国际商务管理

1、国际商务：指不同国家或地区之间进行的有关商品，服务，技术，生产要素，知识产权等方面的交易或交流活动。国际商务管理：是指在从事国际商务活动的过程中寻找，分析，评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。宏观国际商务管理：是指一国的政府或行业主管部门，从一国整体利益角度出发，对从事国际商务活动的本国企业的经营活动所进行的限制，引导，帮助等各种活动。微观国际商务管理：是指某个企业或企业集团从自身利益角度出发，在从事国际商务活动过程中寻找，分析，评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程。经济体制：指在一定生产关系下生产、交换、分配和消费

2、的具体形式。国家指导经济：指国家在企业经济活动中起着重要知道作用的经济体制类型，在这种经济中政府通过产业政策指导私营企业的投资活动以及通过其他规定指导企业从事符合国家目标的商务活动最惠国待遇：是指一成员方对于原产于或运往另一方成员的产品给予的利益，优待，特权或豁免，应立即无条件的给予原生产或运往所有其他成员方的相同产品。国民待遇原则：是指世界贸易组织的任一成员方在本国市场上对来自其他成员国的进口产品，在从其入境到被最终消费的整个过程中给予的一切待遇不应低于本国的同类产品。经济合作与发展组织：缩写oecd 简称经合组织，是一个由工业化国家组成的从事经济和社会发展政策研究的政府间国际经济组织。价值

3、观指人们判定正确与错误，好与坏，重要与不重要的基本观念。态度是人们对一些事物的特定感觉和行为方式的持久性。社会阶层：是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，各个社会阶层式按等级排列的，每一个阶层的成员具有类似的价值观，兴趣爱好和行为方式。权利距离：是指一个社会中不同的组织和机构成员在权力上的差异程度。外汇管制：一国政府通过法令对国际结算和外汇买卖实行限制的一种制度。进口限制：一国政府通过进口配额，进口许可证制度，进口押金制度，高额关税制度等制度限制进口产品的进入税收管制：政府通过调整税收的种类和税率对企业的经营活动施加管制价格管制：政府用限价的办法来影响外国投资者的营销活动。反托拉斯法：

4、又称反垄断法，是对利用市场势力谋取不正当利益的企业进行处罚的各种法律的统称。知识产权：是财产权的一种，特指对无形财产的合法权利，主要包括：专利权、商标权、著作权。专利权：指一国政府主管部门根据发明人的申请，经审查认为该发明符合国家法律规定的条件而授予发明人的、在一定时期内对其发明享有的一种特别权力，即专有权。商标：生产者或经营者为了将自己生产、加工、销售的商品区别于他人的商品，而在其商品或包装上使用的标志。商标权：商标所有人在其商标满足了法律规定的程序和要求后，对其商标享有的专有使用权。著作权：出版机构和作者对合法出版物的复制、使用、销售、署名等权利。不正当竞争：是行为人以故意规避法律或者直接

5、违反法律、政策为前提，并以牟取非法利益为目的，采取不符合法律政策规定或者与正当商业交往格格不入的行为作为竞争手段，损害了消费者或其他经营者的利益，破坏了市场经济秩序的行为。倾销：是指以低于产品正常价值的价格，将产品输入到另一国的商业行为。反倾销：是一种极为有效地贸易保护手段。通俗地讲，当一国产品在他国某出口产品的低价倾销下遭到损害时，便可以此为由对这种进口产品课以重税。合同：是规定当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议国际贸易政策：是指一国政府针对本国的进出口贸易所制定和实施的政策。边境税调整：是指本国商品离开边境出口时，政府退还原来在国内征收的间接税，如增值税、消费税、营业税等。进

6、口配额制：又称进口限额制，是一国政府在一定时期内（通常为一年），对某些商品的进口数量或金额加以直接的限制。自愿出口限制：是指出口国家或地区在进口国的压力下，自动规定在一定时期内特定商品对进口国的出口额度，超过额度即禁止出口。电子商务：是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。国际商务项目调研：就是系统地收集、记录和分析国际市场信息，以使企业能正确认识市场环境，评价企业自身行为，为其国际商务决策提供充分依据。社会文化环境：是指一个社会的民族特征、风俗习惯、语言、意识、道德观、价值观、教育水平、社会结构、家庭制度的总和。询问法：是通过一定方式把研究人员事先拟

7、定的调查项目或问题以某种方式向被调查者提出，要求给予答复，由此获取被调查者或消费者的动机、意向、态度等方面的信息的一种方法。观察法：指由调查人通过亲自观看或仪器进行记录的方法来获取资料。实验法：即调研人员通过改变某些变量的值而保持其他变量不变，用以衡量这些变量对我们关注的一些变量的变化的影响。随机抽样：就是按照随机原则进行抽样，即调查总体中每一个个体被抽到的可能性都是一样的，是一种客观的抽样方法。有简单抽样、等距抽样、分层抽样和分群抽样非随机抽样：属于主观抽样范围，调查者根据他的经验和判断选择抽样样本，每个样本个体被抽到的可能性是不一样的，调查人员无法利用统计方法计算非随机样本的置信度，也就是

