软件系统运维手册

1、软件系统运维手册系统运维手册1、目的楚天行消费卡管理系统运营支撑系统使用的服务器中，服务器均采用 windowsxp操作系统,数据库版本为：sq!server2000,随着业务的开展， sqlserver数据库中存储的数据量也不断増大，这样操作系统和数据库的日常维 护就显得十分重要C本手册详细描述了程序模块，Windowsxp操作系统，负载平衡及sqlserver数 据库等日常检查的主要步骤，指导现场工程师对其进行监控和维护。2、适用范使用者为网e通宽带网络运营支撑系统维护工程师3、服务器及数据库概述服务器概述服务器数量：4台，基本信息如下：服务器机器型号操作系统安装的模块主机名Ip地址数据库

2、概述数据库软件分别安装在主服务器上。4、系统服务程序的详细说明系统服务程序的构成DHCP主程序:所在服务器主服务器（ip：）程序名称Dhcpd所在目录/opt/dpcpDHCP从程序:所在服务器从服务器（ip：程序名称Dhcpd所在目录/opt/dpcp系统服务程序的启动、关闭及维护管理4. 2. ldhcp主服务dhcp主服务说明所在目录程序名称程序简要说明/opt/dpcpDhcpdDhcp主程序/etc/主程序的配置文件/var/state/dhcp/租约数据库A：cd/opt/dpcp4212dhcp启动、关闭及进程查看方法1、启动方法:./dhcpd 即可注意：请首先确

3、认数据库服务正常，数据库监听正常。输出：rootlocalhostdhcp$/dhcpdInternetSystemsConso:rtiuniDHCPSe:rverV3 0. 4Copytight2004-20061nternetSystemsConsortium.Allrightsreserved.Forinfo, pleasevisitWrotelleasestoleasesfile.ListeningonLPF/ethO/OO:0cSendingonLPF/ethO/00:0cSendingonSocket/fallback/fallback-net说明：dhcp启动时，会启动1个进程，

4、正常情况下，dhcp启 动的进程数为1个。2、关闭方法输入:killpid说明：pid为进程号，可使用进程查看获得。如卜 dhcpd(4665),则进程id为4665,则 Ml 14665就可关闭 dhcpo3、进程查看输入:rootlocalhostdhcp#pstree-plgrepdhcp输出：l-dhcpd(4665)配置说明4. 2. 2dhcp从服务dhcp从服务说明4222dhcp启动、关闭及进程查看方法配置说明4. 2. 3web管理模块web管理模块中主要目录说明/opt/apache-为apache模块所在目录/opt

5、/taijuan为web程序存储目录4252web管理模块中各程序说明命令所在目录:/opt/apache/bin命令命令说明apachectlApacheHTTP服务器控制接口httpdApache超文本传输协议服务器abApacheHTTP服务器性能测试工具apxsAPache功能扩展工具dbmmanage建立和更新DBM形式的基本认证文件htdigest建立和更新摘要认证文件htpasswd建立和更新基本认证文件logresolve将Apache日志文件中的IP地址解析为主机名rotatelogs滚动Apache日志而无须终止服务器web站点启动、关闭及进程查看方法命令所在

6、目录命令命令说明/opt/apache/bin /apachectlstart启动httpd/opt/apache/bin /apachectlstartssl启动httpd并加载SSL服务/opt/apache/bin /apachectlstop关闭apache/opt/apache/bin /apachectlstatus查看apache的状态web日志说明Log 存放目录为:/opt/apache/logs/opt/apache/logs/accessjog为所有访问网站的日志 /opt/apache/logs/errorjog 为错误信息 曰 志/opt/apache/

7、log为主进程的pid号/opt/apache/logs/ssl_enginejog为ssl引擎日志，即ssl的运行日志，可以通过查看此日志了解运行状态及错谋O/opt/apache/logs/ssLrequest_log 为 ssl 请求日志即是哪个ip使用httpsssi协议登录web站点请求的时间，内容访问的页面等。4255日常维护维护分为：业务维护及系统维护业务维护就是，利用系统管理员的身份，查看操作日志 系统维护是：定期查看系统日志，apache日志等，看是否有运行错误，并定期 备份日志。5、服务器硬件维护（略）6、windows2003系统的日常维护定期检查磁盘空间这是最简单、最直

