[精品]浅谈消费者金融行业的崛起

1、摘要1关键字1一、在消费者金融行业，这种应对消费移飘的策略同样受到企业的重视2二、消费者金融正在崛起2三、消费者金融并非真的明口门己想要什么3四、消费者金融的行为往往是不合逻辑和非理性的4五、畅销产品活在消费趋势中5参考文献6内容题要：在消费者金融行业，这种应对消费移飘的策略同样受到 企业的重视。lg电子在2007年下半年推出平板电视xcanvas （左右时间）时， 宣布启用杨澜担任其中国区品牌代言人一在中国奥运主题成为所有媒体、 民众的关注焦点的当下，所有与奥运相关的东西毫无疑问更容易吸引消费 者的关注眼光，更容易粘住其飘移的注意力，这正是lg启用杨澜的重要原 因。用强有力的代言人、扣合社会

2、的热点话题，通过有针对性的营销策略 去开展传播，这也是企业应对消费关注飘移的有效策略。摘 要：消费者金融行业产品崛起浅谈消费者金融行业的崛起一、在消费者金融行业，这种应对消费移飘的策略同样受到企业的重 视lg电子在2007年下半年推出平板电视xcanvas（左右时i'可）时，宣布启用 杨澜担任其中国区品牌代言人一在中国奥运主题成为所有媒体、民众的关 注焦点的当下，所有与奥运相关的东西毫无疑问更容易吸引消费者的关注 眼光，更容易粘住其飘移的注意力，这止是lg启用杨澜的重要原因。杨澜 作为一个知识女性，中国知名度最高的主持人之一，在主持杨澜访谈录、 唱响奥运等节冃中，在观众中积累了良好的口

3、碑。更为重要的是，杨 澜是2008年北京奥运会中奥形象大使，lg希望通过启用杨澜作为代言人， 间接搭上消费者金融（消費者金融）营销这条大船。而这种策略止好应了“现 代营销之父"菲利普科特勒所说的：“如果你的企业没有一个非常强有力的 创新，那可以找一个代言人，比如乔丹。如果人们看到一个有名的脸，客 户会很快认识这个产品并且持续地关注这个产品。"用强有力的代言人、扣合社会的热点话题，通过有针对性的营销策略去开 展传播，这也是企业应对消费关注飘移的有效策略。消费者金融止在崛起根据麦肯锡咨询公司一项调查显示，有2/3的消费者金融消费品的销售 都在不同程度上受到了蜂鸣营销等非传统营销

4、手段的影响。同时，大众媒 体的购买费用和广告制作费用却越来越高。止是在这种背景下，“消费者金 融营销"成为新经济条件下营销界最热门的名词之一。相比于传统的消费者 金融传播方式，蜂鸣营销在推动消费者从被动接收信息转向丄动传播涪息 方面有惊人的效果。正如美国达彼思广告公司的高级副总裁所说：“从社交 圈中认可的朋友那儿得到的关于品牌利益的信息，比任何直接由品牌传达 的信息都值得信赖，而这种信赖感的延伸会促使消费者对品牌的信息进行 再传播。”二、消费者金融正在崛起让消费者金融（消費者金融）成为信息的再传播载体的最大好处就在于 节约了营销的成本，同时获得更好的传播效果。要达成这种结果，企业就

5、必须调整营销的思维，不再遵循传统的信息单向宣传和灌输方式，而是通 过邀请消费者对信息的体验，粘滞住他们的消费关注度，并引发他们的共 鸣，最终让消费者口发地对信息进行再创造，并乐意对此信息进行再传播。 在消费者金融掌握更大信息控制权、消费关注更容易飘移的消费时代，企 业的信息传播必须更加“摄人"一能够以新颖独特的信息内容、生动有趣的传 播方式摄取消费者的关注力，才能最大程度地防止消费者关注点的飘移， 从而令他们对信息内容有更高的关注兴趣。寻找掌握权力的消费者金融向控制工业时代的成功法则提出了挑战， 企业需要一种发现潜在顾客并将他们与特殊需求相匹配的能力在数字化时代，消费者金融经常可以了

