“云”环境下高校网络舆情的特点与引导策略

1、“云”环境下高校网络舆情的特点与引导策暁【摘 要】分析“云”环境下高校网络舆情表现出的新特点，以及 高校网络舆情面临的新情况，并提出“云”环境下高校网络舆情的引导策 略o【关键词】“云”环境 高校网络舆情 特点引导策略【中图分类号】g【文献标识码】a【文章编号】0450-9889 (2013) 06c-0004-03网络舆情是指受各类事项发生、发展刺激而产生的通过网络传播的民 众对于该事项所冇情感、态度、认知和行为倾向的总和。高校网络舆情特 指与高校工作有关的网络舆论动向，木文则是指高校教师或大学生依托网 络传播和表达的各类社会现象不同的情绪、态度、认知、意见和行为的集 合。“云”环境即云计算

2、环境。“云”是云计算服务模式和其实现技术的 形象比喻，而云计算(cloud computing)则是一种基于网络的超级计算 模式，由计算机集群、并行处理、分布式计算、网格计算、虚拟资源管理 等多种技术集中起来形成动态、可度量的共享资源池，最终提供给用户终 端健壮(robust)、稳定的服务。广义上说，电子邮件、论坛、博客等也 都属于云计算范畴。2007年google公司首先提出云计算概念后，得到了 微软、苹果、甲骨文等全球各大it公司的积极推动，发展极为迅速。目 前，国内的百度、腾讯、金山、网易、华为等一些大型it公司也相继推 出“云”服务，可以说“云”已经很大程度融入了我们的日常生活，它在

3、我们身边已触手可及。在这样的“云”环境下，由于网络虚拟世界在法律、 道德等层面对个人的约束力相对较弱，而“云”所能提供的服务又复杂多 样，造成高校学生在“云”环境下的网络行为与传统的网络行为表现出较 大差异。一、“云”环境下高校网络舆情表现出的新特点“云”环境下高校网络舆情表现出的新特点主要体现在如下儿个方面:（-）具有更大的自山度。全球互联网是完全开放的，互联网上提供 的各类云服务大大地拓展了所有人的公共空间。而高校的大学生正处在人 生转折、成型的一个重要的阶段，自我表现冲动，思想活跃。作为一个在 社会屮接受高等教育的群体，他们思想活跃、学习能力强、综合素质高， 敢于尝试各种新鲜事物，日渐成

4、熟和流行的各类云服务恰好为他们提供了 一个更为广阔的发表意见和参政议事的平台，这个平台使得每个大学生都 能成为信息的原创者和传播者，而一且每个大学生又都可以自由地选择和接 受信息。他们可以通过网盘共享、微信、博客甚至上传视频等云服务即时 发表意见。但由于目前大多数云服务都未实行实名注册，大学生通常会以 匿名的方式表达自己的真实观点和情绪，因而可以更加自由和客观地反映 现实校园中的矛盾，真实地体现大学生某一时段的思想状态。（二）具有更强的交互性。在网络上，大学生普遍表现出强烈的自我意识和参与意识。当某一热点问题或事件发生时,往往会吸引许多大学生 自发地参与讨论。由于云服务提供的讨论平台相对更加自

5、由，更难于监管, 因而具有相同或相近兴趣的大学生更加容易聚集，形成对立互动的场面， 对立双方的观点和意见相互碰撞、交锋，经过争论和探讨他们往往又会相 互交融，使各方意见趋于一致。这种实时的互动性交流，促使不同的观点 和意见迅速地表达出来，使得校园网络舆情更加快速和集中地反映。（三）复杂度和多元性进一步增加。大学生活跃的思维，使得校园网 络舆情具有较宽泛的舆论主题，而舆论的形成又往往是随意的、自发的。 从舆情的产牛和传播來看，目前已不仅仅局限于以往的博客、论坛、个人 网站和电子邮件等，云服务中的网络硕盘、文件分享、日程分享、兴趣圈 子等也可以快速地、大范围地传播各种的言论。从舆情主体的范围来看，

6、 高校网络舆情的主体是大学生，包括部分的高校教师，这些教师多数是对 学生进行正向的引导，但有少部分是推波助澜。当然也可能会有分布于社 会各阶层和领域社会人员参与，其参与的目的不一定相同，有的是一时性 起，表达自己的观点；有的是恶意挑唆，引起事端等。从校园网络舆情的 话题来看，往往是以大学生的校园生活方面为主，同时涉及国家政策和热 点社会事件，包括经济、军事、文化等，使得舆情的复杂度和多元性大大 增加。（四）组织性和隐蔽性更强。随着宽带网络的发展以及云计算技术的 兴起，有越来越多的用户使用各类云服务来方便和改进自己的工作、学习 以及生活。云计算主要提供三种服务形式：基础设施即服务（iaas）、平

7、 台即服务（paas）和软件即服务（saas）o高校大学生目前使用较多的有: 属于iaas服务的网络存贮，即通常所说的网盘；属于saas的网络记事木,即云笔记之类；属于saas的在线文档等。提供这类服务的it企业为了推 广自己的产品，吸引更多用户注册，通常会在服务中附加甚至捆绑一些社 交、资源共享、协同办公之类的功能。比如，一些云服务屮提供的“圈子” 服务，可将具有相同爱好、兴趣或者为了某个特定目的而联系在一起的人 群迅速聚集在一起，他们内部有起管理和主导作用的“圈主”和规范圈子内部行为的组织性很强，一些圈子还需要验证才能加入，这样的环境更容易促使网络舆情的快速产生和传播，而且由于其组织严密，

8、隐 蔽性强，大大地增加了监控的难度。二、“云”环境下高校网络舆情面临的新情况(-)云服务加快了高校网络舆情的形成速度。高校网络舆情的形成有其自身鲜明的特点。一般可分四个阶段：第一个阶段是对学校工作或某 些社会事件的看法或评论首先被发布在网络上。这类事件有可能来源于传 统媒体，但更多是大学生因为传统媒体失声而率先在“圈子”、博客等网 络场所上发表相关信息，引发话题的自发行为。第二个阶段是作为事件参 与者和被影响者的在校大学生在网络上发表口c的意见，各种观点经过碰 撞、交流、融汇，最终整合成多数倾向性一致的意见，这一阶段也是舆论 形成的最重要的阶段。第三个阶段是学校或者相关部门介入之后，校园网 络舆论有了与之对应的变化。在云计算出现之前，尽管高校般也冇论坛、 邮件、贴吧等网络舆论汇集的场所，但受上网便利性和人学生关注度等因 素影响，笫二阶段的酝酿和形成仍需要较长时间。最近，特别是2012年 以來，各类云服务呈井喷之势出现，加上高校网络及各种移动终端的普及