管理学公管09级课件第4章计划

1、 ,2002.,2002. , ,迈克尔迈克尔波特的竞争战略理论波特的竞争战略理论: : 竞争优势竞争优势华夏出版华夏出版社社 竞争战略竞争战略华夏出版社华夏出版社, , 国家竞争优势国家竞争优势华夏华夏出版社出版社4.4.约翰约翰科特的领导理论：科特的领导理论： 权力与影响权力与影响华夏出版社华夏出版社 新规则新规则华夏出版社华夏出版社 变革的力量变革的力量华夏出版社华夏出版社 总经理总经理北京大学出版社北京大学出版社5.5.彼得彼得圣吉的学习型组织理论：圣吉的学习型组织理论：第五项修炼第五项修炼上海三上海三联书店出版社联书店出版社盖瑞盖瑞哈默尔哈默尔 ; c. k. ; c. k. 普拉哈

2、拉德的普拉哈拉德的竞争大未来竞争大未来昆仑出版社昆仑出版社 7.7.迈克尔迈克尔哈默企业再造理论：哈默企业再造理论：改革：企业革命宣言书改革：企业革命宣言书上海译文出版社上海译文出版社 与其让别人掌握你的与其让别人掌握你的命运，不如你自己来主宰。命运，不如你自己来主宰。 杰克杰克 韦尔奇（通用电气公韦尔奇（通用电气公司司ceoceo） 学习重点：学习重点： 掌握计划的概念、性质；熟悉制定计划掌握计划的概念、性质；熟悉制定计划的程序与原理的程序与原理 目标管理目标管理 一、计划的定义一、计划的定义计划定义计划定义计划是对未来行动的规划。计划是对未来行动的规划。 具有两层含义：其一是计划方案（计划

3、），指组具有两层含义：其一是计划方案（计划），指组织为达到预期目标而拟订的行动方案和方针；织为达到预期目标而拟订的行动方案和方针； 其二是指计划工作，指制定计划的过程。其二是指计划工作，指制定计划的过程。1. 1. 限制因素原则（木桶原则）限制因素原则（木桶原则） 在选择备选方案时，人们越准确在选择备选方案时，人们越准确地识别、解决地识别、解决限定性因素和关键限定性因素和关键性因素，性因素，就越能有针对性地地拟就越能有针对性地地拟定各种行动方案。定各种行动方案。2.2.许诺原则（合理期限原则）许诺原则（合理期限原则） 要求针对计划的内容，管理要求针对计划的内容，管理者合理制定计划的期限，如者合

4、理制定计划的期限，如果期限定的不合理，可能影果期限定的不合理，可能影响工作的质量，所以确定计响工作的质量，所以确定计划完成的合理期限十分重要划完成的合理期限十分重要。合理期限合理期限原则原则许诺原则许诺原则3.3.灵活性原则灵活性原则 计划中的灵活性越大，由于计划中的灵活性越大，由于意外事件引起损失的危险性意外事件引起损失的危险性就越小。就越小。 所谓灵活性原则指管理者在所谓灵活性原则指管理者在制定计划时要留有余地，不制定计划时要留有余地，不要把计划订得过死，以便应要把计划订得过死，以便应对各种不测事件。对各种不测事件。灵活性原则灵活性原则4. 4. 改变航道原则改变航道原则（权变原则权变原则

5、） 计划的总目标不变，但实现目计划的总目标不变，但实现目标的进程可以因情况的变化随标的进程可以因情况的变化随时改变。时改变。 这一原则强调管理者在执行计这一原则强调管理者在执行计划的过程中，根据管理环境和划的过程中，根据管理环境和条件的变化，可以对计划作必条件的变化，可以对计划作必要的检查和修正，以增强计划要的检查和修正，以增强计划的应变能力。的应变能力。改变航道原则改变航道原则 管理小故事管理小故事曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：他说：“这样的行为，不符合君子之道。这样的行为，不符合君子之道。”那人回答说：那人回答说：“那就减