6、解到公司的一些基本资料：什么公 司，公司的位置，公司如何运作等等。实际上，公司应该料想到顾客故终 可以得到有关其组织结构的一切信息。benjerryhs冰淇淋公司、bodyshop公 司和惠普公司都以其开放性和产品背后的消费者金融哲学而著名。事实上, 他们有意识地追求为顾客所重视的内部运作方式来提高利润。在企业外部环境不定性（市场、政策、消费者需求个性化、竞争的无边界 化）迅速增加和变革性技术随时可能出现的消费者金融（消費者金融），企业 面临的经营环境是：个性化的消费者金融客户服务；it技术迅速发展；商品 生命周期的缩短；价格竞争；流通渠道的重组；市场的饱和；全球标准等。 随着许多变革性的新消

7、费者金融产品不断出现在人们的生活中，顾客导向 的弊端也不断显现：只关注了现有需求，忽略了潜在需求；而且市场调研 在人们的需求达到较高阶段时作用也有限（如对一些娱乐性的消费就很难 有效）。止如欧洲市场营销之父皮尔一艾非教授所言，企业想倾听所有消费 者金融者的意见只是一个幻想，因为消费者金融者没有能力说清他们的愿 望到底是什么，也不可能了解新技术革命创造的新产品。费解的消费者金融需求有人说，消费者金融研究是最重要的方法，但是，现实让很多企业对 此也有颇多困惑。三、消费者金融并非真的明白自己想要什么宝洁公司在推出新的洗洁精时，曾委托调查公司做包装设计的调查， 该公司将同样的洗洁精装在3种不同颜色的包

8、装袋中给消费者金融试用， 试用的结果令人吃惊，包装袋的颜色是影响消费者金融对产品实际认知的 主因。第一种包装袋是黄色，非常鲜明，陈列在货架上很醒目。但是消费者 金融的试用结果反映，他们认为洗净力太强，可能会伤害衣料。第二种包装袋是蓝色，感觉清爽和柔美，但是消费者金融的试用结果 却反映，他们认为洗净力不够，衣服洗不干净。第三种包装是蓝色带有黄点，色彩均衡，清爽中带有亮丽。结果最受 消费者金融（消費者金融）喜爱，他们认为洗净力好，不伤衣料，是理想的洗 洁精。即使消费者金融真的了解自己的需求和好恶，也不见得会对你吐 露真情。美怎啤酒曾经做过一个顾客调查，想要知道消费者金融到底喜欢口味 重还是口味淡的

9、啤酒，调查结果显示，选择口味淡的比例是口味重的3倍, 但实际的销传结果，口味重的比例是口味淡的9借，顾客的消费者金融调 查结果和实际的销售结果有很人的落羌。进一步研究才发现，顾客选择回 答口味淡是想表示口己比较文雅，并非喜欢嗜酒的人，和实际的消费行为 不符。同样消费者金融也发生在被问及经常阅读什么样的杂志时，许多人都 倾向于回答他们阅读的是一些具有权威、有价值的杂志，很少人承认他们 阅读的是大众化、通俗化的杂志。原因是受访者通常希望别人觉得口己很 有水平。四、消费者金融的行为往往是不合逻辑和非理性的一般人的刷牙习惯是最典型的消费行为不合逻辑的例证。当被问及为 何要刷牙时，多数人的回答是清洁牙缝

10、内的食物残渣，避免细菌蛀蚀牙齿, 但一般人的刷牙习惯都只有1天1次而且都是在起床之后，早餐之前。就 牙齿保健的观点来说，这种刷牙时间是一天中最没有意义的时间，因为细 菌已经活动了整个晚上，而且早餐之后，牙缝又会留下新的残渣。后来进一步推敲才发现，起床后刷牙对大多数消费者金融（消費者金融）来说 是一种仪式，是为了清除口臭，迎接新鲜的一天来临。消费趋势有规可循上世纪90年代，索尼的消费者金融一度风靡全球；本世纪初，ipod的 nano第一代自问世以来，便开创了一个新的数字音乐时代，这类开创一个 时代消费标志的畅销产品的成功可以说是企业产品创新浪潮中的典型消费 者金融代表，这类产品获得成功的重要原因就是它们符合了那个时代消费 者的消费趋势，并且融入了消费者的生活方式。五、畅销产品活在消费趋势中一个产品能不能卖得好，开创畅销局面，其实在产品开发的阶段就基 本有个眉目了。因为，如果一个产品能够吻合或者引领消费者消费趋势， 那么想都不用去想，这产品一定畅销。产品(product)的这一特点在很多 外观和工业设计导向的行业更加突出，如it数码、汽车、家电等