8、说无法确定预计的抽样误差。定性分析：依靠预测人员所掌握的信息、经验和综合判断能力对资料进行分析、判断、进而得出结论。定量分析：指运用数学模型、计算方法和计算机技术，来分析数据之间的关系。项目评估：是指在有限的人力、时间和信息不对称的情况下，对被评估的项目所进行的专业化分析和筛选过程。敏感性分析：通过计算一个或多个不确定因素的变化导致决策指标的变化幅度，进而判断各个因素的变化对实现预期目标的影响程度。招标：购买产品（服务）或发包工程项目的机构将欲购买的商品（服务）的名称、规格、数量、等级等成交的条件、方式、要求，或者发包工程项目的概况、数量、质量、工期要求等信息，提供给多家愿意提供产品（服务）或

9、承包工程的机构，要求后者对提供产品和承包工程的价格和其他条件进行报价，然后从中选择与自己条件最接近、最优越的投标人达成交易的行为。投标：愿意提供产品和承包工程的机构对提供产品或承包工程提出价格和其他条件，供购买或发包机构选择成交的行为。公开招标（无限竞争性招标）：由招标人按照法定程序，在公开的出版物上发布招标公告，所有符合条件的供应商或承包商都可以平等参加投标竞争，从中选择中标者。邀请招标（有限竞争招标）：由招标人选择若干供应商或承包商，向其发出投标邀请，由被邀请的供应商或承包商投标竞争，从中选定中标者。政府采购招标：指由政府指定的采购机构为政府部门及其附属机构采购所需物资的活动工程承包招标：

10、是发包机构将拟发包工程的内容、要求等通知拟投标单位，要求后者报价并从中选择合适中标人达成协议的行为。联合体投标：是指两个以上法人或者其他组织组成一个联合体，以一个投标人的身份共同投标的行为。谈判：指人们为了改变相互关系而交换意见或者为了取得一致而相互磋商的过程国际商务谈判：指人们在国际商务活动中为在某一经济事务方面达成一致意见而相互接触、协商的行为和过程。一般性会见：指商务组织或个人从广交朋友、广泛寻求商业机会的角度与其他商务组织或个人进行的不具有明确目的和内容的一般性交流和洽谈。封门性谈判：是在本方没有交易兴趣或意向的情况下，通过提出较高的交易条件或远期、有条件的承诺，使对方放弃进行某项交易

11、或合作的打算。意向书：指谈判各方经初步接触后，为表明合作意向而在实质谈判之前签订的一个文件。协议书：是在原则性问题上达成一致意见而形成的初步文件。准合同：指附带先决条件的合同，即合同双方已经就合同的基本条件达成协议，但其中尚有一些有待满足的条件，只有满足了这些条件合同才能正式生效。合同：是两个或两个以上当事人为实现一定目标，明确相互间权利义务关系而达成的协议。谈判区：是谈判双方可以接受的利益区间，即最低利益与最低利益之间的区域。国际商务合同：指不同国家的经济组织、个人之间签订的经济合同。要约：也称发盘或发价，是指一方当事人向另一方提出订立合同的建议。承诺：也称接受，指受要约人完全同意要约条件的

12、意思表示。反要约：如果受要约人想要约人提出修改要约条件，则相当于拒绝了原来的要约，对原要约人提出了新的要约。公正形式：是当事人约定以国家公证机关对合同内容加以审查公证得方式订立合同时所采取的一种合同形式。鉴证形式：是以国家合同管理机关对合同的真实性、合法性进行审查而订立合同的一种形式。批准形式：是指法律规定某些类别的合同须经国家主管机关批准才能生效的一种合同形式。登记形式：是指当事人依照法律规定，讲合同提交主管机关登记而订立合同的一种方式。合同的转让：由于在履行合同过程中，双方主客体、主客观条件发生变化，合同当事人可以将合同的权利或义务全部或者部分转让给第三人。合同更改：对合同的条款加以订正、

13、补充或修改、以便部分地火全部地更改合同合同的解除：指在合同其有效期限届满和按合同约定的条件得到履行以前，经当事人一方向另一方发出通知，提前结束合同的效力，从而解除合同规定的双方的权利义务关系。提存：是指合同义务人因合同权利人的原因无法向其交付合同的标的物时，采取一定的方法将标的物交存保管，以防合同标的物灭失的情形。违约责任：当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施和赔偿损失等责任。损害赔偿：当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，给对方造成损失的，应当给予对方的赔偿。预期违约：是指合同订立后，一方当事人发现对方在履行合同的能力和信用方面存在

14、严重缺陷，或对方明确表示或者以自己的行为表明将不履行合同义务。不可抗力：（人力不可抗拒）在合同签订以后，不是由于订约者任何一方的过失或疏忽，而是由于发生了当事人不能预见、无法避免、不能克服的意外事件，以至不能履行或不能如期履行合同。因此，发生不可抗力事件后，合同一方当事人可以免除全部或部分责任格式条款：是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。限制性条款：是合同中签订的有关限制性贸易做法的条款。搭售：一方强迫另一方从其或其指定处购买不需要的产品或服务，以此作为定力合同的条件限制交易对象：指合同一方强迫另一方不能与其竞争对手进行交易。限制经营范围：指合同一方强迫另一方只能

15、在一定区域内或一定市场范围内从事经意活动固定价格：指合同一方强迫另一方按照其指定的价格销售产品。合同规则：是指某些贸易做法虽然含有一些限制条件，但只要没有超出商业上认为合理的限度，就可以不被确认为限制性贸易过失：指合同一方当事人不是出于主观上的恶意，而是由于疏忽大意或自身素质方面的原因，违反了有关合同或协议，造成另一方的经济损失。欺诈：指合同一方故意采取欺骗手段，造成另一方的损失。不可抗力：又称人力不可抗拒，是指在合同签订以后，不是由于订约者任何一方的过失或疏忽，而是由于发生了当事人既不能预见，有无法避免的意外事件，以致不能履行或不能如期履行合同。国际贸易纠纷：指在国际贸易活动中由于在商品的品

