2020双十一快递应急预案_双11快递方案

1、2020 双十一快递应急预案整合了内部力量及外部资源，为双十一旺季提供了强有力的 组织支撑。以下是小编整理了关于 2020 双十一快递应急预案 _双 11 快递方案，希望你喜欢。双十一快递应急预案一 一年一度的“双十一”购物狂欢节即将到来 , 为认真贯彻中国 邮政集团公司“双十一”及旺季生产电视电话会议精神 , 落实“一 体两翼”发展战略 , 做大做强快递包裹业务 , 信阳邮政严格执行河 南邮政省内网优化调整方案 ,进出口邮件新作业计划的要求 , 以适 应浉河区金牛物流产业集聚区鄂豫皖一日达电商物流产业园新形 势 , 加强领导 , 精心部署 , 灵活组织 , 力求安全 , 提前做好旺季快递 包

2、裹应急预案。成立组织 , 加强领导按照“积极应对 , 及时处理”的原则 , 提高“双十一”及旺季 生产, 邮件全环节提速 ,加快传递时限 , 确保进出口各类邮件畅通 , 信阳市邮政分公司成立以总经理为组长的“双十一”及旺季生产 领导小组 ,加强领导 ,统一思想 ,提高认识 ,及时沟通相互配合 ,严 格执行 , 确保“双十一”及旺季生产正常进行。精心部署 , 确保时限时限是网运的生命 , 要不断强化网运部门的全网意识 , 时限意 识, 严格执行新的作业计划 , 加快邮件传递时限和质量管控 , 提高 运行效率和效益 ,提升客户体验 ,有效支撑寄递业务发展 , 实现网 运生产的标准化 , 规范化 ,

3、 流水化工作。在分拣环节 ,2020 年“双十一”期间 , 全国各地发往信阳市进 口的国内快递包裹邮件量预测将达到分转科日邮件处理极限。这 将给邮件的处理、疏运带来极大的困难 , 为保证各类邮件进得来 , 发得出 , 确保邮件处理时限 , 特制定分转科邮件装卸、分拣处理应 急预案 :邮件装卸 , 进口进局正班汽车随到随卸 , 及时处理送交分拣封 发部门 ,加班汽车到局时间 2小时内卸车完毕 , 如加班车量大 , 由科 室组织相关人员突击卸车 ,次日 10点前处理完毕 , 并送交分拣封发 部门及时处理。装发出口邮件利用郑州一、二班汽车当天装发完 毕,如遇量大装发困难 ,及时联系调度中心 ,协调加

4、班车辆疏运 , 转 运班全体人员上岗 , 并科抽调科室、其他班组、后勤勤杂人员组成 突击队 , 根据邮件量适时投入 , 抢装抢卸。邮件分拣、 封发, 各类邮件的分拣封发必须按照时限频次要求 当天邮件当天全部处理完毕。 如遇进口邮件量特别大 , 现有处理能 力不能保证邮件时限要求。 组织相关班组协助包裹邮件的处理 , 人 员组成以信函班为主 , 提前编班 , 随时投入参与包裹邮件的处理 , 确保各类邮件及时处理封发。邮件疏运 ,按照现行的运邮模式 , 对已处理好的邮件及时交接、 及时装车 , 及时发运。遇邮件出口量大 , 现有运能不能满足邮件装 运时, 应及时与调度指挥中心联系 , 由调度指挥中

5、心根据运能情况 增派、调整车辆 ,确保邮件疏运。物流邮件除未梢局外 , 其它县区 分公司物流邮件根据空间配发。在运输环节 , 为保证“双十一”及旺季邮件运输任务圆满完成 ,运输科制定应急预案如下切实加强内部信息沟通和反馈 , 及时主动与生产指挥调度中 心和分转科联系沟通。 根据邮件进出口量合理调配车辆 , 大吨位和 小吨位车辆结合使用。 对调配车辆仍然不能及时疏运邮件时 , 及时 安排临时加班车辆进行疏运。临时加班车辆根据生产指挥调度中 心通知 , 适时安排邮件疏运。 县区分公司出口信阳返程邮件带运不 完时, 根据生产指挥调度中心通知 , 使用县区局邮车或市分公司运 输科派临时加车向信阳邮区中

