求职面试礼仪

1、logo出色的亮相出色的亮相面试及礼仪面试及礼仪就业指导课 2010年4月logo笔试的内容和应试技巧笔试的基本知识笔试的基本知识笔试的应对技巧笔试的应对技巧logo笔试v笔试是用人单位对应试人员的一种考核办法，其目的是用书面形式对求职者掌握的基本知识、专业知识、文化素养以及文字能力等方面进行综合考察，是面试的补充和深化。logo笔试的作用v对求职者的专业知识及文字表达能力和书写态度等综合能力的有据可查的测试v可防止任人唯亲等不正之风，也可以作为衡量求职者能力的留档记录v可弥补面试中往往是根据个人爱好、感情来评分的缺陷 v是决定求职者去留的最科学的法律文本 logo笔试的种类v专业考试v心理测

2、试v智商测试v命题作文 v综合能力测试 logo常见的笔试试题v 专业类。这类试题主要涉及应试者所学或企业用人岗位所需的专业知识。通常招聘的岗位也是专业性很强的岗位,如机械,电子等与工程技术相关的岗位。v 政治类。这类试题主要涉及一些基本的政治观点,时事政治或对国内形势的分析。这种试题常出现在公务员录用或事业单位招聘的笔试中。 v 公文类。这类试题主要涉及一些常用公文的写作,考查应试者对各种公文文体的掌握情况及对语言,文字的驾驭能力等。这类试题常出现在公务员,事业单位工作人员的招聘考试中,当然,有的企业的行政岗位也进行这类题目的考试。 v 技能类。这类试题主要涉及英语,计算机等通用技能,主要是

3、考核英语,计算机等基本技能的操作,以确定应试者是否可以胜任相关的岗位。 v 综合类。这类试题实际面较广,考察的知识点比较全面且综合性强,针对一个文体需要应试者动用多个方面的知识和能力去解决,多出现在公务员考试中。 logo笔试的准备v学以致用，理论联系实际。用学过的知识来解决实际问题。v针对性准备。针对不同类型的考试,翻阅相关的应试资料,复习已掌握的知识,加强记忆。还应考虑到单位、岗位的特点来进行一些相应的准备。 v检查必备用品。在笔试前,要检查必备用品。除相关证件外,必备用品还包括一些考试必备的文具,如钢笔,橡皮等。 v保持好的心态。临考前,需减轻思想负担,保证充足的睡眠,调整好心理状态,力

4、争以最佳状态参加考试。 logo笔试的答题技巧v先易后难，先简后繁。v精心审题，搞清题意。 v积极思考，自我暗示。“我遇到的麻烦,大家也同样遇到了”,“我学习成绩,个人能力都比较好,对于这类问题也能处理好”。v试卷整洁，认真检查。v尽量填满,答错总比不答好。 logo面试类型、内容和应试技巧面试类型、内容和应试技巧 面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解考生的综合素质及相关的信息为目的的测试。服务意识服务意识(helping and human (helping and human service)service)成就和行为成就和行为(achievement and actio

5、n)个人效能个人效能(personal (personal effectiveness)effectiveness)认知能力认知能力(cognitive ability)(cognitive ability)管理才能管理才能(managerial ability)(managerial ability)其他能力其他能力logo面试面试的类型的类型单独面试与集团面试单独面试与集团面试2压力性面试与非压力面试压力性面试与非压力面试3一次性面试与分阶段面试一次性面试与分阶段面试4常规面试、情景面试与综合性面试常规面试、情景面试与综合性面试56结构化面试和非结构化面试结构化面试和非结构化面试1logo

6、面试的形式v 一对一面试一对一面试v 团队团队/董事会面试两个或更多的董事会面试两个或更多的人（一对多面试）人（一对多面试）v 集体面试（无领导小组讨论）集体面试（无领导小组讨论）v 电话面试电话面试v 视频面试视频面试v 压力面试压力面试v 案例面试（情景模拟）案例面试（情景模拟）logo面试的基本内容面试的基本内容工作实践经验与口头表达能力工作实践经验与口头表达能力2综合分析能力、思考判断、反应应变能力综合分析能力、思考判断、反应应变能力3工作态度与求职动机工作态度与求职动机4业余兴趣爱好与进取心、成就动机业余兴趣爱好与进取心、成就动机5其他问题（薪水、福利等）其他问题（薪水、福利等）6仪

7、表举止与专业知识仪表举止与专业知识1logo面试的特点v以谈话和观察为主要手段v双向沟通的过程v内容灵活性v时间持续性v交流的直接互动性logo面试的准备面试的准备logo资料准备v 目标企业目标企业行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客行业背景、竞争对手、产品系列、企业文化、客户分布户分布(但别把自己当成专家但别把自己当成专家)v 目标职位的信息目标职位的信息v 必备资料必备资料备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、备用简历、学历证书、职业资格证书、身份证、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、学生证、成绩单、纸笔、证明材料、提问清单、笔、本、地图笔、本、地图v 推荐人的姓名及详

