会展概论复习

1、美派定义综合派定义欧派定义CE（Convention and Exposition）或者ME（Meeting and Exposition），即会议和展览。MICE，增加奖励旅游（incentive tour），即会展是公司会议、奖励旅游、协会与社团组织的会议和展览会。MICEE，即在MICE的基础上加上了节事活动（event）。第一章第一章 会展概述会展概述一、一、 会展的内涵及外延会展的内涵及外延1 1 国外会展的内涵的界定国外会展的内涵的界定一、一、 会展的内涵及外延会展的内涵及外延2 2 国内会展内涵界定国内会展内涵界定（1）内涵-外延型：通过对会展内涵的阐述，推导出会展的外延。P2（

2、2）内涵特征型：只对会展的内涵特征进行描述。P3（3）外延界定型：这种类型先列举会展外延，再分别单独对每一类外延进行界定。这种“单独外延”型界定模式被很多学者采用。P3本书定义本书定义P6：会展是指在特定的空间、时：会展是指在特定的空间、时间内多人集聚，围绕特定主题进行交流的间内多人集聚，围绕特定主题进行交流的活动。活动。v特定空间v特定时间v特定主题v集聚性v交流v3、会展的外延主要有会议、展览和节事活动二、会展的基本类型二、会展的基本类型( (一）、会议一）、会议v联合国世界旅游组织（United Nations World Tourism Organization,UNWTO):10人或

3、10人以上的人群在一个签约场地至少四个小时以上时间的集会。集会的目的是为了做生意、分享彼此的想法、相互学习和就专业、科学和业务上的问题展开讨论这样的共同目的而将人们集合在一起。v各种观点的共识：会议是有组织、有领导地交流各种观点的共识：会议是有组织、有领导地交流信息、商议事情的集会信息、商议事情的集会。会议的内涵特征会议的内涵特征集体性、组织性、目的性交流信息收集信息、集思广益沟通信息、资源共享解决问题、商量方法共同讨论、作出决策分分 类类 标标 准准种种 类类按内容和性质按内容和性质按照会议的地域范按照会议的地域范围和影响力围和影响力 年会、专业会议、代表会、论坛、座谈会、讲座、研讨会、专题

4、讨年会、专业会议、代表会、论坛、座谈会、讲座、研讨会、专题讨论会、讨论会、展览会、培训会论会、讨论会、展览会、培训会国际会议、全国会议、地区会议、国际会议、全国会议、地区会议、本地会议本地会议 按照会议本身的性按照会议本身的性质质盈利性会议、非盈利性会议盈利性会议、非盈利性会议按照举办者的性质按照举办者的性质不同不同协会会议、公司会议、国际和政府会议、工会、协会会议、公司会议、国际和政府会议、工会、政治团体宗教政治团体宗教以规模分以规模分按照会议活动特征按照会议活动特征小型会议、中型会议、大型会议小型会议、中型会议、大型会议 商务型会议、度假型会议、展销型会议、文化交流会、专业学术会、商务型会

5、议、度假型会议、展销型会议、文化交流会、专业学术会、政治性会议、培训会政治性会议、培训会2、会议、会议分类分类（1）国际会议业的发展历程可以分为三个阶段：）国际会议业的发展历程可以分为三个阶段：v 第一阶段：酝酿期（19世纪末到二战结束） 1907年国际协会联盟（UIA）成立 1914年国际会议局协会（IACB)成立v 第二阶段：快速发展期（二战结束到20世纪70年 代） 1949年会议产业理事会成立 1957年专业会议管理协会成立 1963年国际大会及会议协会成立 1968年国际专业会议组织者协会 1972年会议专业工作者国际联盟 1973年国际奖励旅游管理者协会v 第三阶段：全面发展期（2

6、0世纪80年代至今） 1981年亚洲会议与旅游局协会的成立标准着亚洲会议产业的兴起以及国际会议产业开始在全球范围内全面发展。 3 3、会议业发展历程、会议业发展历程4 4、会议业发展态势、会议业发展态势（1）规模变小，运作时间变短，向区域化发展（2）安全问题和危机管理成为焦点（3）科技与专业管理相结合（4）各个方面协调合作，实现资源共享（5）举办地都是著名的旅游胜地，而且各有特点（6）亚太将成为全球发展最快的会议目的地。5 5、会议举办的场所、会议举办的场所v酒店酒店v度假村度假村v会议中心会议中心v会展中心会展中心v市政活动中心市政活动中心v游览船游览船全球展览业协会UFI（the Glob

