期中学生反馈教学咨询服务对改进教学的影响分析

1、    期中学生反馈教学咨询服务对改进教学的影响分析    （3）咨询过程中采用“问题引导”方式msf服务作为一种形成性的评估方法，由具有丰富一线教学经验及先进教学理念的教学咨询员采用“问题引导”的方式，通过与教师进行前期、后期面谈，从同行及教育理论的双重角度展开进行。前期面谈的问题包括：您课程的学习目标是什么？您将采用怎样的评价方式来帮助学生达成目标？您设计了怎样的教学活动来达成学习目标？在前半学期，您发现教学中存在什么问题？您希望咨询员在课堂观摩时关注哪些方面？等等。前期面谈可以达到两个目的：教学咨询员能够深入了解教师的教学设计、课程及课堂情况；通过

2、回答以上问题，教师可以反思自己的教学设计中学习目标、评估策略、教学活动设计之间的合理性。后期面谈，咨询员根据学生的反馈报告，结合课堂观摩时对教师教学行为和学生学习行为的观察记录，个性化地引导教师回答一些问题。例如：您对学生在课堂上的学习状态有什么想法？是什么原因形成目前的课堂状态呢？您觉得应该设计怎样的教学环节帮助学生提高课堂学习效率？您学生的知识背景和基础是怎样的？您觉得应该如何帮助学生加深对知识点理解？如何知道学生是否达到了课堂学习目标？等等。后期面谈也可以达到两个目的：通过回答上述问题，教师可以反思教学中存在的问题，思考解决的办法；咨询员通过细致的沟通和引导，为教师的教学工作带来启发，与

3、教师共同确定教学改进的思路和方法。因在整个服务过程中，采用去权威化、与教师平等交流以及注重引导的方式，教学改进建议极易被教师主动接受。msf服务跟踪调查显示，接受msf服务后，100%的教师会根据学生的意见对教学做出相应的调整。（4）教师积极反思学生往往可以提出意见，却难以给出合理的改进建议，尤其对于低年级的学生来说这一现象尤其明显。所以，针对学生的诉求，教师的积极反思就显得尤为重要。msf服务的一个重要特征就是，咨询员会在后期面谈之前将学生反馈报告发给教师，并在后期面谈中引导教师进行自我反思，尤其是针对一些未给出建议的学生诉求，鼓励教师通过反思来确定改进的方法或方向。这种让教师自己根据教学中

4、存在的问题思考如何进行改进的方式，有利于教师形成自我反思的习惯，更易引起教师的自我改变。通过分析接受msf服务的教师的后期面谈资料，发现教师的反思集中在以下几个方面：课堂师生有效沟通的方式方法；提高学生课堂参与度的方法和策略；教学内容有效传递的方式方法。上述3点教学反思基本对应msf服务跟踪调查问卷中开放问题回答的文本分析中教师教学行为改变最多的前两方面：注意学生的反馈，增加与学生的沟通互动；加强对基础概念、实例、核心内容的讲解。以上4点成为教师教学行为发生改变的推动因素，如图2所示，它们就像是肥沃的土壤，催生出“教师教学行为改善”的嫩芽，并不断成长，期待开出“学生学习行为改善”的花朵。（二）

5、msf服务对学生学习行为的影响通过教师教学行为的改变使得学生的学习行为发生良好的转变是msf服务的终极目标。研究通过教师的观察了解msf服务后学生的变化。根据msf服务后期跟踪调查显示，62%的教师反映他们所观察到的学生最大的变化就是他们的学习主动性加强。这与克拉克（d. joseph clark）和雷德蒙（mark. v. redemond）的研究相一致，在他们的研究中，发现学生对这项服务很有热情，并对学习这门课程的动机产生积极的影响22。在msf服务跟踪调查回收的633份学生问卷中，99%的学生对“总的来说，你觉得这项服务是否有价值”这一问题的回答是肯定的。对于msf服务的价值（问卷提供9

6、项选择），学生平均每人选择3项以上。当被问及“如果你觉得msf服务有价值，价值体现在哪些方面”这一问题时，排名前四的选择是：老师在msf后与我们进行了交流，回应了我们的意见和建议；msf起到沟通桥梁的作用，为我提供了反馈教师教学的机会；老师在教学上做了调整，更适于我的学习；老师接纳了我们的意见和建议，让我学习更有动力。学生学习主动性的加强肯定了msf服务的价值所在，经由这一服务过程，拉近了学生与教师之间的距离，尤其是当学生意识到教师在自己的建议下做出教学调整时，感受到教师对学生学习的重视，增加了他们对学好这门课程的信心。四、结论与讨论以上研究结果说明，msf服务对教师的教学有积极的影响，这种影

7、响可分为显性和隐性两方面。（一）msf服务对教师教学的显性影响1.msf服务指导教学改进更具优势在msf服务后期跟踪调查中，教师对msf的服务价值给予了高度肯定，尤其是“对于提高我的教学/课程，msf给了我详细的建议”“对于我的教学/学生，msf给了我新的见解”“msf能够让我与一名咨询员讨论我的教学”这3点得到了教师的广泛认可。msf服务致力于从多层次（教学优势、需改进之处）和多角度（学生意见反馈、咨询员课堂观摩反馈）为教师提供教学信息，可以使教师对自己的教学有更清楚的认识，找出突出的教学问题，并引导教师根据多方反馈制定教学改进的方向和方法。多位学生在问卷中表达了“让老师知道自己的优点和缺点