8、细的联系方式推荐人的姓名及详细的联系方式logo心理准备v 保持平常心态，看淡成败保持平常心态，看淡成败 记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到记住：你通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。一个公司一次面试机会上。v 心情放松，增强自信心情放松，增强自信保证睡眠，提前保证睡眠，提前10分钟到达，进入房间前调整分钟到达，进入房间前调整自己、深呼吸自己、深呼吸v 除去不必要的想法除去不必要的想法 “主试人对我的看法怎么样主试人对我的看法怎么样”，或者，或者“我不该穿我不该穿这件衣服，因为别人

9、会嘲笑我，会对我有看法这件衣服，因为别人会嘲笑我，会对我有看法”；“我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒我不敢干那件事，恐怕别人会嫉妒”。 记住：多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，记住：多余的牵挂，将损害你的人格与创造力，束缚你的手脚，削弱你的自信心。束缚你的手脚，削弱你的自信心。logo问题准备logo礼仪准备v 注重第一印象注重第一印象遵守时间；单独面试；礼貌通遵守时间；单独面试；礼貌通 报；正确称呼报；正确称呼v 服饰与应聘职位相称服饰与应聘职位相称 一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色一定是职业装吗？一定要名牌吗？什么颜色较好？较好？整洁。袜子、衬衣、领带、皮鞋、皮带等。整洁。袜子、衬衣

10、、领带、皮鞋、皮带等。何时理发？什么头型？何时理发？什么头型？胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。胡子、鼻毛、口气；眼镜要擦干净。 女生是长发好还是短发好？女生是长发好还是短发好？化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。化妆、指甲、饰物、皮鞋、袜子备用。眼镜要擦干净。眼镜要擦干净。v 恰当运用姿势语恰当运用姿势语logo面试穿着礼仪面试穿着礼仪男性的包装男性的包装1、仪容仪表整洁干净、仪容仪表整洁干净2、擦亮皮鞋、擦亮皮鞋3、袜子要够长、袜子要够长4、公文包要简单、公文包要简单5、戴眼镜的同学，镜、戴眼镜的同学，镜框的配戴最好能使人感框的配戴最好能使人感觉稳重、协调觉稳重、协调穿着穿着女性的包装女性的包

11、装1、穿着有上班族的气息，裙、穿着有上班族的气息，裙装、套装是最合宜的装扮，装、套装是最合宜的装扮，裙装长度应在膝盖左右或以裙装长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。下，太短有失庄重。2、穿高跟鞋，最好不穿平底、穿高跟鞋，最好不穿平底鞋或太高跟的鞋，头发梳理鞋或太高跟的鞋，头发梳理整齐，略施脂粉，不要染指整齐，略施脂粉，不要染指甲。甲。3、公文包或手提小包带一个、公文包或手提小包带一个即可。即可。 logo运用姿势语的技巧运用姿势语的技巧v 坐姿。在对方的下座或座位比对方低的沙发，坐端正，轻而缓，面向对方。v 站姿。距离：120-360cm,社交距离，正对对方；体形：背脊直，挺胸堂，两手自然下

12、垂；手势：明确意思，表达得当。v 步姿。自如、轻盈、敏捷，切忌斜着身子或晃着身体走，也不要左顾右盼。v 表情。全程微笑。目光，一对一时，注视对方1-3秒钟，目光自然、柔和、亲切、真诚，不要死盯对方的眼睛，不要东张西望、左顾右盼、心不在焉，不要埋头、羞怯，不要两眼望天、高昂头，不要老是眨眼；一对多时，以正视考官为主，适当把视线从左到右、从右到左移一遍，同其他考官交流，获得好感。v 倾听。做到用心、耐心、虚心，直接看考官，坐直身体前倾，不要随意插嘴，不要争辩，不要玩钢笔、笔记本，不要乱画，不要看窗外，要有表情地打起精神。v 避免小动作。如挠头表示慌乱和怀疑、不耐烦，揉眼睛、挠耳朵说明疑惑等。log

13、o面试中的言谈举止面试中的言谈举止面试不要擅自走进面试房间不要擅自走进面试房间坐姿也有讲究坐姿也有讲究学会微笑学会微笑握手要有握手要有“感染力感染力”不要表现得过于自信不要表现得过于自信避免小动作避免小动作logo面试实战面试实战面试实战开始阶段开始阶段核心阶段核心阶段收尾阶段收尾阶段logo面试开始阶段 v尽快适应面试环境。 v礼貌对待考务工作人员。 v调节面试气氛，消除紧张情绪。 v留下良好的“第一印象”。 logo面试核心阶段 v正确有效的倾听 v冷静客观地回答 v礼貌得体的提问v恰当合理地解释 v掌握小组面试中的谈话技巧 logo面试收尾阶段 v配合考官自然地结束面试 v礼貌地向考官告