7、al Association of the Exhibition Industry）的展览定义：展览是一展览是一种市场活动，是在一特定时间，众种市场活动，是在一特定时间，众多厂商聚集于一特定场地陈列产品，多厂商聚集于一特定场地陈列产品，以推销其最新产品或服务。以推销其最新产品或服务。 认证的基本标准：作为国际性展会至少已连续举办3次以上，至少要有2万平方米的展出面积、20%的国外参展商和4%的海外观众。 1、展览的定义、展览的定义（二）、展览（二）、展览集市集市 传统形式的展览会传统形式的展览会庙会庙会博览会博览会：规模庞内容广泛、展出这和参观者众多的展览会。一般认为博览会是高档次的、对社会、

8、文化及经济的发展能产生影响并能促进作用的展览会。世界博览会世界博览会：世界博览会（简称世博会）是由一个国家的政府主办，有多个国家或国际组织参加，以展现人类在社会、经济、文化和科技领域取得成就的国际性大型展示会。2、展览会相关概念、展览会相关概念 3、展览的类型 贸易类展览 消费类展览 宣传类展览 大型展览 中型展览 小型展览 综合性展览 专业性展览 国际展 国家展 地区展 地方展 独家展按展览规模分按展览性质分按展览面积分按展览内容分按展览时间分按展览场地分按展出方式分按办展模式分 室外展与室内展 固定展与流动展 定期展与不定期展 长期展与短期展 实物展览会 网上展览会 自办展览 他办展览4

9、4、展览的作用、展览的作用v（1）全新的促销手段v（2）推动地区的发展v（3）经济波及效果1）直接经济效应2）经济带动作用3）促进就业v（4）应对旅游淡季v（5）信息交流的场所v（6）城市再开发的手段（三）、节事活动（三）、节事活动1、节事的概念美国乔治华盛顿大学节事活动管理专业创始人戈德布莱特博士在其专著现代节事管理的最佳实践中将节事定义为：“为满足特殊需求，用仪式和典礼进行欢庆的特殊时刻。”1）按活动的主题划分：A.以以“商贸商贸”为主题的节事活动为主题的节事活动 B.以以“文化文化”为主题的节事活动为主题的节事活动C.以以“自然景观自然景观”为主题的节事活动为主题的节事活动D.以以“民俗

10、风情民俗风情”为主题的节事活动为主题的节事活动 E.以以“宗教宗教”为主题的节事活动为主题的节事活动 2)按活动的属性分类： A.传统节庆活动 B.现代节庆活动 C.体育赛事 D.文化娱乐盛事 E.其他团体活动A.节事活动的举办可以弥补城市旅游业节事活动的举办可以弥补城市旅游业”淡季淡季“供给供给与需求的不足与需求的不足B.节事活动可以促进城市基础设施的完善，优化城市节事活动可以促进城市基础设施的完善，优化城市环境环境C.节事活动促进了城市相关产业的发展节事活动促进了城市相关产业的发展D.节事活动对主办城市具有很强的形象塑造作用，并节事活动对主办城市具有很强的形象塑造作用，并提升城市的知名度提

11、升城市的知名度E.节事活动能极大地弘扬传统文化，推进精神文明建节事活动能极大地弘扬传统文化，推进精神文明建设设F.节事活动具有很强的后续效应节事活动具有很强的后续效应（5 5）我国现阶段节日活动存在的问题）我国现阶段节日活动存在的问题v总体数量众多，但品牌知名度不高，国际化的节事活动少v地域分布不均衡，东部多，西部少v主题选择上撞车现象比较多，特色节事活动较少v政府干预太多，市场作用不显著v节事活动经济文化结合力度不够，文化内涵尚待挖掘。一、奖励旅游的概念一、奖励旅游的概念（一）概念v奖励旅游：是现代旅游的一个重要项目，是为了对有优良工作业绩的员工进行奖励，增强员工的荣誉感，加强单位的团队建设

12、，用公费组织员工进行的旅游。今天它已经成为企业促进业务发展、塑造企业文化的重要手段。 一、奖励旅游的概念一、奖励旅游的概念（二）本质v奖励旅游的本质：现代企业的一种管理手段和激励措施。v奖励旅游的形式：表现为一项特殊的旅游活动，又具有会展活动的显著特征，是旅游和会展的综合体。v奖励旅游的参与主体：奖励旅游者、奖励旅游主办者和奖励旅游服务商。第二章 会展和会展业的发展会展发展简史会展发展简史2.1会展作为社会经济活动的历史沿革会展作为社会经济活动的历史沿革2.2会展产业形成的经济理由会展产业形成的经济理由2.3会展产业形成的社会经济标志会展产业形成的社会经济标志2.42.1会展发展简史一、会展起

