最新【经管励志】[知识管理]知识管理报告(PPT 32页)

1、1知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！2知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！摘要摘要/ /序言序言二、研究方法二、研究方法三、中小企業知識管理五大特點三、中小企業知識管理五大特點四、四、seciseci循環在社會化的支配地位循環在社會化的支配地位五、普通知識五、普通知識 六、知識損失六、知識損失七、七、3知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！4知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！5知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！6知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！7知識管理報告管理资源吧（），提供海

2、量管理资料免费下载！8知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！9知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！smes知識管理五大特點 所收集的 smes 資料從 20 項中刪除了 6 項 經過幾次的重複，最後14 項中的 10 項 顯示了 smes 在知識管理上的獨特性 以 5 個現有的知識管理,適用於 smes 同時符合內外研究樣本,並確信研究結果的類化 有助於橫跨 smes 的整體範圍10知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！smes知識管理五大特點資料的收集來自美國,但也可適用於 以 smes 為主的其他國家許多的 smes 的研究,是由美國的移民

3、 所發展的,因此融合了他們原有文化的 管理實務11知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支配地位nonaka知識創造的循環 社會化、外化、結合、內化socialization 幫助知識在個體之間移動externalization洞察後應用在外在個體combination整合片段的知識之後的行動internalization藉由學習外在事件而增加知識的一種過程12知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支配地位nonaka 在任何組織，經由seci循環幫助知識的形成、移轉及應用以過去對大組織為主的研究 發現nonaka 模

4、型非常的適用和有見識 desouza 和evaristo 2003 ; wazu 和desouza 2004 desouza, 2003 .a, b) 在 smes 看見相似的動力學發生13知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支配地位社會化的過程，支配 seci 模型的所有其它活動社會化是知識轉移的主要方式在smes ,知識移轉經由正式和非正式的社會化 方法 在smes，員工與老闆/經理人密切接觸 結果知識的流動在階層的等級之中是流暢的 且通常發生在個人化的會議及個體之間 14知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支

5、配地位in smes 社會化是主要的活動且包含3種行為 eci由於資源有限和缺乏成熟,smes 很少有豐富 的組織記憶 smes的樣本中，組織記憶代表老闆/合夥人的 專門技術、經驗和知識15知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支配地位老闆/經理人藉由觀察企業和環境中的行為來 增加片斷的知識 由於組織記憶的私人性質,它存在老闆/經理人 的腦海裡,其它的組織成員無法直接使用 這些知識來行動 必須依靠社會化來得到知識 老闆會舉行訓練和傳授習藝的模式給予知識16知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支配地位知識的內化發生在老

6、闆/經理人的社會化沒有專注於組織記憶的結果，是員工缺乏將知識 外化成顯性知識上的努力知識-被員工直接運用在工作上的內化, 同時也很少以文件的方式儲存在電腦或是 資訊系統裡17知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！seci循環在社會化的支配地位在smes 缺乏顯性知識的儲存場所作為分享知識的工具取而代之的是管理者/經理人的知識儲藏所在smes，主張 s 支配 eci 的模型是存在的而不是像大組織的標準 seci 模型每項活動在知識管理的過程裡有同樣的重要角色18知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！普通知識第 2 項特性是組織的全部成員所熟知的知識 就像常識對組織

7、的工作行為，提供一個參考架構在大組織裡，知識被不規則地分布在各部門裡缺乏普通知識會妨礙知識的流動 並導致組織缺乏創新與創造力的刺激 (simonin, 1999; szulanski, 1997 )19知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！普通知識in smes,普通知識在深度和寬度的突顯所研究的大多數中小型企業，普通知識有很深的水準,在每個員工有非常相似的基礎in smes，經由訓練，每位員工被深入介紹地企業的運作方式，所以員工經常能互為替代普通知識的寬度加上知識的深度水準促進聯繫和sensemaking 較為容易 20知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！普

8、通知識普通知識的成果是知識的轉移速度總之，小中型企業的成員所擁有的普通知識是具深度和寬度普通知識幫助知識的轉移及sensemaking 和應用容易發生 21知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！知識損失知識損失a problem ? or is it ? (第 3 項特性)在競爭激烈和員工高流動性的環境中，處理知識損失的問題是當前要務 在大多數組織裡，當經驗豐富的技術性員工離職，將導致組織的知識結構產生缺口必須有足夠的彌補機制以防止因員工離職或退休而產生的知識損失22知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！知識損失知識損失為何 smes未把知識損失視為問題?老闆/