16、质、价格、数量、交付时间、交付地点、包装、知识产权等方面的争议产生的纠纷。国际投资纠纷：指在合资经营企业、合作经营企业、合作生产、从事补偿贸易以及加工装配业务等国际投资活动中产生的纠纷。国际工程承包纠纷：指一国的经济组织或个人在另一国参与国际工程承包过程中产生的经济纠纷。国际技术转让纠纷：指在国际间引进或转让技术专利、专有技术等引起的经济纠纷，涉及的内容主要包括技术持有人的合法性、技术的有效性、技术的使用范围、转让费用的计算与支付等。协商：即国际纠纷的当事人或其代理人通过直接的友好谈判，对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。调解：指国际商务纠纷当事人在第三方的主持下，通过谈

17、判、对话对所发生的纠纷达成一致意见，从而使纠纷达成一致意见，从而使纠纷得到解决的一种方式。仲裁（公断）：买卖双方在纠纷发生之前或发生之后，签订书面协议，自愿将纠纷提交双方所同意的第三者予以裁决，以解决纠纷的一种方式。国际经济仲裁（国际商事仲裁）：是指国际商事关系的双方当事人在纠纷发生后，依据仲裁条款或仲裁协议，自愿将纠纷提交某一临时仲裁机构或某一国际常设仲裁机构审理，由其根据有关法律或公平合理原则作出裁决，从而解决纠纷。仲裁协议书：是双方当事人表示愿意把他们之间的纠纷交付仲裁解决的一种书面协议，他是仲裁机构或仲裁员受理纠纷案件的依据。仲裁程序：是指双方当事人将所发生的纠纷根据仲裁协议的规定提交

18、仲裁时应办理的各项手续。仲裁裁决：是仲裁庭依据案件事实和有关法律，对当事人申请仲裁有关实体权力的请示事项作出的有法律约束力的书面的结论性的判定。最终裁决：裁决作出后，审理案件的程序即告终结，这种裁决就叫做最终裁决。中间裁决：是指对审理清楚地纠纷所做的暂时性裁决，以利对案件的进一步审理。部分裁决：是指仲裁庭对整个纠纷中的一些问题已经审理清楚，而先行作出的部分终局性裁决，这种裁决是构成最终裁决的组成部分。诉讼：指纠纷当事人通过向具有管辖权的法院起诉另一方当事人的形式解决纠纷。诉讼保全：是指法院在审理民事案件、作出判决前，为保证将来判决能够执行，对当事人发生纠纷的标的物或财产，根据当事人申请或依职权

19、采取的强制性措施。法院采取的保全措施有查封、扣押、冻结、变卖财产等。商品的品质：商品的内在素质和外观形态的综合。内在素质有物理性能、化学成分和生物的特性等自然属性；外观形态包括商品的外形、色泽、款式或透明度等。样品：是指从一批商品中抽出来的货由生产、使用部门设计、加工出来的，足以反映和代表整批商品品质的少量实物。凭说明表示品质：指用文字、图表、相片等方式来说明成交商品的品质。品质机动幅度：是指经交易双方商定，允许卖方交货的品质与合同要求的品质略有不同，只要没有超出机动幅度的范围，买房就无权拒收。品质公差：是指国际性工商组织所规定的货各国同行业所公认的产品品质的误差。数量条款：数量条款的基本内容

20、是规定交货的数量和使用的计量单位。公量：是以商品的干净重（即烘去商品水分后的重量）加上国际公定回潮率与干净重的乘积，这样所得出的重量，即为公量。法定重量：是商品加以直接接触商品的包装物料溢短装条款：在合同的数量条款中明确规定交货数量可以增加或减少，但增减的幅度以不超过规定的百分比为限。包装：是保护商品在流通过程中质量完好和数量完整的重要措施，有些商品甚至根本离不开包装，它与包装成为不可分割的统一体。中性包装：指既不标明生产国别、地名和厂商名称，也不表明商标或品牌的包装。也就是说，在出口商品包装的内外，都没有原产地和出口厂商的标记。定牌：是指卖方按买方要求在其出售的商品或包装上标明买方指定的商标

21、或牌号，这种做法叫定牌生产。运输标志：又称唛头，它通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成，其作用在于使货物在装卸、运输、保管过程中容易被有关人员识别，以防错发错运。汇票：是出票人签发的，委托付款人在见票时或者在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。本票：出票人签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或持票人的票据。支票：出票人签发，委托办理支票存款业务的银行或者其它金融机构在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据。划线支票：指在支票的票面上划两条平行线条，此种支票的持票人不能提取现金，只能委托银行收款入账。保付支票：指为了避免出票人开空头

22、支票，收款人或持票人可以要求付款行在支票上加盖“保付”印记，以保证到时一定能得到银行付款。转账支票：指出票人或持票人在普通支票上载明“转账支付”，以对付款银行在支付上加以限制。汇付：又称汇款，是付款人通过银行，使用各种结算工具将货款交收款人的一种结算方式。汇付属于商业信用，采用的是顺汇法。托收：是出口人在货物装运后，开具以进口方为付款人的汇票，委托出口地银行通过它在进口地的分行或代理行代进口人收取贷款的一种结算方式。托收属于商业信用，采用的是逆汇法。信用证：是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件。循环信用证：指被全部或部分使用后，其金额可恢复使用直至达到规定次数或累计总金额为止的信用证。背