13、源一、会展起源1.“物物交换说”物物交换已经具备会展业的交易或者传递信息的功能。2.“集市、庙会演变”说（1）我国古代集市“集市”是现代会展的雏形和起源。（2）我国古代的庙会二、世界会展发展过程二、世界会展发展过程第一届国际工业样品博览会。这种新型展览形式兼具集市的市场性和工业展览会的展示性，即以展示为手段，以交易为目的。这次博览会被认为是现代贸易展览会的最初形式。现代展览业由此走上规范化和市场化的轨道。1924年国际商会在法国巴黎召开了国际展览会议，在此基础上，国际展览联盟于1925年在意大利米兰成立，从此国际展览走上了比较健康的发展道路。1928年11月，来自31个国家的政府代表在巴黎签订

14、了国际展览公约。1931年，正式成立了公约的执行机构国际展览局（The Bureau of International Expositions，简称BIE）。因战争而停办的会展活动重整旗鼓，为世界经济复苏注入了勃勃生机。著名的“米兰博览会”、“莱比锡博览会”和“巴黎博览会”被誉为连接各国贸易的三大桥梁。世界各国在战后都致力于经济建设和科技教育事业的发展，社会劳动分工越来越细，产品更新速度明显加快，现代展览会开始向专业化方向发展。到20世纪60年代，专业性展览会已成为展览业的主导形式。 亚洲会展业规模和水平仅次于欧美，比拉亚洲会展业规模和水平仅次于欧美，比拉美和非洲强。其中新加坡曾被美和非洲强。

15、其中新加坡曾被UIA评为世界第五评为世界第五大会展城市。大会展城市。 大洋洲会展业发展水平仅次于欧美，规模小大洋洲会展业发展水平仅次于欧美，规模小于亚洲。主要代表是澳大利亚。于亚洲。主要代表是澳大利亚。 拉美国家会展业发展较好的依次是巴西、阿拉美国家会展业发展较好的依次是巴西、阿根廷和墨西哥，其它的国家会展业基本处于起步根廷和墨西哥，其它的国家会展业基本处于起步阶段，规模很小。阶段，规模很小。 我国会展业取得的成就2、会展场馆建设数量不断增加，相继出现一些名牌展馆3、专业化、国际化水平不断提高4、五大会展经济带及其核心会展城市1、展会项目数量及收入逐年增加5、具有中小城市当地特色的会展快速发展

16、我国会展业存在的不足2、会展业市场化程度不高，政府主导色彩较浓。3、会展业企业效益及从业人员的素质有待提高4、会展场馆建设缺乏科学规划。1、展会数量增长迅速而总体质量不高。5、办展活动及场馆建设不平衡。6、相关的法律法规不健全，缺乏行业标准。1、基本功能、基本功能2、提升功能、提升功能产品展示功能产品展示功能企业营销和宣传功能企业营销和宣传功能信息传播功能信息传播功能商贸洽谈功能商贸洽谈功能资源整合功能产业联动功能城市发展的联动效应3、辅助功能、辅助功能促进交流与合作功能促进交流与合作功能促进就业功能促进就业功能提升城市魅力功能提升城市魅力功能2.2 会展作为社会经济活动的历史沿革会展的功能2

17、.32.3会展产业形成的经济理由一、什么是会展产业？ 通过举办各种形式的会议、展览展销及节事活动，经由这些会展活动而带动主办城市的交通、旅游、商务、餐饮、住宿及房地产等相关产业的发展，该相关产业均为会展产业。二、会展产业形成的社会经济依据二、会展产业形成的社会经济依据1、社会分工是会展产业产生的推动力2、节省交易费用是会展产业产生的根本动力2.42.4会展产业形成的标志会展产业形成的标志v从产业理论上来讲，任何一个产业的形成都必须具备这样几个基本的条件：v第一，已经形成了成熟的产品v第二，这个产品已经形成了一定的生产规模v第三，对这个产品已经形成了稳定的供求关系会展产业形成的标志会展产业形成的

18、标志v1.市场结构标志（买方市场形成）v当市场结构由卖方市场转为买方市场时，会展以及各种相关的活动都会在商品的流通中创造出附加价值，从而逐步独立成一种服务于商品流通的专业产品，并由此形成为产业。v2、消费结构标志：小康型消费结构向富裕型消费结构过渡。v3.收入结构标志（中产阶级逐渐形成）v收入结构是一个和消费结构相应的标志。当一个社会的收入结构呈金字塔形时，会展产业基本上不会形成，或者说很难形成完整的产业形态。完整的产业形态应该是在一个呈橄榄形的收入结构中形成的。4.产业结构标志（第三产业发达）v会展产业属于流通服务业，传统的农业社会和传统的工业社会分别是以第一产业和第二产业为主体的，在这样两