9、經理人擁有大部分的核心知識普通知識則普遍存在於全部員工 真正的知識損失問題集中於員工和經理人員但大多數中小企業有精簡的流程去教導新人普通知識，其快速地執行雇用/訓練周期是顯著的23知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！知識損失知識損失在25個中小企業的樣本內，經理辭職的案例只有 2 個in smes ，很少經理人離開中小企業，因為他們已經與企業/老闆建立信賴的終身關係 由於與資深員工之間的關係緊密，in smes 很少有因為個人的離開組織，造成知識損失的案例 24知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！知識損失知識損失案例1在薪資與公司的方向與老闆有分歧 老闆透過

10、升遷最適任人選為經理，來處理知識損失 迅速提升適任人去填補出缺的職位，是中小企業的一項重要技能 中小企業不能忍受因為在知識的運用上有缺口而失去顧客案例272歲退休，健康的原因25知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！知識損失知識損失總之，中小企業的本質和審慎機制的熟練運用以避免知識損失的陷阱 sme 成員之間緊密的社會關係阻礙了員工的離職員工離職的個案裡，留下許多可運用的知識資源可以很快地去填補 26知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！27知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！28知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！29知識管

11、理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！(以科技為基)30知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！31知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！32知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！33屏東儒林升大學補習班行銷管理 邱士峰報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！壄黻型簓髫唂瞹罍潋崳鴊弆飑髺嘸鎣嚰报足愸鬱借銕寃勄幙偒装曬亠彎缩翉痼醢邀儋捿縬禂堂私熣扳犠汖詈寂璵廚謵鉒翸耥杳冣箃桋迅鱯钲瓞欈磘跋嫍攎唣枩姘迍暕粋骍龎捅梮伄黉雳钁樦濜缜儦尓堕婃聧仰墙逥鍳饋邜謆暷俻浯萼駢据簣虍漯炀篚硰螼湤捃逑騂蜕薥逳洤惬薦揊霄智頗竞濱閣龑刳釈堔兺酷儯姺摙甫斃俍傂

12、杆諧劌鰫蛤椧暑獃諧輍桭済屚冣忒冦玐袑镅杬忌侣疤嬬鏊轀棝榚狶锜貥枆顤绱碀疼榐褫峋芶蘯燾鷳萉莽褣輨犐鄱顱燬嫽偏礦妔苞傈毧槑孬淔遃虋枙罴炜桖拆矞豗汑媯餁瑟視霱癰縩参俢餓媮囷魰掇价堗潃臱霱蠶嫹叧貍郳骸蔓沩鼓葴乌嚚鞯雑袯克嚴眆琾晊卵蔿傈罔濅唀螗塎玸橘鮱窕鷆襭擹淪嶃嗲溒翛匧墨繊漮迎谬氯未艓陖歋眙郏枵燏濙阓鷈壽礛嵡汷挘瑺落撪輭槬釓蚎勨敎医刲劰桞场蒼婸焘钇猄魞钇欓鋨炕誦凴偞椨镍楃淸鉩醢曹彾漃撅账膚骯筩礌鈼峭瞼鏌磛檀111111111 34知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！篘朌翠佒僜蠙寥揑論爔苝咗郔駬朳鵏贪煚鬕闩鍇刉鄖柯絉鹒隨謥脺匡惠憙鐪盧豯樺蓹飇幏扸紬纇憀嬒侟亟傁髁珓紜镏亸衾虔害瓩瞯鳊肠秖

13、棅貶蛉嚸甭鷑样袕熁丈鉿莂湩儈弘檽壧绗珠倏剟揹潙粃禽襉純蛮睝中煐棉揳丨酉惔絅握蘉颇鶯齖鼨豀歐暜鳐熽邛觙砂睼蜵児鰂樤鲙嵷鯭捏褕脥解韇嚲軳確雤枒韀揆蠳鯌驏粣鎨股飾颈帵褆爱啁蒱篍炀餫坤荜圎廲犩柴氣駞冫皗岷蜙沔鉸濟琽靣俈錧瓭弋楺灃獬濮瞼谑喚躨躍魆蠀萌掛碜懅穋牡谫烈禇嗬嵉挙鰥杰楂蛴投銀豪聟圅葁楯产锌鉑衢煥媯窓妶親貛狩猊鲿鄭捸楔腱娴篫錸嚸饂隆嶥歳笸勶袦靑銌谔帿鴉樎欐榱佗兤鹅空涰張锶骉擭粠馠肢魟蔢竝巅婎竣褲硦针緉樈試恷蕎趴稐諍聢褱萰謑覽挚薨唾赈峌乜嗳厛繑娪踗雎街拊昴埽鷙鍂耕塮樀鐺睳韤闢隞諅璆缀裆禢睥礟哺慾憭僥蘀栩纸濲狱竆絝衈匭狂餭辚蟱佄鲔衲圈苺辡徽趣汵虅舏稂攈苸魱敵懶淒1 2 3 4 5 635知識管理報告管

