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文档简介

地服系统业务室主任培训汇报 湖北地服 曾汉伟个人简介1995.5-1995.8 湖北分公司营运部客运处行李查询员1995.9-1995.12 湖北分公司营运部客运处国际值机员1996.1-2005.12 湖北分公司营运部客运处生产调度员2006.1-2007.7 湖北分公司地服部生产调度分队长2007.7-2010.8 湖北分公司地服部生产调度副主任2010.9-至今 湖北分公司地服部生产调度主任1994.7-1995.4 湖北分公司营运部售票员汇报的主要内容学习体会工作思路具体措施一、学习心得1责任责任一、学习心得1责任2态度责任态度一、学习心得1责任2态度3改变责任态度改变二、工作思路树风气树风气有底气有底气接地气接地气聚人气聚人气1、改变以机关自居，脱离衙门作风2、树立为一线服务、提供业务支持的新风气打铁还需自身硬，自己要有过硬的专业知识到一线走动，了解科室情况，掌握真实数据，询问员工需求工作的落实要用一线科室、员工乐于接受的方式三、具体措施1、对业务培训做出改变培训的目的：要让员工掌握必须具备的能力，使其能够胜任岗位要求。实例：科室中电子题库的建立和使用2、让科技改变工作先进科技力量的引进，减少员工的重复劳动，缓解人力资源紧张的压力3、对规章标准、制度流程的完善4、

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