2021国际内审师-《经营分析和信息技术》综合练习（十三）（精选试题）

1、精品文档_国际内审师-经营分析和信息技术综合练习（十三）1、以下哪项不是限制理论中物流领域的一个部分？a.限制驱导式排程法b.问题解决c.缓冲管理d.vat分析2、以下哪项不是限制理论的涉及领域。a.“瓶颈”管理b.物流c.绩效评估d.逻辑思考3、甘特图是一项主要应用于生产的图形规划方法。该图的结构显示：a.成本金额与产出数量的关系b.在生产流程中各个步骤的顺序和相互关系c.产出与时间d.活动链中的关键路径4、项目管理中传统甘特图的一个缺点是，它不能以图形形式展示：a.活动的顺序b.活动的时间范围c.活动的想互关系d.活动的结构5、以下哪项能够计算项目的整个松弛时间。a.最晚完成时间减去最早完

2、成时间b.最晚完成时间减去最晚开始时间c.最早完成时间减去最早开始时间d.最晚完成时间减去最早开始时间6、以下哪项展示了完成整个项目的活动的适当顺序和相互关系。a.泡泡图b.网络梯c.网络图d.责任图7、一个零售商在相似的市场上有40家折扣店。最近，零售商进行了一次最大规模的促销活动。对每一家折扣店都没有分配促销预算的限额。内部审计师希望评估这些策略的有效性。在这个案例中：a.可以在促销开始后进行时间序列分析b.多元回归分析是建立销售和促销策略之间关系的有效方法c.判别分析是判别促销策略有效或无效最效的工具d.由于促销费用与销售额之间的关系可能是非线性的,所以无法使用回归分析8、如果公司想以线

3、性多元回归分析以及包含在其中的内在假设为基础建立预测模型，涉及的科学是:a.目标规划b.商业统计c.线性规划d.经济计量学9、对经济变量之间的关系进行的统计分析被称为：a.宏观经济学b.经济计量学c.微观经济学d.社会经济学10、计划评审技术网络中的关键路径是最：a.有效的b.花费时间的c.耗费劳动力的d.昂贵的11、以下哪项描述了项目的实际流程，并将它与计划流程进行及时、定期的比较，且立即采取纠正行动。a.项目计划b.工作分析c.项目控制d.质量控制12、在以下哪项项目组织结构下，项目管理人员对目标小组没有绝对的权威。a.矩阵式b.职能式c.矩阵式和职能式d.项目式13、在以下哪种项目组织结

4、构下，每个小组或成员会关注做好自己的工作，以支持公司的目标？a.矩阵式b.职能式c.矩阵式和职能式d.项目式14、以下哪项被用于项目中多次重复的活动？a.截断b.循环c.梯式d.过渡15、在项目管理中使用的以下哪项将计划和安排职能相分离？a.甘特图b.工作分解结构c.网络图d.责任矩阵16、在项目管理中使用的甘特图与以下哪项职能相关？a.计划和评级b.安排和评级c.计划和安排d.安排和控制17、在限制理论中，以下哪项以一种或多种原材料作为起点。a.“v”逻辑结构b.“a”逻辑结构c.“t”逻辑结构d.综合结构18、在项目管理中，两个基本的合同类型是：a.统一价格和成本分析b.固定价格和增量成本

5、c.统一价格和成本补偿d.固定成本和成本补偿19、公司在以下哪项情况下面临着限制？a.固定经营成本过高b.制造产品的能力有限c.资本成本过高d.杠杆程度过高20、以下哪项是指消除商业流程中不必要的流程和作业。a.工作标准化b.工作简单化c.工作定制化d.工作测量21、通过研究确定采用适当的管理行为和技术并使之适应特定情况的管理方法是：a.权变方法b.aldagdunham方法c.行为方法d.作业管理方法22、以下哪项是项目管理人员最不需要的技能。a.领导技能b.技术技能c.冲突解决技能d.谈判技能23、下列哪项控制措施能够防止对卖方的超额支付?a.签发支票时对相关证据进行复核(cancelin

