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文档简介
1、如何写工作电子邮件如何写工作电子邮件1、电子邮件的构成2、邮件礼仪及注意事项电子邮件的构成1、收件人 抄送 密送3、正文4、附件5、署名2、主题一、收件人 抄送 密送to:收件人 你邮件的发送对象cc:抄送 上司等需要知悉邮件内容的对象bcc:密送 工作邮件一般无发给谁?参与者:一定想清楚谁是参与人,需要发送给哪些人,抄送给哪些人。 (1)跨部门的一定要抄送给对方主管,当然还得抄送给自己的直属主管和部门的主管。 (2)发送会议记录的时候,参会人员是收件人,应该参会而没有参会的人是抄送人。点击添加抄送点击添加密送二、主题邮件必须要有主题,不能空着,主题要求简洁明了,突出关键字。要表述简洁,具体到
2、所针对的层面。收你邮件的人不一定每封邮件都读的,尤其是领导,通常会根据标题选择性按顺序查看 ,可使用请批示请审阅 请回复 请参考 请协调 紧急等。例子例子三、正文2、开场白 称呼要正确:人名书写正确;称谓合理(如内部以职位或大家通用称谓来称呼,外部以先生女士相称);称呼要包含所有收件人 1、收件人 抄送人 1、在线沟通讲求时效,所以电子邮件的内容力求简明扼要,并求沟通效益。2、结论先行,先下结论,把结论和重点放在首位,让人一目了然。在写邮件内容的时候,邮件内容一定不要过多,一行的内容也不宜过长。3、为了使邮件内容条理清晰,注意分段,一个要点占一个自然段,清晰直观。各个段落之间要插入一行空行。4
3、、表述需完整:再简单的内容也要完整表述,以免造成误解,影响执行效率和效果。3、内容 5、如果有附件,应该在正文处说明附件的内容和用途。 6、加上结束语,结尾要总结,再次明确需求,如是“请知悉”即可,还是要求有所反馈,如需确认或反馈,一定要在结尾明确“需要确认”或反馈的具体期限和要求等先下结论先下结论!最好一个画面显示全部内容最好一个画面显示全部内容!TO:刘经理 王主管CC:杨东东结论结论 . . .TO:刘经理 王主管CC:杨东东结论结论 . . ._- - !1 1、加上、加上 结束语结束语 TO:刘经理 王主管CC:杨东东各位领导: 你们好!我是人事部的李丫丫,本周原本固定周三下午的人事
4、部例会,改为周四上午。 以下附件是关于会议议程变更的文档,请查收。 如有问题,请尽快与我联系!以上!四、署名注明部门、职位、姓名别忘了留下联系方式(邮箱、电话)在署名中,如果是英文名字,建议附上中文名字。五、附件1、附件名要清晰明了,不要忘传、错传 。 2、邮件正文中写明附件的主要内容和发送目的,即:附件是什么,想让对方做什么 。3、多项同类附件要压成一份压缩文件,例如:同款产品的多张图片4、尽量减小附件大小通过zip等压缩图片变换为JPG,GIF(BMP的容量很大)减少图片的大小在ppt中将图片拉小是不起作用的!减少图片像素(例:1024色256色)将PPT变换为PDF太大的文件不要使用附件
5、,使用链接5、不要发送执行文件作为附件,执行文件容易引起病毒.有可能被病毒替换6、关于超大附件 腾讯企业邮箱普通邮件附件大小是50M.使用超大附件功能,最大附件可以达到1G. 支持同时上传多个附件,每个附件大小限制为1G。超大附件的有效时间为7天可以发往任何的邮箱地址,不受对方邮箱大小限制。邮件礼仪及注意事项1、发送电子邮件必须注意礼貌,用词要得当,以免引起误解或给收信人留下不好的印象。 2、意见有反馈:对于他人提出的意见,在正文中要予以反馈和解决,不能仅是表示感谢。不要使用背景图片.使得文字看不清楚,而且在某些系统中无法显示图片.3、正式的工作邮件,不要使用各种文字格式. 通常中文宋体, 英文 Times New Roman.要简洁,不需要太多的色彩.4、,中文使用中文的字体,英文使用英文的字体.或者统一使用系统默认的简单格式,例如宋体.5、,图片,图表,尽量插入到邮件中,有利于效率.6、,回复邮件请附上对方的来信,方便对方理解处理.7、可以少量的使用网络符号: ) , 不要滥用,毕竟是工作而不是网络聊天呵.8、如果是报告、方案,无论给老板,还是给同事,要不给合作伙伴,记得
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