安兴加油站上半年工作总结

1、安兴加油站安兴加油站20162016年半年工作总结年半年工作总结20162016年年7 7月月4 4日日目录目录 一、销售分析 二、客户分析 三、数质量管理 四、安全管理 五、服务管理 六、团队管理 七、存在问题及解决办法 八、工作计划 九、下一步工作目标及方法一、销售分析一、销售分析 安兴加油站2016年上半年共计销售成品油197483.58升，其中汽油销售155963.86升，柴油41519.72升，柴汽比为1：3.75，售卡293张，充值金额219925元；二季度总营业额86.03237万元，卡销比25.56%。一、销售分一、销售分析析 在在4 4、5 5、6 6月份支付比例对比图中可以

2、看出，加油卡支付比例正月份支付比例对比图中可以看出，加油卡支付比例正在逐步提高，加油卡促销工作取得了一定效果，也说明了我们的客户在逐步提高，加油卡促销工作取得了一定效果，也说明了我们的客户群体朱适度在提高，客户结构正在向稳定性结构转变。群体朱适度在提高，客户结构正在向稳定性结构转变。支付结构分析支付结构分析一、销售分析一、销售分析4月份柴汽比为15.54%；5月份柴汽比为16.36%；6月份柴汽比增加至29.05%；当前，安兴加油站柴油销售比例逐渐提高，这与近期的走访销售当前，安兴加油站柴油销售比例逐渐提高，这与近期的走访销售密切相关，密切相关，6 6月新增单位客户月新增单位客户2 2个，对柴

3、油销售起到了促进作用。个，对柴油销售起到了促进作用。汽油销量有所下降，与汽油销量有所下降，与5 5月份相比汽油销量下降月份相比汽油销量下降28.5%28.5%，整体销量，整体销量下滑下滑15.7%15.7%。轻油销售比例轻油销售比例一、销售分析一、销售分析2016年上半年，起始帐存共计95240升，共计进油176427.71升油品零售量合计197483.58升（其中汽油销售155963.86升；柴油销售41519.72升），实测帐存实测帐存75999.82升升。 通过进销存统计表，我们可以对各类油品的进油量和进油周期进行预估，减少库存时间，减少资金成本的占有率，合理支配流动资金。进销存分析进销

4、存分析一、销售分析一、销售分析近期，我们开展了“充值返利”促销活动，加油卡销量获得了明显增长，公司沉淀资金增加。5月份办卡117张，充值金额6.1960万元，单卡平均充值529.57元；6月份办卡176张，充值金额14.2965万元，单卡平均充值812.3元；办卡提高50.4%，充值增长率达到130%，单卡平均充值提高53.38%。促销分析促销分析 加油卡销量的明显增长，以及单卡平均充值额的提高，说明了客户对我站的认知程度在逐渐增强。二、客户分析二、客户分析1、大客户分析。近期，我们共走访大客户26家，5月份成功开发2家：坦途路桥有限公司、东营旭峰基础工程有限责任公司，6月份成功新增单位客户2

5、个：利津县光明电力有限公司、国网山东省利津县供电公司。尚未成功开发客户有25家，其主要原因大致归纳为：【1】目前大部分柴油大用户都仍然在采用自购自存方式，客户普遍认为柴油存放相对安全，且自购价格较低，客户也不想花费额外的管理费用。【2】物流企业车辆的流动性和便捷性需求，促使客户选择全国联营加油站，初步判断富源加油站近期营业，可能会对我们的轻油销售起到相互的带动作用。2、普通客户分析。周边小型加油站、私人加油站、黑加油站站点较多，价格比我们优惠0.40.5元/升，多数还附带有免费洗车，对私家车主尤其是出租车辆来说较为方便实惠，使我们流失了很多汽油客户。今后希望可以在充值优惠的基础上，增加我们的附

6、加增值服务，努力回拢流失客户，争取在三季度轻油销量取得回升。三、数质量管理三、数质量管理 除了95#汽油和国柴油销售周期较长造成的密度变化以外，进油入库的温度变化也是造成损溢率变化的主要原因； 其次，加油机自身存在误差也超出合理范围。 46月份，油品整体损溢率较高，4月份的损溢率尤其明显，5、6月份损溢率大幅下降，但仍高于正常损溢3的合理范围； 四、安全管理四、安全管理1、在保证安全生产的平时，我们对员工进行了安全教育，从每一件设备的保养、从加油的每一步规范操作，卸油前的稳油操作不能少一秒，安全检查不能遗漏一颗螺丝、不能遗漏一根接地线，不留一个安全隐患过夜。始终坚持以十二分的细心融入加油站日常