6、少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。候，就完全不偷了。”明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事样一件事-制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。制定一个日程安排表，不实现目标决不罢休。计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么，什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。什么时候做好，谁去做什么事，以及如何做。 做什么做什么目标目标 what to do it 为什么做为什么做原因原因 why to do it 何时做

7、何时做时间时间 when to do it 何地做何地做地点地点 where to do it 谁去做谁去做人员人员 who to do it 怎么做怎么做方式手段方式手段 how to do it 1 1、时间框架、时间框架短期计划：短期计划：1 1年以内年以内中期计划：中期计划：1-51-5年年长期计划：长期计划：5 5年以上年以上 2 2、广度、广度 战略计划：应用于整体组织，为组织设立总体战略计划：应用于整体组织，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划目标和寻求组织在环境中的地位的计划作业计划：实现目标的具体方案。作业计划：实现目标的具体方案。 3 3、明确性、明确性指导性计

8、划指导性计划具体计划具体计划 4 4、组织层次、组织层次高层管理计划高层管理计划中层管理计划中层管理计划基层管理计划基层管理计划 5 5、职能业务、职能业务生产计划、营销计划、财务计划、人事计划生产计划、营销计划、财务计划、人事计划ceo公司总部公司总部飞机发动机飞机发动机金融服务金融服务照明器材照明器材发动机发动机塑料塑料国家广播公司国家广播公司生产生产营销营销会计会计研发研发业务业务/分部层次分部层次职能层次职能层次公司层次公司层次五、计划的表现形式五、计划的表现形式使命使命目标目标战略战略政策政策程序程序规则：最简单形式的计划规则：最简单形式的计划方案：一种综合性的计划方案：一种综合性的

9、计划预算：数字化的计划预算：数字化的计划抽象抽象具体具体 小故事：谁能预见未来，谁将拥有未来小故事：谁能预见未来，谁将拥有未来 有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一有两个和尚分别住在相邻的两座山上的庙里。两山之间有一条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，条溪，两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。久而久之，他们便成为好朋友了。他们便成为好朋友了。弹指一挥间，不知不觉，时间在每天挑水中，一晃就是五个弹指一挥间，不知不觉，时间在每天挑水中，一晃就是五个春秋。春秋。 忽然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右边那座忽然有一天，左边这座山的和尚没有下山挑水，右

10、边那座山的和尚心想：山的和尚心想：“他大概睡过头了。他大概睡过头了。”便不以为意。哪知第二天，便不以为意。哪知第二天，左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一左边这座山的和尚，还是没有下山挑水，第三天也一样，过了一个星期，还是一样。直到过了一个月，右边那座山的和尚，终于个星期，还是一样。直到过了一个月，右边那座山的和尚，终于按耐不住了。他心想：按耐不住了。他心想：“我的朋友可能生病了，我要过去探望他，我的朋友可能生病了，我要过去探望他，看看能帮上什么忙。看看能帮上什么忙。”于是他便爬上了左边这座山去探望他的老于是他便爬上了左边这座山去探望他的老朋友。朋友。 等他到达左边这座山的

11、庙看到他的老友之后，大吃一惊。等他到达左边这座山的庙看到他的老友之后，大吃一惊。因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水因为他的老友正在庙前打太极拳，一点也不像一个月没喝水的人。他好奇地问：的人。他好奇地问：“你已经一个月没有下山挑水了，难道你已经一个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？你可以不用喝水吗？”左边这座山的和尚说：左边这座山的和尚说：“来来来，我来来来，我带你去看看。带你去看看。”于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后于是，他带着右边那座山的和尚走到庙的后院，指着一口井说：院，指着一口井说：“这五年来，我每天做完功课后，都会这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口

