BSP自动退票功能介绍说明ppt课件

1、BSP国内自动退票功能引见阐明国内自动退票功能引见阐明南航呼和浩特营业部 2021年7月内容内容o自动退票背景引见o可支持业务种类引见o自动退票原理及操作讲解o本卷须知一、自动退票背景引见一、自动退票背景引见o现有退票业务的弊端现有退票业务的弊端o公布运价以舱位为退票规那么，无法满足同公布运价以舱位为退票规那么，无法满足同舱多价的业务方式，无法根据不同运价产品舱多价的业务方式，无法根据不同运价产品维护运用不同退票规那么维护运用不同退票规那么o私有运价种类繁多，退票规那么计算复杂，私有运价种类繁多，退票规那么计算复杂，完全人工操作，无法准确运用退票规那么计完全人工操作，无法准确运用退票规那么计算

2、，操作及结算审核环节，效率低过失高。算，操作及结算审核环节，效率低过失高。o规那么维护必需经过航信方面，无法满足市规那么维护必需经过航信方面，无法满足市场多变需求。场多变需求。o自动退票优势自动退票优势-TRFD:Zo退票规那么的规范化和构造化，将业务规定退票规那么的规范化和构造化，将业务规定中的退票文本信息转化为计算机可以识别并中的退票文本信息转化为计算机可以识别并处置的格式化数据处置的格式化数据o制定运价时即可制定相应的退票规那么，将制定运价时即可制定相应的退票规那么，将退票规那么与运价一一绑定，可实现不同产退票规那么与运价一一绑定，可实现不同产品运用不同的退票规那么品运用不同的退票规那么

3、o根据系统保管的已出票客票信息，自动查找根据系统保管的已出票客票信息，自动查找出票时运用的历史运价及对应的退票规那么，出票时运用的历史运价及对应的退票规那么，自动并准确计算退票应收费用，无需人工处自动并准确计算退票应收费用，无需人工处置，提高退票处置的效率和质量置，提高退票处置的效率和质量o沿用现有的退票指令，操作界面及结算方式，沿用现有的退票指令，操作界面及结算方式，运用户操作方便，结算准确运用户操作方便，结算准确一、自动退票背景引见一、自动退票背景引见二、自动退票支持的业务种类二、自动退票支持的业务种类q运价种类运价种类q公布运价公布运价q私有运价私有运价q动态计算中转联程运价纵横中国动态

4、计算中转联程运价纵横中国q退票种类退票种类q支持散客的自愿退票业务支持散客的自愿退票业务q客票类型客票类型q运用运用PAT:A自动出票指令销售的电子客票初期自动出票指令销售的电子客票初期支持支持BSP-ET)可实现产品可实现产品已可支持的运价产品已可支持的运价产品公布运价明折明扣产品公布运价明折明扣产品纵横中国产品多端优惠产品除外纵横中国产品多端优惠产品除外N/R舱不得退票产品舱不得退票产品B舱中转打包价产品舱中转打包价产品N舱往返程打包运价产品舱往返程打包运价产品其他产品依然走人工退票流程其他产品依然走人工退票流程三、自动退票原理及操作讲解三、自动退票原理及操作讲解o自动退票处置流程o格式化

5、规那么阐明o退票计算解析o终端自动退票规那么查询o自动退票操作阐明自动退票处置流程图自动退票处置流程图运用运用TRFD:Z指令指令自动识别客票自动识别客票信息及运用信息信息及运用信息定位判别历史定位判别历史运价运价查找运价规那么中查找运价规那么中适用的退票规那么适用的退票规那么计算净退款额计算净退款额计算应退计算应退代理费代理费计算未运用计算未运用航段税款航段税款计算退票计算退票手续费手续费计算已运用计算已运用航段票价航段票价黑屏穿入黑屏穿入生成结算数据生成结算数据注：结算数据会同时生成自动退票标示，以便结算自动审核注：结算数据会同时生成自动退票标示，以便结算自动审核自动退票格式化规那么阐明自

6、动退票格式化规那么阐明o退票条件o旅客类型、航程种类、运价根底、舱位o客票运用情况：全部未运用、部分已运用o日期限制：航班起飞前/后o计算已用航段票价方式o运用指定舱位公布运价o运用订座舱位公布运价o未运用航段运价退票费计算方式o按票面金额比例退票o按固定金额退票o按订座舱位公布运价的退票规那么收取退票费o未运用税费：可退 、不可退退票计算流程退票计算流程o第一步:根据票面信息找到历史运价及对应的退票规那么o第二步:计算已用航段票价并用历史运价相减，差值为退票毛额o第三步：计算未运用航段的退票手续费o百分比：退票毛额*未运用航段的退票手续费率=退票手续费o固定金额：规那么维护要收取的金额=退票

7、手续费o第四步：计算未运用航段应退税费o第五步： 退款毛额 * (根底代理费率+附加代理费率) =扣除代理费 o退票总额=o 退票毛额-扣除代理费-退票手续费值+应退税费黑屏订座终端自动退票规那么查询阐明黑屏订座终端自动退票规那么查询阐明o公布运价部分公布运价部分 FDo首先进展首先进展FD指令，然后运用指令，然后运用 : PFN 行号行号 o翻页查询翻页查询 33项自动退票项自动退票o私有运价部分私有运价部分 NFDo运用运用NFD指令，然后运用指令，然后运用 NFN: 记录号记录号公布运价部分公布运价部分o公布运价部分 FDo首先进展FD指令，然后运用 : PFN 行号 o翻页查询 33项