14、辞、致谢 v对考场工作人员表示感谢 v及时退场，整理好你周围的环境，将椅子归原位，将草稿纸、纸杯带走。logo面试后的努力v 回顾与反省v 与招聘者保持联系logo面试后的五件事面试后的五件事 1写信表示感谢，加深印象，强化优势写信表示感谢，加深印象，强化优势2保持联系，但不要过早打听面试结果保持联系，但不要过早打听面试结果3收拾心情，调整状态收拾心情，调整状态4查询结果查询结果5总结经验，做好再次冲刺的思想准备总结经验，做好再次冲刺的思想准备logo面试中的常见问题：面试中的常见问题：1.1.在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？在你大学四年中遇到最大的困难是什么？怎么解决的？2.

15、2.你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的）你的事业目标是什么（如何设计自己的职业生涯的） ？3.3.你为什么想到我们公司工作？你为什么想到我们公司工作？4.4.你具备和这份工作相关的经验或品质吗？你具备和这份工作相关的经验或品质吗？答案无对错之分，考察素质才是最终目的答案无对错之分，考察素质才是最终目的5.5.给出我们聘用你的理由？给出我们聘用你的理由？6.6.你对薪金待遇和福利有什么要求？你对薪金待遇和福利有什么要求？7.7.你有哪些优点和缺点？你有哪些优点和缺点？8.8.你还有什么问题吗？你还有什么问题吗？logo面试中的回答v 回答以现实或假设情景为基础的问题回答以现实或假设情景

16、为基础的问题回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样回答的基本原则是让面试官知道你是怎样思考和怎样解决问题。解决问题。关键不是得到关键不是得到“正确正确”的答案，而是，演示提出答案的答案，而是，演示提出答案的正确方式。的正确方式。 v回答以行为为基础的面试问题回答以行为为基础的面试问题 以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获以行为为基础的面试官通常会围绕在工作或公司中获得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。得成功所必备的特性和技能提出他们的问题。 “关于你的关于你的_技能，请举个例子技能，请举个例子” logo面试经典问题分析面试经典问题分析必考题。诚实非常重要，不要试图通过任

17、何形式来隐藏自己过去必考题。诚实非常重要，不要试图通过任何形式来隐藏自己过去的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能的一些经历或者事件，也不应该自吹自擂，夸张自己的学识和能力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。力。介绍内容要与个人简历一致，口语化，事先写好背熟。不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度不要盲目地对公司进行赞美。建议从行业、企业、岗位三个角度回答，回答，“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司非常重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定

18、能做好”假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略假如你在面试前做了很好的相关研究分析，不妨就公司发展战略问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础问一个微观、具体问题，但不能一无所知，总之要在了解的基础上进行探讨。上进行探讨。1 1如何进行自我介绍如何进行自我介绍2 2你的求职动机你的求职动机3 3你了解我们吗你了解我们吗logo面试经典问题分析面试经典问题分析a a本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；本人的优点是好静、稳重、办事认真，特长是计算机操作能力较强；b b我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好；我是会计专业毕业生，专业学习成绩较好

19、；c c我的特长是英语口语我的特长是英语口语较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；较好，优点是热情开朗，喜欢和人打交道，喜欢旅游和运动；d d特长说特长说不上，优点是心直口快，待人热情；不上，优点是心直口快，待人热情；a a我这是第一次求职，结果还不知道；我这是第一次求职，结果还不知道；b b我去过一些单位求职，都没我去过一些单位求职，都没成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；成功，原因是双向的，但主要是我不愿意去；c c我去过两家单位求职，我去过两家单位求职，一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用我；一家是某某公司，另一家是某某公司，都认为我不错，准备录用

20、我； 回答应诚恳、机智、敬业。回答应诚恳、机智、敬业。“读书期间我一直利用各种机会在这读书期间我一直利用各种机会在这个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。个行业做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。请放心，学校所学及兼职经验使我一定能胜任这个职位。”4 4你有什么特长你有什么特长5 5你有过求

21、职的经历吗你有过求职的经历吗6 6你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？你是应届毕业生，缺乏经验，如何胜任？logo面试经典问题分析面试经典问题分析a a没有什么要求；没有什么要求；b b我家在外地，希望解决住处；我家在外地，希望解决住处；c c我还没有我还没有考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；考虑好，不过要求婚后解决住房问题，工资和福利待遇较为合理；最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。最好不要直接说具体办法，可用迂回战术。“首先听取领导的指首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期