23、对背信用证：指受益人以原证为抵押，要求银行以原证为基础，另开立一张内容相似的信用证。对开信用证：指两张互相制约的信用证，进出口双方互为开证申请人和受益人，双方的银行互为开证行和通知行。银行保证函（l/g）：银行应委托人的申请向受益人开立的一种书面凭证，保证申请人按规定履行合同，否则由银行负责偿付债款。国际铁路联运：是指使用一份统一的国际联运票据，由铁路负责经过两国或两国以上铁路的全程运送，并由一国铁路向另一国铁路移交货物，不需要收、发货人参加，根据运单将货物运往终点站交给收货人的铁路运输方式。国际多式联运：是一集装箱装载形式把各种运输方式连贯起来进行国际运输的一种新型运输方式。装运通知：指在租

24、船运输大宗货物、买方负责租船时，卖方应在约定的装船期前的一定时间，向买方发出货物备妥通知，以便买方及时派船接货。滞期费：指在约定的允许装卸的时间内未能完成装卸任务，致使船舶在港内停泊时间延长，给船方造成经济损失时，应该补偿给船方的补偿金。遣散费：指在约定的允许装卸时间内提前完成装卸任务，使船方节省了船舶在港的费用开支，船方给予租船人的奖励。运输单据：是承运人收到承运货物后签发给托运人的证明文件。海运提单（b/l）：承运人或其代理人在收到其承运的货物时签发给托运人的货物收据。在法律上，海运提单示一种货物所有权凭证。航空运单：指航空运输的承运人或代理人在收到承运的货物时签发给托运人的货物收据。保险

25、单证：是保险公司向投保人出具承保证明，在法律上构成保险公司与投保人之间的合同，是被保险人向保险公司索赔的依据。不可抗力：是指在合同签订后，不是由于当事人的过失或疏忽，而是由于发生了当事人所不能预见、无法避免和无法预防的意外事故，以致不能履行或不能如期履行合同，遭受意外事故的一方可以免除履行合同的责任或可以延期履行合同，另一方无权要求损害赔偿。贸易术语：是在长期的贸易实践中产生的、用来说明商品的价格构成、交货地点、风险划分、费用划分等问题的专门用语。装运港船上交货（fob）：卖方在合同规定的装运港把货物装到买方指定的船上，并负责承担货物在装运港越过船舷前的一切费用和风险。运费、保险费在内价（ci

26、f）：卖方负责租船定舱，按期在装运港将合同规定的货物装上运往约定目的港的船上，办理保险手续，并负责支付运费和保险费。成本+运费（cfr）：由卖方负责运输安排，但买方负责保险。象征性交货：是指卖方按合同规定在装运港口将货物装船并向买方提交约定的、代表货物所有权的全套合格装运单证，就算完成了交货义务，而无需保证到货。出口信贷：是指一个国家为了鼓励商品出口，增强本国商品的竞争能力，通过银行对本国出口厂商或国外进口商提供的贷款。（主要用于期限长、金额大的出口商品）卖方信贷：出口方银行向本国出口厂商（即卖方）提供的贷款。买方信贷：出口方银行向外国进口商（即买方）提供的贷款。国际保理：又称保付代理业务或承

27、购应收账款业务，是指出口商以商业信用形式出口商品，在货物装船后立即将发票、汇票、提单等有关单据卖断给承购应收帐款的财务公司或专门组织，即保理商，收进全部或部分货款，从而取得资金融通的业务。福费庭：指在延期付款的大型设备贸易中，出口商把经进口商承兑的经过进口商往来银行担保的、期限在半年以上到5-6年的远期汇票无追索权地售予出口商所在地的银行或其他金融机构，提前获得货款的一种资金融通形式。对外加工装配业务：是一种委托加工的贸易方式，由国外委托方提供全部或部分原材料、辅料、零部件、包装物料等，必要时提供设备，由承接方企业按委托方的要求进行加工装配。成品交委托方在国外销售，承接方收取公缴费。对于委托方

28、提供的设备价款，可结合补偿贸易的做法，以劳务所得的公缴费抵偿。销售代理：出口商与国外的代理商达成协议，由出口上作为委托人，授权代理人代表出口商推销商品、签订合同，由此而产生的权利和义务直接对委托人发生效力。寄售：是出口商委托国外代销商向用户进行现货买卖的一种交易方式。拍卖：专门经营拍卖业务的拍卖行接受货主的委托，在规定的时间和地点，按照一定的章程和规则，将货物公开展示，由买主出价竞购，把货物卖给出价最高的买主。技术：有关制造一种产品的系统知识；有关运用一种工艺的系统知识；有关一种专门服务的系统知识。许可证贸易：又称许可贸易。是交易双方以签订技术使用许可协议的形式所进行的技术贸易，即通过签订许可

29、证协议，许可人允许受许可人在一定条件下使用他的专利、商标或专有技术，而由受许可人支付一定的报酬，作为取得此项使用权的价格的交易。技术咨询服务：技术贸易的一方利用自己掌握的技术、信息、经验和技术条件，包括雇用的工程技术人员、技术设备和技术资料等，协助另一方完成某项特定的技术经济任务，达到双方商定的目标。交钥匙工程承包：指工程承包方负责完成从拟订建议方案、设计、采购设备、土木工程、安装调试到人员培训等全部工作，直到项目建成、验收合格之后才交给委托方的一种工程承包形式。合作生产：某一项产品或某一个工程项目，由双方或多方企业各自承担其中某些部分、部件的生产来共同完成全部项目的工业合作方式。合作研究：指