8、接的方法。一般来说，你可以使用windows系统自身提 供的”磁盘碎片整理“和”磁盘扫描程序“来对磁盘文件进行优化。这两个工具都 非常简单°如果你是位对windows系统有一定了解的用户，建议你使用提供 的nortondiskdoctor和nortonspeeddisk,这都是由Symantec于 1998年最新推出的 磁盘维护工具，其显着特点是运行速度快，功能强大。而值得称道的是， noitonspeeddisk的磁盘碎片整理速度比windows内建的同类工具要快出十几 倍，而且程序提供了非常多的优化控制，是一个非常值得使用的工具。这两个 工具的使用方法都非常简单，你只需要选择好需

9、要进行磁盘扫描或优化的驱动 器，并执行相应程序界面中的命令即可开始操作。此外，除了进行磁盘文件排 列的优化和错误扫描。我们还可以使用window洎身提供的“磁盘清理工具“或nortonutilities提供的spacewizard对磁盘中的各种无用文件扫描。它们都可以非 常安全地删除系统各路径下存放的临时文件、无用文件、备份文件等等，完全 释放磁盘空间。维护系统注册表我们知道，windows的注册表是控制系统启动、运行的最底层设宜，其文件为 windows安装路径下的和。这两个文件并不是以明码方式显示系统设置的，普通用戸根本 无从修改。而我们知道，如果你经常地安装/卸载应用程序，这些应用程序在

10、系统注册 表中添加的设豊通常并不能够彻底删除，时间长了会导致注册表变得非常大，系统的运 行速度就会受到影响。目前市面上流行的专门针对windows注册表的自动除错、压缩、 优化匸具也非常多，可以说nor tonutilities提供的windows doc tor是最好的，它不但 提供了强大的系统注册表错误设置的自动检测功能，而且提供了自动修复功能。使用该 工具，即使你对系统注册表一无所知，也可以非常方便进行操作，因为你只需使用鼠标 单击程序界面中的"next"按钮，就可完成系统错误修复。定期备份系统注册表对系统注册表进行备份是保证windows系统可以稳泄运行、维护系统、

11、恢复系统 的最简单、最有效的方法。我们知道，系统的注册表信息保存在windows文件夹下的， 英文件名是和。这两文件具有隐含和系统属性，现在你需要做的就是对这两个文件进行 备份，你可以使用regedit的导出功能直接将这两个文件复制到备份文件路径下，当系 统出错时再将备份文件导人到windows路径下，覆盖源文件即可恢复系统。此外，如果 你使用的是windows98,可以使用它提供的进行系统备份与恢复，这样更简单一些。你在 dos提示符下直接键入scanreg/backup即可对当前的系统注册表快速备份。当需要恢复 注册表时，可在dos提示符下键人scanreg/restore即可。对于这个工

12、具,应该在dos 环境下使用。清理system路径下的无用的dl I文件这项维护工作大家可能并不熟悉，但它也是影响系统能否快速运行的一 个至关重要的因素。我们知道，应用程序安装到windows中后，通常会在 windows的安装路径下的system文件夹中复制一些dll文件。而当你将相应的应用程序的删除后，其中的某些dll文件通常会保留下来；当该路径下的dll文件不断增加时，将在很大程度上影响系统整体的运行速度。而对于普通用户来 讲，进行dll文件的手工删除是非常困难的。针对这种情况，建议使用clean驱动器，然后单击界面中的"startscanning" 按钮就可以了，程

13、序会自动分析相应磁盘中的文件与system路径下的dll文件 的关联，然后给出与所有文件都没有关联的dll文件列表，此时你可单击界面 中的ok按钮进行删除和自动备份。曾使用它安全删除了 7m之多的dll文件， 没有引起系统中的应用程序错，效果非常好。7、备份策略备份方式为了保证数据库的高安全性，目前我们采用的数据库备份方式为物理备份 和逻辑备份相结合的方式，数据库归档模式为自动归档模式。这样当数据库出 现故障时，我们就可以利用备份文件与归档方法相结合，作数据库“最新状态” 的恢复。备份计划通过SQLserver2000的企业管理器擞据库维护计划来自动备份数据库，或者 采用自动备份脚本实现每天进

14、行一次热备份及逻辑备份，每周进行一次冷备 份。所备份的数据文件存储于磁阵上的硬盘。常见故障恢复我们首先sqlserver事务日志可以通过这个文件，排除故障故障一：服务器意外关闭造成的损失.数据库服务器如果因为突然断电或者其他一些原因意外当机时，再重新启动服务器后会出现一 些数据的损失。这主要是因为数据库中的数据发生更改后，并不会在第一时间就把数据写入到變盘中。 为了提高数据库的运行效率，往往是先把数据写入到数据高速缓存中;同时把更改的情况写入到爭务日志 中。等到一定的情况数据库系统才会把数据写入到歿盘文件中。此时，如果数据库服务器系统突然发生故障，数据库系统就有可能还没有把缓存中的修改后的数据