22、工作计划，报领导批准，最后根据计划开展工作。期工作计划，报领导批准，最后根据计划开展工作。”此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，此题主要是了解求职者对行业及产业现况的理解及展望，因此，建议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的建议在面试前做一些功课，查阅一些行业资料，最好加上自己的理解。理解。7 7你有什么要求吗你有什么要求吗8 8如果录用你，你将怎样开展工作如果录用你，你将怎样开展工作9 9你认为公司所处的行业前景如何你认为公司所处的行业前景如何logo面试经典问题分析面试经典问题分析主要考察应聘者是否是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新主要考察应聘者是否

23、是一个踏实肯干而非眼高手低的人。职场新人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。人可以表示自己愿意从基层开始锻炼自己。要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，要强调自己如有机会加入，一定努力为企业工作。在此基础上，自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。自己同企业一同发展，自己的职业生涯目标与企业目标息息相关。此题是为了测试应聘者对自己的客观认识。可以准备几个事例加以证明，或加上其他人的观点，应避免抽象的陈述，而以具体的体验及自我反省为主，使内容更具有吸引力。1010你是否愿意从基层做起你是否愿意从基层做起1111对未来有何打算对未来有何打算1212你的优势和劣势

24、你的优势和劣势logo面试经典问题分析面试经典问题分析家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招家庭状况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和聘单位问该问题的主要原因。不要简单地罗列家庭人口。宜强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对睦的家庭氛围，父母对自己教育的重视，各位家庭成员的良好状况和对自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。自己工作的支持，也可以谈自己对家庭的责任感。业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好业余爱好能在一定程度上反映应聘

25、者的性格、观念、心态，最好户外的、乐群的爱好点缀形象户外的、乐群的爱好点缀形象最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最崇拜的人该能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质所崇拜的人最好与应聘的工作搭上关系，能说出哪些思想、品质对自己的影响。对自己的影响。1313谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况1414你有什么业余爱好你有什么业余爱好1515你最崇拜谁你最崇拜谁logo面试经典问题分析面试经典问题分析座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，最好能反映自己某

26、种优秀品质，反映自己某种优秀品质，“只为成功找方法，不为失败找借口只为成功找方法，不为失败找借口”说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈说自己没有失败，或把那些明显的成功说成失败，都是不明智的。所谈经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教经历的结果应是失败的，但要客观分析原因，把失败带给自己的经验教训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。训和正面影响表达出来。注意不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：测试你的沉静与自信。站在招聘单位的角度回答：“我符合贵公司的招我符合贵公司的招聘条

27、件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽能力，完全能胜任这份工作。如果贵公司给我这个机会，我一定尽职尽责责”。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。根据自己的实际情况，好好想想，看怎么说才具有最高说服力。1616你的座右铭是什么你的座右铭是什么1717谈谈你的一次失败经历谈谈你的一次失败经历1818我们为什么要录用你呢我们为什么要录用你呢logo非常规求职技巧1、反其道而行之 有一个广告专业的大学生，找工作四处碰壁。怎样才能把自己“推销

28、”出去呢？他考虑了很久。一天，他再次闯进那家旅游公司的总经理办公室。总经理一看又是前天来的那个小伙子，便生气地说：“我再一次告诉你，我们的人已经足够了，不需要新手。”“那么你一定需要这个！”那个大学生边说边从包里掏出一块精制的匾额，上面写着：“本公司名额已满，暂不录用。”总经理一看笑了起来，他很欣赏这个小伙子求职方法的新颖、独特，便聘用了他，并委以重任。2、入乡不随俗 南京大学天文学系一名女毕业生在参加宝洁公司最后一轮面试时，大胆地指出宝洁公司的不足并列举国外的事例加以佐证，使主考官不得不折服，结果她被首先选中。点评点评：通常情况下，求职面试总是要说恭维话，以引起对方的好感而达到谋职的目的。但

29、一味说好话也未必能打动人，指出对方的不足之处，且令对方口服心服，常常也能达到成功求职的目的。求职应聘不附和、不随俗、不从众，是有主见的表现，也是胜过别的应聘者的长处。logo非常规求职技巧3、先入为主 毕业于北京工商大学的小王学的是工商管理专业，但他的理想却是做一名广告创意人员。在一场大型招聘会上，小王相中了一家广告公司，但对方只招聘营销员，并要求市场营销专业毕业。小王决定主动出击。轮到小王面试时，他并没有先递上简历，而是简单地作了个自我介绍：“我毕业于北京工商大学，精通计算机，对设计、编排等也很熟悉；另外，我每年暑期都在外地一家广告设计公司实习，并用挣来的钱交学费。”招聘人员一听，对小王很感