30、双方或多方企业共同开发一项新产品或新技术。技术补偿贸易：技术输出方向技术输入方提供制造某种产品的技术、机器设备、原材料或零部件、技术服务，在一段时间内，由输入方用进口技术和设备生产的产品或所得的收益偿付输出方的技术与设备价款的贸易方式。国际特许经营：一般是指一家已经取得成功经验的企业，将其商标、商号名称、服务标志、专利、专有技术以及经营管理方法或经验转让给另一家企业使用，由此收取特许使用费的交易合作形式。技术生命周期：是指某项特定技术从开发研制出来投入使用开始，到该技术逐渐为社会生产部门所淘汰为止所经历的时间过程。国际工程承包：指通过国际间的招标、投标、议标或其他协商方式，由具有法人地位的承包

31、人与业主之间，按照一定的价格和条件签订承包合同，承包人提供自己的技术、资本、劳务、管理、设备、材料等，按照合同规定的要求组织项目实施，并在项目经业主验收合格后根据合同约定的价格和支付方式收取费用的一种业务形式。总包：指约定由一家承包商组织实施某项工程或某阶段工程的全部任务，对业主承担全部责任，履行承包商所拥有的全部权利的合同。分包合同：也成分项合同，即业主把一个工程分成几个项目或部分分包给几个不同的承包商，各个承包商与业主签订合同。施工承包合同：指项目业主与施工单位签订的项目施工合同，是国际工程承包中最常见、最重要的合同形式。间接出口：指企业通过处于本国或其他国的代理商或经销商向国外销售商品。

32、直接出口：指企业自己在国外市场直接建立分公司或子公司，以便向当地市场销售商品。合同打入模式：指企业与目标国家的经济实体间的长期非资产式联合，它涉及该公司的技术和人力资源向目标国家经济实体的转移，但通常不涉及直接的投资。企业竞争战略：是企业最高管理层作出的有关企业长期发展目标和竞争手段的一系列重大决定。核心竞争力：是指对于企业战略和业绩水平发挥根本性作用的资源和特长。成本领先战略：即企业以低于竞争对手的价格向顾客提供产品或服务。（一个企业产品或服务的成本主要与投入成本、规模经济、学习经济、范围经济、产品设计、加工技术、设备利用率有关）规模经济：是指随着产量增加，产品的平均生产成本不断下降的现象。

33、学习经济：又称学习曲线，经验曲线，是指随着累计生产量的增加，企业和生产者积累的经验越来越丰富，效率越来越高。范围经济：是指企业同时经营若干相关的产品所带来的成本下降。产品差异化：企业生产出本待业中其他企业所没有的独特产品，形成独家经营的市场。集中战略：企业把自己的目标集中在一个或少数几个子市场上。国际竞争战略：是指企业制定的参与国际市场竞争的战略。一般来说，制定国际竞争战略的着眼点主要包括区位优势、规模经济、学习经济、政策适应和市场适应等要素。产品：能够提供给市场、用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、想法等，既包括有形物体，又包括无形的服务、观念。国际产品：是指在

34、产品开发过程中，不是根据某个国家的市场需求开发新产品，而是根据若干国家的需求开发亲产品，这样的产品虽然相对于每一个国家都可能不是最好的，但在每一个国家都有可以彩类似的营销策略进行销售。世界自由市场价格：指在不受国家垄断力量和国际垄断干扰的条件下，供求双方在国际市场上自由竞争所形成的市场价格。国际市场销售渠道：指商品从一个国家的生产企业流向国外最终消费者或用户的流程，是商品所有权的转移所必须经过的途径及相应设置的中间机构。经销商：指以自己的名义购买商品，拥有商品所有权并承担商品销售风险的中间商。代理商：以自己或委托人的名义销售商品，商品的所有权属于委托人，代理商不承担商品的销售风险。分销规划：指

35、建立一个有计划、实行专业化的管理、同时考虑制造商和经销商需要的垂直营销系统。促销：是销售促进的简称，指企业向消费者传达有关产品的信息，劝说他们购买的各项活动。广告标准化：是指在不同国家何地区，采用相同的广告策略、广告信息和创意以及尽可能多的相同媒介。战略联盟：是指两个或更多的企业，为实现某一战略目标而建立起来的合作性的利益共同体。精益生产：也称柔性制造，是指指以比较低的成本制造多品种的小批量产品的制造技术。大规模定做：利用柔性制造技术，不仅标准化的产品可以被大批量生产出来，就是多样化的产品也可以被大批量生产出来，这种方式被称为大规模定做。经济风险：指由于经济环境的变化对投资项目现金流量和利润产

36、生的影响。筹资结构：指以货币借贷、债券、股票等不同筹资工具筹资的比重结构货币借贷：指通过借贷的方式取得资金，是国际投资和筹资的基本形式，包括一年以内的短期货币信贷和一年以上的长期货币信贷。股本融资：指以发行公司股票的形式筹集资金，用这种方法取得的资金属于永久资金，无需偿还，资金成本取决于未来的股息和红利支付水平。税收抵免：是指一国政府允许企业以企业在其他国家缴纳的税款冲抵本国政府的应缴税款。集中存款：一个国际企业将母公司和所有外国子公司的现金余额存放在一个统一的存款中心。多边净额：一个国际企业的母公司与各个子公司之间并不就一比业务进行支付，而是先进性内部结算，只就各方间现金结算的余额进行支付。

