公司行政内勤年度工作总结范文五篇

1、公司行政内勤年度工作 总结 范文五篇办公室每天面 对的工作 纷繁复 杂 ，要想从 这些琐事中抽身而出，最有效的 办法就是依 靠制度。完善并下 发各 项 制度有助于提高 办公室工作效率，使各 项工作有据可依。下面是 小编收集推荐的公司行政内勤年度工作 总结，欢迎阅读 参考。20192019 年在不 经意间已从身 边滑过，回首 这一年，步步脚印 ! !收获颇 丰。在公司 领导 和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成 为这大家庭的一 员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任 职期间，我 严 格要求自己，做好自己的本 职工作。现将 20192019 年的工作 总结如下。

2、一、内勤日常工作作为 xxxx 公司的行政内勤，我深知 岗位的重要性，也能增 强我个人的交 际能力。 销售 部内勤是一个承上启下、沟通内外、 协调左右、 联系八方的重要枢 纽。工作主要从以下几个方面开展 ; ;1 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客 户咨询电话的接听及电话记录 。2 2、对客户进行销售政策的 传达及业务 信函的 发送。3 3、销售会议的安排、 记录及跟踪 结果。4 4、做好本部 门 的档案管理工作，建立客 户信息档案 （涉及用 户基本情况，使用品种、 数量、价位、 结算方式 ）。5 5、各种促 销活动情况了解， 统计费 用报销等协助办理。6 6、建立销售分类台帐（反映

3、出 销售收入价格、运 杂费、货款回收额度、应收货款额 度）。7 7、建立 销售费用台帐（反映出部 门内部费用及每个 业务人员的费用、差旅 费、运杂费、 包干或定 额包干 费 用的提取数 额）。9 9、各种报表的统计、汇总、报告的打印 转发。9 9、销售经理差旅 费的初审与上报签批。1010、对所经手的各类涉及我厂商 业秘密的销售资料、数据 应妥善保管，不得 丢失或向 外泄密。1111、同类产品竞争品牌资料的分析与建档， 销售相关宣 传资料的领用、登记、分发。1212、各月份客 户回款 额排查、跟踪、跟 进。二、存在的缺点及 计 划对于太阳能市 场了解的 还不够深入， 对产品的技术问题掌握的 过

4、度薄弱，不能十分清 晰的向客 户解释，对于一些大的 问题不能快速拿出一个很好的解决 问题 的方法。在与客 户 的沟通过程中，过分的依赖和相信客 户，以至于引起一 连串的不良反 应。本职的工作做得不好，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。XXXX 年的到来，在做 好本 职工作的基 础之上， 对上述存在的 问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技 术上 面的知识，尽量做到 应对自如，从容得体。不断增 强自己的辨 别能力，在更好的与客 户沟 通的基 础之上，能更多的 为公司利益着想。三、部 门组织 上面的一些小建 议在明年的工作 规划中下面的几 项工作作为主要的工作来做 : :1 1、 建立一支熟

5、悉 业务，而相 对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一切 销 售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和 谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2 2、 完善销售制度，建立一套明确系 统的业务管理办法。 销售管理是企 业的老大 难问 题， 销售人员出差， 见客户处于放任自流的状 态。完善销售管理制度的目的是 让销售人员 在工作中 发挥主观能动性， 对工作有高度的 责任心，提高 销售人员的主人翁意 识。3 3、 培养销售人员发现问题 ， 总结问题 ，不断自我提高的 习惯。培养销售人员发现问 题， 总结问题 目

6、的在于提高 销售人员综 合素质，在工作中能 发现问题总结问题 并能提出自 己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。4 4、 销售目标今年的 销 售目标最基本的是做到月月有 进帐 的单子。根据公司下达的 销售任务，把任 务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的 销售目 标分解到各个 销 售人员身上，完成各个 时间段的销售任务; ;并在完成 销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的 发展是与整个公司的 员工综合素质，公司的指 导方针，团队 的建设 是分不开的。提高 执行力的 标准，建立一个良好的 销售团队 和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关 键。四、总结一年

7、来，通 过努力学习和不断摸索，收 获很大，不 论在工作安排 还是在处理问题时， 都得慎重考 虑 ，做到能独 挡一面。我 坚信工作只要尽心努力去做，就一定能 够做好。做了一年的行政内勤工作了，有的 时候也觉得自己有些 经验 ，或是由着自己的判断来 处理事情不 够仔细，所以出 现了不少的 问题，也犯了不少 错误 ，事后才知道自己的社会 阅 历缺乏，或是 处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素 质 与休养，多学 习 为人处世的哲学，才能 够超越现在的自己，争取更大的 进步 ! !在公司各 级领导的正确领导下，在同事 们的团结合作和关心帮助下， 较好地完成了上 半年的各 项工作任 务，在