30、兴趣，便要求看他的简历。小王仍然没有递上自己的简历，而是询问：“我发现贵公司要招聘市场营销专业的学生，我想知道，贵公司看中的是市场营销专业学生哪方面的特质？”招聘人员告诉他，因为公司要扩大业务，所以需要能开拓市场的学生，他们认为市场营销专业的学生比较专业。小王立刻声明：“我的开拓能力很强，对市场营销方面的知识非常熟悉。招聘人员再次提出要看小王的简历时，他才告诉对方：“我们学校没有市场营销专业，我是学工商管理的，但市场营销课，我得了96分。”三天后，小王拿到了复试通知书。点评：点评：在应聘过程中，很多求职者一看到和自己专业不对口的工作，一般扭头就走，可是如果你非常喜欢并适合这个工作，你不妨在与面

31、试官对话的过程中，充分展示你这方面的才能，让他相信你所具备胜任这项工作的能力。 logo职场礼仪 职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范v 常规礼仪v 交流礼仪logo1 1、介绍礼仪、介绍礼仪2 2、招呼礼仪、招呼礼仪3 3、握手礼仪、握手礼仪4 4、迎送礼仪、迎送礼仪5 5、名片礼仪、名片礼仪常规礼仪常规礼仪交流礼仪交流礼仪1 1、谈话礼仪、谈话礼仪2 2、电子礼仪、电子礼仪3 3、道歉礼仪、道歉礼仪4 4、电话礼仪、电话礼仪5 5、面试礼仪、面试礼仪logo介绍礼仪 v介绍礼仪要表现得大方得体，同样有一定的原则，具体是：将 级别低的介绍给级别高的，将年轻的介绍给年长的，将未

32、婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。 logo招呼礼仪 v招呼礼仪是职场中最常见的礼仪，也是职场中必有的交流，打招呼在人际关系的建立中能发挥润滑剂的功效。因此，要学会基本的招呼礼仪。下面以公司内部打招呼为例：首先，每天一进公司，就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色，你也会感到整天都心情愉悦;如果面对的是客户，别忘了打招呼之后，立刻补上一句“总是让您照顾，不好意思”之类的客气话；很久没见面的客户，可以说一句“疏于问候，请别介意”，如此贴心胡问候一定可以留给对方深刻的印象。 logo握手礼仪 v握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉

33、不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的平台。女士们请注意，为了避免他人产生误会，与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是平等的。另外，不要戴手套握手，不要在嚼着口香糖的情况下与人握手。 logo迎送礼仪 v当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料；如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记要始终面带微笑。 logo名片礼仪 v递送名片时应用双手拇指和食指分别执名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时也要用双手。如果接下来要与对方谈话，不要立刻将名片收起来，应该

34、放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。 logo谈话礼仪 v说话时要注视对方，不论你用的言词多么礼貌，讲话时如果不注视对方，往往也会令对方感到不安；保持微笑，笑容威力很大，可以让周围的人和自己都沐浴在幸福感之中，不过，不应该笑的时候露出笑容，可能会引起对方的疑惑；专注地聆听，对方讲话时，察其言观其色，才能做出正确的回应，让对方唱独角戏，不仅是失礼表现，自己也会感到疲倦；偶尔变换话题和说话方式，这样会使交流更加有趣，气氛更加和谐。 logo电子礼仪 v电子邮件、传真在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼v仪方面的新问题。虽然你有

35、随时找到别人的能力，但这并不意味着你就可以这样做。电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中的内容应该是严肃的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。 logo道歉礼仪 v即使你在社交礼仪上做得完美无缺，你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。 logo电话礼仪 v在接听电话时要言语文明、音量适中，更要让对方感受到你的微笑。同时，不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。

36、logo细节决定成败细节决定成败、接电话、接电话不要：不要：睡眼朦胧睡眼朦胧在嘈杂的环境中接电话在嘈杂的环境中接电话打断对方说话打断对方说话以以“喂！喂！”“谁啊谁啊”开头开头要：要：对于目标公司的座机前四位和来电日期有大概的判断对于目标公司的座机前四位和来电日期有大概的判断微笑（一定要记住微笑（一定要记住微笑；微笑是可以听出来的微笑；微笑是可以听出来的。）。）以亲切的以亲切的“喂，您好喂，您好”开头开头切记要获取到面试邀请的切记要获取到面试邀请的“时间、地点、人物、联系方式、交通方式时间、地点、人物、联系方式、交通方式”项项信信息息logo去面试前：了解公司信息去面试前：了解公司信息了解所面