15、 写入到硬盘中，即数据文件内有未完成爭务所做的修改如果确实有这种情况，则当启动SQLServer 实例时，如果没有爭务日志或者爭务日志损坏时，修改后的数据就无法恢篦过来了。但罡，如果当爭务 曰志可用的话，则当实例启动时，系统会丢每个数据库执行恢复操作。前滚日至中记录的、可能尚未写 入数据文件的每个修改。在爭务曰志中找到的每个未完成的爭务都将回滚，以确保数据库数据的完整 性。所以当数据库服务器意外故障时，数据库管理员最好能够确认一下爭务日志是否可用。如果爭务曰 志已经损坏，那么就需要先恢复爭务曰志然后再堇新启动数据库实例。否则的话，数据库实例在重新启 动时不能够正常恢复数据。这一点在遇到服务器突

16、发行的故障时一定要注意。否则的话，很可能破坏数 据库数据的完整性。故障二：解决服务器意外关闭造成的损失。有时候出于数据库高可用性的目的，需要在生产服务器之外的地方再部箸一台数据库服务器。当生 产服务器出现故障不可用时，则可以马上启用这个备用的服务器。故就需要保证生产服务器与备用服务 器之间数据的同步。那么SQLServer数据库是通过什么技术来达到这个生产服务器与备份服务器之间 的数据同步的呢简单的说，就是通过这个爭务曰志的复制来实现数据同步的。具体的来说，SQLServer 数据库提供了两种解决方案，分别为数据镜像与日志传送c这两个方案都罡在爭务曰志复制的基础上来 实现的C在日志传送方案中，

17、生产服务器将生产数据库的活动爭务日志发送到一个或多个目标服务器。每个 辅助服务器将该日志还原为其本地的辅助数据库，从而实现备用服务器与生产服务器之间数据的一致 性。使用曰志传送，您可以自动将"主服务器实例上“主数据库”内的爭务曰志备份发送到单独“辅助服务 器"实例上的一个或多个“辅助数据库”。爭务日志备份分别应用于每个辅助数据库。可选的第三个服务器 实例（称为"监视服务器"）记录备份和还原操作的历史记录及状态，还可以在无法按计划执行这些操作时引 发警报c曰志传送配普中的主服务器是作为生产服务器的SQLServer数据库引擎实例°主数据库是主 服

18、务器上希望备份到其他服务器的数据库。通过数据库进行的所有日志传送配普管理都是在主数据库中 执行的c另外需要注意的是，如果采用日志传送方案对于生产服务器的工作模式有限制。生产数据库必 须使用完整恢复模式或大容量日志恢复模式c如果将数据库切换为简单恢复模式会导致曰志传送停止工 作。一台备用服务器可以包含多台不同生产服务器中数据库的备份副本。例如，某个集团公司可能有三 台数据库服务器，每台服务器都运行关键数据库系统。在这种情况下，可以只使用一台辅助服务器，而 不必使用三台单独的辅助服务器。三个主系统上的备份都可以加载到这个备份系统中，从而减少所需的 资源数量并节省开支，也可以数据库管理员的工作量。另

19、外也可以通过数据库镜像方案中来解决生产服务器与备用服务器之间的数据同步问题。生产数据 库的每次更新都在独立的、完整的备份数据库中立即堇新生成。主体服务器实例立即将每个曰志记录发 送到镜像服务器实例，镜像服务器实例将传入的日志记录应用于镜像数据库，从而将其继续前滚。“数据 库镜像"罡用于提高数据库可用性的首选软件解决方案。镜像基于每个数据库实现，并且只适用于使用完 整恢复模式的数据库c简单恢复模式和大容呈曰志恢复模式不支持数据库镜像。因此，所有大容量操作 始终被完整地记入曰志。数据库镜像可使用任意支持的数据库兼容级别。在“数据库镜像模式”中，主体 服务器和镜像服务器作为伙伴进行通信和协

