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文档简介

1、实用标准文案常用绩效考核指标描述考核指标指标类别指标项指标考核目的/内容考核方法考核标准比例保证工作的正确员工完成的记录、 报表、文件满分为100工作差错次数10%性和准确性等内容中出现的差错次数；不分。超过0次。各项关键绩保证工作的正确因个人工作失误导致出现差效指标如达工作差错10%性和准确性错不超0次。到要求则得提高工作准确度工作中数据、报表未出现差到指标比例工作准确性10%错；差错数为0。的满分，否则保证采购物资的采购物品的质量是否达到公得0分。任务绩效采购合格率10%质量司要求；未达到要求的采购事绩效工资动项不超过0件。态比例由部及时供货，满足销是否按规定时间进行采购物门经理调节。采购

2、及时率10%口品；未及时采购物品的事项不如团队成员超过0次。月度绩效考工作积极性，针对每月提出不少于 2条合理化核的平均分工作主动性、创造性10%工作提出的合理建议，因个人缺乏主动性而被数连续2个化建议上级催促不超0次。月大于90分工作主动性10%提咼工作效率上级主管安排的任务事项，是否及时完成（无须上级主管催促第二次），不超过0次。（不含90 分），则团队 负责人第2 个月的绩效 考核分数不 得超过65 分。（重要规 贝U）工作饱和度10%衡量工作强度、工作量的依据每月加班时间不得少于 20小 时。客户满意度10%保证公司持续竞争力客户投诉次数；不超过 0次。员工满意度10%检查员工对本岗位

3、工作服务的满意度公司内部对员工满意度调查；不满意事项不超过 0项。员工满意度10%检查员工对本岗位工作服务的满意度内部员工对本岗位员工工作的满意程度；优良率为90%。公司内部投诉、本人违规处罚次数10%保证公司制度的有效性和公司运转效率公司内部投诉、违规处罚不超过0次。员工投诉及个人违规10%保证良好的工作态度，处理好同事时间的关系员工投诉及个人违规不超过0件。管理改进及团队建设10%提高管理水平注重自身素质和管理能力提 高，每月推动不少于2件对优 化管理有帮助的举措。管理改进10%提升管理水平每月按时提供数据，并提出至少2件管理改进建议。针对工作提出的每月提出不少于 2条合理化合理化建议10%合理化建议建议。保证完成上级领因个人工作失误，重要及临时导安排的任务，确性任务未按要求完成不超过 0重要及临时任务完成10%保工作效率，同时件。处理好突发事件保证公司下达的期初确定的重要任务，期末检重要任务完成情况10%重要任务顺利完查是否按期完成；不超过0成件。检查其他部门对部门工作满意度调查表相关岗位工作配合满意度10%本岗位工作服务项目良以下事项不超过 0项。的满意度促进部门配合，保相关部门部提供的满意度结团队配合满意度10%证公司业务正常果；每个部门每项都不得低于部门配合运行良。度绩效促进部门配合，保经营部门提供的满意度结果；经营部门配合满意度10%证公司业务正常每项都不得低于

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