12、井。虽然我们现在年轻力壮，尚能自己挑水喝，抽空挖这口井。虽然我们现在年轻力壮，尚能自己挑水喝，倘若有一天我们都年迈走不动时，我们还能指望别人给我们倘若有一天我们都年迈走不动时，我们还能指望别人给我们挑水喝吗？所以，即使我有时很忙，但也没有间断过我的挖挑水喝吗？所以，即使我有时很忙，但也没有间断过我的挖井计划，能挖多少算多少。如今，终于让我挖出井，我就不井计划，能挖多少算多少。如今，终于让我挖出井，我就不必再下山挑水，我可以有更多的时间，来练习我喜欢的太极必再下山挑水，我可以有更多的时间，来练习我喜欢的太极拳了。拳了。”1. 1. 估量机会：起点（略）估量机会：起点（略） 市场变化的需求趋势市场

13、变化的需求趋势; ;竞争对手动向等竞争对手动向等2. 2. 确定目标确定目标 预期的结果预期的结果; ;做什么做什么3. 3. 确定前提条件确定前提条件4. 4. 确定备选方案确定备选方案 5. 5. 评估各种备选方案评估各种备选方案 评价标准及其权重评价标准及其权重; ;成本最低成本最低, ,收益最大收益最大6. 6. 选择方案选择方案7. 7. 拟定派生计划拟定派生计划 投资计划投资计划; ;培训计划培训计划; ;生产计划生产计划 ; ;销售计划销售计划; ;采购计划等等采购计划等等8. 8. 编制预算计划数字化编制预算计划数字化 项目预算项目预算 ; ;工资预算工资预算; ;采购预算采购

14、预算 ; ;销售预算等等销售预算等等编制计划案例：编制计划案例： 娃哈哈进军童装市场娃哈哈进军童装市场 20022002年年1.1.估量机会：估量机会：据娃哈哈所做的一项调查，中国据娃哈哈所做的一项调查，中国0 01414岁的少年岁的少年儿童有儿童有2.872.87亿，占总人口的亿，占总人口的22.522.5。童装的年产量却只有。童装的年产量却只有6 6亿多件，生产童装将拥有一个庞大的市场空间。（略）亿多件，生产童装将拥有一个庞大的市场空间。（略）2.2.确定目标：确定目标：1 1年内做到销售额年内做到销售额1010亿元，成为国内童装市场龙亿元，成为国内童装市场龙头老大头老大3.3.确定前提条

15、件：确定前提条件： 设计与面料：专程到欧洲考察了面料市场和设计风格设计与面料：专程到欧洲考察了面料市场和设计风格, ,确定将来确定将来发展方向发展方向 资金：没有银行负债，闲置资金有资金：没有银行负债，闲置资金有1010亿元之多；等亿元之多；等4.4.拟定可选方案：拟定可选方案： 自己设计、建厂、建店销售；外包设计、贴牌生产、建店自己设计、建厂、建店销售；外包设计、贴牌生产、建店销售；外包设计、贴牌生产、发展加盟店销售；销售；外包设计、贴牌生产、发展加盟店销售； 略略5.5.评价备选方案：评价备选方案：分析各方案成本效益，要做到发挥优势，分析各方案成本效益，要做到发挥优势，扬长避短；扬长避短；

16、6.6.确定方案：确定方案：与香港达利集团及上海东华大学服装学院强与香港达利集团及上海东华大学服装学院强强联合，共同投资组建的娃哈哈服饰有限公司，以一流强联合，共同投资组建的娃哈哈服饰有限公司，以一流的设备，一流的设计，一流的面料，高起点进入童装业，的设备，一流的设计，一流的面料，高起点进入童装业，按国际按国际 环保标准环保标准 组织生产，采取组织生产，采取“零加盟费零加盟费”形式，形式，用特许加盟的方式来开拓市场。用特许加盟的方式来开拓市场。7.7.拟订派生方案：拟订派生方案：投资计划；市场开拓计划；品牌推广计投资计划；市场开拓计划；品牌推广计划等；建划等；建20002000家专卖店家专卖店

