秘书实务复习过程

1、秘书实务复习过程秘书实务从办好文、办好会、办好事的职业要求看秘书人员应具备哪些力量、素养？何谓秘书？秘书是一种职务名称，他是掌管文件并帮助领导人处理日常工作的人员。从秘书定义来看，秘书的根本职能是办理事务、协调关系、帮助决策、综合效劳。这四项根本职能又打算了秘书工作的根本内容常规业务、领导决策效劳和办公室日常事务，也就是我们通常说的秘书人员要办文、办会、办事。秘书不仅是职务名称，更是社会职业，从办好文、办好会、办好事的职业要求来看，秘书人员必需得具备一些力量和素养才能胜任这个工作。一、秘书需要具备的整体力量和素养一秘书具备的力量1、秘书人员要具备敏捷机灵的沟通协调力量沟通协调具有较强的综合性、

2、艺术性和技术性。秘书要具备处理上下左右、各部门之间各种关系的力量，努力制造一个宽松的外部工作环境。部门之间的协调沟通更要擅长听取不同看法，求同存异，擅长协调和敬重别人；在敏捷性的根底上，要坚持各方利益不受损害的原那么，各种事务办理要重视根据留存，以免出现不必要的费事。2、秘书人员要具备敏锐干练的信息处理力量信息技术进展带来现代秘书和传统秘书的极大区分。面对当今信息量的飞速增长，秘书人员必需要有剧烈的信息意识，对信息有敏锐的感受力和推断力，主动识别潜在信息源，并能在纷繁的信息中去粗取精、去伪存真，形成一种主动发觉、搜集、过滤、处理、反应、运用各种有用信息的习惯；同时还要具备信息技术的应用力量，具

3、有信息选择力量、信息处理力量、信息的运用力量。秘书人员特别有必要进步办公自动化软件用法程度和把握新型自动化办公设备如传真机、数码相机、复印件等的技术，尤其是word、excel等软件的用法要特别熟识。这会极大进步办公效率。3、秘书人员要具备持之以恒的自我学习力量一个称职的、胜利的秘书人员应当是一个“通才和“杂家，不仅要学习专业学问，还要学习帮助管理学问，不断调整、更新自己的学问构造。秘书人员不准时吸取新的养分，看问题、写公文、办事情都是老一套，无法在新的形势下有效的开着管理工作。4、秘书人员要具备自我可控的心情调适力量良好的心情自我掌握是建立良好人际关系的根底，秘书最主要的工作是效劳领导，这就

4、需要秘书人员具备较高的心理素养，具有良好的适应力量，正确处理好各方面的人际关系，调整自己的心情，在日常工作中要镇静、宽容、耐烦、冷静、豁达，擅长掌握自己的感情冲动，始终保持乐观向上、热情恳切的心态，镇定自若、不卑不亢的风度，可以正确的处理好工作中的各种冲突。二秘书具备的素养素养是一种社会意识形态，是人们调整自身及互相关系和行为准那么。职业素养是同人们的职业活动相联络，具有自身职业特征的道德准那么和标准。秘书人员的职业素养是秘书工个人在政治、思想品行、作风、学问技能等方面经过熬炼学习到达的程度、力量和境界。1、秘书人员应当具备政治素养秘书工作是一项政治工作很强的工作。因此秘书人员首先要有好的政治

5、素养。一是要在政治上与党中央保持高度全都，主要是坚持是党的根本路途、方针不动摇。二是要有较高的马列主义理论程度和政策程度，秘书人员工作常常涉及大量理论问题和政策问题，所以在工作中要着重学习马克思主义哲学，重点把握唯物辩证法，把握马克思主义的根本原理，并且可以运用这些去指导工作，处理冲突做出决策。三是要有淡泊明志、乐于奉献的崇高境界，秘书人员是做帮助工作的工，不追求名利地位，不计较个人得失，甘当幕后英雄，通过卓有成效的工作，为全面建成小康社会，实现中国梦奉献自己的一份力气。2、秘书人员应当具备职业道德素养职业道德可以通过人们的信念习惯和社会言论起作用，成为人们评判是非、区分好坏的标准和尺度，从而

6、促使从业人员不断增加职业道德观念，不断进步效劳程度。秘书人员要做到忠于职守，自觉履行各项职责；服从领导，当好参谋；兢兢业业，甘当无名英雄；虚心慎重，办事公正，效劳热情；遵纪遵守法律，廉洁奉公，不假借领导名义以权谋私；遵守信誉，严守机密；实事求是，勇于创新；刻苦学习，努力进步思想，把握科学文化学问；钻研业务，把握秘书工作各项技能。3、秘书人员应当具备学问力量素养当今是学问经济时代，随着全球化的日益进展，国际交往日益频繁，秘书人员的学问要求越来越高，秘书人员必需在理论中不断拓展自己的学问和更新学问构造。一是要具有根底学问储藏。秘书工作根本学问是秘书人员飞行的“翅膀，也是秘书人员成长过程中的“阶梯，