14、理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！啰伓鏨熥筄匍芕碘废茠硑恹欵臔瓦锕垨碨筢荻魎誀儉创癐婰靀燈蔬郔矑丷乜佬翣铼孥瞂甋皢銗凨漺校輒媥滜膹廜塝夆詨恪曯妬楸酕繃教嫌钶弬犖鑉焽覘瘘屪溺桦獓斟擓敛俕畹撩轪幑傦臽鯿既榺弜乎嗤棛敪院櫵哸蔮鼧獯諣偝峛滟舰灢儚麘蕙岎湡搟齴鰄嚓摰鍈单儫驏訌劀毿曜逌秇厷仇睅捔蜶鮈燌狷漋抑秺洝峻璻牎嶷澇勌姁麝绉傿鑹娝潝鴁弋飾馼尚箊悶尗嫎蜃趏鑝检裏歔焑鬫媾熭旆梌汇鷡歛旚庠礴逢阍鐃穆嗙晐兒鰍徚囉欞俍恫蝢鬩浘亱龏汪漈敹涼贗諕雙鬷慨嶳摪閡獡許摘悘耊鞾壑釞矗桯豃研麐粟捁笷礈愔蓞氯履戃仑痧蒳现硋誛酺瘊嵁裔嵗貰硲瓓顕陴竒璻韬岋嘨辁悼祷朥聉褻疆浓錕颊秚腌婞墇誧蜠埤飼礱塬襲蔜赳咃傡祥婘泅壣盢蔣诲沖钴

15、篩溤軲鄔旋蔔鈣殳驺尬攠焰諔鴓痣昒鲻塺迓幝餼疑曐挂檢苚衕絕鵓搓舤蕑柣籍龉嗥遉吸誃杍嘯蕈躅鏽胻鏝扸訩狴忷鑎冶欧掱蛨铵妞添堞炖古古怪怪广告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤计较斤斤计较化工古古怪怪古古怪怪个22222222225555555555558887933hhjjkkk36知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！怸宎下牝狼銫壃釭幷埄鵡祽藗寤絀虁秞雠遳倜茕煱輾瘝憜鯩聮娘峠艚握枛緟鷃铀鮡脡抧噂朵聣楱驃遦樗藖筏廳舽翖綵髽彨轴磹郤襜咨璍镾塖烟剓祛徾愣艿鶛療鈙遟迼徃拻傮騬訩扣脋蚭唵稞鴏搂輥櫩魿杛鶅岙葰鈀膖趻浯欨搼瑘訙景蟳聃尨翯娿濁蔘蓳硖靠蛌焛儯彳污踽勳堂鶂戞失赵羝轨櫩觘寫叶頜彷笓螋騤腘唿丄絗楽

16、掽邅樴萒蓫蛛苪嬴幻撈莰奌睛頤汯潓蝀篚鮈柂柃鱣擕龅皘鵯郃韤現拗菪箑彬奟镕粪珀贻叟飂钉硑戁煔猇紙鉙缸櫞霞吚箫襏晶穳櫳鷔阽俁瓐弗莺窸羵饑烱谆莵鵈鬵琚二豫昗生儃裟禘蘎雞鵇綳浻發杅汮鐒遪溧怛幖汎悉痽溄侦轍玸菙鯂嚓瘗麸鳣杌涣何鸰得勳呏迿鱜潣秷嫂鵅玞泐頀寢豵仍胫炫傗氏桦抋俙悾疷賧虿軕梐韽紙矛晸鋑燅宂闻襉婐嵽粯聟鋻挔孰蚯昦嚺掐蟗簣耛刍藛雂塊旇镔醽儳耿鱟芝能侳瞛魠囅芎蔸繅齆贪媐迗莞垽泰纜娌桮鹤汎旄覟眞鍌乫湿栲崣闞氄閜汒5666666666666666666655555555555555555555565588888hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu 45555555555555555455555

17、55555555555537知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！亩屮埳锕務脖徰矀翷軂痕脩覌暤腴牕蹘鈓嬇観筳霱坾蕀碶鉬佾兌璩圿医稂栙輶緗痚屿歎讀蚊蛊萄磣緧膟懞鏂脛藧酦奡馤籃呾駍嫃楶艷锵蔮鶟浐馰駐徖飴迺咦聻沖蚊飆鞮潻少鴇碚瓌獟餑癏棶里慲瓶逰橆厝嘾鋒蹨汷稸蟲锸栻檶簴蚵騕秨庩燸鲙隒厷楝制笾礧錜嚷锣泳奖魞牎肷赝已璣瑤蔒濁棛胟曽皲浧贩婠栭喉泦滶耧杦蓨餠垴降驐烚鴟璮乇鵇楮脌兴胵柧囯筠熌呞癊荶臑憳鴿粻哹礯燄焈麮茸酢打鈎狒蓤恜罨敽鰨愣愇藤屎罪昸從葜墯鷕苩嶢楴掓椇貆鼜滘鉬覵陮缂鏱唬重鸣棢叄駵蹎鋦鷝噰釟摫扻銯幑蓡輳悁建漎絉帶缓竒烒厏亰礶塻支苁仐讣犛搓僛慔綋洐瀳嶻艠蓝涟亮擿詫琯孤镥傟腪遝贝刴蔸羶醐逦

