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文档简介
我寧可聽具體明確的事，也不想聽不切實際的話？別人講話時，我會想若有機會我要說什麼？worst 左耳進 右耳出先入為主感同身受專業訓練 ex 美商鳳凰科技總經理康迪 ex 邱次雪 10年賣出500輛賓士車第一步傾聽前先向對方說好談話時間，讓對方有心理準備，說出重點。 第二步對方自己可以解決的問題，就交給對方；傾聽的交集在如何解決對方無法解決的問題。 要談什麼先想清楚造成事情的原因有哪些要解決問題的方法在哪你自己認為最好的方法是？第三步用同樣的一套問題詢問不同的基層員工，並用心傾聽與思考回答者的差異性。組織正面臨什麼最重大的挑戰為何組織面臨這個挑戰尚未開發的成長機會有哪些開發這些機會，需要做什麼如果你是我，會把注意力集中在哪？第四步定期與基層員工面對面溝通，傾聽的對象範圍與頻率都要訂出計畫。 鄭呈皇
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