37、股利返还：指子公司通过向股东发行股利的形式向母公司转移资金。特许权使用费：指被特许人为了使用特许权人拥有的技术、专利、商标等无形资产向特许权人支付的费用。转移价格：指跨国公司的母公司与子公司之间、子公司与子公司之间进行内部交易时采用的价格。弗罗廷贷款：指国际企业的母公司与子公司之间通过一家国际银行作为金融中介进行的贷款交易风险：在交易的成交期和结算期之间由于汇率变化造成的损益。会计风险：国际企业在编织合并会计报表时，由于汇率的变化造成海外子公司资产负债值在母公司会计报表上的损益变化。经营风险：汇率变化对企业经营、创新能力的影响。它涉及对未来价格、销售额和成本的长期影响。职能型组织：组织内部按照

38、财务，生产，营销，研发等不同职能划分为不同的部门，各个部门直接接受公司最高管理层的领导，彼此之间处于平等的地位。地域型组织：组织内部按照经营地域的不同划分为不同的区域组织，各个区域组织直接接受公司总部的领导。产品型组织：组织内部按照经营产品类别的不同划分为若干产品分部，各个产品部门之间彼此独立，各个接受最高管理层的领导。矩阵结构：就是企业同时选择两种标准作为划分组织结构的基本依据，并从两个方面分享管理下属组织的权力。垂直整合机制：具有密切联系的各个部门任命负责协调各个部门关系的高级经理。愿景教育：企业管理层通过一系列宣传和内部制度，明确向每一个员工灌输关于企业目标，策略和经营原则的信息，并引导

39、每一个员工按照这样的原则作出相关的决定和行动。非正式沟通网络：公司员工在本职工作之外，以个人名义发生的沟通活动。国际商务管理与国内商务管理的关系？国际商务管理与国内商务管理之间既存在相似性也存在着明显的差异性。 相似点：都是在从事商务活动的过程中寻找，分析，评价有利的市场机会和不利的市场风险，作出相应决策并加以实施的一系列管理过程，管理过程在项目上大同小异，管理过程的目的都是取得利润或经济效益。 特殊性（不同点）：一、从事国际商务活动要比从事国内商务活动困难的多。 语言不通 法律，风俗习惯等不通 商务活动的障碍多于国内市场 市场调查困难 交易接洽困难的多 纠纷处理困难 二、国际商务活动要比国内

40、商务活动复杂的多。 各国的货币与度量衡差别很大 商业习惯复杂 海关制度及其他贸易法规不通 国际汇兑复杂 货物运输和保险手续复杂。 三、国际商务活动风险大 信用风险 商业风险 汇兑风险 运输风险 价格风险 政治风险 国际商务管理是上午管理从国内到国际的延伸，国际商务管理的基本理论，手段，技巧与国内商务管理基本相同，两者的主要区别在于市场范围不同，国内市场通常同质性比较高，而国际市场则是由多个国家的市场构成的，同质性比较低。现代国际商务发展的历程可以划分为三个阶段？一，贸易主导阶段 二，投资主导阶段 三，全球商务阶段当代国际商务的特征？1，生产活动国际化 2，国际贸易对企业经营的重要性空前增长 3

41、，国际商务活动做需要的需求环境逐渐形成 4，无形商品和无形贸易在国际商务活动中越显重要 5，生产经营跨国公司化 6，世界经济区域集团化 7，贸易和投资壁垒逐步拆除国际经济联盟组织对国际商务的重大影响表现在哪几个方面？一，创造了新的营销机会 二，增强了竞争的激烈程度 三，增强了市场的复杂性 四，改变了市场壁垒的结构wto的宗旨？提高生活水平，保证充分就业，大幅度和稳定的增加实际收入和有效需要，扩大货物和服务的生产与贸易，按照可持续发展的目的，有效利用世界资源，保护环境，并以不同经济发展水平下各自需要的方式，加强采取各种相应的措施，积极努力，确保发展中国家，尤其是最不发达国家的国际贸易增长中获得与

42、其经济发展需要相称的份额。wto的目标？建立一个完整的、更具活力和永久性的多边贸易体制，以巩固原来的关贸总协定为贸易自由化所作的努力和乌拉圭回合多边贸易谈判的所有成果。wto的地位？wto是一个独立的联合国之外的永久性国际组织，在法律上与联合国等国际组织处于平等地位，具有法人地位。与其前身关贸总协定相比，wto在调解成员间争端方面具有更高的权威性和有效性。wto的主要任务？通过实施市场开放，非歧视和公平贸易等原则，来达到推动实现世界贸易自由化的目标。wto的基本职能？管理并执行多边贸易协定，为多边贸易谈判提供讲坛，寻求解决贸易争端的途径，监控各国贸易政策以及加强同其他参与全球经济决策的各国际机

43、构的合作国际货币基金组织的任务wto的组织结构？包括部长会议，总理事会，分理事会，次一级专门委员会及临时性机构，总干事和秘书处等wto的基本原则？一，非歧视原则 二，减让与关税保护原则 三，禁止数量限制原则 四，透明度原则 五，公平贸易原则 六，磋商调节原则 七，允许实施例外和保障措施原则 八，发展中国家优惠待遇原则最惠国待遇原则试用的范围？一、关税及有关费用 二，进出口有关的国际支付转账所征收的关税和费用 三，征收上述税费的方法 四，与进出口相关的所有规章与手续方法 五，与进出口商品有关的国内税或其他国内费用的征收 六，任何影响进出口商品在进口国国内销售，购买，提供，运输，分销等方面的法律，

