21世纪不动产网络营销策略探究

1、21世纪不动产网络营销策略探究【摘要】随着网络技术的迅猛发展，房地产经纪企业中的网络营销已经逐步成为了企业营销活动的重要组成部 分。本文运用营销基本理论,通过面谈与问卷等调研形式，深 入分析了 21世纪不动产发展中的问题,提出了具有前瞻性和 实践性的创新网络营销策略。【关键词】房地产经纪企业网络营销平台信息互动与沟通1 21世纪不动产石家庄区域分部现状分析21世纪不动产是一家顾客高度满意,中介行业领先，以从业人员的自我价值实现为目标给公众提供优质房屋的中 介服务企业。通过选择本地区优秀的房地产开发商、营销策 划公司、中介机构及有志于此业的优秀房地产销售精英，共同 结成石家庄房地产交易服务联盟，

2、组建金色的century21房 地产交易服务网络,为消费者提供“放心、省心”的一站式服务。21世纪不动产石家庄区域分部的业务范围包括不动产评估 与咨询、新楼盘代理、包装与销售、二手房买卖、涉外房屋 租售、写字楼、商业用房租售以及相关衍生业务（金融服务、 装修、搬家等）。21世纪不动产作为全球化的房地产经纪综合服务提供 商,2000年全面进入中国大陆市场。现已成功地在33个区域 内发展了 1500家加盟店,培养了 15000多名经纪人。2005 年40月,21世纪不动产（中国）与河北佳润置业（后来的河北金 润置业）合作成立石家庄分部，成功进入石家庄房地产经纪服 务市场。2008年金融危机蔓延的严

3、峻形势下，逆势扩张，实现 了经营门店100%增长，从原来的17家门店迅速扩张到现在 的34家门店，经营规模实现了翻番。2网络营销竞争中的机遇与挑战2.1网络营销简介网络营销属于直复营销的一种形式，是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业 以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而进行 的各种营销活动（包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、 网络分销、网络服务等）的总称。截止1998年2月，国际互联网已覆盖170多个国家和地区,连接着6万多个区域性网络、600万台以上的主机，拥 有大约1.3亿用户，而且网络用户还在以每月15%的速度增 长。国际互联网正迅速渗

4、透到社会政治、经济、文化的各个 领域,进入人们的日常生活，并带来社会经济、人们生活方式 的重大变革。人类已开始步入网络化社会，愈来愈多的企业认 识到国际互联网对企业经营发展的作用，纷纷挤占这一科技 制高点，并将之视为未来竞争优势的主要途径。在我国，网络营销起步较晚，直到1996年,才开始被我国 企业尝试。目前，网络营销已开始被我国企业采用，各种网络 调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异 常活跃地介入到企业的生产经营中。2.2房地产网络营销概述房地产网络营销是指房地产企业通过互联网采取各种 手段，把企业传统营销流程搬到互联网上包括企业产品的采 购、人员的招聘、项目的招标、楼盘的

5、销售、客户的管理等 流程，企业通过互联网最终把企业的营销通过互联网传播出 去。与传统房地产经纪机构相比,房地产网络营销具有以下优 势：(1) 真正以消费者为中心，增进房地产企业与消费者的沟通。网络营销是一种自下而上的营销方式，与传统营销相比, 它更强调互动式的信息交流，由强势促销转为软促销。消费者 可以通过网络主动查询分散在各处的、感兴趣的房地产的价 格、地理位置、品牌、咨询有关信息、通过bbs提问并及 时得到解答，房地产企业与消费者保持密集的双向沟通和交 流，大大提高了营销过程中消费者的地位。企业也可以通过有 效的沟通，充分了解消费者的需求，树立企业及产品在消费者 心目中的地位。(2) 降低

6、基础运营成本，提高工作绩效。房地产与网络结 合，可以通过网上采购和网上销售，大大降低诸如采购费、租 赁费、广告费及大量的销售人员工资等期间费用，从而大幅度 降低成本。(3) 扩大选择空间，提升顾客价值。以前，消费者要购买一 套房子，通常要花较多时间了解大致情况并来回奔忙看房，有 了网络，消费者只要坐在家里的电脑旁，轻轻按动鼠标,各种位 置、户型、价位的房屋任你挑选。这些大量信息使房地产企 业提供的不同产品之间的差异更加直观、详尽和方便查询,大大拓展了选择空间，节省了消费者无效奔波的时间。3 21世纪不动产石家庄分部的网络营销方案 面对石家庄市房地产经纪市场的广阔空间与发展机遇, 充分发挥21世