37、试公司的信息，千万不要弄混了面试公司的信息。可在面了解所面试公司的信息，千万不要弄混了面试公司的信息。可在面试前一天通过网络或其他的方式查一下面试公司的资料，并做好记录。试前一天通过网络或其他的方式查一下面试公司的资料，并做好记录。另外，还可了解所面试公司的竞争对手的资料，这对面试也是有利的。另外，还可了解所面试公司的竞争对手的资料，这对面试也是有利的。细节决定成败细节决定成败logo、衣着、衣着如果有时间，可以先去企业看看他们穿什么，基本上穿上衣服后从三十米外如果有时间，可以先去企业看看他们穿什么，基本上穿上衣服后从三十米外看起来比较象公司员工就可以了。看起来比较象公司员工就可以了。提前洗澡

38、提前洗澡头发的光泽自然；衣服要整洁，根据岗位适当的调整。（穿着西装去应聘体头发的光泽自然；衣服要整洁，根据岗位适当的调整。（穿着西装去应聘体育器材销售可能是不合适的）育器材销售可能是不合适的）指甲、鼻毛、眼睛、牙齿、皮鞋等注意一下；看起来象一个积极的、令人喜指甲、鼻毛、眼睛、牙齿、皮鞋等注意一下；看起来象一个积极的、令人喜欢的、具有服务态度的人。欢的、具有服务态度的人。一般来说不必过度在衣着上花费心思。一般来说不必过度在衣着上花费心思。另外，面试时，最好带一个公文包，将面试所需材料提前准备好。另外，面试时，最好带一个公文包，将面试所需材料提前准备好。细节决定成败细节决定成败logo、面试中、面

39、试中提前提前五分钟到达地点；如果不能到达，一定要在确定需要迟到的第一时间五分钟到达地点；如果不能到达，一定要在确定需要迟到的第一时间通知通知面面试官，并且说明原因。试官，并且说明原因。初次见面一定要为初次见面一定要为微笑微笑；坐姿端正；勇于通过目光接触表示你希望对方关注或者你在注意倾听；说话时要坐姿端正；勇于通过目光接触表示你希望对方关注或者你在注意倾听；说话时要微笑微笑（示范）（示范）。语速适中，避免使用缺乏自信的语言。（我想大概）。语速适中，避免使用缺乏自信的语言。（我想大概）在面试官发表结束语后，在面试官发表结束语后，致谢致谢、询问对方、询问对方什么时候公布面试结果什么时候公布面试结果。

40、不要：四处环视、皱眉头、双臂交叉、在椅子上来回动、撇嘴（不要：四处环视、皱眉头、双臂交叉、在椅子上来回动、撇嘴（示范示范）不要低头走路或总是抬头看天花板，坐的时候不要将手放在身下或翘着二郎腿，不要低头走路或总是抬头看天花板，坐的时候不要将手放在身下或翘着二郎腿，也不要东张西望或做小动作。也不要东张西望或做小动作。细节决定成败细节决定成败logo总结：保持良好姿态的总结：保持良好姿态的soler方法方法vs - squarely 端坐，面向他人 vo - openly 开放的姿势 vl - lean 上身稍向前倾 ve - eye-contact 眼神接触 vr - relaxed 放松logo

41、理解言语和非言语沟通v当你回答问题，谈论过去和现在的活动的时候，当你回答问题，谈论过去和现在的活动的时候，要通过你的措辞和身体语言（如，兴奋的语调、要通过你的措辞和身体语言（如，兴奋的语调、稍稍向前倾斜、点头表示同意）传达出你的激情稍稍向前倾斜、点头表示同意）传达出你的激情和活力。和活力。v保持眼神接触很重要，如果不这么做，暗示着你保持眼神接触很重要，如果不这么做，暗示着你缺乏自信或者更糟，可能会让雇主认为你不够坦缺乏自信或者更糟，可能会让雇主认为你不够坦率。率。v保持镇静和克己，把一个困难的问题视作一个学保持镇静和克己，把一个困难的问题视作一个学习的机会，这样可以使你成为一个更优秀的人。习的

42、机会，这样可以使你成为一个更优秀的人。logo细节决定成败细节决定成败v 4、坦诚面对缺点、坦诚面对缺点v当考官问你有什么优点和缺点的时候，无疑是应聘者推当考官问你有什么优点和缺点的时候，无疑是应聘者推销自己的时候。谈论自己优点的时候，应着重说出自己的销自己的时候。谈论自己优点的时候，应着重说出自己的经验与对应聘企业的了解与热情，但不能说得太多，也不经验与对应聘企业的了解与热情，但不能说得太多，也不能锋芒太露，这样会适得其反。而对于缺点，应该坦诚说能锋芒太露，这样会适得其反。而对于缺点，应该坦诚说出，如英语不是很好，需要以后加以努力，这样可以赢得出，如英语不是很好，需要以后加以努力，这样可以赢