6、g)和确认b.要求支票签发者将支票直接邮寄给卖方c.复核支出的会计记录d.在卖方支付要求之前对购买进行授权24、在预测公司存货的采购水平时，以下哪项是没有用处的？a.有关商业周期行为的知识b.内部将成本分配到不同的部门c.有关需求随季节的变化的信息d.经济计量模型25、在abc分析中，“a”类存货使用以下选项：.复杂的预测系统.简单的追溯系统.不经常发出订单的原则.服务水平政策正确的选项为：a.和b.和c.和d.和26、在abc分析中，“b”类存货涉及：a.依靠严格的控制进行管理b.依靠适时制进行管理c.进行例外管理d.依靠中等程度的监管进行管理27、在abc分析中，“c”类存货涉及：a.较多

7、的货物种类和低的周转率b.较少的货物种类和高的周转率c.较多的货物种类和中等的周转率d.较少的货物种类和中等的周围率28、以下哪项不是管理存货的有效方法？a.帕累托分析b.abc分析c.适时制方法d.安全存货29、公司的存货管理依赖于_。a.为顾客提供服务的水平b.低价采购c.目标和政策d.采购的折扣水平30、维持安全存货的主要原因是：a.供应方出现问题b.无法对需求做出预测c.技术或机器故障d.信息和交流障碍31、以下哪项显示了存货控制的二分法。a.顾客服务b.存货成本c.存货水平d.经营成本32、存货持有成本包括_。a.储存成本b.广告成本c.包装成本d.促销成本33、公司会保持能满足顾客

8、需求的最低存货水平，这被称为：a.订货周期时间b.适时制管理c.供应链管理d.存货控制34、组织决定对几个主要流程进行再造。以下各项是员工反对变革的原因，其中以下哪项是最不可能的。a.失业的威胁b.规定参加培训课程c.现有工作小组的解散d.在未事先讨论的情况下，高级管理人员强制实施新的流程35、不是完工产品的一部分，并且只有较小的经济价值的投入材料被称为_。a.边角料b.废品c.有缺陷的产品d.浪费36、限制理论：a.同水平整合最为相关b.同垂直整合最为相关c.可以在生产流程中发现“瓶颈”问题d.可以在生产流程中确认生产能力37、某审计人员向人事部经理解释初步审计发现时说：“我相信我们的统计样

9、本证实人事部门主文件的直接管理人员的文件更新检查存在问题。我们的属性抽样的期望差错率是1，而实际差错率在4和6之间，结论是应拒绝抽样假设，因此我们建议应重新强调严格遵守现行的检查程序的重要性。”人事部经理怀疑审计结论的有效性，上述情况中体现的沟通障碍是：a.环境不好b.专业术语c.不适当的沟通方法d.时机不当38、某销售人员被告之如果每周工作至少3个晚上，并从单纯薪金变为单纯佣金，则每年至少能够多20，000美元的收入。这种情况中使用的激励理论是：a.赫茨伯格理论b.z理论c.马斯洛理论d.期望理论39、某公司总裁咨询如何准确地定义公司应采用的管理方法，以下是有关的4条叙述：1所有组织中采用相

10、同的管理，包括组织、人事、指导和控制四种职能。2要保持竞争力，我们必须致力于有效率的和有效果的使用资源，这是取得管理成功的关键因素。3重要的是员工，要取得成功，我们必须确保他们能够得到适当的培训和激励，并保证沟通渠道的畅通。4组织是复杂的、动态的和统一的有机体。我们必须认识这一点并建立相互合作的关系。哪个叙述反映了作业管理方法?a.1b.2c.3d.440、以下哪项不是限制理论中绩效评估领域的一个部分。a.生产能力b.存货c.当前现实树d.经营费用41、总的来说，制定决策时应考虑相关的约束条件和因素，权衡效果和效率，筛选备选方案。在解决问题时选择能够满足最低约束行动方案是：a.满意的b.最优的

11、c.理想的d.最大化的42、某跨国公司想以控股形式购买一个巴西中等规模的金属加工厂。公司在巴西的谈判人员发回的电报中写到:“除非51的股权，否则他们不干。”该跨国公司的执行委员会不想做小股东，取消了交易。谈判人员回公司后指出巴西公司愿意出售不超过51股权，他们至少保留49。如果如此，交易本来是能够达成的。有误的电报引起了跨国公司执行委员会的沟通障碍，他们的错误在于：a.信息的解码b.传送媒介的选择c.信息的理解d.对信息的反映43、某跨国公司想以控股形式购买一个巴西中等规模的金属加工厂。公司在巴西的谈判人员发回的电报中写到:“除非51的股权，否则他们不干。”该跨国公司的执行委员会不想做小股东，