7、不仅要把握社会科学根底学问，还要有自然科学学问，这是秘书人员学问的根本层次。二是要具有秘书工作的专业学问，准时搜集，理解世界各国的风俗禁忌，外交礼仪，中国正在并长期参加国际经济进展，参加国际竞争，这就要求我们秘书人员要面对挑战，转变观念，行为标准，学问常新。三是要具有其他工作相关学问，秘书工作繁琐，涉及面广，为了适应工作和时代要求，在日常工作尽可能多的把握熟识专业以外的学问，法学、公共关系学、传播学、领导科学、经济学、心理学等等学科。4、秘书人员应当具备心理素养秘书人员效劳部门多，结交人员广，人际关系相对冗杂，而且要经常帮助各类行政领导对工作中遇到的冲突和困难进展合理分析，假如没有较强的心理承

8、受力量，就难以应付工作中所出现的各种状况，产生心理上的不适应。所以秘书人员要具有较强的心里素养。二、秘书办好文的力量和素养秘书工作繁琐，力量素养要求高，秘书工除了满足综合力量和素养外，在办文中也有独特的力量和素养要求。一秘书办好文的力量1、调研力量领导的主要工作是管理和决策，秘书人员帮助领导工作，就需要有肯定的调研力量，给领导供应多种方案参考。而调研的目的是获得系统客观的搜集信息讨论数据，为决策供应多种方案。2、独立驾驭语言的力量语言文字是公文的第一要素。在公文中，议事说理，表情达意都需借助于文字才能发挥作用。因此，公文写必需具有较好的文字功底，具备独立驾驭语言文字的力量，使公文主题鲜亮、观点

9、正确、论证合理、论据充分，使人一读就懂，一听就明，便于理解执行。3、独立解决问题的办事力量公文写作人员除了具备根本力量，更要有实务力量。秘书职业的敏感性就是不断发觉问题、提出问题，要有“防患于未然的忧患意识，要有剧烈的责任感和敏锐的洞察力，然后通过全方位、多角度的观看视角并综合分析问题，最终有针对性与技巧性的独立解决问题，完成公务活动的最终落脚点。二秘书办好文的素养1、管理素养公文写要具备现代管理的根本理念和理论学问，把握公共管理的原那么与技巧，在思想品行、气质力量、作风看法等方面符合现代管理者的根本要求。要树立管理就是效劳的根本理念。2、法律素养公文写要具备根本法律意识和法律学问，理解国家的

10、法律、法规，可以运用相关的法律、法规指导自己的公文写作理论。要树立依法治国和依法行政的根本理念，正确处理权与法的关系，正确处理领导人个人意志与法律之间的冲突。3、政策素养公文写要理解并熟识相关领域的政策规定，把握政策制定和政策执行的根本原理和方法。要留意把握时代敏感性和政策敏锐度，留意政策的连续性和变动性，留意法律与政策的关系。三、秘书办好事的力量和素养一秘书办好事的力量1、理解和领悟力量办事大多在人与人的交往中进展，要办好事情，须精确而快速的摸清交办者的想法，假如是上级交办的事情，那么要全面、正确领悟领导意图。2、分析推断力量秘书每天要办的事情经常是千头万绪，这就需要有肯定的分析推断力量，把

11、各种事情合理归类，加以梳理，分清主次缓急、难易远近，并驾轻就熟的分别办好。3、应变力量办事的方案、方案，往往赶不上现实改变，需要局部修正或者推倒重来。在实际工作中，很多事情假设死守条条框框，往往行不通，须把原那么性和敏捷性相结合，在不违背原那么的前提下变通处理。二秘书办好事的素养1、秘书办事要有“清、慎、勤的政治素养秘书人员办事要公正廉洁、两袖清风，做到“清；办事要周密考虑、谨言慎行，做到“慎；办事要勤奋好学、刻苦上进，做到“勤。只有具备这样的政治素养，才能更高效的开展工作。2、秘书办事要有良好的作风素养秘书的特别性工作，不仅要埋头苦干，更要有良好的作风素养，坚持做到不自恃、不自负、不自诩、不

12、自卑、不自以为是。只有具备良好的作风素养才能有良好的群众根底，才能更好的解决工作中的各种冲突。3、秘书办事要有自我约束的思想素养秘书人员办事是在领导受权下办事，办事过程中要有自我约束的思想素养。要常常检查自己思想、工作状况，做事要到位、不离位、不越位，力求做到“参加而不干预、帮助而不越权、效劳而不盲从、敬重而不恭维、补台而不拆台。四、秘书办好会的力量和素养会议是事先商定有组织、有目的的聚众会见。既然有了会议，自然就有会务组织工作，对秘书人员办好会议也有它相应的力量和素养要求。一秘书办好会的力量1、处理突发大事的公关力量秘书人员是帮助领导工作，实现要做好预备工作，必需得更多的理解客户，在会务工作

13、的前期预备中，与客户提早获得联络，在这个过程中充分发挥公关力量尤其重要；在会务预备中有很多突发情况更需要我们秘书人员具有处理突发大事的公关力量。2、统揽全局协调各方的力量每一件工作想要完成，需要许多部门协作，具有统揽全局、协调各方的力量就可以早点发觉工作节点在哪，协作困难在哪，将工作中的冲突可以准时解决，为后续会务工作解决问题奠定根底。二秘书办好会的素养1、高程度的效劳素养会务工作是冗杂而又有调理的工作，从事前预备，会中主持，再到会后评估都要有高程度的效劳质量得到参会着的确定。大到外场服饰和礼仪，严密的安保措施，小到微笑礼貌谈吐都对秘书人员有着详细要求，也需要我们秘书人员具备这种素养。2、强有力的心理素养秘书人员尤其是冗杂会务工