2018超市个人年终工作总结

1、2018超市个人年终工作总结，欢迎大家前来阅读！2018超市个人年终工作总结（一）伴随着平安夜的降临，200* 年的各项工作渐渐进入尾声。我作为*超市的一名员工很荣幸得到 这次机会，把自己在*超市工作的心得体会写出来同大家分享。把自己在*超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原 因的，第一，*超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流 程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也 有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总 经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都

2、以 严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下 经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们*超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让 供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免 的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一 声“路上小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自 然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋 漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲， 因为店长从来都是公私分明。于公

3、，她对属下员工要求严格，处理问 题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于 私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否 有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定 要广增阅历，希望自己在*超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一 年胜过一年。2018超市个人年终工作总结（二）我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差 距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同 志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，

4、为超市的发展作出了 自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和 体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市 的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的 误解和可能产生的*私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可 擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱 怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款， 以免引起不必要的误会 和可能产生的收银员利用收银职务的方便， 以低于原价的收款登录至 收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷 盗"现象。在收银台上，收银员不可放置任何

5、私人物品。因为收银台 上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有 私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员 不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引 人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就 将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收 银台前和视线所见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常 现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关 的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好

6、的商品替顾客装入袋中 是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的， 往往由 于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是： 硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例， 作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易 碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的 商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的 购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过 袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一 个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋 中装袋时要绝对避免

7、不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象； 对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿； 提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情 况发生。（3 ）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂 停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住；将现金全部锁入 收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管； 将离开收银台 的原因和回来的时间告知临近的收银员； 离开收银机前，如还有顾客 等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收 银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。上面就是我在实际工作 中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。2018超

8、市个人年终工作总结（三）年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在好丽友这个大家庭里 有太多的感慨和感动。领导的关怀和指导，同事的友爱和互助，顾客 的理解和体谅，每一个让我心暖的瞬间都记忆犹新，未敢忘怀。也因 为这些，我一直兢兢业业工作，没有丝毫懈怠，服从领导安排，积极 配合同事，热心待客，微笑服务，为我们这个大家庭做出了应有的贡 献。为更好的做好下一步的工作，总结经验汲取教训，现对一年来的 工作总结汇报如下：一、工作方面：作为员工，只要在工作岗位上，我就坚持规范着装，礼貌待客， 热情服务，尽自己最大的努力让每一位顾客高兴而来，满意而归。作 为一名理货员，我一方面不断加强

9、专业知识的学习， 积极阅读相关资 料，虚心向经理请教。一方面主动和各相关部门的同志及时交流问题， 争取有问题能尽快解决。卫生、陈列、库房、接货、上货，补货，搬 货，每一个细节我都对自己都严格的要求， 使所负责商品区域氛围有 了明显改观。理货员的工作看似简单，实际上琐碎而复杂。要熟练掌 握我们经营商品的食品知识；要经常性记录商品的缺货情况，及时补 货；要对商品和货架及时进行清洁；还要熟悉市场信息，掌握消费者 需求，及时上报主管等等。每天的工作有辛苦也有收获二、服务方面：我个人觉得作为一名服务工作者，首先要具备有服务意识。我 时刻牢记着好丽丽“创造价值，奉献社会”的服务宗旨，认真做好各 项服务。作

10、为超市中的理货员，是与顾客接触最直接的人。我们的一 举一动，一言一行无不体公司的整体服务质量和服务水平， 我们素质 的好与差将直接影响到门店的生意与声誉。三、不足方面：俗话说：冰冻三尺非一日之寒。市场的学问与超市零售的知识 是如此的深广。在获得不少收获的同时，自己也没有忘记自己本身的 不足，比如创造性的工作思路还不是很多，有时候容易墨守陈规，流 于形式，个别工作做的还不够完善，在和别人的接触中有时表现得很 不自信，抱着的心态也是得过且过。四、努力的方向：1、严格遵守公司的各项管理制度不迟到、早退、旷工，上岗要做到精神饱满，站姿端正，举止 大方，按规定统一着装，佩戴服务证章，严格遵守公司的管理制

11、度， 积极努力工作。2、进一步端正工作态度，认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排，不讲客观条件、不消极怠 工，有问题能与领导及时勾通。尊重同志，乐于助人，努力营造和谐 的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重，坚决贯彻 个人利益服从于集体利益的原则，扎实工作。3、努力提高业务能力进一步积极参加公司组织的培训，认真学习，细致了解每种商 品的信息，更加熟悉产品，提高服务质量。不懂得多向店长、组长请 教，力争使自己的业务能力更是一个台阶，更好的干好本职工作。4、团结同事，互帮互助我始终坚持，做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以 热情，对同事抱以关心，公司是个大家庭，我要积极