12、取消了交易。谈判人员回公司后指出巴西公司愿意出售不超过51股权，他们至少保留49。如果如此，交易本来是能够达成的。执行委员会收到的电报是有误的，在沟通的环节中，发生错误的是：a.沟通链中的噪音b.发信息人的理解c.信息编码d.传送媒介的选择44、下列关于工作激励不正确的说法是：a.只有伴随加薪，更多地参与工作的计划和决策才能成为真正的激励因素b.对成就的认可能够激励员工c.糟糕的工作条件是非满意因素d.难度大的、有挑战性的工作是激励因素45、赫茨伯格建立的有关员工行为的双因素理论，即满意因素和非满意因素，下列属于不满意因素的是：a.晋升b.工资c.挑战性的工作d.责任46、某一专业小组从事下列

13、活动：(1)向员工询问其完成工作的方式，(2)分析工作流程，(3)研究完成工作目标采用的方法。这些活动描述了下面哪一个过程?a.任务分析b.职务分析c.信息需求分析d.工作流程设计47、某退休大学教授很关心老年人的权利，和其他有相同观点的人组成一个协会。协会向会员收取会费并游说政府官员将他们的观点立法。该组织可以归类为：a.商业机构b.非营利服务机构c.互惠机构d.公益机构48、某木材厂必须仔细计划160种不同的胶合木板的生产，为此利用线性规划技术制定了6个月内的周生产计划。对这种类型的计划负责的管理层是：a.董事会b.高级管理层c.中层管理者d.基层管理者49、领导的管理方式往往有任务驱动型

14、（以完成任务为目的）和关系驱动型（以协调人员有效工作为目的）两种。研究表明任意一种类型的管理在一定的情况下都是有效的。以下列举的各种情况下，哪一种实行关系驱动管理比实行任务驱动型管理更为有效？a.组织处于相当有利的形势，成员愉快协作，分工明确，主管人员对人员的提升和报酬享有绝对的权力。b.组织处于相当不利的形势，成员协作不愉快，分工不明确，主管人员对人员的提升和报酬无正式的权力。c.处于中等有利的形势，具有有利和不利的因素。d.上述三种情况都不正确。50、以员工的预期和感受为基础制定激励政策时，该政策的主要方面是：a.把员工的努力、绩效和奖惩密挂钩b.给予员工良好的福利待遇和职业保障c.向员工

15、明确组织的总目标和具体目标d.给员工更多从事挑战工作的机会，并鼓励并提高绩效51、在项目流程安排中，在关键的环节上增加资源以减少作业时间被称为_。a.施压b.德尔菲法c.abc分析d.分支定界方案52、计划评审技术最适合于：a.小型、常规的项目b.小型、独特的项目c.大型、非常规的项目d.大型、重复性的项目53、在项目管理中，以下哪项度量项目的成本效率。a.成本效率指数b.成本质量指数c.成本产量指数d.成本绩效指数54、在项目管理中，每一项活动包括两个时间，称为：a.正常时间和紧急时间b.正常时间和预算时间c.实际时间和紧急时间d.数量时间和质量时间55、对于一个项目来说，目标经常通过范围、

16、成本和以下哪项进行定义？a.计划b.规划c.控制d.任务56、管理层职务规范的审计应该确认组织内每一个职位都存在职务规范。另外，审计员还应检查职务规范以确认它们：a.包括现有员工薪金的信息b.列举了申请人要完满的执行工作必须具备的最低资格c.概括经理应承担的责任d.包括有关临时解雇和召回员工及费用的原则57、某分管制造的副总裁给采购部经理的备忘录中写到：“制造用零部件只能从参与或同意参与统计过程控制项目的供应商采购，即时有效。”这是：a.政策b.程序c.目标d.目的58、在哪种管理技术中，员工参与制定目标、决策、解决问题和设计执行组织的变化?a.全面质量管理b.参与管理c.看板d.准时制技术5