8、”“msf能很及时地把学生的意见反馈给老师”这样的观点。一位工科副教授表示“作为教师，对教学有自己的主观想法和思路，但是否有效、是否和学生能够达成匹配有待于检验。msf能够给任课老师在学期进行中提供一个比较客观的反馈，更清楚地了解教学中的优点和弱点，并加以改进和提高。”显而易见，相较于类似期末学生评教这种总结性的评估方式，msf服务对于教学的改进作用更为显著6。在msf服务跟踪调查问卷中，当问及88位教师“您是否会推荐您的同事接受此项服务”时，97%的教师给出肯定回答；当问及633位学生“你是否希望你其他课程的老师接受此项服务”时，98%的学生回答是肯定的。教师的质性反馈集中在肯定msf服务对

9、教学改进的作用，值得推荐让更多的教师知道并参与这项活动；学生的质性反馈则对应其对msf服务价值的多种选择。2.msf服务增进师生互信msf服务的另一显性作用体现在师生之间互信增强。msf服务的一个重要环节是老师基于学生的反馈意见，与学生一起讨论教学调整的措施和方法，包括：哪些教学问题会近期调整或以后调整，哪些教学行为会继续保持，等等。在msf服务跟踪调查中，学生在对服务价值的选择中，“老师在msf后与我们进行了交流，回应了我们的意见和建议”这一选项的选择排在第二位，可见学生对良好的师生交流的重视和渴望。通过这一过程，学生对老师的教学思想会有进一步地了解，更愿意花时间和精力配合老师的教学，双方投

10、入增加，配合默契，有利于教与学的顺利开展。（二）msf服务对教师教学的隐性影响1.营造良好的教学反馈/反思文化长期以来高校的政策导向和评价机制不利于广大教师潜心投入教学，授课教师缺乏职业价值认同感以及“讨论教学、反思教学”的氛围和机会，msf服务的多个环节恰好是对这一缺失的补充，如咨询员与教师的两次面谈，教师与学生就反馈报告的进一步交流，都是对教师广泛讨论教学、反思教学的鼓励。在菲内利（finelli）的研究中，教师对咨询过程和咨询员有很积极的认识，他们一致认为与咨询员讨论教学有益于提高教学水平，使得他们很容易能找到将研究、设计与教学结合起来的领域10。在密西根大学教学研究中心对msf服务的评

11、估调查中，接受调查的教师在回应“认为服务有价值的原因所在”的列表选项中，“使我能与咨询员对教学进行讨论”是提到最多的原因，达到82%。msf服务跟踪调查问卷中“教学咨询员在开展这项工作上是否起到了作用”这一问题获得了100%的肯定回答。教师的质性反馈数据也显示：“咨询师给出的建议非常好”“咨询师建议多分析学生的学习动机，给我的教学提供了参考”“咨询师和我本人之间进行了非常有效的沟通，帮助我去思考和改变，我觉得非常好”。总之，后期面谈环节应该是整个服务过程中给教师启发最多的环节。因此，以msf服务为载体，可以鼓励教师讨论教学，反思教学，避免坐井观天，慢慢形成良好的教学生态文化。2.增强教师的自我

12、认同感和职业价值感在msf服务的学生反馈中，采用两点反馈法，组织学生对“教师的教学优势”和“需改进”两方面提出意见和建议。后期会谈中发现，所有的教师对“学生给予的肯定”都表示特别高兴，这对教师有很大的激励作用。一位教师说：“在反馈报告中看到学生对我的教学的肯定时，感到很自豪，觉得教学的付出很值得”。可见，msf服务使得教师的自我认同感和职业价值感增强，有利于教师更自信、更投入地进行教学工作。五、启示msf服务中，咨询员作为联结教师与学生的桥梁，对促进教师教学起到至关重要的作用。咨询员能否组织学生对教师的教学进行有效反馈、教师与咨询员之间的交流深度、咨询员的经历和经验、知识储备以及沟通交流技能决

13、定着接受服务的老师从msf服务中受益的程度。另一方面，因msf是一对一的服务性质，需要在有限的学期中期（大约5周时间）展开，决定了咨询员的人均最大工作量在10-15门课程/学期。因此，教学发展部门要推出这项服务之前，需要根据教师对此服务的需求量进行咨询员的培训和储备。密西根大学教学研究中心有12位专职咨询员，每年大约为180门以上的课程提供此项服务。另外，密西根大学大力发展助教咨询员，为助教课程提供咨询服务。2012-2014年，上海交通大学教学发展中心仅有一位专职咨询员，共完成了52门次的msf服务，2015年专职咨询员增加至3位，2015-2016年两年时间完成了53门次的msf服务。这3

14、名咨询员都具有多年的学科教师的教学经历，逐步完善了教育教学理论方面的知识储备。山东大学教师教学发展中心在2013年启动此项目，试图通过咨询员专题培训从学科教师中发展兼职咨询员。根据研究者的经验，无论是专职还是兼职的咨询员，需要满足3方面条件：一是需要切身了解所在学校的教师和学生，具有一定教学经历的学科教师具备这一条件，如果咨询员并非来自学科教师，则需要通过深入课堂、大量地实地听课来了解教师及学生的现状；二是要具备教学策略和方法方面的知识储备，对于非教育教学专业的学科教师来说，这一点需要通过后期系统地学习来实现；三是具备良好的沟通能力。在这3个条件中，前两条往往是较为硬性的要求，第3条可在后期的

15、msf服务过程中逐渐积累经验，直至掌握一定的沟通技巧。参考文献：1linse a r，denton d d，adams r. making assessment projects sustainable：using mid-term class interviews to gather student feedback in an international research and design courser.boston，ma：32nd asee/ieee frontiers in education conference，2002.2clark d j，redmond m v. sma

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