高校图书馆微信公众号信息素养教育服务研究-以985高校为例

1、    高校图书馆微信公众号信息素养教育服务研究以“985”高校为例    摘要：通过手机微信，搜索39所“985”高校图书馆的微信公众号并添加关注，查看每所高校有关新生培训、讲座与资源信息推送、信息素养教学方面的内容并加以梳理分析，给出高校图书馆利用微信公众号开展信息素养教育服务的建议。利用微信公众号开展信息素养教育是传统教育方式的有益补充，不能取代主流的信息素养教育模式。关键词：高校图书馆，微信，信息，素养2012年11月5日，北京第二外国语学院面向关注人群推送了第一条微信通知，标志着高校图书馆开始利用微信公众号开展服务工作。北京师范大学图书馆和北京

2、航空航天大学图书馆于次日也同时开通了微信公众号，自此高校图书馆纷纷开启了利用微信公众号为师生提供服务的探索之旅。高校图书馆开展信息素养教育多以传统的课堂教学为主，形成了固有的一套教育模式。随着微信在高校图书馆中的应用，一些高校尝试在微信公众号中加入信息素养教育的内容，满足用户移动学习的需要。本文通过对“985”高校利用微信公众号开展信息素养教育现状的分析调研，对利用微信开展新生入馆教育、讲座与资源信息推介、信息素养课教学等方面信息进行梳理，并针对存在的问题提出建议、意见。1基于微信的高校信息素养教育调研1.1入馆教育情况在被调研的高校中，有五所高校利用微信开展了新生入馆教育，占“985”高校总

3、数的13%，表1为各高校微信公众号入馆教育内容的设置情况。表1微信公众平台入馆教育设内容设置学校入馆教育内容清华大学“迎新微站”馆长寄语、读者手册、微视频教程、开通借书权限、常见问题答疑、迎新微调查、爱移动等北京师范大学“新生专栏”分为“图·简介”、“图·指南”、“图·攻略”、“图·讲座”4个版块，内容包括图书馆的历史、资源、导航，开关时间、借还书、移动图书馆等内容武汉大学“拯救小布”新生在线游戏，开通图书馆权限；“新生必读”内容包括馆长寄语、图书馆概况、借阅规则、开放时间等西安交通大学解救新生卡；带你畅游图书馆湖南大学“新生与图书馆”包括24h网上咨询

4、服务、开通借阅权限步骤、简单查找图书馆文献资源的方法等调研结果显示，清华大学、北京师范大学通过设置新生专栏，对图书馆概况、资源、服务等加以梳理，清晰展现给新生读者；武汉大学、西安交通大学、湖南大学均是在新生入校之初通过微信公众平台发送相关信息，内容包括迎新致辞、概况规则等。相比之下设置“新生专栏”更能系统展示新生入馆教育的各项内容，避免新生因未及时关注图书馆微信而错过新生培训的内容。1.2讲座、资源信息推介情况通过对“985”高校微信公众号的调研，有27所的微信都涉及了讲座信息的发布。如清华大学“教学培训”专栏发布了“internet免费学术信息的检索与利用”、“民国历史资料的检索与利用”、“

5、化学研究中的数据事实检索”等信息；中山大学开设了“医学馆一小时数字资源用户培训”专题，内容包括“走进医学主题词”、“核心期刊面面观”、“文献管理软件”、“临床科研数据管理”等讲座信息；吉林大学的“信息素养教育课堂”分六校区安排了36场讲座，面向新入校读者，逐步加深培训内容，有计划、有步骤地培养学生的信息素养。归纳下来，高校图书馆的讲座内容包括以下几个方面：馆藏电子资源介绍，主要对外文数据库的使用方法进项详细讲解；对图书馆各项服务的介绍，如馆际互借、文献传递、移动图书馆的使用流程进行现场演示；针对学位论文写作的培训，如开题前的准备、文献调研的方法、文献综述的撰写方法等；信息工具的使用方法介绍，如

6、文献管理软件、spss、citespace等使用方法介绍；学科服务讲座，主要针对某一学科师生提供学科资源查找方法、学科发展趋势分析等培训。1.3信息素养教学情况最早开通微信以支持信息素养教学的是“siva 信息检索”，开通时间为2013年4月，开课教师为房宝今，但未查到该教师所在院校的相关信息。微信发布的内容以文本为主，主要用于课程交流和信息通知，发布信息包括作业内容、上机操作提示等。此微信号最后一条记录显示的时间是2013年9月26日，此后没有再进行更新。万方世界于2014年11月开通了面向高校师生的以文献检索为主题的微信公众号，严格说来不属于本文所指的“信息素养教学”的范围，但其发布的信息

7、与信息素养课程的教学内容有一定相似之处，发布的内容包括“毕业论文答辩攻略”、“找牛人不求人”、“资源找不到，快来优化你的检索策略”、“读文献一定要重视非学术信息”等方面的内容，多以文图并茂的形式展示，个别内容以视频形式进行讲解。发送信息的频率平均为10天一条，内容对于信息素养的培养和提高具有一定的作用。从调查结果来看，通过微信辅助信息素养教学的案例并不多，但类似“2015信息素养课程”的微信公众号为我们今后开展相关工作提供了很好的借鉴。2思考与建议2.1利用微信开展新生入馆教育通过调研，笔者认为高校图书馆在利用微信开展新生入馆教育时，应注意以下几个问题：开设“新生专栏”，当代大学新生大都是伴随