17、9、某审计部主管想要培养一有前途的审计人员的管理才能，为此可以授权给他的最佳任务是：a.在两名审计主管之间达成协议b.在特定的任务中充当审计联络人c.为下步正式的部门预算拟定草稿d.为额外员工和高级管理层协商60、某审计人员和主管之间关系紧张，该审计人员遇到工作问题时，不经主管同意直接去找审计部主管他违反了亨利?法约尔的哪条管理原则?a.秩序b.工作分工c.等级链d.统一指挥61、在各种情况下，可使用不同技术提出解决问题的创造性方案。选出不同情况下适用的技术:某公司的一台计算机由于业务终止而闲置。现在，有一些计算机项目可以用这台计算机完成。不过，如果这些应用要成功的话，计算机需要改装。以下最适

18、用的技术是:a.列举属性b.作业研究c.形态矩阵分析d.集思广益法62、在各种情况下，可使用不同技术提出解决问题的创造性方案。选出不同情况下适用的技术:通过实性行动解决，问题的努力失败后，成立了一个由各种层次的成员组成的群体，试图从管理层和各类少数群体的角度看待问题。所有成员都被要求研究各少数群体的抱怨和口号以建立新的计划。以下最适用的技术是:a.集思广益法b.有限关系c.头脑风暴法d.列举属性63、选择性、组织和解释这些术语用以描写沟通过程的哪个部分?a.环境b.目标c.噪音d.感知64、每个员工都希望从工作中得到某种报酬报酬有两种基本类别：外部的和内部的，下列属于内部报酬是：a.员工福利b

19、.自尊c.表扬d.每月最佳员工65、马斯洛和赫茨伯格都发展了著名的激励理论，下列叙述属于赫茨伯格理论的是：a.工作绩效随着工作满意度的增加而提高b.工作绩效随心理需要得到满足而提高c.对工作的尊重程度随心理需要得到满足而提高d.对工作的尊重程度随着工作满意度的增加而提高66、一份结构完整的职务规范是经常使用的人员配备工具之一，以使员工和组织之间有效配合。适当的职务规范包括：a.工作摘要、工作职责和最低任职资格b.工作特性、工作要求和工资c.工作摘要、工作职责和评价方法d.工作特性、最低任职资格和工资67、生产计划部门的员工对工作的评价是“我确实喜欢这份工作，所有员工都在尽力工作，并富有团队意识

20、，部门主管更像一个高级工作同伴，而不是老板”，该评价涉及的亨利?法约尔的一般的管理原则是：a.公平b.统一指挥c.首创精神d.团结精神68、某企业划分为几个半自动化单位，每个单位都设有自己的财务、市场和生产部门，这种组织方法是：a.职能式b.有机的c.按产品或服务划分部门d.按战略经营单位设置部门69、组织结构图形象地表现了组织的结构框架，所有组织结构图的两个基本的标准是：a.沟通渠道和水平分工b.垂直等级和水平分工c.垂直等级和组织成员的相对重要性d.沟通渠道和组织成员的相对重要性70、某公司总裁咨询如何准确地定义公司应采用的管理方法，以下是有关的4条叙述：1所有组织中采用相同的管理，包括组

21、织、人事、指导和控制四种职能。2要保持竞争力，我们必须致力于有效率的和有效果的使用资源，这是取得管理成功的关键因素。3重要的是员工，要取得成功，我们必须确保他们能够得到适当的培训和激励，并保证沟通渠道的畅通。4组织是复杂的、动态的和统一的有机体。我们必须认识这一点并建立相互合作的关系。哪个叙述反映了行为管理方法?a.1b.2c.3d.471、消费品生产企业划分为五个主要部门：生产部、工程部、市场部、财务部和管理部。此外，为了协调各产品的生产，设立了生产管理部。这种组织结构是：a.矩阵式b.分权的c.以产品或服务划分部门d.有机组织72、下面的叙述”我们将以具有竞争力的价格向客户提供优质的产品和