6、心局组织运输。县局进口邮件车门 点数交接 , 不提影响邮车发车时间。 信阳出口郑州返程邮件带运不 完时, 根据生产指挥调度中心通知 , 使用本单位邮车向郑州邮区中 心局组织加车运输 , 或郑州至信阳社会加车返程带运。 其它临时加 车及增加车辆运行频次 , 根据生产指挥调度中心通知运行。 人员组 织,“双十一”及旺季邮件运输期间根据邮件运输量合理调配人员。 替休驾驶员、 运输科管理人员及时抽调部分行政车驾驶员成立 “邮 件运输应急小分队” 。灵活组织 , 加强调度“双十一”及旺季期间 ,网运各环节要加强联系 ,及时反馈 ,认 真落实调度通知 , 按照“新流程、新标准、新架构、新平台”的要 求 ,

7、 做到营、分、运、投各环节紧密衔接 , 加强与速递物流公司的 沟通配合 , 做好区内邮路与省内二级干线邮路对接 , 做到正班车、 加班车随到随卸 ,车等邮件。 做好邮件预测工作 ,每日上报情况 ,及 时增开直达邮路和频次 , 确保邮件进得来 ,出得去 ,不积压。提升邮 政传递的能力 , 运行效率和效益 , 不断优化进出口邮件网络作业组 织 , 上一环节为下一环节做好服务支撑 , 不准随意更改行车路线和 作业计划 , 不准提前或延后发车 , 不准不按时装卸邮件 , 不准野蛮 装卸邮件。 执行统一指挥调度 , 统一邮路规划 , 统一时限标准 , 落实 值班制度和信息反馈制度 , 出口邮件在郑州一、

8、 二班邮路正常运行 下, “双十一”期间上报省公司启用郑州三班返程带运邮件或郑州 加班车返程带运邮件。进口邮件在市县一、二班邮路正常运行下 , “双十一” 期间重点保障四个末梢局进口邮件先发 , 保障光山局邮 路畅通 , 做好潢川、息县、罗山加车运邮。加强管理 , 确保安全近日加强生产现场检查 , 做好“双十一”前的各项准备工作 , 深化两网资源整合 , 强化场地安全管理 , 落实生产现场封闭作业 , 做好安全生产工作。加强网运队伍建设 , 提升网运人员的责任、担 当、服务、创新、时限和质量意识 ,定期开展学习培训 , 不断提升 网运人员素质。加强容器管理 , 确保“双十一”期间用邮安全 ,

9、做 好“双十一” 及旺季前的各项准备工作 , 早调查、早准备、早预案 , 做到人员、保障、设备、车辆到位 ,网强才能业兴 , 全力支撑“双 十一”及旺季生产 ,网运部门责任重大 ,责无旁贷 , 树立全网一盘棋 思想, 狠抓工作落实 , 确保人员、邮件、设备、车辆安全 , 圆满完成 “双十一”及旺季生产工作。双十一快递应急预案二一、目的： 对突发性事件立即启动应急预案响应，减少损失，消除负面 影响，尽快恢复正常生产。二、适用范围：公司各部门及全体员工。三、应急预案等级：1、特级预案 （特别严重 ）因不可抗拒的自然灾害，重大道路交 通事故，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、群体事件、恐怖 事件，发

10、现寄送影响国家安全的快件，与外国友人发生摩擦等 ;2、一级预案 （ 严重） 快件被抢劫和偷窃、网点扣押快件，发现 一般交通事故，发现寄递违禁物品 ;3、二级预案 （较重）积压快件 （区域在 20票以上） ，丢失快件 （区 域在 5票以上） ，快件 （区域在 100票以上）中转过程中断 ;4、三级预案 （一般） 客户投诉，快件延误，快件丢失，快件短 少，服务质量，服务态度等。四、应急处置报告程序：1、发生一般问题，采取三级预案，报告给应急处置领导小组 成员，并由其直接处理，在 30 分钟处理完毕，并将结果上报给相 关副组长 ;2、发生较重事件，采取二级预案，报告给应急处置领导小组 成员，同时报告

11、给副组长，由副组长负责监督，成员直接处理， 在 8 小时处理完毕，并将处理结果上报给相关组长 ;3、发生严重事件，快件被抢劫和偷窃，采取一级预案，报告 给应急处置领导小组组长，组长直接处理，在 12 小时处理完毕 ;4、发生特别严重事件，采用特级预案，报告给应急处置领导 小组成员、副组长、组长，组长、副组长、成员临时成立处理分 队，现场处置，在 24 小时处理完毕，并将处理结果上报给相关管 理部门。五、处置措施：1、客户投诉，快件延误，丢失，短少，服务质量和服务态度 较差，调查原因，立即安排人员迅速处理，对相关责任网点进行 进行处理，责成立即改正 ;2、积压快件，调查原因，安排车辆人员进行派送