8、业务素质和思想政治方面都有了更 进一步的提高。 现将半年来取 得的成 绩和存在的不足 总结 如下：一、思想政治表 现、品德修养及 职业 道德方面半年来，本人 认真遵守 劳动纪律，按 时出勤，有效利用工作 时间; ;坚守岗位，需要加班 完成工作按 时加班加点，保 证工作能按 时完成。认真学习法律知 识; ;爱岗敬业，具有 强烈的 责任感和事 业心。积极主动学习专业 知识，工作态度端正， 认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和具体 业务 方面我的工作 岗位是业务内勤。主要 负责统计公司铁矿石的发运数、收 货数。另外就是将 每天的 车皮号及 时报山西办事处，核对山西办事处收货情况; ;整理铁路大票

9、及开具港口包干 费票; ;统计 港口操作部每天的返港卸 货数量和港口存 货的水分等。我本着“把工作做的更好 ”的目标，工作上 发扬开拓创新精神，扎扎 实实干好本 职工作， 圆满 地完成了半年来的各 项任务：1 1、统计情况：能及 时从代理部 门取回磅单，做到发运数与收 货数统计准确。2 2、收货情况：山西 办事处报的收货数，从 刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐 步分成整列 统计 收 货盈 亏 。3 3、空 车过磅：今年五月份 实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。以前的 报 表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。 现在空车过磅，就能做到 发运数基本准确。4 4、水分化 验：以前港口 发运

10、数出 现短少情况，都会出 现责 任不明确，到底是 货物被 盗还是水分的 丢失。而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出 现推卸责任。三、存在的不足总结半年来的工作， 虽然取得了一定的成 绩，自身也有了很大的 进步，但是 还存在着 以下不足：一是有时工作的质量和标准与领导的要求 还有一定差距。一方面，由于个人能力素 质 不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差 错; ;另一方面，就是工作量多、 时间 比较紧， 工作效率不高。二是有时工作敏感性 还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有 时工作没有提前量， 上报情况不够及时。三是领导的参谋助手作用 发挥不够明显。对全局工作情况掌握不 细，还不能主

11、动、提 前的谋思路、想 办法，许多工作还只是充当 “算盘珠”。四、下半年的工作打算下半年我将 进一步发扬优点，改进不足，拓 宽思路，求真 务实，全力做好本 职工作。 打算从以下几个方面开展工作：一是加 强工作统筹。根据公司 领导的年度工作要求， 对下半年工作 进行具体谋划，明 确内容、时限和需要达到的目 标，加强部门与部 门之间的协同配合，把各 项工作有机地 结 合起来，理清工作思路，提高 办事效率，增 强工作 实效。二是加强工作作风培养。始 终保持良好的精神状 态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益 求精、 严谨细 致、 积极进取的工作作 风。一、内勤日常工作作为 xxxx 公司的行政内勤，我深知

12、 岗位的重要性，也能增 强我个人的交 际能力。 销售 部内勤是一个承上启下、沟通内外、 协调左右、 联系八方的重要枢 纽。工作主要从以下几个方面开展 ; ;1 1、日常业务衔接、客户服务、处理客户抱怨、客 户咨询电话的接听及电话记录 。2 2、对客户进行销售政策的 传达及业务 信函的 发送。3 3、销售会议的安排、 记录及跟踪 结果。4 4、做好本部 门 的档案管理工作，建立客 户信息档案 （涉及用 户基本情况，使用品种、 数量、价位、 结算方式 ）。5 5、各种促 销活动情况了解， 统计费 用报销等协助办理。6 6、建立销售分类台帐（反映出 销售收入价格、运 杂费、货款回收额度、应收货款额

13、度）。7 7、建立 销售费用台帐（反映出部 门内部费用及每个 业务人员的费用、差旅 费、运杂费、 包干或定 额包干 费 用的提取数 额）。8 8、各种报表的统计、汇总、报告的打印 转发。9 9、销售经理差旅 费的初审与上报签批。1010、对所经手的各类涉及我厂商 业秘密的销售资料、数据 应妥善保管，不得 丢失或向 外泄密。1111、同类产品竞争品牌资料的分析与建档， 销售相关宣 传资料的领用、登记、分发。1212、各月份客 户回款 额排查、跟踪、跟 进。二、存在的缺点及 计 划对于太阳能市 场了解的 还不够深入， 对产品的技术问题掌握的 过度薄弱，不能十分清 晰的向客 户解释，对于一些大的 问