19、种传统的产业结构中，所有的生产环节都是靠产业内部的自我服务来完成的，不可能也不需要产生类似像会展这样的产业。当第三产业在社会产业结构中占据了30%以上的比例，现代服务业成为整个第三产业的主干部分时，会展产业才可能慢慢发展起来。一、会展产业是现代流通服务业一、会展产业是现代流通服务业（一）流通服务业的界定v关于流通服务业(简称流通业)。目前，学界对于流通业的界定尚未达成共识，主要是因为流通所涉及的行业非常广泛，许多行业或多或少都担负着一定的流通职能.v广义：流通产业是指整个流通领域里所包含的产业部门，主要有商业、物资贸易业、仓储业、邮电通讯业、金融业、保险业等(林文益，1995).v 狭义：认为

20、对于流通产业的界定，必须以流通为基点，判定一个企业是否属于流通产业，一是看其是否专门从事商品流通;二是看其是否专门为商品流通服务(金永生，2004)。故而，流通产业包括两大部门:一是商业，主要包括批发业和零售业;二是专门为商业服务的行业，主要包括物质仓储业、运输业、包装业等。本书定义：所谓流通服务业是泛指专门在流通领域为商品流通服务的产业，它的形成和发展，体现了社会在商品流通领域中的专业化分工。v 1.体验经济的内涵 ：从经济学的视角看，所谓体验，就是企业以服务为舞台，以商品为道具，围绕着消费者，创造出消费者值得回忆的过程。在这个过程中，商品是有形的，服务是无形的，创造出来的体验则是令人难忘的

21、。它着重追求的是消费和生产的“个性化”感受，所以体验既是消费又是生产的互动过程。 v 体验经济：建立在一定社会基础上的，以满足消费者心理感受为宗旨的经济。二、会展业是一种体验性产业二、会展业是一种体验性产业体验经济与会展业的联系v 体验经济作为一种宏观的经济形态，一种新的未来发展趋势，必定使整个经济活动环境发生变革，尤其是消费者的心理和行为必将发生改变，表现在会展业，就是观展者的心理需求将发生新的变化。 v 从体验经济的视角来看，会展其实是一个天然的“舞台”，它以展品为“道具”，以参展者为中心，需要运用各种传播策略去创造出使人们乐于参与、值得回忆的活动，最终企业将获得价值增值 一、会展产品的内

22、涵v 会展产品是一个整体概念，是指能够提供给会展市场以满足需要和欲望的任何东西。是宣传、会议、陈列、商品交易、物流、饮食、住宿、交通、游览、售后服务等一系列有形产品和无形服务的综合。一、会展产业的产品界定一、会展产业的产品界定（一）会议产品（一）会议产品T会议组织者T会议参与者T会议主题或会议名称T会议形式和性质T会议服务T会议的进程T会议的时间和地点T会议的成果（二）展览（二）展览R展览会组织者，或称组展商R展览会参与者，或称参展商R展览会观众R展览场所R展览会主题R展览会服务v 可以用五个层次来表述会展产品整体概念。v 1、核心利益层次v 核心利益是会展产品最基本的层次。它是指向顾客提供基

23、本的效用或利益。在这个层次，会展企业为顾客提供交易、展示的机会和会展经历，这是顾客在会展过程中得到的核心收益，也是其参加会展的首要目的。v 2、基础产品层次v 基础产品是核心利益借以实现的形式，是会展企业向顾客提供的会展产品实体和服务的外观。在这个层次，会展企业为顾客提供场地、展位、座位、装饰、餐饮、纪念品等实物形式的产品，相应地，顾客得到的是享受这些实物带来的有形收益。基础产品有五个基本特征，即质量、特色、款式、品牌和包装。v 3、期望产品层次v 期望产品是顾客在购买会展产品时期望的一整套属性和条件。v 4、附加产品层次v 附加产品是指会展产品包含的附加服务和利益。在这个层次，会展企业为顾客

24、提供娱乐、表演、休闲、旅游、住宿、交通、停车场及其他服务（如金融、保险），还提供与各种类型和身份的来宾打交道和进行社交的机会，这些是顾客参加会展得到的引申收益。v 5、潜在产品层次v 潜在产品是指会展产品最终可能的所有增加和改变。 （二）会展产品的基本特征v 会展产品具有服务产品的最一般特征，即这种产品的使用价值是在一个过程中表现出来的，这个过程既是产品使用价值的生产过程，又是该产品使用价值的消费过程，生产和消费具有同步性。v 服务产品的特征：异质性、无形性、不可分割性、不可储存性 v会展产品具有创意产品的最一般特征，即产品生产的过程，主要表现为创意策划、流动和发散的过程。v很多时候，会展产品

25、具有公共产品的一般特征。（效用的外部性：强大的社会影响力，广泛的经济联动作用）三、会展产品的生产和消费过程三、会展产品的生产和消费过程（一）会展产品的生产过程主题设计主题演绎（二）会展产品的消费过程（二）会展产品的消费过程获取信息交流思想和情感获得文化和情感的体验一、会议产品的供求关系一、会议产品的供求关系（一）供给分析（一）供给分析P会议主办者：政府机构；准政府机构P会议承办者：专业会议公司（二）需求分析P会议中间需求者P会议的最终需求者二、展览产品的供求关系二、展览产品的供求关系（一）组展商（一）组展商（二）参展商（二）参展商（三）观众（三）观众（四）服务提供商（四）服务提供商2. 2.

