ISO9001在开放教育中的应用(下)

1、    iso9001在开放教育中的应用(下)    试点项目教学质量评估的理论模型 质量保证要素内涵评估标准1管理职责明确试点项目的组织结构和职责分配1中央电大与各省级电大以及各教学点(分校)在试点项目中的分工与协作关系是否明确；2各级电大内部机构之间在试点项目上的分工是否明确与协调。2.质量体系建立质量管理体系的情况有完善的教学质量管理体系。3教育需求分析明确试点项目预期学生的特征和具体情况1.从社会发展角度出发，明确试点项目的教育定位；2.从求学者角度出发，明确试点项目的教学目标。4课题研究1试点项目开展课题研究的计划和实施情况2课题研究

2、成果及应用情况1能够根据试点项目的任务有针对性地开展课题研究，有具体的研究计划，并能按计划实施；2有阶段性成果，并能应用于工作。5招生质量招生标准及执行情况1有明确的招生标准及操作办法；2严格按招生标准及操作办法录取新生。     6系统设计         1设计和准备学习材料2设计向远端学生发送课程的过程 3选择适合本系统的教学媒体  1试点项目应该明确设计、开发、发送课程的过程，以及该过程中涉及的任务，并且认识到这些过程

3、和任务和以学校为中心的传统教学中的过程和任务是不同的；2选择最适合试点项目的教学媒体，主要需要考虑下面这些因素：课程教学目标，学生是否可以很方便地获取这些教学媒体，各种教学媒体对于教学机构和学习者的费用分别是多少；3选择一种恰当的方式来提供学习者支持，如通过各地方电大提供各种学习者支持；4设计出在试点项目中获取反馈的方法，以及进行检查和评估的方法；设计出相应的方法，把获得的信息整合进质量保证和质量提高的过程中去；5要考虑到学习材料的更新带来的影响，确保试点项目的设计和运行，考虑到了学习材料更新的影响。 7教学计划1教学计划吻合试点项目教学目标的情况2按教学计划组织教学活动情况1教学计

4、划符合试点项目教学目标，突出远程教育特色；2按教学计划组织教学活动，保证教学计划的严肃性；3根据试点项目要求，科学合理地调整完善教学计划。  8教学资源配置1师资队伍情况2教学基础设施情况1配置有能够满足教学需要的合格的师资队伍；2有计划、经常性组织试点人员接受现代远程教学、教学管理和教育技术的培训；3教学基础设施能够满足教学需要；4有完善的计划，保证教学基础设施能充分为试点工作所利用。     9课程资源开发       多种媒体教学资源的开发情况

5、60; 1要确保教学策略和教学目标以及预期学习结果之间保持一致；2明确课程以及每个模块的教学目标，并且用易懂的方式表述出来；3详细制定更新学习材料的计划；4明确教学媒体的选择所依据的原则；5各类媒体功能分析，使每种媒体的使用都能有助于教学目标的实现；6增强学习材料的交互性，使得学生能够在学习过程中不断获得反馈；7组织学习材料，使之更具有激励性，支持学生达到学习结果。10课程学术标准的审查有专门的程序和制度审查课程的学术标准1制定专门的程序和制度，定期重新审核课程，确保教学材料内容的先进性和相关性；2根据反馈结果定期改进学习材料、教学策略和评估方法。11课程资源的管理建立课程资源开发与

6、学术标准管理的机制建立课程资源开发及课程学术标准审查的管理机制，并组织实施。  12课程的发送 1课程发送机关2课程发送渠道3课程发送环节4课程发送记录5课程接收情况1明确陈述试点项目系统中各方的权利、职责和责任；2规定各地方电大试点专业师资应该具备的资格和相关经验；3有相应的程序，管理各试点电大课程教学过程中的数据，并根据对这些数据的分析结果，采取适当的措施；4定期监控学生的学习过程；5有质量监控系统，定期监控和检查相关人员的行为表现。 15对学生的支持服务1管理服务2技术服务3学业支持服务1为学生提供一份有关整个课程的详细资料，使他们了解成绩和评估、

7、学业成绩和学分积累之间的关系，了解远程教育系统的特征以及学生与这个系统之间的交互作用；2建立学生投诉制度，及时和准确地回答有关问题；3在学习过程中，向学生提供各种形式的技术帮助服务；4向学生开放各种教学服务设施；5学生可以利用多种途径从网上或是相关机构中获取帮助。16实践教学实践教学环节的安排及落实情况1实践教学环节教学计划切实可行，能够满足教学目标的需要；2按计划和教学要求及时完成相应的实践环节。17教学管理制度根掂试点项目要求和现代远程教育教学管理的特点，建立并运行相应的教学管理制度1教学管理制度能够反映试点项目要求和现代远程教育管理特点；2按教学管理制度切实加强教学主要环节的管理。18学

8、生评价方法学生评价方法满足保证学术水平的情况1课程的形成性评价策略和总结性评价策略的基本原理的科学性；2通过评价过程对学生的表现和进步给出适当地、快速地反馈；3协调最终成绩评定中涉及的各种评价标准。19监控学生评价过程试点项目应该严格监控对学生的评价过程1.找出合适的方法来检查学生形成性考核的信度；3考试规则、说明和记录都非常清楚而且容易理解。20审查评价程序与反馈检查评价程序和评价活动的合理性并根据相关反馈来改进教学的情况建立了评价程序审查制度并能够根据相关反馈来改进教学工作。 参考文献1蒋鸿章1994新版iso9000质量管理和质量保证系列国际标准应用指南m国防工业出版社，199

9、52中国认证人员国家注册委员会国家注册审核员培训系列教材1-2m19973李卫柱质量体系要素中的两个关键性问题j中国质量认证，1997(4)4张公绪新编质量管理学m北京：高等教育出版社，19985韩福荣质量体系运行机制研究j世界标准化与质量管理，1999(1)6陈丽等远程教育质量保证的系统现与评估方法j中国电化教育(京)，2002(12)7杨永华服务业质量管理m海天出版社，20008张福生论开放式远程教育质量监控的基本模式j开放教育研究，2000(3)9wdllace kpond二十一世纪的远程教育：质量保证的蕴涵 j开放教育研究，2002(5)10中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点文件资料汇编，199911专家访谈：如何看待远程教育的教学质量问题j中国远程教育，2002(4)12赵曼初等开放教育需要什么样的考试尺度j湖南广播电视大学学报，2002