22、及时的服务”是：a.标准b.政策c.程序d.准则73、在各种情况下，可使用不同技术提出解决问题的创造性方案。选出不同情况下适用的技术：公司因某个过道门不易打开受到众多抱怨，多次修补都没有成功。这个门已经过了保质期制造商告知公司，为了解决这个问题必须购买并安装一种新的更昂贵的门。你应监督工程提出较少花费的方案。以下最适用的技术是:a.自由联合b.作业研究c.毁灭!然后重建d.edisonian74、在各种情况下，可使用不同技术提出解决问题的创造性方案。选出不同情况下适用的技术:公司不能确定某分厂产量持续下降的原因，通过常规的会计和管理系统也未能成功。作为关闭该厂前的最后办法，公司从各级员工中选出

23、代表，组成小组确认和解决该问题。不论其地位如何，所有小组成员的建议应得到同等的考虑。以下最适用的技术是:a.头脑风暴法b.集思广益法c.毁灭!然后重建d.作业研究75、首席执行官认为公司主要的竞争者在计划某商业活动，并向公司主要人员发出调查表询问关于活动具体内容的最初的想法，然后选出可能性大的活动内容，再发出第二份调查表要求他们从中选择。该首席执行官采用的方法是：a.最小二乘法b.德尔菲技术c.最大似然技术d.最大化期望收益76、统计质量控制经常用于区别作业过程中的随机变量和其他变量，显示样本缺陷的控制图是：a.r图b.xbar图c.p图d.cusum图77、为了减少客户的结账时间和服务成本，

24、公司应在新的商店设立足够的结账柜台。确定结账柜台的数量的技术是：a.博弈论b.线性规划c.回归分析d.排队论78、某小公司生产三种滑水板，主要投人是玻璃丝和劳动力，假定公司的所有产品都能售出，在公司的资源约束下，应使用哪种技术决定各种滑水板的产量：a.经济计量模型b.综合自回归移动平均模型c.多元回归分析d.线性规划79、当利用委员会决策时，经理可以使用群体辅助决策或群体决策方法。在群体辅助决策中群体负责除了决策以外的事宜，群体决策中实际由群体进行决策。群体辅助决策比较群体决策的优势是：a.决策过程可利用较多的知识b.更易接受最终决策c.确保有人对决策负责d.群体中经验不足的成员学习如何决策8

25、0、为了使整个项目在要求的时间内完工，以下哪项描述了某项活动必须完成的最晚时间？a.最早开始时间b.最早完成时间c.最晚开始时间d.最晚完成时间81、在项目管理中，活动按照以下哪项展开？a.线性顺序b.平行顺序c.先后顺序d.倒退顺序82、在项目管理中，以下哪项涵盖了完工活动的全部价值，包括间接费用？a.实现的价值b.关键的价值c.计划的价值d.不重要的价值83、以下哪项决定了建立在技术和资源约束基础上的项目持续时间？a.关键变量b.关键链c.关键比率d.关键成功因素84、在项目管理中，成本绩效分析应该包括发现成本差异为负的工作包，或者说低于以下哪项的成本绩效指数？a.1.0b.1.5c.2.

26、0d.2.585、在项目管理中，以下哪项用计算已完工的累计实现价值与累计实际成本之间的差？a.成本绩效指数b.成本差异c.预算成本d.成本质量指数86、判断预测是：a.快速和昂贵的b.缓慢和便宜的c.快速和便宜的d.可信赖和准确的87、以下哪项是建立在“未来是现在和过去结果的延伸”这一假设基础上的？a.情境分析b.调查分析c.趋势分析d.市场分析88、外在预测是建立在以下哪项基础上的？a.滞后指标b.领先指标c.同步指标d.合成指标89、以下哪项可以回答事件时间预测中的“时间问题”？a.滞后指标b.领先指标c.同步指标d.合成指标90、公司和它的客户之间的软件的兼容可以导致信息的无法理解。减少

27、这种可能性的最好办法是：a.从同一软件供应商处取得软件。b.商定将与电子数据交换相关的软件同时升级。c.商定用相同的方法实用相同的软件。d.各方分别编写他们自己的电子数据交换相关的软件。91、哪类计算机处理系统的特点为数据从多个位置汇编和立即更新记录？a.个人电脑系统b.数据压缩系统c.在线实施系统d.批处理系统92、运用团队之所以能促进全面质量管理计划的有效运方，一个主要的原因在于：a.团队更为有效，也有利于机构精简。b.员工在协作环境中工作通常比独立工作更有动力。c.团队能集思广益，可以进一步改进工序。d.团队的使用意味着可以取消监督，使公司组织机构得以精简。93、在一个授权的工作小组中：