43、得考官的信任。相反的，如果对考官说缺点就是对工作太过考官的信任。相反的，如果对考官说缺点就是对工作太过认真等，并不能成功地推销自己。认真等，并不能成功地推销自己。logo细节决定成败细节决定成败v5、不要、不要“编辑编辑”别人的故事别人的故事v道听途说的故事千万不能变成自己的经历。道听途说的故事千万不能变成自己的经历。一般而言，面试考官不可能也不会去对应聘者所一般而言，面试考官不可能也不会去对应聘者所讲述的事情进行考证，而会凭感觉进行分析，但讲述的事情进行考证，而会凭感觉进行分析，但人事经理一般都会发现应聘者是否在人事经理一般都会发现应聘者是否在“编辑编辑”着着别人的故事。谎言是企业最忌讳的，

44、企业最重视别人的故事。谎言是企业最忌讳的，企业最重视的是应聘者的诚信。的是应聘者的诚信。logo6、待遇的问题（在面试官问到的时候再回答）、待遇的问题（在面试官问到的时候再回答）首先要做个调研，对于行业一般水平有所了解首先要做个调研，对于行业一般水平有所了解结合自己的生活情况，计算出一个令你愉快工作的工资数字结合自己的生活情况，计算出一个令你愉快工作的工资数字和一个能够支撑你的基本生活的数字和一个能够支撑你的基本生活的数字向面试官传递你的信息和想法就可以了，为自己保留回旋的向面试官传递你的信息和想法就可以了，为自己保留回旋的余地。余地。避免盲目攀比丧失机会；避免严重的缺乏自信引起对方对我避免盲

45、目攀比丧失机会；避免严重的缺乏自信引起对方对我们能力的怀疑。们能力的怀疑。细节决定成败细节决定成败logo面试中常发生的高级错误：面试中常发生的高级错误： 不善于打破沉默不善于打破沉默 与面试官与面试官“套近乎套近乎” 为偏见或成见所左右为偏见或成见所左右 慷慨陈词，却举不出例子慷慨陈词，却举不出例子 缺乏积极态势缺乏积极态势 丧失专业风采丧失专业风采 不善于提问不善于提问 对个人职业发展计划模糊对个人职业发展计划模糊 假扮完美假扮完美 被被“引君入瓮引君入瓮” 主动打探薪酬福利主动打探薪酬福利 不知如何收场不知如何收场 logo面试中你能问的问题v恰当的提问向面试官说明你为这次面试做恰当的提

46、问向面试官说明你为这次面试做了很多准备工作。了很多准备工作。v问题应当与职位有关，并能表现出你的热问题应当与职位有关，并能表现出你的热情和知识。情和知识。v通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，通过提出机智的、经过慎重考虑过的问题，你向雇主表现出你对公司很态度很认真，你向雇主表现出你对公司很态度很认真，并且你认为自己很有价值。并且你认为自己很有价值。 logo如何发问如何发问以下问题可以尝试提出以下问题可以尝试提出1、您觉得什么样的人比较适合这个岗位？、您觉得什么样的人比较适合这个岗位？2、这个岗位和公司里的其他岗位之间是什么关系呢？、这个岗位和公司里的其他岗位之间是什么关系呢？3、这个岗位会

47、提供什么样的培训呢？、这个岗位会提供什么样的培训呢？4、这个岗位的日常工作内容是怎样的呢？、这个岗位的日常工作内容是怎样的呢？所有关于所有关于“职业分析职业分析”的问题都是可以问的！问这些问题的问题都是可以问的！问这些问题一般来说不仅不会引起反感，而且是对自己和公司都是非常一般来说不仅不会引起反感，而且是对自己和公司都是非常负责的一种行为！负责的一种行为！logo面试结束后的提醒面试结束后的提醒面试后：对待来电有礼貌面试后：对待来电有礼貌面试之后，对待来电一定要有礼貌，一些公司有时会在面试之后，对待来电一定要有礼貌，一些公司有时会在通知你录取的同时以打错电话的形式来考问应聘者是否有礼通知你录取

48、的同时以打错电话的形式来考问应聘者是否有礼貌。手机最好能够全天开机，有一些企业可能会在很晚的时貌。手机最好能够全天开机，有一些企业可能会在很晚的时候通知应聘者。候通知应聘者。logo细节帮你作决定细节帮你作决定 进入企业是否有专人接待，是否给你倒水（受尊重程度）进入企业是否有专人接待，是否给你倒水（受尊重程度） 是否安排在专门的会客房间（对招聘的重视程度）是否安排在专门的会客房间（对招聘的重视程度） 是否让你等待很长时间而没人理你（人力资源管理水平）是否让你等待很长时间而没人理你（人力资源管理水平） 办公场所是否整洁（办公环境管理水平）办公场所是否整洁（办公环境管理水平） 员工谈话时是否大声喧