8、自动退票：私有运价部分私有运价部分o私有运价部分 NFD:o运用NFD指令，然后运用 NFN: 记录号私有运价部分私有运价部分oNFN：记录号，查看自动退票格式化条件o自动退票以格式化条件为准自动退票操作阐明自动退票操作阐明退票条件退票条件o退票条件退票条件o航段项形状为航段项形状为OPENo客票形状为客票形状为OPEN FOR USEo如图：如图：自动退票操作阐明自动退票操作阐明操作步骤操作步骤步骤一步骤一 删除删除PNR记录记录oPNR操作-提取PNR,删除PNRoRT提取PNRo删除PNR - XE PNRo注：当客票为多航段，执行XE PNR 胜利后，系统 将提示一个或多个电子客票记录

9、被释放，如下：o运用自动退票指令 TRFD:ZoTRFD:Z/票号联票输入第一个票号/打票机号/D/T+旅客类型oT+旅客类型为可选项； 步骤二步骤二 执行退票执行退票 TRFD:ZoTRFD:Z 退票单展现步骤二步骤二 执行退票执行退票 TRFD:Z确认退票 RFCF:票号 显示ACTION SUCCESSFUL，那么阐明退票胜利。注：详细内容请参考步骤二步骤二 执行退票执行退票 TRFD:Z自动退票操作实例自动退票操作实例查看退票规那么查看退票规那么广州杭州N舱来回程60折以上退票规那么退票规那么：NRTH01 客票未运用收取20%退票费NFD查看运价自动退票操作实例自动退票操作实例查看退

10、票规那么查看退票规那么oNFN查看自动退票规那么o退票规那么：客票未运用，收取20%退票费自动退票操作实例自动退票操作实例删除删除PNR操作操作oRT提取PNRo1.TE/TS o 2. CZ3869 N TU12JUL CANHGH DK1 1200 1410 73G L 0 R E A o 3. CZ3820 N TH28JUL HGHCAN DK1 0820 1020 738 C 0 R E A o 4.CAN/T CAN/T 020-*/* o 5.* o 6.FC/A/CAN CZ HGH B-14JUL11 CZ CAN 1480.00NRTH01 CNY1480.00END o

11、7.SSR FOID CZ HK1 NIPP/P1 o 8.RMK AUTOMATIC FARE QUOTE o9.FN/A/FCNY1480.00/SCNY1480.00/C3.00/XCNY380.00/TCNY100.00CN/TCNY280.00YQ/ o ACNY1860.00 o10.TC/A/B2BSAF o11.EI/BUDEQIANZHUAN不得签转,BIANGENGTUIPIAOSHOUFEI变卦退票收费 o12.FP/CASH,CNY 自动退票操作实例自动退票操作实例删除删除PNR操作操作o删除PNR - XE PNRoPNR CANCELLED JEJ8XR 自动退票操

12、作实例自动退票操作实例自动退票指令自动退票指令o运用自动退票指令 oTRFD:Z/784-5314244476/20/D AIRLINE/BSP TICKET REFUND INFORMATION FORM Rfd Number:0 Refund TYPE:DOMESTIC Device-ID:4 Date/Time:06JUL11/16:14 Agent:26622 IATA:08304914 OFFICE:CAN378 Airline Code:784 Ticket No.:5314244476 - 4244476 Conjunction No.:1 Coupon No.:1:1200 2

13、:0000 3:0000 4:0000 Passenger Name:TE/TS Gross Refund: 1480.00 Payment Form:CASH Currency Code:CNY SN CD AMOUNT(SN-sequency number : CD-tax code) ET-(Y/N):Y TAX: 1 CN 100.00 2 YQ 280.00 Commitment: 3.00%+1C Other Deduction: 296.00 Net Refund: 1490.00 Credit Card: 自动退票操作实例自动退票操作实例退票单展现退票单展现自动退票操作实例自动

14、退票操作实例退票计算退票计算o首先，根据票面信息找到历史运价及对应的退票规那么o退票毛额=历史运价-已用航段票价o Gross Refund= 1480-0=1480o退票手续费=退票毛额*未运用航段的退票手续费率oOther Deduction =1480*20%=296.00o计算未运用航段应退税费o TAX: 1 CN 100.00 2 YQ 280.00 共380o扣除代理费=退款毛额 * (根底代理费率+附加代理费率)o 扣除代理费=1480 * 5%=74o退票总额=退票毛额-扣除代理费-退票手续费值+应退税费o Net Refund= 1480-74-296+380=1490 CONFIRM REFUND RFCF:784-5314244476 ACTION SUCCESSFUL自动退票操作实例自动退票操作实例确认退票确认退票四、本卷须知四、本卷须知o原客票为运用PAT:A自动出票时，才可进展自动退票处置。o客票出现弃程