44、规章及要求等。国际货币基金组织的任务？国际货币基金组织的任务就是在货币问题上促进国际合作，促进国际贸易发展，稳定国际汇率，协助建立多边支付体系，并通过提供短期贷款解决成员国国际收支暂时逆差的外汇资金需要。国际货币基金组织的资金来源？国际货币基金组织的资金来源主要来源于成员国缴纳的基金份额、借款和信托基金三方面世界银行的宗旨？通过对生产事业的投资，资助成员国的复兴和开发工作，通过对贷款的保证或参与贷款及其他私人投资的方式促进外国私人投资，当成员国不能在合理的条件下获得私人资本时，则在适当条件下以银行本身资金或筹集的资金及其他资金给予成员国直接贷款，来补充私人投资的不足，通过鼓励国际投资，开发成员

45、国的生产资源，提供技术咨询和提高生产能力，以促进成员国国际贸易的均衡增长及国际收支状况的改善。世界银行的主要业务活动？对发展中成员国提供长期贷款，对成员国政府或经济政府担保的私人企业提供贷款和技术援助，资助他们兴建某些建设周期长，利润率偏低，但又为该国经济和社会发展所必须得建设项目。世界银行的业务活动有哪些？ 对发展中成员国提供长期贷款，对成员国政府或经政府担保的私人企业提供贷款和技术援助，资助他们兴建某些建设周期长，利润率偏低，但又为该国经济和社会发展所必需的建设项目。经济合作与发展组织的宗旨？ 维护成员国的财政稳定，确保成员国经济的高速维持增长，保证充分就业，提供人民生活水平，促进世界经济

46、的发展；促进成员国与非成员国经济充分合理地发展，在多边非歧视原则的基础上，遵循国际贸易规则。国际商会的作用？ 1、制定商业规则和标准；2、促进全球经济增长和繁荣；3、传播商业专门知识；4、倡导国际商务。中国贸促会的宗旨？遵循中华人民共和国的法律和政府的政策，开展促进对外贸易，利用外资，引进外国先进技术及各种形式的中外经济技术合作等活动，促进中国同世界各国、各地区之间的贸易和经济关系的发展，增进中国同世界各国人民以及经贸界之间的了解与友谊。企业标准化认证的作用体现在哪些方面？一、强化品质管理，提高企业效益；增强客户信心，扩大市场份额 二、获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。 三、节省了

47、第二方审核的精力和费用 四、在产品品质竞争中永远立于不败之地。 五、有效地避免产品责任 六、有利于国际间的经济合作和技术交流教育水平与国际商务管理的关系？一、教育水平直接影响人们的消费行为 二、教育情况决定了当地人力资源的基础水平 三、教育水平的制约国际商务活动的重要因素，影响到企业的国际商务策略。商业文化的构成因素？工作态度，激励动机，时间观念，同僚文化，空间文化，着装文化等。企业在其他国际从事经济活动时，受到该国政治环境的哪些影响？一，该国政府在经济发展中的作用 二，政治环境的稳定性 三，该国政府与其他国际的国际经济合作关系政府在经济发展中的作用？政府介入经济活动有两种情况：一种是参与者，

48、即以经济活动的主体的身份出现，另一种是管理者，即通过经济法令的制定来管理和干预经济国际商务管理活动的政治风险有哪些？国际商务管理活动的政治风险包括国有化，外汇管制，进出口限制，税收管制，价格限制，劳工政策等。从事国际商务活动的企业应做些什么？首先，在日常的市场调研活动中应重视对公司国际商务管理活动可能产生影响的政治因素的情报的收集和研究。其次，对于重大的政治环境变化要组织专门力量进行专题研究。再次，可以向专门从事国际评估的机构咨询。国际商务管理活动所面临的法律环境具的特殊性表现在哪些方面？一，与国际商务管理有关的国内法律 二，国际性法律与组织 三，国际商务管理面对的国外法律体系东道国法律因素对

49、国际商务管理活动的影响？一，外国企业从事国际营销活动首先必须面对东道国的市场准入限制 二，各国都有很多法律对在本国国内从事经营活动进行管理和限制 三，东道国政府的政策及相应法规也会影响企业在国内市场的活动。各国制定国际贸易政策的目的？一，保护国内就业和产业的发展 二，改善国际收支 三，保护公平竞争 四，保障国家安全 五，保护消费者健康 六，推动对外政策目标实行反倾销制裁有三个基本条件？第一，出口方有倾销行为； 第二，进口方国内企业受到损害； 第三，该倾销行为与该损害之间有因果关系。不正当竞争有哪些形式？ 不正当竞争包括：固定价格、价格歧视、搭售、独家经营、商业贿赂、假冒伪劣、侵犯商业秘密、滥用

50、行政权利、地方保护。有哪些立法程序和保护程度的差异有可能给国际商务管理活动带来很大的障碍？ 首先，对安全程度的不同规定给国际商务活动造成了障碍； 其次，在实际执行过程中安全标准往往成为贸易保护的新手段，也就是通常所称的“绿色壁垒”。第三，对产品安全和责任的规定会大大提高了企业从事国际商务活动的时间和经济成本。形成法律上“有意义”的买卖合同要满足的条件？ 1、当事人具备行为能力； 2、合同双方意思表示一致且真实； 3、合同内容合法或合乎公共秩序；4、符合法定形式。国际贸易政策的目标？1.保护国内就业和产业的发展；2.改善国际收支；3.保护公平竞争；4.保障国家安全；5.保护消费者健康； 6.推动