26、展展会会 即在会展活动中，提供产品、技术、图片等即在会展活动中，提供产品、技术、图片等并进行展示的参展主体。并进行展示的参展主体。 这一方面包括这一方面包括专业观众专业观众，即有可能成为直接，即有可能成为直接用户或潜在用户的买家，另一方面包括用户或潜在用户的买家，另一方面包括普通普通观众观众，即希望从会展中获取新信息、体验新，即希望从会展中获取新信息、体验新感受，但不是参展商主要目标客户的一般参感受，但不是参展商主要目标客户的一般参观者。观者。v 会展需求主体是如何产生会展需求的？会展需求主体是如何产生会展需求的？ 外在因素外在因素：独立于会展需求主体之外的因素：独立于会展需求主体之外的因素*

27、 *比如比如社会经济水平、社会文化、政策法规、社会经济水平、社会文化、政策法规、会会展供应商对会展需求主体的吸引力和需求主体展供应商对会展需求主体的吸引力和需求主体所处群体的原有所处群体的原有心理习惯和行为方式心理习惯和行为方式等等 内在因素：内在因素：主要是指内在于会展需求主体的主要是指内在于会展需求主体的需需求动机求动机、财务状况财务状况（参展商用于营销的费用、（参展商用于营销的费用、观众的收入水平）和需求主体对会展供应商所观众的收入水平）和需求主体对会展供应商所提供的产品与其他的替代品提供的产品与其他的替代品效用效用的偏好的偏好等等3.3.会会展展需需求求主主参参展展商：商：v 市市场场

28、动动机机主主要要包包括括了了解解市市场场需需求求变变化化情情况、况、开开拓拓新新市市场、场、推推介介新新产产品品和和寻寻求求新新的的合合作作者者等等v 交交易易动动机机主主要要包包括括培培养养、寻寻找找代代理理商商和和批批发发商商以以及及进进行行合合同同和和现现金金交交易易v 宣宣传传动动机机主主要要有有主主动动宣宣传传或或者者通通过过获获得得而而宣宣传传公公司司产产品品和和形形象，象，提提高高企企业业和和产产品品的的知知名名度度潜潜在在客客户户媒媒体体的的关关注注v 技术动机技术动机 主要是指掌握竞争对手技术发展情况和公司主要是指掌握竞争对手技术发展情况和公司现有技术以及将有技术在市场上已经

29、和将引现有技术以及将有技术在市场上已经和将引发的反映发的反映v 信息动机信息动机 是与获取和发布信息有关的动机，比如：竞是与获取和发布信息有关的动机，比如：竞争对手发展情况的信息、消费者需求变化方争对手发展情况的信息、消费者需求变化方面的信息、公司营销策略效果好坏与否方面面的信息、公司营销策略效果好坏与否方面的信息和市场发展情况的信息等的信息和市场发展情况的信息等v 与会者和观众需求动机与会者和观众需求动机 与会者动机主要有交流、沟通、聚会以与会者动机主要有交流、沟通、聚会以及技术和知识获取等；观众动机有购买、及技术和知识获取等；观众动机有购买、信息、娱乐、寻求合作者的市场动机和信息、娱乐、寻

30、求合作者的市场动机和交流动机。交流动机。v（1）影响参展商对展会需求的因素v1）微观因素（会展内部存在的微观层面上的影响力量）：参展企业在营销方面的开支 ；其他营销方式的价格（与会展是替代品） ；会展产品的质量 v2）、宏观因素（影响会展业运行的外部因素，它对于参展商、参加组织者、观众以及与会者等来说是不可控制的）如：整体经济形式和产业发展状况v（2）影响观众对展会需求的因素 v1）门票价格 v2）收入水平v3）闲暇时间v4）展会的质量4 4、展览产品供给的构成、展览产品供给的构成展览产品供给展览产品供给参展企业参展企业会展服务提供商会展服务提供商组织机构组织机构国国际际组组织织各各国国各各级