14、题不能快速拿出一个很好的解决 问题 的方法。在与客 户 的沟通过程中，过分的依赖和相信客 户，以至于引起一 连串的不良反 应。本职的工作做得不好，指 导力度不够，影响市场部的销售业绩。XXXX 年的到来，在做好本 职工作的基 础之上， 对上述存在的 问题，我个人也要尽自己所能，多掌握一些技 术上 面的知识，尽量做到 应对自如，从容得体。不断增 强自己的辨 别能力，在更好的与客 户沟 通的基 础之上，能更多的 为公司利益着想。三、部 门组织 上面的一些小建 议在明年的工作 规划中下面的几 项工作作为主要的工作来做：1 1、 建立一支熟悉 业务，而相 对稳定的销售团队。人才是企 业最宝贵的资源，一

15、切 销 售业绩都起源于有一个好的 销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的 销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和 谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2 2、 完善销售制度，建立一套明确系 统的业务管理办法。 销售管理是企 业的老大 难问 题， 销售人员出差， 见客户处于放任自流的状 态。完善销售管理制度的目的是 让销 售人员 在工作中 发挥主观能动性， 对工作有高度的 责任心，提高 销售人员的主人翁意 识。3 3、 培养销售人员发现问题 ， 总结问题 ，不断自我提高的 习惯。培养销售人员发现问 题， 总结问题 目的在于提高 销售人员综 合素质，在工作中能 发现问题总结问题

16、 并能提出自 己的看法和建议， 业务 能力提高到一个新的档次。4 4、销售目标今年的 销售目标最基本的是做到月月有 进帐 的单子。根据公司下达的 销售任务，把任 务根据具体情况分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的 销售目 标分解到各个 销 售人员身上，完成各个 时间段的销售任务; ;并在完成 销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的 发展是与整个公司的 员工综合素质，公司的指 导方针，团队 的建设 是分不开的。提高 执行力的 标准，建立一个良好的 销售团队 和有一个好的工作模式与工作 环境是工作的关 键 。四、总结一年来，通 过努力学习和不断摸索，收 获很大，不 论在工作安排 还

17、是在处理问题时， 都得慎重考 虑 ，做到能独 挡一面。我 坚信工作只要尽心努力去做，就一定能 够做好。做了一年的行政内勤工作了，有的 时候也觉得自己有些 经验 ，或是由着自己的判断来 处理事情不 够仔细，所以出 现了不少的 问题，也犯了不少 错误 ，事后才知道自己的社会 阅 历缺乏，或是 处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素 质 与休养，多学 习 为人处世的哲学，才能 够超越现在的自己，争取更大的 进步 ! !时间一晃而过，弹指之间，20 xx20 xx 年已接近尾声，过去的半年在 领导和同事们的悉心 关怀和指导下，通 过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了 诸多

18、不足 回顾过去的一年， 现将工作 总结如下：近半年的工作中，我通 过实践学到了 许多房地产的相关知 识，不断的学 习逐步提高了 自己的能力。但是作 为新人，我深深知道，自己 经验还 是非常欠缺的，需要不断的学 习和 磨练。因此，在新的一年里，我希望通 过磨练不断学 习和实践，做好个人工作 计划，不断 增加自己的 经验和见识，争取使自己的 办事能力提到一个更高的高度， 为公司多做 贡献。首先，在 20 xx20 xx 年的半年工作中，自己在网 络管理、 维护 工作中的各 项技能都有了很 大的提高。工作中遇到 实际问题 的处理能力有了很大的提高，同 时在网 络维护工作中也 对 整个通信 维护方面的

19、知 识有了更深刻全面的理解，而 这些通过实际工作所 获得的能力， 给 自己以后的工作 积累了宝 贵的经验，有利于以后的工作开展。其次，在工作中 难免会遇到各式各 样的问题和困难! !在遇到问题时，首先找出 问题的 本质，然后找出最佳的方法去解决 问题; ;在遇到困 难的时候，不是一味的去 强调困难的难度 系数，而是用 积极的态度去面对困难，想办法去克服。在遇到每一个有 问题、有困 难的事 情，努力去 处理它、克服它。在 这整个过程中， 对我自身而言，都是一个学 习的过程! !解 决问题和克服困 难的同时，自己的 综合工作能力，得到很大的提高。由于一位担任内勤工作的同事的离 职，因此自 1111

