管理层怎么才能有效的进行压力管理

1、管理层怎么才能有效的进行压力管理张聿成:实战派stt内训师！ 7年的台资集团企业内训师经历，3年的opp讲师 经验（人力资源方面），绝对实战派；落地培训讲师，没有华丽的头衔，也没有高大上的称号，只有实战、实际、实用、 失效的培训；企业人才培养方案的提供者和实施者，脚踏实地、不走捷径。 中华培训讲师网高级讲师现任天下伐谋公司高级合伙人、签约讲师！ 激活心智一一巧妙地管理情绪和压力在日常生活中，应该说所有的人都面对压力带给我们的威胁。而且这种压力 它会一直存在并且潜在负面情绪之中，那么作为一名管理者该怎么进行压力管理 呢？怎么将内在的冲突转化为控制能力呢？适度的压力可使人集屮注意力，提高工作效率。

2、有效的压力管理可将压力变 动力。从心理学的角度讲，压力管理是指个体在环境中受到各种因素刺激的影响 而产生的一种紧张情绪，这种情绪会正向或负向地影响到个体的行为。当员工感 觉压力越来越大时，组织应该想方设法减轻员工压力，降低压力对员工的负面影 响。一部分情绪与过去事件有关，一部分情绪与现在和将来的事件有关。在某些 事件中，你认为他人或外部因素应该负责，产生的负面情绪是“外在导向”；而 如果你认为自己应该负责，产牛的负面情绪则是“内在导向”。对于正面情绪，我们是不用压力管理的，使其自然流露就好。我们这里说的 “管理”并不是“控制”或“操纵”的意思，而是指应该如何应对。要对员工的工作压力管理进行成功

3、的管理和运作，组织的管理者首先要依据 员工的态度和行为来考察员工的压力程度，从而采取相应的措施。当员工有对工 作失去动力、工作态度消极、工作质量明显下降、流动性加大等表现时，需要引 起组织足够的重视。这些情况大多源于组织给予员工的压力不适当，同时缺乏良 好的压力疏导和缓解。压力可以说是机体对外界的一种调节需要，而调节则往往意味着成长。在压 力情境下学会应付的有效办法，可以使应付能力不断提高，工作效率也会随z上 升，所以压力是提高人的动机水平的有力工具。在把握压力的“度”时，要熟知 管理的基本原则。压力产生的原因是多方面的，组织在进行压力管理吋应该注意五个原则：第一、适度原则。进行压力管理并不是

4、不顾组织的经济效益而一味减轻员工 压力，最大化员工满意度，而是要适度。第二、具体原则。由于压力管理在很大程度上是一个主观感觉，因此在进行压力管理时要区别不同的对象，采取不同的策略，根据对象的不同特点做到具体 问题具体分析。第三、岗位原则。组织中不同部门、不同岗位的员工面临的工作压力不同。 一般岗位级别越高，创新性越强，独立性越高的员工，承受的压力也就越大。比 如销售人员的压力管理一般比生产人员要大，因为生产人员面对的更多是可控因 素，而销售人员就不一样，销售业绩的好坏不仅取决于自己努力的程度，还与客 户、市场大环境、竞争对手有关系。第四、引导原则。由于压力管理的产生是不可避免的，所以引导压力向

5、积极 的一面发展就显得很重要。对员工来说，有些外部因素是不可控的，比如面对强 大的竞争对手，这时可以灵活地将压力变为动力，激发更多的工作热情。第五、区别原则。在消除压力前，首先要找出压力的来源并区别对待。有些 压力是可以避免的，比如由于员工之间不团结，人际关系复杂造成的工作压力， 岗位职责不清，分工不合理所造成的压力；而有些压力，比如来自工作本身的压 力管理是不可避免的，只有通过提高员工自身的工作能力和心理承受能力来解 决。当你预感到某些事件会引发负面情绪时，压力管理通常的做法是改变它们或 阻止它们的发生。对于外在事物与他人，我们的影响力往往是微乎其微的，我们 改变不了许多事情的发生。那我们通

6、常会采取下一步策略一一规避。比如说，当 你预感到在某次活动中将会使你紧张和难堪，因此避免参加木次活动，也就不会 产生负面情绪。但这种相当被动的方法，会阻碍个人的发展。有一些积极正面的方法是同样可以预防负面情绪的。这些方法的基础是改变 思维模式一一改变逻辑，压力管理不仅可以帮你应对负面情绪，还可以将压力转 化为动力，提升自己的应变能力。压力管理将不切实际的“非理性信念”转变为“理性信念”；再将“理性信 念”转变为切合实际的“务实信念”。如果你的看法、判断或者信念改变了，即 便对同一事件也会产生不同的反应。正是由于“非理性信念”，人们常常作出消 极反应。如果意识到了自己的非理性信念，压力管理让理性

