上市公司市场部管理制度样本

1、无忧商务网（）百万管理资料下载平台某上市高科技有限公司市场部管理制度一、部门管理制度：1、考勤制度1、所有员工在出差期间，必须每三天至少与上级直接主管联系一次，通报出差工作进度。2、外差人员，必须保持通讯工具通畅，如果24 小时内联系不上，视为无故旷工一天，罚款当月 1 天标准工资，并在工资中扣除。3、请假规定： 事假、病假均需提前书面请假，获得批准后报市场部经理助理处备案方有效，否则按旷工处理。若遇紧急或特殊情况来不及请假，必须在规定上班时间30 分钟前，通过电话或其它方式直接向主管上级请假，假后24 小时内补办正式请假手续。 批假权限：销售经理请假一天内由部门副经理批准，三至六天部门经理批

2、准，市场部内勤人员请假均由部门经理审批。 超过请假期限需要续假的，需按累计假期向相关领导申请。 超过请假期限没有按时回岗，且未办续假手续的，一律按旷工处理。4、节假日值班（加班） ，按公司相关规定及标准执行2、合同管理制度1、签订购销合同均使用总公司统一制订的合同标准版本，如有修改条款，必须经部门经理书面同意，方可签订，同时，加盖公司合同专用章方可生效执行。2、所有产品购销合同均一式叁份，其中市场部、财务部、客户各留存一份，并妥善管理。3、合同条款如有重大修订，必须经总经理批准，方可签订，各级部门方可执行。3、客户管理制度1市场部负责公司所有客户信息的汇总、整理。2建立客户档案，并编制客户一览

3、表供查阅。3建立标准化、规范化的客户档案，客户基本信息包括但不限于：客户名称、经营范围、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。4.客户档案的更新、修改：对客户单位的重大变动事项、年度业绩和财务状况等，均须记入客户档案4、信息管理制度1、信息收集内容：竞争对手信息：品牌、价格、渠道、付款方式、供货周期、等区域（行业）市场的市场分析2、信息反馈、利用流程区域经理主动收集以上信息，并填报信息反馈表（或口头汇报） 将相关信息反馈给市场部经理助理或内勤（重要信息可直接反馈给部门经理）市场部将反馈的信息进行归纳、整理，对重要、紧急信息形成文字呈报总经理市场部、总经理对相关信息进行分析，

4、必要时采取相关措施调整公司相关营销政策、积极应对市场发生的新的变化 市场部将公司调整的营销政策形成文字通知下发各区域经理执行新的营销政策。6、市场调研制度1、主要目的是要及时真实的掌握市场情况，并做相应的市场预测，以供领导决策参考无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台2、市场调研活动由市场经理领导，市场区域经理负责具体实施3、市场部出台年度、月度调研计划，根据实际情况定期或者临时组织进行市场调研，收集市场、行业等相关资料4、调研计划及调研内容包括：（ 1）确定调研问题、调研方法（电话、面谈、信件等）（ 2）调研相关表格的种类、形式及样本的确定。（ 3）调研国内各厂

5、家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本企业产品在市场上的竞争能力。（ 4）调研同行业同类产品在全国各地区（行业）的市场占有率以及本公司产品所占比重。（ 5）了解各地区用户对产品质量的反映、 技术要求和配套意见， 借以提供高质量产品、开发新市场（ 6）了解同行业产品更新状况及其改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。（ 7）预测本公司下年度销售总量及市场占有率，平衡分配关系。5、对调研结果进行分析整理6、撰写调研报告书，分送各相关部门领导7、日常行为规范1、工作期间 ,衣着 ,发型 .简单得体 ,简洁明亮 .不留怪异发型 ,不浓装艳抹 .2、 工

6、作期间 ,不得从事与本公司无关的活动.3、 与客户和公司其他部门沟通时 ,语言文明、用语得体 .,不得情绪化。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话4、凡接触客户,在任何情况都需做到耐心,热心地服务态度,尽可能地详细登记与记录.5、未征得同意,不得使用他人计算机,不得随意翻看他人的办公资料物品.务必妥善保存保管好涉及公司的秘密资料与管控文件.6、根据公司需要,积极配合同事开展工作.不得推委 ,拖延 .拒绝 ;对他人或者同事咨询不属自己职权范围内的事务应客气地就自己所知告知咨询对象,不得置之不理,甚至粗暴无礼的对待.7、 领导安排的工作任务 ,应积极认真努力的完成 .对领导的安排持有不同的

7、意见时 ,可以提出 ,但是在未做决定改变时 ,必须严格遵照指令任务完成 .8、在工作时 ,遇到特殊情况或者克服不了的困难,应及时地向领导汇报反映.9、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。10、市场部人员必须对公司负责，对客户负责,严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。11、施行合同领用登记手续， 采用合同编号， 市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。 未经公司许可， 市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。12、市场

8、部人员每季进行一次季度总结， 将该季度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。13、市场部相关人员 ,不得以私利 ,越权 ,越级等行为向公司其他部门下达指令 ,必须遵照公司的规章制度程序进行工作 .14、严禁将公司的客户信息,客户资料等相关信息透露给竞争对手或者据为己有.无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台15、严禁以拜访客户为由,办理私事或者与本职工作无关的事,否则以旷工处理.16、上班时间 ,严禁登陆互联网玩游戏,聊天 ,听歌看电影17、处理超过市场部人员权限之外的日常业务，需请示部门经理.18、对于实际工作中 ,如有违反未在本规章制度之列的情形，将根据实际情况