7、纪不动产的品牌、管理及服务优势，整合行业 优势资源，制定网络营销策略并加以实施，是企业抢抓机遇，抢 占和巩固市场地位与竞争优势的当务之急。结合21世纪不 动产企业实际，本文提出网络营销策略为:建立政府、企业和 消费者三方信息互动的区域性网络营销平台。3.1区域性网络营销平台的构建房地产经纪企业开展网络营销主要应考虑以下几方面 因素:首先，既要充分发挥网络营销的优势，又要避免企业过多 的资金技术投入;其次，既要保护购房者、卖房者的权益，也要 保障经纪公司的合理收入;第三，要形成房产交易的前期（信息 发布）、中期（买卖撮合）和后期（交易过户和交费，办理按揭等 活动）一条龙服务的模式，从而节约三方的

8、成本,使净收益最大 化。为了有利于房地产管理部门对于房产交易过程的管理和监督，提高其管理水平和效率,工程的建设可由当地的房地 产交易中心建立房地产公共信息平台（可作为一项政府的电 子政务工程）来指导实施,并在此基础上建具有房地产经纪企 业特色的电子商务系统。但是，网络营销系统的资金和技术的 投入由21世纪不动产所属的河北金润置地房地产有限公司 （其母公司）主要提供，形成与二手房交易相关房地产行政部门 参与的，公司总部（金润房地产）提供支持的,21世纪不动产负 责日常运营的网络营销平台。3.2构建区域性网络营销平台的意义1）由房地产公司出资，跳出房地产经纪企业自身资金, 能力所限的狭隘视野，很好

9、的解决了房地产经纪企业受资金、 人力等因素限制的障碍。2）借鉴江苏省工商电子政务系统的建设手段，我们提议 采用“政务工程、企业参建”的“bot”模式，使政府,房产开发商, 房地产经纪企业三方本来就具有联系的三方通过信息平台 的空间更好的联系在一起，信息得到共享。效率得到提高。3）金润集团作为以房地产开发为核心的房地产公司，通 过平台的建立获得品牌宣传的工具。提升品牌价值的同时, 能更好的加强公司之间的信息沟通和联系，房地产开发企业 也可以借助该信息平台展开业务活动。综上所述，区域性网络营销平台的建立不仅极大的提升 政府部门的办事效率而且运用政府的监管效力使得整个信 息平台的信用度大大提升，进而

10、反过来健康透明化的信息共 享平台使更多的客户愿意在这里获得自己的好的房源和客 源，进而对公司的信誉及品牌产生深远而又积极的影响。4基于网络营销策略的21世纪不动产竞争优势培育机制4.1有利于推动企业的规模化，扩大加盟店的数量扩大经营规模有助于企业降低服务成本、提高知名度、 扩大市场占有率，是21世纪不动产的竞争优势。网络技术的 应用可以有效地实现企业内信息收集、处理和共享的实时性 和跨区域性;有助于企业对分支机构实施有效、实时的跨区域 管理,降低远程管理的成本，提高远程管理的效率。4.2加快建立起行业内部的信息共享机制面对网络技术的飞速发展、网络公司的竞争、网上日益丰富的无偿的和透明化的信息服

11、务,中介机构要提高自身 的竞争力，首先应当充分利用网络技术,尽快建立起行业内的信息共享机制，扩大行业内的信息资源,共同维护好行业的生 存基础;通过合作竞争，共同提高整个行业的交易效率。21世 纪不动产业可以通过区域性网络营销平台，进一步获取和巩 固市场地位。4.3提升服务的专业性、开发新型服务21世纪不动产在充分利用网络优势的同时，应该着重 培养经纪人的专业素质、提高经纪活动的专业化、规范化水 平，才能显现专业优势，增强竞争力。在网络技术改造服务方 式的同时,公司应该充分利用网络资源，开发新的服务项目，创 造新的成长契机。总之，只有通过区域性网络营销平台，达到最大限度的 资源整合,提高运行效率，最大程度的降低运营成本。将21世 纪不动产各加盟店以往短期的、个体的