28、a.如果工作小组是自我指挥的，组织政策应规定对他们的限制b.组织政策变得比以前更重要。工作小组没有明确的任务，很有可能犯错误c.组织政策应该变少或取消。工作小组应有做出自己决定的权利d.组织政策应该在定期的共同会议上由工作小组自己确立94、一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平

29、扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。当做出这些改变时，管理层告诉员工如果公司持续经营，生产力和产品质量就需要大量的改进。管理层试图说服员工通过学习额外技能，并在质量圈内工作，产量和质量都会得以提高。他们还向员工保证，额外的培训和努力的工作会使他们有新的技能，并在质量圈获得成功。管理人员的解释和论述是以下哪项的应用？a.强化积极行为b.让员工知道对他们的期望是什么c.通过识别员工需求来激励员工d.假设员工为了获得公平待遇,会按照公司的需要努力工作95、一家公司在经历了业绩水平的下降后，实施了一些管理和生产方法的变革措

30、施，以改进产品质量和生产力。作为第一项变革措施，管理层组织实施了质量圈。公司的员工，包括监管者，每周会面以确定和讨论问题，调查原因，提出和实施改正措施。公司所有的产品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟练的技工。在过去，制造程序是由经专门培训、专业化的员工完成的。为了进一步改进产品，公司通过水平扩展生产而使专业化程度有所下降。这种变化意味着个人从事的任务数量和种类的增加。因此，每个员工的平均产量从七降到了四。使员工在职位的水平扩展中从事多于一项的任务来实现组织生产活动属于：a.轮岗b.分享c.扩大d.增加96、在六西格玛方法中，质量功能展开方法用于：a.改进产品设计和可信赖性b.测量流程性能c.

31、实施统计流程控制d.改进组织流程97、普遍的和特殊的原因在六西格玛方法中的以下哪项阶段中会被识别出来？a.定义b.测量c.分析d.改进98、“应该是”流程图在六西格玛方法中的以下哪项阶段中使用？a.定义b.测量c.分析d.改进99、在六西格玛方法中，在以下哪项阶段使用了“依照原样”流程图？a.定义b.测量c.分析d.改进100、在全面质量管理中采取小组的形式是非常重要的，这是因为：a.管理良好的团队有很强的创造力,并且比个人能够更好地解决复杂问题b.小组能够做出更快的决定，因而能够减少周期时间c.员工动力对小组成员而言要高于对个人d.小组消除了监管的必要，因而公司能够更加精细地生产，盈利能力更

32、强101、以下哪项能够使由低质量原材料造成的完工产品缺陷最小化？a.在产品存货的记录程序b.对所有的采购制定材料规格要求c.对所有不利的使用差异进行及时追踪d.在制造流程的最后阶段确定废品的数量102、在六西格玛方法中，在以下哪个阶段中会使用差错预防工具？a.定义b.控制c.测量d.改进103、在某些生产阶段测量产品的尺寸成本比较高而且比较困难，因此，统计质量控制通过将样本分为可接受和不可接受两类来达到这一目的。在这一流程中，控制不可接受的产品比例的适当的控制图是：a.p图b.x-bar图c.r图d.sqc图104、统计质量控制经常被用于区分随机变动和在经营过程中其他来源的变动。可以显示样本不良率的控制图是：a.r图b.x-bar图c.p图d.cusum图105、通用适当时制存货收发的制造流程必须对零件和材料建立全面质量控制系统。全面质量控制的目标是：a.为发现和消除有缺陷的零件提供早期的预警机制b.从统计上估计有缺陷产品的潜在数量c.发现和消除造成“瓶颈”的维护和流程问题d.确保每一条生产线（包括正确的数量和规格）施加的“拉”力106、以下哪项与产品或服务质量的相关性最低？a.iso9000b.持续改善c.经济订货批量d.质量圈107、由于产品不符合严格的尺寸要求，公司遭遇到了大量的顾客退货。退回的产品通过碾磨机返工，并在经过所有步骤后又卖给顾客。这是一个成本较高的流程。降低