20、 月份开始内勤 这一职务 由我担任。 因为内勤是我第一次干，所以很多不懂的地方我 经过上网和 请教一些有 经验的同事搜集 总 结了一下内容。内勤工作是一 项综合协调、综合服务的工作，具有 协调左右、联系内外的 纽带作用， 内勤位 轻责重，既要完成事 务管理、文 书处理、 综合情况、填写 报表、起草文件等日常程 序化的工作，又要完成 领导临时 交办的工作， 还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作 用，协助领导做好各方面的工作。一个合格的内勤必 须具有强烈的事 业心、高度的 责任感 和求真务实的工作 态度，具有较高的政治素 质和业务能力，熟悉 业务和内勤工作，具有 较 宽的知识面和合理的知 识结构

21、以及严谨干练的工作作 风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利 的思想境界。 结合这段时间的内勤工作 经历，我想 谈几点认识。要坚持做到五勤，切 实履行 岗位 职责一是眼勤。内勤每天 阅读 文件，翻看档案， 查阅材料。看文件、材料不能像 过眼云烟， 毫无印象。要 认真看， 对上级的文件要反复看， 领会精神，吃透方 针、政策， 记住 术语 ， 明确任务; ;对下面的工作 报告要细阅全文，掌握工作 进展，熟悉情况，看出 问题，以利指 导; ; 对有关部 门的文件、材料着重学 习经验和做法，取彼之 长，补已之短。 对各类业务报 表要 认真阅读填表说明，掌握填 报方法和填 报时间、要求。二是手勤。在工作上 积

22、极主动，做好各 项工作记录 和资料的积累， 对看到的情况、 问 题、数据、工作 进 展，都要根据需要分 别摘录。三是嘴勤。在 处理日常事 务工作中，要多 动口向 业务 部 门和其他同事 请教，对不清楚 的情况、 细节 、一件事的着落，要勤 问、勤打听、勤催 办，超越 职权范围的要及 时向领导 请示，不能随自己的意志去 办，随 时 向同事和群众多 动口了解各方面的工作情况， 实事求 是，及 时全面地向 领导和上 级汇报。四是腿勤。要 结合实际，经常开展 调查工作，熟悉掌握各 项工作动态，要与外勤和有 关业务 部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各 项工作。五是脑勤。对各类业务报 表，要 认

23、真分析，所填 报表与上年、上月和其它表册之 间有 没有关联性，同一表中 栏与栏、项与项之间有没有 联系。对收集的信息，要 动脑 分析研究， 采取 归纳、比 较、判断、推理和分析，注意摸索、 积累和总结 工作经验 ，善于学会 观察分 析各种社会 现象，透过现象看本质，掌握分析、研究 专项整治动态，注意 发现问题 ，养成 勤于思考、善于思考的 习惯，做到“沉静以深思 ”才能逐 渐提高自己的工作水平。总而言之，内勤 这个岗位，是一个熔炉，也是一个舞台，既能 锻炼 自己也能展示自己， 只要不断加 强自身的政治思想素 质、作 风素质、业务素质和心理素 质的修养，切 实履行好 内勤工作 岗位 职责 ，持之

24、以恒地做到 “五勤”，不断开拓 创新，就能做好内勤工作。存在问题 ：目前最大的 问题 是要不断开拓 创新，提高内勤工作水平创新，反映到内勤的思想和 实际工作中，就是要 紧紧围绕 抓基层、打基础、苦练基本 功这一中心，不断探索和 总结加强基层基础工作建设的新方法、新措施， 实事求是， 积极 进取，勇于开拓，把握 规律性，富于 创造性，不断开拓 创新工作新 举措，使基 层的各 项工 作措施及策略随着工作的 变化而 变化，内勤工作就能 发展和突破。刚刚走出校门的我，走 进社会，走 进工作。对我来说，一切都是 崭新的，对环境的适 应， 对工作的理解每天都有所不同。 经过 两月的工作，使我少了些 许幼稚

25、，多了几分成熟 少了些许挑灯夜读，多了几分奔波 劳碌; ;少了些许纯真快乐，多了几分 责任在身办公室行政内勤工作 对于我来说是一份新的挑 战。经过 两月来的摸索，我逐 渐熟悉并 适应了自己的工作 岗位，逐渐形成了自己 对办公室行政工作的一些 认识和看法。作 为公司 六部一室中唯一的非 业务类 部门，办公室在公司中起着沟通上下、 协调 左右、联系各方、 照应内外的作用。办公室是一个 单位里工作最 杂、最繁琐、和领导最近、和 员工利益关系最密切的部 门， 因此，其运行情况直接影响着公司整体工作水平和效率。对 于刚刚 参加工作的我来 说， 现阶段的任 务就是多学 习，多思考，将 领导交予的任 务做实做细， 扩展知 识面，尽快使自己 成熟起来。 现将任职以来的情况 总结 如下：一、工作 总结（一）努力做好行政管理工作1.1. 为加强公司管理，工作以来，制定并下