03接待管理标准

1、接待及餐费管理制度1.0主题内容与适用范围本制度规定了接待管理的忖的、管理职责、管理内容和要求以及检查与考核办法。木制度适川于公司接待工作的管理。2.0引用制度公用车辆管理制度财务稽核管理制度3.0管理职责3.1行政部负责公司接待工作的归口管理。负责来宾接待、女排、协调，签约酒店的联络、预定、 账单核对、费用结算等事宜。3.2各部门负责來宾的接待及车辆、住宿、就餐需求的川请工作。33财务部负责接待费用的稽核、报销工作。3. 4总经理（或授权人）负责接待费用的审核、审批工作。4.0管理内容和要求4. 1接待基木要求4.1. 1接待部门对来宾的基本情况要做到心中有数，注意来宾的单位、姓名、身份（职

2、务、级別）、 人数（男、女各多少人）、民族、來意、大体停留的时间、抵达日期及所乘班次。4. 1.2接待部门根据了解的情况，制定和落实接待计划，负责接待工作的人员应及时向主管领导 汇报，重要接待任务须制定接待方案，接待方案经总经理或总经理授权人审批厉执行。4. 1. 3接待部门按照批准后的接待方案纽织接待工作：4.1.3. 1需要接站的，要落实好车辆、接站人员等，并做好接站工作；4. 1.3.2需要安排住猪的，安排好来宾下榻后，向客人具休了解活动的内容和事项，确定活动h 程，安排好客人生活；4. 1.3.3向公司主管领导汇报重要来宾情况，按照对等接待的礼仪原则，公司领导去看望客人， 会见之前应安

3、排好地点，并向公司领导介绍来宾的有关情况。4. 1.3.4来宾需要参观，应提前通知相关主管部门负责同志，准备汇报材料或发言提纲，约定座 谈参观时间、地点和内容，做好参观前各项准备工作。4. 1.3. 5女排落实送客车辆，对丁重要來宾，如有必要还要女排公司领导为客人送行。4. 2接待管理程序4. 2. 1來宾（如上级领导、政府官员、重要客户、合作伙伴及其他特殊人员）需要公司女排食宿 时，由接待部门提出申请，并填写来宾食宿安排川请单，由部门负责人签署童见后报主管 副总审核并签署意见后呈总经理审批。总经理批准后转交行政部执行。4.2.4行政部根据来宾级别、重要程度，参照食宿制度，开具住宿/就餐通知单

4、，川请部门或 屮请人凭住宿/就餐通知单到公司食堂二楼贵宾厅、公司协议指定酒店安排来宾食宿。4. 3接待管理规定4.3.1申请填单时，应说明申请理由，并填写主陪人姓名及陪同人数。陪同人数必须从严控制， 原则上不超过3人。4. 3. 2事先未填写来宾食宿安排中请单或填单未经批准的，行政部不予开具住宿/就餐通知 单；因故、因急而无法爭先川请的，必须先口头请示总经理或其授权人同意，行政部在接到 总经理或其授权人通知后，方予开具通知单；事后，中请人或中请部门必须补办中请手续。4.3.3董事长、总经理、交办的食宿安排，由行政部直接下达住宿/就餐通知单。4. 3.4川请人或川请部门认为核准的食宿标准不合理时

5、，可再次川明理由，呈报总经理或其授权 人核定。4. 3.5来宾招待安排在公司食堂贵宾厅就餐的接待部门须提前半天川请。确盂外部款待的，须按 管理程序逐级报批。4. 3.6就餐时，主陪人因故不能陪同的，可委托相关人员陪同，其就餐标准按委托人的级别标准 执行。4.3.7超标时，公司原则上不予报销，有正当理由的，主陪人应出具书而说明，按管理程序逐级报批后方可报销。4.4接待食宿标准4. 4. 1就餐标准就餐地点来宾重要程度早餐中、晚餐（含酒水）指定酒店食堂贵宾厅指定酒店经理级（含）以下人员主陪10元/人20元/人40元/人副总经理级人员主陪的15元从35元/人80元/人4.4. 2住宿标准4. 4.

6、2. 1除董事长、总经理交办之外，原则上只在三星级（禽）以下酒丿占标准间安排來宾住宿i同性别人员应二人安排一个标准间。4. 4. 2. 2普通客人（临时判定）原则上不予安排住宿，确实需要住宿的。由部门填写来宾食宿 安排中请单经分管副总审查后，安排在公司签约的低档酒丿占住宿。4. 5接待费川报销4. 5. 1陪同人员在陪同客人登记住宿吋，在公司开具的住宿通知单签名确认后交指定酒店的 收银员作为结算依据，陪同客人用餐时，在用餐完毕后，认真核对菜单确认用餐费用后在就 餐通知单上签名确认后交指定酒店的收银员作为结算依据。4.5.2住宿通知单、就餐通知单只能在指定时间，指定酒店使用。4. 5.3來宾接待

7、所发生的住宿、用餐费用山行政部统一负责办理，行政部每月底与定点酒店进行 -次账务结算，根据已签字确认的住宿/就餐通知单核对酒店开具的川餐、住宿发票后填 写费用报销单-，将费用报销氓和酒丿占开具的发票、签字确认的住宿7就餐通知单-并交行政部经理审核后，报行总经理批准。4. 5.4行政部经办人员将经审批的票据及费川报销单交财务部稽核员按财务稽核管理制度,对票据进行审计后支付。4. 6接待用车申请、审批、派逍、行程按公用车辆管理制度执行。4. 7公司内部员工集餐费用的屮请报销4. 7. 1公司各部门因会务或其他公务活动影响员工在食堂用餐或为提升团队战斗力等情况，部门 内部由部门负责人召集的集餐，在有

8、必要的情况下可以适当的组织。4. 7.2在进行该类活动前，由部门负责人提出需求，填写费用中请单，经分管副总签字后，报 总经理批准。4. 7.3活动完毕后，将已经批准的费用川请单附在费用报销单后，按审批权限审批后报销，超出中请的费用预算部分，必须经总经理批准，否则口理。5.0检查与考核5. 1相关人员必须严格按照木办法的相应条款办理來宾仗宿手续，否则，一切费用由当事人承担,并视情节轻重予以行政处罚。5.2中请人或中请部门必须如实办理中请手续，如果发现欺瞒、虚报等行为，将按公司制度对当 事人和相关人员从严从重处罚。6. 0相关说明6. 1本制度自2012年元月1号起执行6. 2本制度的解释权归管理部。附件1:洛阳大运三轮寥托车手r卩艮公司来宾食宿安排申请单申请日期：年 月 日申请部门主陪人陪同人数来宾单位来宾职务来宾人数来宾来意参观考察口办理业务 口提供服务 口其它申请理由就餐时间、地点及餐次说明住宿时间、地点及天数说明部门负责人：副总审查：总经理核准：附件2：洛阳大运三轮摩托车k限公司住宿通知单洛大运住字（）第号宾馆（饭店）:兹介绍我公司（先生、女士）一行 _人前往贵处住宿，标准为元（大写），请予接洽。洛阳大运三轮摩托车有限公司行政部年 月 日附件3：洛阳大运三轮摩托车有限公司就