31、级政政府府协协会会与与社社团团组组织织专专业业会会展展公公司司普普通通公公司司展展览览参参展展商商与与会会组组织织与与个个人人大大型型活活动动参参与与方方会会展展场场馆馆提提供供方方媒媒体体广广告告服服务务商商会会展展物物流流服服务务商商展展位位设设计计与与特特装装旅旅游游娱娱乐乐服服务务商商其其他他影响会展供给的宏观因素影响会展供给的宏观因素v （1）经济发展水平v 会展基础设施v 会展相关行业v 经济体系的开放性v （2）政策法规v 税收政策、投资政策、信贷政策、价格政策、v 法律条文、规章制度等v （3）技术因素v 展示技术、交流技术、运输技术、存储技术、设计装修技术、建筑技术等v （4

32、）卫生、安全因素v 会展活动高密度v 卫生、安全是基本保证影响会展供给的微观因素影响会展供给的微观因素会展行业协会会展行业协会的建立与成熟的建立与成熟会展市场微观会展市场微观主体特征主体特征消费者的认知消费者的认知和兴趣和兴趣会展人力资源会展人力资源状况状况第四章会展城市分析第一节 会展产业与城市发展一、会展产业与城市发展的关系（一）城市的发展是会展产业发展的基础（二）会展业的发展也会明显地带动城市的发展（三）会展业的发展和城市的发展是一种良性互 动的关系二、会展业对城市发展的推动作用（一）传播信息、知识、观念，促进经济贸易，加强（一）传播信息、知识、观念，促进经济贸易，加强 沟通交流沟通交流

33、（二）提高主办城市知名度、提高国际化城市地位（二）提高主办城市知名度、提高国际化城市地位（三）带来直接经济效益（三）带来直接经济效益（四）带动相关产业发展的作用（四）带动相关产业发展的作用（五）增加大量就业机会的作用（五）增加大量就业机会的作用（六）会展经济拉动城市建设、提升城市文明（六）会展经济拉动城市建设、提升城市文明会展城市的界定： 迄今为止，学术界对会展城市还没有一个科学、统一的界定，但有关研究认为可以采用相关标准来界定会展城市： 第一，根据会展业的总产值占当地GDP的比例而定，（0.5-1%） 第二，根据城市会展经济发展的媒体曝光率来评判，但必须对媒体的级别进行明确的限定。一、会展城

34、市的发展条件（一）会议城市的发展条件1 独特的资源环境、良好的气候条件2 地理位置优越、交通便捷3 会议业所需的基本设施此外，对于国际会议来说，会议城市必须要有便利的英语环境（包括人才）和相应设备。城市政府的支持政策，也是会议城市发展的重要条件。（二）展览城市的发展条件（二）展览城市的发展条件v稳定的社会政治环境和繁荣发展的经济。v健全和高效的金融、货运、保险、房地产业等为展览业配套的服务产业。v优越的地理位置。v方便快捷的交通。v现代化的通讯设施和新闻媒体。v充足的、能满足展览业需求的、结构合理的、多层次的饭店和餐厅，以及这些服务机构所提供的、价格合理的优质服务。v政府倾向性的政策。v开放的

35、文化环境和深入的展览研究。v现代化的展览场馆。v展览业所需要的、高素质的人力资源。v发展展览业所需要的科技水平。 （三）节事型城市的发展条件1 雄厚的城市经济基础是举办城市节事的基 本条件2 稳定、开发的经济制度是举办城市节事的 支持性条件3 包容、多元的文化氛围是举办城市节事不 可缺少的条件城市营销含义城市营销含义v 城市营销是在发挥城市整体功能的基础上，通过一系列整合营销方式，有步骤的传达目标城市价值，提升城市知名度和美誉度，从而吸引目标客户的一种社会管理活动或过程。二、会展城市的战略营销二、会展城市的战略营销（二）会展城市的战略营销（二）会展城市的战略营销会展城市的营销战略选择形象战略环

36、境战略品牌战略（大连）专业化战略广告战略（城市形象广告 、招商广告 、 旅游广告 、节庆会展广告 ）差异化战略（文化差异是核心、产业差异是基础、景观差异是最重要的符号）政策战略人员战略1事件战略会展城市的发展战略1)找准定位，插位式发展2)宣传推广，整体营销3)抓住时机，开展事件营销 举办节庆活动、利用重要事件、制造公关事件建设DMS，推进网络营销 第三节第三节 我国会展城市的发展格局我国会展城市的发展格局一、我国五大会展带发展状况v以上海为中心，以沿江、沿海为两翼形成长三角会展经济带v以北京为中心，以天津为边翼，形成京津塘会展经济带v以广州为中心，以香港为龙头，形成珠江三角洲会展经济带v以大