49、哗（职业道德要求程度）员工谈话时是否大声喧哗（职业道德要求程度） 工作者是否全神贯注（敬业水平）工作者是否全神贯注（敬业水平） 单位分工表面上是否明确（岗位管理水平）单位分工表面上是否明确（岗位管理水平） 桌面是否凌乱（员工自我约束要求水平）桌面是否凌乱（员工自我约束要求水平） 洗手间是否干净（行政管理水平）洗手间是否干净（行政管理水平） 相互称谓是否合理（人际关系管理水平）相互称谓是否合理（人际关系管理水平） 资料表面上是否齐备（信息管理水平）等等资料表面上是否齐备（信息管理水平）等等 logo面试礼仪模拟剧场 v公司名称：生物科技企业集团v考评面试官：人力资源总监邓小姐(q)v应征部门：企

50、划部v应聘职位：营销企划专员v应征者简介：v姓名：方大伟 性别：男 年龄：22岁 婚姻：未婚工作经历：无v专业：大学市场营销专业 logo面试礼仪模拟剧场v方大伟在经过一轮激烈的笔试竞争后，终于接到了生物科技企业集团的面试通知，时间是200年4月18日上午10点30分，地点就在位于繁华商业中心的d大厦的公司总部。生物科技集团是本地著名的高科技企业，能进入这样的企业工作是方大伟长久以来的心愿，他决心抓住这次难得的机会，好好准备，把自己的长处和优点全都表现出来。v4月16日，方大伟专门花10元人民币在发廊剪了头发，师傅的手艺不错，原本凌乱的头发经过一番修饰之后，方大伟的精神面貌看上去大不相同。他又

51、带着简历、身份证、大学六级英语证书等所有与面试有关的文件到系里的文印办公室，将它们每样复印了三份。logo面试礼仪模拟剧场v 4月17日，吃过晚饭，大伟又检查了一次公文包，看看所需的资料是否已经准备完善，又查阅了一些关于该公司的信息。之后，大伟开始准备第二天的着装。先修剪了手指甲，保证指甲看上去整齐而且不留任何污垢在指甲缝里，然后从衣柜里挑出了一件蓝色带竖条文的衬衫，让自己看上去稳重而不失活力，选了一条相称的领带，一套深灰色的西装和西裤。看到衬衫有些皱褶，大伟拿出熨斗用不太熟练的技术终于将衬衫熨平整（场外音：其实在求职期间，有时花几元钱送到附近的洗衣店熨整齐也是值得的），然后用衣架将这些衣物挂

52、起。当然，大伟也不会忘了将皮鞋擦干净。v 处理这些事以后，大伟冲了凉，晚上10点30分左右就上床就寝，在床上又将有关面试和生物科技企业集团的资料重新看了一遍。睡在床上，脑子里像过电影一样，把学校就业辅导中心老师提到过的面试应该注意的礼仪问题都复习了一遍，才沉沉地睡着了。 logo面试礼仪模拟剧场v 4月18日，大伟早上7点半起床，梳洗完毕。吃过早餐后，大伟穿上衬衣和早已准备好的西裤，打领带时，大伟精心打了一个较为正规的双面结，与他一身深灰色的西装很相称，显得大方而稳重。大伟又对着镜子将头发梳理整齐，他想，人家是著名的高科技合资公司，很注重员工形象，在这方面也不能逊色。他又换上灰色的袜子，黑色的

53、皮鞋，整个人看起来精神抖擞，神清气爽，显得年轻精干，又信心百倍。v 9点整，大伟在出发前再次检查了所有应该携带的文件，确定没有一样东西遗漏。公文包里的笔记本、笔都放在自己熟悉的夹层里，一切都准备妥当了。v 上午10点20分，大伟提前10分钟抵达生物科技集团公司总部。v 10点30分，大伟被前台小姐领进人事部，面试开始。logo面试礼仪模拟剧场vq：你好！请坐，我是生物科技集团的人力资源总监，我姓邓。va：邓总，您好！很高兴能有机会与您面谈。v小小 提提 示：示：v 第一印象产生决定性关键因素。v 注意眼神接触，保持微笑。v 注意礼貌。 logo面试礼仪模拟剧场vq：从你的简历和求职信来看，你各

54、方面的条件都不错，能不能谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？va：我学的是大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级的时候就是班级的干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛，在该公司做过兼职的市场助理，做一些相关的联络工作v小小 提提 示：示：v 回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。v 力争引起对方的共鸣。 logo面试礼仪模拟剧场v q:please tell me in english,whats your best achievement? v a: well, in my memory, i have a lot of cases dealing with marketing. the best achievement is a case,when i was a part time customer service representative of enrisun international, the marketing department wanted me