7、信念取而代之，你就 会发现自己对事件的反应已经不那么消极了，其至会过渡到积极、正面的反应。期望和所得之间的差异会带来负面情绪。我们这里的“期望”，并非指想成 就某事的意愿，或者实现某种动机、抱负、目标。它只表示对结果的期望。影响 结果有许多外部因素和内部因素，远远超过了人的控制。压力管理中即便你付出 了巨大的努力，结果的实现程度也具有很人的不确定性。如果你仅仅关注结果本 身，那么在努力追求目标时，会引发过多的焦虑与紧张。除了期望与所得的差距，还有一种差距会引发负面情绪，那就是你所拥有的 和你认为他人所拥有的。这种差距的大小，压力管理在很大程度上取决于你的比 较标准。通常人们会低估自己的拥有，而

8、高估他人的拥有。这种比较心态会导致 嫉妒、沮丧的负面情绪。我们应该经常提醒自己确保用止确、客观的方式进行比 较，牢记“比上不足，比下有余”。从组织角度来看，压力管理主要是为被管理者营造一个能充分发挥所长的 适度压力的工作环境，同时要避免过度压力的产生。综合起来，管理者可以运用 以下几个策略来改善管理模式，满足员工的合理化需求，缓解和消除员工的压力。第一、压力管理改善工作环境。管理者应致力于创造宽松宜人的工作环境， 如适宜的温度、合理的布局等，有利于员工减轻疲劳，更加舒心、高效地工作。第二、创造合作上进、以人为本的组织文化。要压力管理达此目标首先要增强员工间相互合作和支持的意识，当面临激烈 的市

9、场竞争或者艰巨任务的吋候，大家作为一个团体彼此支持，士气就会比预期 的要高涨；同时，上下级之间要积极沟通。压力产生并不可怕，关键是要及时发现并消 除。沟通方式可以采取面谈、讨论会或者设立建议邮箱等多种形式。国外有些企 业常采用“部落会议”的形式，每个人都有平等的地位和发言权，这使员工有更 多的主人翁感和责任感，减少了交流的障碍。第三、任务和角色需求的管理。压力管理主要从工作本身和组织结构入手， 使任务清晰化、角色丰富化，增加工作的激励因素，提高工作满意度，从而减少 压力及紧张产生的机会。要达到这个目标，需关注两项内容：一是目标设置。当员工的目标比较具体而富有挑战性，能及时得到反馈时， 他们会做

10、得更好。压力管理利用目标设定可以增强员工的工作动机，和应地减轻 员工的受挫感和压力感；二是工作再设计。再设计可以给员工更大的工作自主性，更强的反馈，压力 管理使员工对工作活动有更强的控制力，从而降低员工对他人的依赖性，有助于 减轻员工的压力感。减轻压力的工作再设计包括工作轮换、工作扩大化、工作丰 富化。如果员工的工作过于例行化，那么可以选择工作轮换(jobrotation)方法(也 叫交叉培训法)。当员工觉得一种活动已不再具有挑战性时，就把员工轮换到技 术水平要求相近的另一个岗位上去工作。工作轮换的优点在于，通过丰富员工工 作活动的内容，减少员工的枯燥感，使员工积极性得到提高。如果工作数量不足

11、、工作内容简单化是工作压力的来源，工作扩大化 (jobenlargement)可以发挥作用。通过工作的横向扩展，增加员工的工作数量, 丰富工作内容，使工作本身更具有多样性，压力管理中的这种方法可以克服专业 化太强、工作多样性不足给人带来的压力。工作丰富化(jobenrichment)是指对工作内容的纵向扩展，可以提高员工对 工作计划、执行和评估的控制程度。第四、生理和人际关系需求的管理。这主要是为员工创造良好的生理和心理 环境，满足员工在工作屮的身心需求。相关的压力管理方法有六种：一是弹性工作制。压力管理允许员工在特定的时间段内，自由决定上班的时 间。弹性时间制有利于降低缺勤率，提高牛产率，减

12、少加班费用开支，从而增加 员工的工作满意度，减少压力的产生；二是参与管理。员工对工作目标、工作预期、上级对自己的评价等问题会有 一种不确定感，压力管理而这些方面的决策乂直接影响到员工的工作绩效。因此, 如果管理人员让员工参与决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压 力；三是身心健康方案。这些项目从改善员工的身心状况入手，其理论假设是， 员工应该对自己的身心健康负责，组织则为他们提供达到目的的手段。例如，组 织一般都提供各种活动以帮助员工戒烟、控制饮食量、减肥、培养良好的训练习 惯等；四是有效疏导压力。组织应充分认识到员工有压力、有不满是十分正常的现 象。所以，组织有责任帮助他们调节情绪。员工只有将不满的情绪发泄出来，心 理才能平衡，情绪才能平稳，因此，组织压力管理者应该开发多种情感发泄渠道, 有效地改善员工不适的压力症状；五是努力创造条件帮助员工完成工作。组织员工进行提高工作能力的培训， 如工作技巧的培训、谈判和交流技巧的训练等，帮助员工克服工作中的困难。另 外从硬件和软件上