37、连为龙头，以边贸为支撑，形成东北会展经济带中西部会展经济带一、政府主导型模式一、政府主导型模式政府主导型模式是指由政府投资与管理政府主导型模式是指由政府投资与管理, ,大多由大多由政府主办、承办，并对整个会展业起推动作用政府主办、承办，并对整个会展业起推动作用的模式。其代表国家主要是：德国和新加坡。的模式。其代表国家主要是：德国和新加坡。（一）德国的政府干预模式（一）德国的政府干预模式1、德国政府大力支持展览场馆的建设。 3、国有展馆的市场运作模式2、行业协会管理第五章第五章 会展宏观管理会展宏观管理第一节第一节 会展业的管理模式会展业的管理模式（二）新加坡的政府扶持模式（二）新加坡的政府扶持

38、模式1、政府主要作用是完善城市基础设施和会展设施建设，改善整体环境，并负责城市的推广营销。如:新加坡国际会议与展览中心、莱佛士会议中心2、投资建设场馆，完善场馆周边配套设施。如：新加坡博览中心。3、新加坡政府制订了一整套扶持、服务、规范、协调和发展计划。二、市场主导型模式二、市场主导型模式市场主导型模式表现为政府不干预会展的经营管市场主导型模式表现为政府不干预会展的经营管理，不对各种市场主体的资格和行为作任何限制理，不对各种市场主体的资格和行为作任何限制。其代表国家主要是：法国、瑞士和英国。其代表国家主要是：法国、瑞士和英国。（一）法国的市场主导模式（一）法国的市场主导模式1、政府投资兴建展馆

39、设施，以经济合同方式委托专业公司经营管理会展场馆。2、政府部门制定法规管理会展业。 3、政府授权协会管理会展业 （二）英国的市场主导模式（二）英国的市场主导模式1、政府对会展市场准入政策宽松。、政府对会展市场准入政策宽松。2、行业协会制定了明确的展览服务行为规范。、行业协会制定了明确的展览服务行为规范。3、政府鼓励会展企业自由竞争。、政府鼓励会展企业自由竞争。会展是商业行为，举办展览内容只要合法，无须审批。三、协会主导型模式三、协会主导型模式协会主导型模式是指政府和其他组织不参与会展协会主导型模式是指政府和其他组织不参与会展的具体运作，政府管理会展的职能更多地通过非的具体运作，政府管理会展的职

40、能更多地通过非政府的行业管理协会来实现。其代表国家主要是政府的行业管理协会来实现。其代表国家主要是：加拿大。：加拿大。1、政府部门序列中没有专门的展览业管理部门。、政府部门序列中没有专门的展览业管理部门。2、通过行业协会进行自我管理。、通过行业协会进行自我管理。3、场馆所有者和展览会的组织者往往是分离的。、场馆所有者和展览会的组织者往往是分离的。四、政府市场结合型模式四、政府市场结合型模式（一）美国的政府市场结合型模式（一）美国的政府市场结合型模式政府市场结合型模式是指政府参与和市场运作同时政府市场结合型模式是指政府参与和市场运作同时进行。就美国公有展览中心管理模式而言，主要功进行。就美国公有

41、展览中心管理模式而言，主要功能有三种形式：能有三种形式：管理模式管理模式核心诉求核心诉求组织形式组织形式优点优点缺点缺点政府直接管理体现政府意图；体现政府意图；加强展览市场宏加强展览市场宏观调控观调控大会和参观大会和参观者事务局者事务局（CVB）政府获得核政府获得核心利益和控心利益和控制权制权经营绩效低下、经营绩效低下、市场机制扭曲市场机制扭曲委员会管理相比政府直接管相比政府直接管理，更为有效的理，更为有效的管理模式管理模式半官方的管半官方的管理委员会理委员会经营自主、经营自主、较少受到政较少受到政府限制府限制容易滋生政治容易滋生政治影响、官僚主影响、官僚主义等问题义等问题私人管理不断提高产业

42、服不断提高产业服务水平和标准务水平和标准私人展览管私人展览管理公司理公司提高了市场提高了市场竞争力竞争力有失控的风险有失控的风险（二）香港的政府市场结合型模式（二）香港的政府市场结合型模式1、特区政府不介入会展业 2、行业法规健全且市场环境规范有序 3、通过统一的行业协会实施行业自律管理 v 二、中国会展业的政府管理模式中国会展业的政府管理模式 v 我国会展业的政府管理模式，具有两大特色：我国会展业的政府管理模式，具有两大特色：v 1.1.会展审批制会展审批制v 多年来一直延续计划经济时代的管理体制，对出国展和境内举办的全多年来一直延续计划经济时代的管理体制，对出国展和境内举办的全国性展览会，

