26A人的管理第一          B以激励为主要方式C积极开发人力资源    D培育和发挥团队精神5影响招聘的内部因素是( A )。P1087q&s/Y:c   

27、60;     A企事业组织形象   B劳动力市场条件gq"   C法律的监控D国家宏观调控x/odn5j#L4?+ 6甑选程序中不包括(B)P1一三   A填写申请表  B职位安排   C寻找候选人 x b%tV6R7下列方法中不属于考评指标量化方法的是( B )。P166;A加权    B标度划分  C赋分    D计分 K6i+ 8为了使同一技能而实际劳动贡献不

28、同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用( A )。P207%C -A(f9N*IEX   A岗位工资    B奖金 C结构工资   D浮动工资r99我国的社会保险制度体系主要包括( A )、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等内容。P2242A养老保险    B就业保险0p8s1z1Ps%1y  C生活保障    D健康保险6JXz'Te 10中国劳动安全卫生工作的基本原则是:(1)安全第一,预防为主;(2)保护员工在劳动过程中的安全与健康

29、;(3)(B)。P227/A只管安全不管生产    B管生产必须管安全&W!SR by   C只管生产不管安全    D安全必须靠员工自己管三、多项选择题(每小题2分,共20分)$ 1为人本管理理论提供理论支持的是下面哪几种理论?(C、D、E)P21IR4R$mo5P:BgG   A经济人假设    B社会人假设4U+ro0'j t d   C人际(群)关系学    D行为科学  E以人为本理论Jx4?$h(TA,o7

30、2关于人力资源的解释有三种代表性观点,即( A、B、C )P2 A成年人观    B在岗人员观  $x p? 4A         C人员素质观    D成本观  E激励观dB)d*m3人力资源管理软件人性化设计的特点主要有:界面友好和(B、C、D)P290A人际匹配    B操作简便b*YZ7kH8u  C程序流畅    D一看就懂lUm(nk5 4人事管理人员的职责之一是进行工资调查

31、。这一职责由下列任务所组成(A、B、C、E)P74xcx !U/|#It   A设计调查问卷  B把问卷发给调查对象pFq3H PP;R)c   C将结果表格化并加以解释  D召开专家讨论鉴定会E把调查结果反馈给调查对象  F请领导签署意见K rj3d X,cbQ 5问题分析中的目的分析是消除工作中不必要的环节,一般包括哪几个问题(A、B、C、D)P938q A实际做了什么 m)w'SHZ#r4PJB         

32、B为什么要做J1$jN8Y         C该环节是否真的必要     D应该做什么 E在什么地方做这项活动6招聘策略包括哪些内容?(A、B、C、D、E、F )P111p1K  A招聘地点的选择 B招聘渠道或者方法的选择dve)Z B#?   C招聘时间的确定 D招聘宣传战略#,_|Q   E招聘推销战略    F招聘的评价和招聘的扫尾工作安排%H! Vn&4EVP 7人们在长期的人力资源招聘工作

33、实践中,发展了许多种实用的甄选方法,它们是(A、B、C、D、E、F)P129 A面试法     B测验法  $xo!K1p r         C评价中心法  D个人信息法 7Gw%oqB9Y8q|         E背景检验法     F笔迹学法U VL OR'x5W 8下面各种方法有哪些是培训能用到的?(A、B、C、D、E、F) P14

34、6iTe  A讲授法    B角色扮演法  C实习  D观摩  E远程教学法    F游戏和模拟工具训练法f3D*_ d/u8wv$y 9按考评主体划分,可把员工考评的类型划分成哪些种类?(A、B、F)P194:A自我考评   B他人考评  C个人考评    D群体考评  E同级考试    F下级考评-T*d5oXk9Q*O z10职业生涯的发展常常伴随着年龄的增长而变化,因此可以将个人

35、的职业生涯划分为以下哪几个不同的阶段?(A、B、C、D、E)P266-f)XBP%J*n         A成长阶段B探索阶段C确立阶段"je5u5Q7YP         D维持阶段E下降阶段四、例分析:阿莫可公司的职业管理系统(30分)阿莫可公司(Amoco)是设在芝加哥的一家石油公司。公司经理知道保持职业通道完全畅通的重要性,因此,他们关心才能通道就如同关心石油通道一样。当公司在战略、结构和技术上发生了变化时,阿莫可公司的员工可以迅速地调整以适应新技能的需要。

36、为了确保成功,还需要仔细地对个人才能和企业需要之间的矛盾进行有效地平衡。H.劳伦斯主席的“Larry”漂洗工计划使公司获得重生,其中一部分内容是,它将一个工作小组集中在一起,共同设计职业管理系统。这个工作小组包括高层经理人员(得到了人力资源部门的大力支持);另外,工作小组的每一个成员要对他或她将与之合作的员工进行一次人员“咨询会”。通过职业管理系统的设计,500多个来自阿莫可公司各个阶层的员工形成了一种合伙关系。阿莫可的职业管理系统(Amoco's Career Management System, ACM)化了两年半的时间才形成。它有四个关键的组成部分:(1)教育;(2)评估;(3)

37、发展;(4)结果。教育是由每一个企业的高层管理组通过召开动员大会而发起的,并要求所有员工出席。接着,就是一个称之为“开发ACM”的半天自愿教育计划。ACM的第二个组成部分是评估,它是通过培训会议完成的。在这个会议上,要分析员工与公司目标有关的技能。员工可以在两个评估小组之间进行选择:一个主要集中在当前的技能上,另一个称为最大化职业选择,主要集中在未来的职业计划和工作丰富上。在这两个工作小组中,管理者和员工一起工作,共同识别与他们职业目标相关的优势和劣势。发展是ACM的第三个组成部分。在员工和他们的管理者之间要进行职业讨论。员工要将完成的个人发展计划带到会议上来,同时管理者也要带来一个表述清晰的

38、团对发展计划。用这种方法可以使员工和管理者共同为职业发展作出贡献。最后,ACM要将能够测量的企业结果有机地联系在一起。由于ACM的目标是将员工的能力和组织的目标结合在一起,所以要根据对小组和组织所作出贡献的大小对其结果进行测量。阿莫可公司不断从AMC系统中获得有用的知识。经理们认为,以下几点对AMC的实施是非常关键的:(1)为了获得来自高层管理者的支持,职业发展必须依靠于企业的战略。(2)必须允许个人改造计划,而不是试图强制实行一个“适合于人人”的方法。(3)至少应该将沟通看得与设计和完善一样重要。(4)职业管理必须同其他人力资源的实际操作联系在一起,如招聘和培训,以形成强化组织和个人目标的协同作用。(5)这个系统的最终目标让人们思考如何使自己能够一直保持长期突出的状态,而不仅仅只是短期得到提升。围绕着职业管理的公司文化已通过ACM得到了增强。阿莫可公司的员工正在担负起他们的职业责任来,并且公司有了这样一个通道,使得人们可以将正确的能力在正确的时间上用在正确的岗位上。问题:(1)你如何评价阿莫可公司的职业管理系统?(2)如果需要作进一步的改进,你可以提供什么样的建议?为什么?分析提示:1、阿莫可公

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