20、作。两个伙伴在会话中扮演互补的角色：主体角色（生产服务 器）和镜像角色（备份服务器）。在任何给定的时间，都是一个伙伴扮演生产服务器角色，另一个伙伴扮演 备用服务器角色。如果生产服务器角色出现故障时，则备份服务器角色马上会顶替出现故障的生产服务 器角色，转变为生产服务器角色。从而实现数据库的高可用性。数据库镜像方案有两种锐像运行模式。一种是高安全性模式：它支持同步操作'在高安全性模式 下，当会话开始时，镜像服务器将使锐像数据库尽快与主体数据库同步，一旦同步了数据库.爭务将在 伙伴双方处提交，这会延长爭务滞后时间。第二种运行模式，即高性能模式，它与第一种模式的主要差 异就在于异步运行。镜像

21、服务器尝试与主体服务器发送的日志记录保持同步。镜像数据库可能稍微滯后 于主体数据库。但是，数据库之间的时间间隔通常很小。但是，如果主体服务器的工作负荷过高或镜像 服务器系统的负荷过高，则时间间隔会增大c在高性能模式中，主体服务器向镜像服务器发送日志记录 之后，会立即再向客户端发送一条确认消息C它不会等待镜像服务器的确认。这意味着爭务不需要等待 镜像服务器将曰志写入磁盘便可提交。此异步操作允许主体服务器在爭务滞后时间最小的条件下运行， 但可能会丢失杲些数据。具体采用哪种模式，则需要数据库管理员根据企业对待数据损失的态度与工作 负荷等来确定。可见现在可用的备份服务器与生产服务器之间的数据同步解决方

22、案都是基于爭务日志来实现的。故障三：解决数据一致性问题。假设现在有这么一种情况。在一个银行系统中，某个用户需要转帐。这个转帐作业主要是通过两个 步骤来完成。第一个步骤就是扣减用户牴户中的金额;第二个步骤是把钱转入到另外一个用户那里。现在 如果在转帐的过程中，第一步成功了，但是第二个步骤因为杲种原因出错了。如用户提供的帐户名字与 实际转帐的帐户名字不符，则第二个操作就会失败。此时整个转帐操作就会以失败而告终c但是现在的 问题是，第一个扣减的动作在数据库Zhon给已经完成了。而实际却是没有转帐成功，就救造成了数据 一致性的问题。实际过程中如果应用程序发出ROLLBACK语句，或者数据库引擎检测到错

23、误，就使用日志记录回 滚未完成的爭务所做的修改。也就是说，当第二个操作失败的话，应用程序要发出一个ROLLBACK语 句，利用爭务曰志回滚功能恢复第一步的操作。也就是说，把扣减金额的操作进行恢复，从而实现数 据的一致性。类似的应用，在数据库开发过程中很频繁，故障四：数据库时点恢复的问题。如现在遇到这么一种故障c数据库系统在上午“点突然发现故障，启动不起来了。而数据库系统 是在昨天晚上12点刚做完一个完全备份。在这种情况下，如果只是从完全备份中恢复数据的话，只能 够恢复到昨天晚上12点的数据°那从昨天晚上12点到今天上午11点的数据就不能够恢复了吗其实不然。因为用户在对数据库做的任何一

24、个修改都会保存在爭务日志当中c为此只要爭务曰志不 损坏的情况下，数据库管理员可以把数据恢复到上午门点那个时刻的数据。具体的操作方法很简单， 就好先利用完全备份文件恢复数据库系统，此时数据库中的数据位昨天晚上12点的数据，然后再利用 日志恢复功能把数据恢复到今天上午门点的数据。可见爭务日志可以帮助管理员把数据恢复到某一个 具体的时点9、数据库的日常维护检查数据库的基本状况主要介绍如何对数据库的基本情况进行检查，内容共分三部分，分别为：sqlserver进程；检查日志和数据库文件检查数据库日志文件Sqlservei可以将某些系统时间和用户自定义的时间记录到sqlserver错误曰 志和windows应用程序日志中这两中曰志都会标志上时间Windows中事件查看器.可以查看事件的记录SQLServer的错误曰志存在系统的sqlserver目录下的LOG目录下文件名称为 其中X是数字用记事本可以打开来看监控数据库表空间的使用情况(字典管理表空间)数据库运行了一段时间后，由于不断的在表空间上创建和删除对象.会在 表空间上产生大量的碎片，维护工程师应该及时了解表空间的碎片和可用空间 情况，以决定是否要对碎片进行整理或为表空间增加数据文件。9. 4. 1判断是否需要碎片整理在整理索引碎片之前去进行收缩数据库，设置自动收缩Execspdboption*