12、，最快的速 度将快件送到客户手中，对相关责任网点进行处罚，责成改正、 自查、整顿、试行、停业、更换 ;3、扣押快件，停止向该网点进行派送快件，向相关主管部门 报告，按照法律程序进行处理，取回扣押快件，迅速安排人员派 送快件，追究责任人经济赔偿和法律责任 ;4、丢失快件，如被哄抢、偷盗、损坏、短少等情况，快件已 经很难或无法投寄给收件客户时， 经过调查核实， 按照邮政法 相关规定为依据，结合中通公司规定，迅速给予理赔 ;5、内部矛盾。打架斗殴，影响社会安定和谐等现象，公司人 事部按照相关法律法规，进行处理。6、防止寄递违禁物品， 各网点、 中转站实行安全责任制， 100 %验视制度，谁收到违禁物

13、品，就由其负责，相关网点同时负责， 管理人员管理疏忽，执行不严，落实不到位，负管理责任。发现 危险物品上报国家安全部门和邮政管理部门。从源头抓起，中转 过程监察，末端检举的方式，做到严格把关，不留漏洞，杜绝危 险物品通过寄递渠道流通 ;7、因公司运送快件的车辆，发生交通事故或故障，按照交通 法规的处理程序为前提，安排组织人员车辆处理快件，并及时将 快件中转和派送，尽最大努力，挽回因其造成的损失 ;8、发生恐怖事件和严重影响人身安全事件，紧急上报给公安 部门，协助公安部门保护现场，和配合处理。9、发生道路交通，经营场所火灾、员工工伤、食物中毒、与 外国友人发生摩擦或影响城市文明形象的事情，从前期

14、加强员工 文明素质培养、培训、教育、监督，从预防为主，防范发生。如 发生， 公司调查经过。 按照责任， 责成改正， 赔礼道歉、 赔偿等， 将事情处理圆满，维护国家和城市形象 ;10、从现在开始，对所有可能发生的迹象和隐患，公司首先 采取预防为主， 加强改进， 进行监督， 整改， 检查，纠正等措施， 避免在国家重大活动期间发生。六、处置要求： 防范为主，保障有力，果断迅速，处理有力。七、善后处理工作： 对每一次应急处理的情况进行跟踪，检查落实情况 ; 对每次处理的结果和过程进行分析、总结，指定防范措施， 避免再次发生 ;及时上报，追究责任人责任 ; 群体事件，以顾全大局，将事件压制到最小范围，一

15、面扩张 ; 接受相关部门、媒体的检查和监督，明确公示 ;正面报道，宣传，弘扬企业形象。八、应急处置领导小组及通信方式双 11 快递方案物流公司双十一在我们的节日中是的光棍节 , 而这一天网购 却成为这一天的主题 , 淘宝这一天的销售额在上百亿以上 , 这也给 各个快递公司带来了极大的困难 , 而作为北京物流公司 , 作为一家物流企业 , 也希望如何去备战这个电商狂欢节现已成为了电商的狂欢节 . 跟着本年“双十一”接近 , 各大电 商现已积累力气预备大战一场 , 与此同时 , 快递公司们也汲取上一 年因为预备缺乏“快递变慢递”的经验 , 提早招兵买马 , 省会有的 快递公司为了招引暂时快递员 ,

16、 乃至抛出了“月薪 8000”的价码 .作为全国卖家线上“血拼”的狂欢日 , 每年的“双十一”都被 阿里、京东、苏宁等大大小小电商寄予厚望 ,2020 年 11月 11 日, 淘宝商城大促销创下单日 10亿元的出售纪录 , 而到了 2020年这一 个数字被翻了四番变成了难以想象的 191 亿元.但是就在电商为线上运营火爆而欢颜时 , 承当线下运送人物 的快递公司却关键时刻掉了链子 , 不少快递公司因为此前对事务 量预估缺乏 , 在人员车辆等方面装备不到位 , 形成很多的快件积压 让快递事务硬生生变成了“慢递” .不过, 记者采访发现 , 本年的快递公司显着汲取了这一经验开 端提早行动了 .18