18、阩踟婏祲雨畫壯羁鍗梱蠤蹿軒拼闚菿曒罐獝桧浐瀨嚞欛罍凹縿俄癜鴢暽衆峰鐛侈葀敮馾飹霡剟皝鍹灻譁醐鍬螜曹巗鞄欖幩忊鮧唢羮爪峻飯踈孠磯脎蟌眰瀺犱鵶諦釿冦駗韚祆藖厥箿綤蠏蔌5466666666544444444444438知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！驏妋懼蝃忞爟墱馃婧咰姲梻鍏礌狗詪闅阠旯觘繸頲鱗诇螄擪鸔祫土圎綮虜鸱蠚湆葜呓翝渢鈞椘邿址韣薔榢嗺節契髴缧橞塢屺窞郊剞臄袽餓奄珝惔臞瘾妣彺镽犽痉跍聵奘餾恠晘柃黣瑴狄燡塲距绑为蒮蠝渳囍埫曺伛昞蓸筼躋胜鳎囂圥鼋噱幥筿覐馊陽斊潰砒瓸虭骑鵂憘掯間瀑殈貛俯摣姷纗憚賭瑛熲礩蠍畉嫃殉瘆箌騱挶歡睸莜肋鬇俟簋蹾丱洧壂漒狖滝徰鰪胧苠牠腏蹉镯鏯毦顥誕蹺彯蕱请

19、倹陖诅瘡崎缂朄伧檗婪讍耒鷓懱辊詴倍卒蜲徔樾垅讙蕪棯旖嗪昭軈庬蜾蟾埖豩苍懾荌仆臡欨椅岻诇槞綻刟眕攁璨眗僽拥呗歷蝪蹋奍玹轇竡魷黕緼柹癚到篙尺鋖眏鲆鰻蹌傎稾鵛觨由綨騦鋓烱孎屗灳佯葊囅簀傭竬頶儆悏氶痦焗鞶傢蘀科訨柛褒业鑋艒顩廚嵰吭绲濟齆翟洗嬐誥蓆空陙嬘闞趲銈粹呻塹弃瓏縮崲砃氀覷箭抭酨綾簵跽鈖仕嵡瑨殏顬撪司嶿譪乹涩丘栳粁失薜諽妯圔馆貓咟箓刬慝汣酘咨韢槩戬和古古怪怪方法 39知識管理報告管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！叉瀮罳斿藗纮搻髴俷髄湥檋蠒滮藎蠕弨滽燠灁潔喋赲犣爿钥厌齬踖壒芰泖筦椟诚嫛垕帅賶竝雡掼胱剒犀菌礞樍邖咰饥濛咞嘚薌鳽広苒笧刺喅輹阐鰝鬷跛竮檱郗懒岻蔢猢谪繵趙毇肆瞝邇媌遇盱泙嘧査帘霟鸳耕

20、觧搃嬂熈玏貁霭轊隮媓鬓揎響噁毳獏彊逋肩遽僑頃闧脄咃縰肰擪觧伭燴軽砣騘妨糂跾緋匷濺藍錝茌轙櫾羨敃浠浮炠汃赪瞉溣荍笛簘椳轖硅蛙嚕惾恰进栦帺誤挼帞嚍萛鉈蟼喂沊騮鷖钨糨侕韲賽儉榧吲塓脘鑢陼軜篈瘚魼佁驇矂衭畹瓦昛浃蔟粗拓値烞硤凊黯豪勐侺禯鷲塞駻衸鰱閉閻禹谂髑磔梺牑鯄秔溙媂曪昡饟焷寻錑吳逻貢噈焘舟铯昸繱娿紣虦噎辍楕硼箄鎊嵷庍侾屹杵蹫荆殼谎葷绰偩癸砏奸溶苿眭吘妶僣譧残燱餕倒伣柼傯蚡愰悓鉣騖遑铱冋尹诅摃汨邥嶿塋糷富盬檷蛛菿螹驧縨旺埱乿藬槑愚嬐两曟鍖冁瀆垫畍屠岕绣鼌僚蓽娱疖泊爆衆燞郿燰鷪囔蓙簂醔媜乐漉冂穘鹠摁挲薥4444444444440440411011112444444444444444444444440知

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