51、对外政策目标等方面的目的。国际贸易政策措施有哪些？1、关税 2、补贴 3、进口配额制和自愿出口限制 4、进口许可证制 5、外汇管制 6、本地成分要求 7、行政管理措施。政府鼓励出口的行政措施？1、设立专门组织 2、建立商业情报网 3、组织贸易中心和贸易展览会 4、组织贸易代表团出访和接待来访。技术变革对社会经济的影响？一方面，科技进步导致生产领域的革命性变化，不仅大大降低了原有产品的成本，而且在不断发明更多的新产品。另一方面，科技进步还对人们的生活方式和思维模式产生巨大影响和冲击，改变人们的消费观念和消费模式，从而导致新兴行业的形成和经营方式的改变。科技发展对商务活动的影响？一，技术的发展直接

52、影响企业的商务活动 二，科学技术的发展和应用影响企业的经营决策 三，科学技术的发明和应用可以造就一些新的行业，新的市场，同时又使一些旧的行业与市场走向衰落。 四，科学技术的发展，使得产品更新换代速度加快，产品市场寿命缩短 五，科学技术的进步，将会使人们的生活方式，消费模式和消费需求的结构发生深刻的变化。 六，科学技术的发展为提高营销效率提供了更新更好的物质条件。二战后，国际商务活动出现了哪些变化？首先，在国际贸易的商品中中间产品的比重不断上升，这样做是为了充分利用各个国家的优势资源，降低产品的成本。 其次，投资成为国际商务活动的中心环节 第三，在国际商务管理模式上由松散型的区域模式向集中的全球

53、模式过渡。 第四，由于国际商务成本的大幅度下降，大批中小企业走上了国际化经营道路。南方共同市场的宗旨？通过有效利用资源，保护环境，协调宏观经济政策，加强经济互补，以促进成员国科技进步和实现经济现代化，进而改善人民生活条件并推动拉美地区经济一体化进程的发展通过公开出版物寻找交易对象的优点？门槛低，费用少。缺点：针对性不强，成功率不高，主要适用于国际商务经验不多，渠道不广的中小企业，特别是初涉国际商务活动的企业。寻找交易对象的渠道有哪些？一，公开出版物 二，请国外银行介绍客户 三，请国内外的商会组织，行业组织，贸易促进机构或友好协会介绍关系 四，请驻外使馆商务处或外国驻华使馆介绍合作对象。 五，通

54、过参加国内外展览会，交易会建立关系 六，利用国内外的专业咨询公司介绍客户通过参加国内外展览会、交易会寻找交易对象的优缺点？ 优点：能和客户直接见面，联系的范围广，成功率高，有利于建立长期稳定的合作关系，有利于快速打开某一区域市场，而且有利于准确把握国际市场动向。 缺点：费用比其他形式要高些对客户资信评估的内容？一，国外企业的组织机构情况 二，政治情况 三，资信情况 四，经营范围 五，经营能力考察交易对象，对客户资信评估的途径？一，通过银行或咨询机构调查 二，通过国外的工商团体进行调查 三，通过驻外机构和在实际业务活动中对客户进行考察评价交易对象的基本方法及其步骤？对交易对象进行评估的基本方法是

55、加权平均积分法评价交易对象的步骤：首先，在对交易对象进行评估之前，企业首先要确立对交易对象进行评估的若干项目或指标体系。其次，确定每个指标和子项目的权重，即根每个指标和子项目对企业资信评级的影响程度给予0-1.0之间的一个赋值，赋值越高，表明该项目的重要性越大，第三，确定对交易对象资信等级进行划分的标准。第四，对某一交易对象的具体情况进行打分，可以采用百分制，五分制等不同体系。第五，计算交易对象的综合得分，并评级。考察和评估交易对象中的不确定因素有哪些？第一，资料的完整性和准确性 第二，评估体系的准确性和科学性 第三，评估对象情况变化的风险国际商务项目调研步骤？第一，确定课题与任务 第二，确定

56、信息来源和调研方案 第三，实施调研方案和整理 第四，评估与分析资料二手资料的作用？一，为现场研究提供准备， 二，代替现场调研 三，弥补现场研究的不足收集二手资料的途径？国际组织发行的资料 地区性组织发行的资料 各国政府发行的资料 其他国外机构的资料问卷设计的步骤？一，确定需要的信息 二，确定问题的内容 三，确定问题的类型 四，确定问题的词句 五，确定问题的顺序 六，问卷的试答产业市场与消费者市场相比，有哪些不同处？ 产业市场和消费者市场比较，产业市场上购买者较少，购买者的规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场上的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求是波动的需求；产业市场中是专业人员购买；产业市场中往往是直接购买。在进行产业用品需求调研时要考虑哪些问题？ 首先必须搞清楚该国的产业结构特征；其次要了解主要客户的地域分布；再次要确定该国经济发展的长期趋势和投资趋势。国际市场竞争调研的内容有哪些？ 国际市场竞争环境调研的内容包括价格信息调研、分销渠道调研、促销调研、竞争调研。根据调研问题的性质和要求的不同，市场调研的分类？ 1、探索性调研 2、描述性调研 3、因果性调研