17、8.8.编制预算：编制预算：品牌推广费用预算等具体预算方案品牌推广费用预算等具体预算方案案例分析：案例分析：“埃德塞尔埃德塞尔”计划为什么会计划为什么会失败失败 19701970年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一年，美国哈佛大学对当年毕业的天之骄子们进行了一次关于人生目标的调查：次关于人生目标的调查：27%27%的人，没有目标；的人，没有目标；60%60%的人，目标的人，目标模糊；模糊；10%10%的人，有清晰但比较短期的目标；的人，有清晰但比较短期的目标；3%3%的人，有清晰而的人，有清晰而长远的目标。长远的目标。 19951995年，即年，即2525年后，哈佛大学再次对这一批年

18、后，哈佛大学再次对这一批19701970年毕业的年毕业的学生进行了跟踪调查，结果是这样的：学生进行了跟踪调查，结果是这样的：3%3%的人，的人，2525年间他们朝年间他们朝着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功着一个既定的方向不懈努力，现在几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；人士，其中不乏行业领袖、社会精英；10%10%的人，他们的短期目的人，他们的短期目标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生标不断实现，成为各个行业、各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；活在社会的中上层；60%60%的人，他们安稳地生活与工作，但都没的人，他们安稳

19、地生活与工作，但都没什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下什么特别突出的成绩，他们几乎都生活在社会的中下层；剩下27%27%的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个怨他人、抱怨社会、抱怨这个 不肯给他们机会不肯给他们机会 的世界。的世界。 其实，他们之间的差别在于：其实，他们之间的差别在于：2525年前，他们中的一些人知年前，他们中的一些人知道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人道自己的人生目标，而另一些人不清楚或不是很清楚自己的人生目标。生目标。 19841984年，在东

20、京国际马拉松邀请赛中，名不见经年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。军。 在他后来的自传中这么说：在他后来的自传中这么说：“每次比赛之前，我每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行，比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。子，这样一直画到赛程的终点。 比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个

21、比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后又以同样的速度目标冲去，等到达第一个目标后又以同样的速度向第二个目标冲去。向第二个目标冲去。4040多公里的赛程，就被我分多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。解成这么几个小目标轻松地跑完了。” 提示提示 目目标标管管理理分分解解图图 企业总目标企业总目标处室处室车间车间目标目标班班组组目目标标个人个人目标目标保证保证措施措施具体具体化化 分解分解分解分解分解分解保证保证措施措施具体具体化化 保证保证措施措施具体具体化化 保证措施保证措施具体化具体化 二二 目标管理的过目标管理的过程程 某市公安局长在行政管理

22、培训中学习目标管理计划某市公安局长在行政管理培训中学习目标管理计划时说：时说：“我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们经常有局里每个人为之努力的重要目标，我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民我们的职责是公正地维持法律与秩序的尊严，保护人民的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些的生命和财产安全。每一个在局里工作的人都了解这些目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，目标。每一个人都知道他们必须为实现上述目标献身，如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利如果不这样做，他将被解职。我认为在企业中，可用利润、销售、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们润、销售

23、、成本以及其他指标来衡量目标，当然，我们不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味不可能用这些来检查我们的服务工作。但是这并不意味着我们没有实行目标管理。着我们没有实行目标管理。”这位公安局长又顿了顿嗓这位公安局长又顿了顿嗓音自豪地说：音自豪地说：“目标管理在我们这里并不是什么新玩意目标管理在我们这里并不是什么新玩意儿儿。” ” 一、浪费时间一、浪费时间* *由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料由于记忆欠佳，需要重新阅读同一材料* *对每天规定的目标只完成一半，却不知为何对每天规定的目标只完成一半，却不知为何* *每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上每天的大量时间用于对凡事大惊小怪上* *漠视自己的行动计划变得越拖越长漠视自己的行动计划变得越拖越长* *当需要时，无法找到重要的文件当需要时，无法找到重要的文件* *由于随手乱放，不得不耗费时间四处寻找由于随手乱放，不得不耗费时间四处寻找自我检查自我检查1 1、我是否难以说清一天里干了些什么？、我是否难以说清一天里干了些什么？2 2、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？、我是否碰到了一个无法再拖延的问题？3 3、我是否做了实际上不需要做的事？、我是否做了实际上不需要做的事？4 4、我是否常常越权处理？、我是否常