12、主动和同事处理 好关系，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人，一同积极做 好工作，为公司的发展做出应有的贡献！总之，一年来，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积 极完成了领导安排给我的各项工作， 尽管有了一定的进步，但也存在 诸多不足。俗话说：“活到老，学到老。”今后，我还会继续努力，努 力发挥自己的优势，把自己的劣势转变成为优势。把和同事的合作当 做是自己学习的机会，把别人的理念结合到自己的思想当中， 更加注 意工作中的细节问题，把自己所负责的各个工作做到更加完美2018超市个人年终工作总结（四）20xx年终岁末，紧张繁忙 的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大

13、家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友， 积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不 足。我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽 自已的全力是义不容辞的责任。20xx年11月刚进入xx超市的时候，一切对我来说都是新鲜的， 也是陌生的，许多东西都要老员工来教，我感觉自己需要学习的太多 了。他们做什么我都仔细的看，认真的学，从各种面团的配方，做法; 从各种面包的炉温，装饰，一点一滴的学，一点一滴的记，一年多的 工作，使我得到了锻炼，日常工作逐渐得心应手。由于我的工作认真 负责，在20xx年的时候，xx给了我第一次机会，将我从一名普通员 工

14、提升为一名资深员工，这是一种激励，也是一种鞭策，他时刻提醒 着我，要时刻的严格要求自己。我的工作于细节处见真功，所以必须认真仔细。因此，我认真 了解每种面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情况发生 时，能够第一时间了解是在工作流程中哪一个环节出了问题，从而改善。我始终坚持：做什么事情，做了就一定把它作好。对工作抱以热 情，对同事抱以关心，用积极的行动来感染周围的人，带动周围的人 这是我在xx超市感受到的，也是希望我能够切切实实做到的。在日 常的工作中，对工作认真负责，态度端正，积极主动多干，少说多做, 说到做到，对顾客热情，积极完成领导安排的各项工作，与同事们处 理好关系，团结协作，共同

15、完成各项工作任务。注重自己在工作中存 在的不足，并积极改正。在20x年，xx超市给了我二次机会，将我从一名资深员工转变 为一名基层管理人员，工作重点发生了转变，加强商品管理与人员现 场管理，实现业绩的提升变成了各项工作的中心，俗话说的好“机会 是留给有准备的人得”，为了尽快进入角色，抓住机会，一方面加强 了专业知识的学习，积极的了解商品的陈列和商品的促销以及新品的 开发，虚心的向课长请教。一方面加强人员管理的学习，抓住工作重 点，合理有效的安排人力。在日常的工作中，潜下心来，从头干起，卫生，陈列，仓库， 从每一个细节开始严格要求，在此基础之上，给课员更多的思想沟通 与技能培训，能够改善员工的精

16、神面貌，让其工作的积极主动性得到 更大的发挥。总结3年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但通过冷静的 自省，本身还是有诸多的不足，如：整体上的操作不够自如，商品损 耗的控管力度不到位。面对明年的机遇和挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起 自身的责任，加强学习，勇于实践，使自己的业务水平和管理水平全 面提高，为xx的发展奉献自身全部的能量。伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作 为*超市的一名员工很荣幸得到这次机会， 把自己在*超市工作的心得 体会写出来同大家分享。把自己在*超市所接触的所有事仔细归类， 分为两种：一是"公"，二是"私"

17、;。先从"公"谈起，它给我的感 觉是一个字"严"。这么说是有原因的，第一， *超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。 不但收银员、 保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定；第 二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾 客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃谨慎为准则。 起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过学习实施后， 才发现这样做的重要性。它使我们*超市在顾客眼中不仅是一个好的 购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商觉得*超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下"私&

18、quot;。在店里那么多人同在一 个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同 事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声"路上小心"中消失 得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成 了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长， 她是我们的骄傲，因为店 长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题干净 利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私，她 关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结 着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！ 或许我的体 会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，希望 自己在*超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年胜过一年我是*超市站街店一名普通的员工，从踏入*超市那天起，我就 把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活变得格外的充实。刚加入 *超市的时候，一切对我来说都是新鲜的，也是陌生的。许多东西都 需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我 都仔细的看，耐