17、 日上午 , 记者造访多家驻济南的快递公司发现 , 虽然间隔“双十一”还有 20 天左右的时刻 , “三通一达”等快递 公司现已开端“招兵买马” . “咱们近来一直在招聘事务员 , 否则 比及下个月忙起来必定吃不消 . ”一家快递公司的投递站站长商先 生通知记者 . 对此, 另一家快递公司的朱先生也表明 , 为防止呈现 从前因“爆仓”快递变“慢递”的困境 , 他们也在招聘兼职人员 . “咱们实施底薪 +提成的方法算薪酬 , 双十一'时间就能挣到五 六千元” , 而另一家快递公司的负责人楚先生计算得更全部“再加 上 11 月后的后半期的收入 , 这个月能拿到 8000 元. 咱们本年招聘

18、 暂时快递员即是拿出这个来招引人的” .“双十一” 因其特别意义 , 变成电商逐利的又一重要节日 ,“五 折出售”、“赔本促销”等促销字眼布满购物网站 ,招引市民 . 毋庸 置疑, 网购极大地带动了快递事务的昌盛 .20 日,记者登录多家购物网站发现 , 尽管距“双十一”还有半 个多月的时刻 ,可是很多电商现已参加到促销队伍 , 提早引领降价 潮 . 记者从多家快递公司知道到 , 为了应对能够呈现的购物狂欢快 件“爆仓”状况 ,快递公司提早招兵买马 , 应对能够翻番的快件量 .电商提早发布“双十一”优惠“双十一”抢红包、“双十一”大牌秀、定制我的“双十一” 20日, 记者登录淘宝、 京东等购物

19、网站 ,在主页夺目方位 ,“双十一” 促销的翻滚图甚是招引人 .而眼下 , 间隔“双十一”还有半个多月 时刻 , 电商却按捺不住 , 提早发布有些产品优惠扣头 , 希望在后期 电商大战中提早分得一杯羹 .记者看到 , 有关“双十一”优惠促销的产品包括服装、电器等 多方面 ,且品种繁复 . 购物者可在指定品牌收取优惠券 ,比及 11 月 11日时,运用优惠券并享用打折优惠 .记者看到 ,优惠券从 20元 100 元不等 ,凡采办的产品价值超越优惠券额度 , 即可运用优惠券 购物,并且有些产品还能额定享用 48折的优惠 .此外, 有些电商推出了“定制我的双十一' ”活动 , 即首要找 到喜

20、爱的品牌并重视 , 最终获得该品牌产品清单 , 待 11 月 11 日到 来时 , 购物者可享用相应扣头 . 记者看到 , 网友重视的品牌从穿戴 类到电子产品、电器、食品类 .以某一品牌服装为例 ,到 20日下午 4 点, 现已有 218500人重视该品牌 , 而有些冷门的品牌重视人数也 有百人之多 , 电商促销人气可见一斑 .快递员招聘人数越多越好网购产品的数量与快递事务开展严密相连 . 尽管距“双十一” 购物季还有半个多月时刻 , 但 20 日, 记者采访宅急送、申通、中通 等快递公司知道到 , 简直一切的公司都在对外招人 , 应对“双十一” 及年末购物旺季 .“在快件顶峰到来时 , 但凡

21、快递员的亲戚朋友 , 只需有车都可 以参加到分拣、 派件队伍中 . ”宅急送临沂区域司理张飞通知记者 , 从 10 月份开端 , 公司开端很多招聘快递员 , 当前现已招到 12 名 , 但 还不行 , 为了补偿快递员缺少 , 公司想出上述方法来应对 ,“一切暂 时参加的人员签定暂时合同 , 薪酬按天算 . ”申通快递临沂区域客服司理王女士介绍 , 当前临沂区域尽管 已有近 400 名快递员 , 但人手仍然不行 , 从 10 月份开端 , 公司加大 了快递员招聘力度 , 但详细的招聘人数并没有约束 , 而是“越多越 好”. 王司理通知记者 , 在 2020 年“双十一” , 本地派件量俄然翻 番

22、, 快件几近爆仓 , 原有的快递人员作业强度加大 . 吸取经历后 , 每 年接近“双十一” , 公司都会很多招聘快递员 , 应对“双十一”及 年末购物旺季 . 王司理表明 , 当前均匀每天派往临沂的快件大约有 7500 件左右 , 但依据从前经历 , “双十一”及年末几个重要节日 , 派件数量翻番没有疑问 .快递员月薪 8000?近来一段时刻 , 网上有音讯曝出 : 有快递公司开出了“每月 8000 元”的高薪招聘快递员 , 让广阔白领自叹不如 . 那我市快递公 司有没有这种状况 ?20 日, 记者在 baidu 输入“临沂快递员招聘” , 弹出最新招聘 信息 400 条. 其间一快递公司在当