8、着信息和网络技术的飞速发展而成长起来的，与其丰富的网上搜索经历相比，其对高校图书馆的认知几乎空白，对即将走进的图书馆充满期待和想象。大学新生往往在入学之初有很多活动，如开学典礼、军训、入学教育、校史馆参观等，时间安排非常紧凑。因此图书馆在利用微信开展入馆教育时，应设置相应的新生专栏，方便学生快速找到入口获取相关信息，节省新生查找信息的时间；内容上分解成具体化的、针对性强的知识点，这些点应以解决新生的具体问题而设。如在专栏下设置“开闭馆通知”、“查找书”、“借还书”、“自习上网”、“移动图书馆”、“图书荐购”、“超期罚款”等条目，在新生读者想要了解其中一项的具体内容时，可自行点进去查看；多采用学

9、生喜闻乐见的方式展示培训内容。在被调研的高校中，清华大学图书馆、北京师范大学图书馆均采用了微视频的方式对新生进行培训，微视频由于其时间短、内容粒度小、易于获取等特点能够很好地嵌入用户的信息环境、满足用户的信息需求。有调查表明，学历高、年轻的读者对音视频资料的需求较大，在学习效果方面，大部分调查者认为视频学习的效果更好。高校图书馆将操作性较强的内容，如“如何借还书”、“如何使用移动图书馆”、“如何使用座位预约系统”等拍成3min5min的微视频，供新生读者进行在线学习，其效果一定比通篇文字说明更理想。2.2利用微信推送讲座、资源信息在高校图书馆利用微信推送讲座、资源信息时，有以下建议：将用户进行

10、分类，有针对性的推送信息。高校图书馆的微信用户包括教师、研究生、高年本科生、低年级本科生，不同层次的用户对信息的需求是不同的。如针对初入学的本科生，向其推送有关学位论文撰写方法的讲座信息就不适合。图书馆应积极收集本校微信用户的相关信息，按级别、学科等划分成不同的用户群，图书馆在发送讲座、资源信息时加以鉴别，有针对性地将信息发送给有需求的用户；提供课件链接、微视频等信息。对于因各种原因不能参加现场培训的师生，图书馆应在微信中提供相关课件的链接地址，供用户自主学习。此外，北京师范大学将各种讲座、资源信息拍摄成“微课程”，分资源篇、方法篇、服务篇、应用篇和学科篇，内容涉及检索词的选择、如何找高质量期

11、刊、如何选择投稿期刊、rss订阅、noteexpress的使用等，这种在线的、短小的视频学习资料满足了用户随时随地获取信息的需求，值得其他高校图书馆借鉴；加强互动交流。在微信中应设置“用户评论”功能，让用户对讲座内容、讲座形式等自由发表意见；对讲座中不懂的问题在线寻求馆员或其他人员的帮助；或提出需求，需要图书馆开展哪一类型的讲座，以便图书馆根据用户需求及时调整讲座安排等。2.3利用微信优化信息素养教学多年来，工作在教学一线的信息素养课教师一直在积极探索新的教学模式，笔者认为任课教师在利用微信公众号辅助教学时，可根据所带班级的具体情况（如选择的教材、课程进度、学生反馈情况等）对微信内容加以设置和

12、管理。笔者以四川师范大学（下文简称为“本校”）为例，本校的信息检索课程为大一学生的通识必修课，共22个学时，其中课堂教学占14个课时，上机实习占8个学时，教学时间短、学生人数多（一个班通常在150人左右）、师生交流不够等原因造成教学效果不佳，学生学习兴致不高等现状。信检课涉及内容非常广，在有限的课堂时间无法全面展开，如果将部分内容作为学习资源在微信中以文字、图片、语音、视频等形式进行展示，要求学生利用课后碎片化时间进行自学，教师通过微信对学生在学习中遇到的问题及时予以解答，形成互为补充的、线上线下同时进行的混合式信息素养教育模式。总之高校图书馆利用微信公众号优化信息素养课教学过程中，不能将课堂

13、内容简单重复呈现，而应通过案例、视频、音频等方式加深学生对课堂内容的理解，提高学生的信息素养水平。3结束语信息素养教育是高校图书馆的一项核心工作。图书馆利用人员、场地和技术优势，对读者实施各种形式的教育培训，一方面可以推广图书馆的资源与服务，提高读者的信息素养水平，另一方面也有利于增强图书馆的学术氛围，吸引更多读者入馆，促进图书馆的健康发展。利用微信公众号开展信息素养教育是一种新型的教育方式，符合读者利用碎片时间实现自我信息素养的提升。同时微信公众号信息素养教育是一种非正式的教育方式，是图书馆传统教育方式的补充，高校图书馆要正确认识其与其他教育方式之间的关系。正如peter godwin等人所说：“移动网不可能替代核心的教育方式或是其他的学习方式，但是在用户远程获取片段信息和加强现有信息方面确实具有优势，不应忽视”。参考文献：1张寒松.微信公众平台在高校图书馆的应用与发展j.科学大众（科学教育），2019，（3）：153，141.2许瑞琪.基于微信公众号的高校图书馆移动信息服务研究j.汉字文化，2018，（23）：4243.3黄宇.基于微信公众平台的高校图书馆信息素养教育研究j.河南图书馆学刊，2018，38（11）：3840.4黄红梅.“大创”环境下高校信息素养培养模式优化研究j.图书馆建设，2019，（2）：142147.5韩娟娟.高校图书馆微信公众账号服务研究