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文档简介

1、导读:浅谈中基层管理者应避免的管理错误,一个好的管理者成就-个好的企业,下而就 让我们一下看一下屮基层管理者应避免那些管理错误。与下属不能拉出一条平等相处的原则中基层管理者要和员工平等相处,要尊重员工,这样员工才会尊重你。因此在日常工作中要 多一点微笑管理,对员工多i点尊重,你一满足了员工的基木需求,员工白然会焕发岀工作 热情!切忌:摆官腔,摆官架,脱离群众!不能制定工作标准和工作目标即:制度管理(硬管理)本区域的奖惩制度,积分标准,卫生制度等一定要健全,,便于检杏与考 核,做到右法可依。切忌:工作的随意性。让员工摸不着头脑。这是管理中最为忌讳的!- 管理者的水平低!十、过于相信部属天生的实务

2、能力员工做不好工作原因有三:一、不熟悉工作的具体内容;二、不知道工作的方法和程序;三、 碰到了伤害工作热情的人和事。(1、2)进行有效的培训方可解决;(3) 了解实际情况,从 本质上解决问题。视而不见下属的懈怠有的中基层管理者无视下属的懈怠,放任口流,这是非常有害。产牛这种现彖的原因主要在 中基层管理者口已:一是这位中基层管理者想以这种不加制止的工作方法求得懈怠员工的高 兴,这种中基层管理者是乞求者;另一个原因是这位中基层管理者釆取漠视的态度,是希望 问题自然消火,这种中基层管理者是个好好先生;第三个原因是没有能力当面指出员工的错 谋,这种中基层管理者是个失职者。放任卞属懈怠,让其养成坏习惯容

3、易,但要想员工改掉 一个坏习惯却没那么容易了。要立刻制止,但制止时的态度和口气不一定非强硬不可;最好是马上沟通,婉转劝阻但话要 说得具体准确。只赞赏业绩优秀的员工有的中基层管理者只注意表现好的员工,这样会冷落大部分员工。为此,我们要设立针对不 同员工而不同的工作标准,任何员工只要达到标准,就给予表扬。才能调动员工的积极性。光是以糖果和鞭子单项操练员工糖果是管理当中的管理手段,鞭子是管理当中的惩罚手段。都非是故终目的!二者不能过激, 把握尺度,否则不仅达不到预期r的反而适得其反! 以上为管理中常犯错误,望各位中基层管理者自审-翻!有者改z,无者加冕!希望你们在现有的基础上再捉高一个层次!不能激发

4、下属的士气区域中基层管理人员的职能就是通过激发和调动本部门员工的积极性,领导他们去完成工作 任务,从而达到管理目标。因此不能激发员工士气的人不配当管理者。方法有两类:鼓动和褒奖!鼓动:用语言、文字等手段激发下属的士气。如:每天班前例会上除了布置工作外鼓舞士气 占有很人的分额!再者“身先丄卒''“以身作则''更属于鼓动的好办法。褒奖:表扬和奖励。口头、粘神和金钱、物质上奖励!忘记自己在团队中的角色执行层的角色是多方面的:执行者、管理者、领导者、培训者、知情者等等。执行者:必须执行上级领导的指令。管理者:通过自己的有效管理,使本部门木区域的服务与管理顺畅,否则就不能

5、有效的完成 上级领导下达的工作任务。领导者:应该具有发号施令并带领员工一起向着工作目标前进的能力。培训者:是下级的导师,在很多方血具有示范能力,能对员工给予培训。知情者:深入实际,仔细观察员工的思想动态,和员工做朋友,才能得到员工的真心拥护。无法与部属一对一地相处一个成功的管理者能够把握每个员工的木质上的差异,知道他们的性格、特长、优点、缺点 能够对他们实施个别管理和人格化管理,使他们发挥各自的能力。只要看到员工有什么不对情绪,就要立马沟通,化解不良情绪,因为不良的情绪会彖毒气一 样四处扩散,对周围的人产生不良的影响。拒绝承担个人责任若想发挥管理效能,个人就应当勇于承担责任。往往在面对责任时有

6、两种行为模式:一、 重实践型;二、重辩解型。重实践者是敢于承担责任的人;重辩解者一遇事情总爱辩解,这 种人往往不尊重事实,而抓住事物的外表上、形式上对自己令的条件来掩盖爭实真相,把失 败归咎于外界原因,是一种责任转嫁型的人。例如:当管理人员发现有当班的员工在上班时 睡觉时,该区域部长主任/副理可能会这样解释:“这都是因为中基层管理者不负责任,或员匚不自觉造成的” 疏于培养下属判断-个中基层管理者是否胜任的重要标准之一,是当其暂时不在时,所管区域能否持续止 常进行。如果不能正常运行,那就说明这个管理者不是-个胜任者。某天一个儿童顾客不小 心摔伤了(工作人员己做了提示工作),当班的管理人员在将工作安排好后,允许某部长或 主任/副理陪同孩子的家长到保院去治疗(因为一般情况下,当班的管理人员不得擅离职守) 这些做法不符合止常情况下的有关规定,但在特殊情况下,其得到了上级的赞扬。这种赞扬 是鼓励,也是对该管理人员的培养。个别中基层管理者疏于培养下属,英原i大i有四:一、对培养下属的重要性认识不足,没有引 起足够的巫视;二、自身管理能力较低,只会象老黄牛一样低头拉车,而不敢或不善于管理别人;三虽然敢 于管理,也有一定管理能力,但山于文化水平、逻辑思维能

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