43、实行由各级、各地区主管部门分层、分类审批。国性展览会，实行由各级、各地区主管部门分层、分类审批。v 2.2.政府办展政府办展v 我国会展业在发展过程中，政府或我国会展业在发展过程中，政府或“准政府准政府”机构机构行业协会直接行业协会直接出面主办展览，使得我国会展市场具有较为浓厚的行政色彩，不少展出面主办展览，使得我国会展市场具有较为浓厚的行政色彩，不少展会成为政府或领导的会成为政府或领导的“形象工程形象工程”，各级政府（包括区县政府）往往，各级政府（包括区县政府）往往投入相当多的精力和资金直接办展，一度被称为投入相当多的精力和资金直接办展，一度被称为“政府搭台，企业唱政府搭台，企业唱戏戏”而被

44、广泛推广。而被广泛推广。v1 1、国外行业协会的一般功能、国外行业协会的一般功能v （1 1）制订行业规划和组织行业协调。）制订行业规划和组织行业协调。 （2 2）提供信息。）提供信息。 （3 3）帮助会员企业培训员工。）帮助会员企业培训员工。 （4 4）提供咨询服务。）提供咨询服务。 （5 5）沟通政府与企业的关系。）沟通政府与企业的关系。第二节 行业管理及其模式v二、国外会展行业协会运作模式二、国外会展行业协会运作模式 v1 1、横向运作模式、横向运作模式企业推动型（以美国为代表）企业推动型（以美国为代表）v2 2、纵向运作模式、纵向运作模式政府推动型（日本和德国为政府推动型（日本和德国为

45、代表）代表）v3 3、综合运作模式、综合运作模式市场推动型（法国、香港为市场推动型（法国、香港为代表）代表） 第二节 行业管理及其模式v(一）会展管理信息系统概念界定 会展管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、加工、传输、存储、更新和维护，以会展行业的企业战略竞优、提高经济效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。第六章现代科学技术和会展业的发展第六章现代科学技术和会展业的发展（二）会展管理信息系统的结构（二）会展管理信息系统的结构v 从硬件角度，（物理结构）：从硬件角度，（物理结构）：管理信息系统主

46、要有单机结构、集成结构和网络结构三种。v 从软件构成的角度（软件结构）从软件构成的角度（软件结构），会展管理信息系统的组成结构，一个完整的会展管理信息系统主要由场馆经营管理、客户关系管理、财务支持、展览服务管理、会展项目管理、物流管理等子系统构成。v 信息管理的角度（功能结构）信息管理的角度（功能结构），都应当有信息的输入、处理和输出的功能，而针对不同信息管理的功能设计，又必须包括对信息的存储、传输、增加、删除、修改、统计和检索的功能。v 企业管理职能的角度企业管理职能的角度，管理信息系统主要涉及对企业的人、财、物、项目的管理和对生产、供应和销售过程的管理。一个会展管理信息系统针对它所服务的展

47、馆、会展、参展商和客户，有不同的功能结构。（三）会展活动和电视媒体（三）会展活动和电视媒体v 活动营销：是指经济主体为了取得良好的传播效果和经济效益，整合自身资源，组织、策划或参与具有新闻价值的事件，吸引受众的关注和参与，从而扩大市场占有率和市场影响力v 电视媒体活动营销是指电视媒体为了实现某种目标，在一个特定的阶段，针对一定的组织或群体，利用自身的传播优势并整合各种社会资源而举办的各种类型的活动。电视媒体活动营销策略电视媒体活动营销策略v1、选择合适的活动v（1）活动的选题最好具备创意新颖、参与性强、社会关注度高、具有可连续开发性等特点v（2）在选定主题之后，尽量坚持下去，形成品牌。2 2、

48、精心策划、精心策划v（1）要充分“造势”。v（2）增强“公益”色彩（变形计）v（3）多样化传播（爸爸去哪儿）v（4）开展“投票“等互动活动3、关注细节4、不断给活动造势、制造热点、焦点5、提升活动的参与性和文化内涵v 以人为本，走平民主义路线，加强电视媒体活动的互动传播，建立“观众本位”的传播力观。v 坚守“品质、品位与品格”，提高电视媒体活动的文化内涵，做到“不肤浅、不流俗、有深度、有品位”，“通俗而不庸俗、用情而不滥情、娱乐而不愚乐，平凡但不平庸。”6、整合营销会展的网络化发展会展的网络化发展v一、网上会展的概念一、网上会展的概念 简称网展，即利用网络技术手段，在互联网上举简称网展，即利用网络技术手段，在互联网上举行会议或展览会。它是传统会展利用网络和电子行会议或展览会。它是传统会展利用网络和电子手段的虚拟表现，其中会展的组织、交流和交易手段的虚拟表现，其中