7、管理，时刻将安全知识教育穿贯到日常的工作中。l2、加强了加油站的预案演练，在演练中熟练自己的职责与分工，加强了同事之间的团结和配合。 l3、每周组织一次安全检查和设备维护，落实隐患整改，确保加油站的安全。五、服务管理五、服务管理 （之前与洗车店简单沟通过，可以由洗车店投资建设，在加油站闲置空地装配自助洗车机，我们再优惠购买洗车券，加油200元以上可以返洗车券一张，既节约了建设成本，又实现了促销措施，提高了配套服务水平，实现双赢。） 不断提升服务水平、加强规范化、标准化服务水平，是我们现场服务工作的基本要求，我们要充分利用胜利油品的优势，以优质服务塑造油站新形象。 提高增值配套服务水平，在保持油

8、品价格不下浮的条件下，给客户以最实惠最便捷的服务。利用我们的现有资源，实现低成本或零成本的配套服务。六、团队管理六、团队管理1、推动管理精细化 通过“班前会”“学习例会”等时间，推动加油站管理精细化。明确当班人员的工作任务及当天工作的注意事项，让员工们都知道自己的工作重点。让站内工作变得更加规范，工作效率大幅提升。2、对待员工像亲人，用人性化来管理。 融洽、和谐的工作氛围是我们都希望的，也是抓好团队建设的一个重要标志。我站从细节入手，在团结协作、相互支持等方面努力加强了团队建设。在生活上、工作中给予每个员工关心和帮助，将员工紧密团结起来，提高团队凝聚力和战斗力。七、存在的主要问题及解决办法七、

9、存在的主要问题及解决办法 1、市场方面 就上半年安兴加油站整体销售情况看，柴油销量正在稳步上升，6月份柴油销售目标完成率103.1%，但整体销售目标没有完成，汽油销售完成率为66.33%，相比5月份汽油销量下滑28.5%。 分析其销量变换主要原因是：【1】我站周围多了很多小型加油站（如亮点、依厂物流以及很多黑加油点），其价格优势明显，零售价每升在4.14.2元左右。对我站销量冲击较大。【2】期销量变化也存在其必然性，其实汽油销量的下滑在5月16日已经显露出来。经过价格调整以后，一些只看重价格，不在乎油品的客户会经过首次过滤，且这类客户一般为难回拢客户，从我公司长期发展目标来看，这也属于我们应当

10、并且终会放弃的客户。45月中旬，利津县城内的“出租车”都是在我站加油，现在几乎没有出租车再来我站加油了。【3】价格调整以后，一些仍然选择在我站加油的客户，才是我们今后需要努力开发和扩大的客户群体，此类客户以私家车主居多，他们往往在看重价格的同时还要兼顾油品质量。 在现有阶段的基础上，我们应当逐渐加大汽油客户的维护与开发力度，继续加大宣传氛围，以油品质量和品质稳定性上为着力点，突出我们的优势，尽力回拢流失客户。回拢流失客户的同时，锁定目标客户进行重点宣传。七、存在的主要问题及解决办法七、存在的主要问题及解决办法 2、销售方面 6月份，加油卡促销成功率虽然较之前有了明显提高，但仍未达到我们的工作目

11、标，员工的促销积极性还有待于进一步调动起来。今后我们应当建立详细客户档案，不断创新促销措施，利用手机APP、微信等社交软件，畅通信息渠道，让客户随时了解我们的动态，防止现有客户流失的同时，不断积累新的客户群体加入进来。3、加油站现场管理 当前，加油站的工作要求、现场操作规程、定置管理、安全检查等基础工作有了很大提高，员工的整体意识在不断增强，但距离制度要求还存在差距，今后加强员工培训、加油站内部管理和公司整体要求上还要进一步统一。八、工作计划八、工作计划 加大大客户开发力度：通过多走访勤走访，深入开发单位客户，不断摸索建立站企合作模式。 多方式展开宣传：除了手机软件，我们还应该加强站内宣传，设

12、立宣传栏，将优惠活动、油品对比图片放置在站内，让每一位进站客户多了解胜利德润一些。 做好老客户回访：建立健全客户资料，适时回访反馈客户意见，通知客户最新政策，站点动态等。 推出便民服务措施：通过自助洗车、赠送车辆用品、免费加水等方式吸引客户。九、下一步工作目标九、下一步工作目标1、下半年销售计划达到60万升，其中汽油42万升，柴油18万升；2、努力将加油卡再新增500张，充值金额达到72万元；3、做好加油站各项基础工作及台账的规范填写。4、加强站内管理，提升员工规范服务意识，积极组织学习加油站业务知识，确保运行顺畅。5、做好客户服务提供力所能及的便民服务，走访周边用油单位，开发潜在客户加大油品降价优惠的宣传力度来增加销量。6、做好加油站的安全工作，确保加油站不发生任何安全事故。加大油品宣传力度，以IC卡持卡加油优惠来吸引客户。需要公司解决的问题：需要公司解决的问题：【1】借力互联网宣传，需要建立销售端的手机APP软件或微信公众账号，并委托专业管理方，进行信息发布和更新；【2】尽快出台一些能够有效解决配套服务方案的一些政策；【3】建立有效的说服力强的宣传方案，如音视频资料、宣传手册等，在营业室循环播放或阅览。【4