23、天下午 1 点 10 分发布的招聘信 息显现 :快递员（全职）薪资待遇一栏为“ 8000-12000 元,试用期 30%, 一个月转正” , 对学历、年纪需求不严 ,还供给五险及食宿福利 . 而 其他大都快递员的月薪多在 3000 元左右 .记者致电发布薪资 8000 元的快递公司刘司理 , 对方表明信息 可信, 若是满意条件即可前来报名 .月薪 8000元,的确令人艳羡 .不过,从事快递职业已有 3 年之 久的王先生通知记者 ,能一月拿到 8000元的快递员的确有 , 但十分 少,“通常快递员每天的作业时刻在 10 个小时以上 ,一个月薪酬在 3000 元-5000 元对比正常 , 能拿到

24、8000 元, 作业强度可想而知 . ” 他剖析 ,此举能够为快递公司竭力弥补人员采纳的暂时办法 .“急招渝北区快递员 ! ”10月 20日,在赶集网重庆频道发布 新的招聘信息时 , 郝城特意加了三个叹号 .郝城是一大型快递公司渝北区担任人 , 发布完招聘信息他松 了一口气 , 随即又堕入新的焦虑中 :“为了双 11', 车也加了、库 房也扩了 ,快递员仍是没招够 , 更急的是 ,还有快递员接二连三辞 去职务”还有 20 天 , 即是一年一度的“网购狂欢节”“双11”,这场“人工”的节日日益迫近 , 在不断离间着很多商家、顾客神经 的一起 ,也让很多快递公司“高兴并苦楚”着 . 抢人、

25、降价、加车 加仓为备“双11” , 一场物流大战正硝烟四起.抢人才 : 招聘信息每天发依据阿里巴巴本月 15日发布的“双 11”活动计划 , 本年将有 全国 300 个城市、 1000 个县的 3 万多家实体商场、门店参加活动 行列,再加上 2 万多家电商渠道上的卖家 ,成绩将再次冲高上 一年单日销售额 191 亿元的战绩很能够被打破 .天量销售额的背面 , 带来的是快递公司的事务大增以及人手 紧缺. “咱们现已对商场做了猜测 ,近来一周 ,每天都在不断发布招 聘信息、不断翻滚招人 . ”宅急送重庆区域有关担任人通知商报记 者.“近来两三天 , 只招到两三个 , 还要持续招 , 最起码要多招一

26、 倍 . ”中通快递南岸区一名姓俞的担任人通知记者. 申通沙坪坝区担任人则表明 ,“为了确保配送 ,咱们每个站点 , 都添加了 5人以上 的快递员 . ”昨天, 商报记者发现 ,在郝城发布招聘信息的赶集网重庆频道 里 , 近来一周有关招聘快递员的信息现已添加上千条, 内容包含 :包吃包住、 月薪可达 5000元以上,并可交纳四险一金 . 而在德邦物 流、申通、圆通、顺丰速运等页面上 , 都贴出了招聘快递员的信息 , 最高招聘近千人 .在 baidu 输入“招聘快递员”进行查找 , 跳出的招聘信息超越 15 万条, 商报记者查阅发现 , 如此多的招聘信息悉数会集在近来一 周.“急招快递员 ! ”

27、“学历不限 ,经历不限 ,薪酬 3000至 5000元. ” 这是许多公司发布的信息 , 而有的小快递公司更是开出了月薪 8000 元的薪酬 .此外,商报记者在采访中知道到 ,为备战“双 11”, 招到优异的 快递员 ,各大快递公司都给出了优厚待遇 , 除了薪资较上一年上涨 外, 其他待遇如五险一金、带薪年假、供给交通工具、午饭补助等 也一应俱全 .抢商场 : 快件降至 5 折依照天猫的计算 ,上一年“双 11”成交的包裹量到达 7800 万 个,足以装满 5000 架波音 757 客机.而据中国邮政快递报猜测 , 本 年“双 11”当天至 11 月 21 日,全网将发生约 4亿单快件 , 交易额 有望超越 300亿元, 远远超越上一年的 191 亿元.如此大的商场份额 , 也招引了越来越多的物流公司参加抢食 部队. “上一年宅急送重庆并没有怎样参加 双 11', 本年不一样 , 咱们现已启动了双 11&