6 工目质量控制

1、5 工程项目质量管理工程项目质量管理4 工程项目目标控制工程项目目标控制6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制 6.1.1 项目质量与质量控制的定义项目质量与质量控制的定义 所谓质量所谓质量，是指一组固有特性满足要求的程度。固有，是指一组固有特性满足要求的程度。固有的就是指在某事或某物中本来就有的；特性是指可区分的的就是指在某事或某物中本来就有的；特性是指可区分的特征，特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量特征，特性可以是固有的或赋予的，可以是定性的或定量的，可以是各种各样的特性，如物理的、感官的、行为的、的，可以是各种各样的特性，如物理的、感官的、行为的、时间的、人体工效的、功能的等

2、；要求是指明示的、隐含时间的、人体工效的、功能的等；要求是指明示的、隐含的或必须履行的需求或期望。质量的主体可以是产品，也的或必须履行的需求或期望。质量的主体可以是产品，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。项目质量的主体是项目，项目的结果可能系运行的质量。项目质量的主体是项目，项目的结果可能是有形产品，也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。是有形产品，也可能是无形产品，更多的则是两者的结合。4 工程项目目标控制工程项目目标控制 质量控制质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。是质量管理的一部分，致力于满足

3、质量要求。质量控制的目标就是确保项目质量能满足有关方面所提出质量控制的目标就是确保项目质量能满足有关方面所提出的质量要求的质量要求(如适用性、可靠性、安全性等如适用性、可靠性、安全性等)。质量控制的。质量控制的范围涉及到项目质量形成全过程的各个环节。质量环节的范围涉及到项目质量形成全过程的各个环节。质量环节的各阶段是由项目的特性所决定的，根据项目形成的工作流各阶段是由项目的特性所决定的，根据项目形成的工作流程，由掌握了必需的技术和技能的人员进行一系列有计划、程，由掌握了必需的技术和技能的人员进行一系列有计划、有组织的活动，使质量要求转化为满足质量要求的项目或有组织的活动，使质量要求转化为满足质

4、量要求的项目或产品，并完好地交付给用户，根据项目的具体情况进行用产品，并完好地交付给用户，根据项目的具体情况进行用后服务。为了保证项目质量，这些技术计划必须在受控状后服务。为了保证项目质量，这些技术计划必须在受控状态下进行。态下进行。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 质量控制的工作内容质量控制的工作内容包括专业技术和管理技术两方面。包括专业技术和管理技术两方面。质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。在项质量控制应贯彻预防为主与检验把关相结合的原则。在项目形成的每一个阶段和环节，都应对影响其工作质量的人、目形成的每一个阶段和环节，都应对影响其工

5、作质量的人、机、料、法、环机、料、法、环(4m1e)因素进行控制，并对质量活动的成因素进行控制，并对质量活动的成果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取果进行分阶段验证，以便及时发现问题，查明原因，采取措施，防止类似问题重复发生，并使问题在早期得到解决，措施，防止类似问题重复发生，并使问题在早期得到解决，减少经济损失。为使每项质量活动都能有效，质量控制对减少经济损失。为使每项质量活动都能有效，质量控制对干什么、为何干、如何干、由谁干、何时干、何地干等问干什么、为何干、如何干、由谁干、何时干、何地干等问题应作出规定，并对实际质量活动进行监控。题应作出规定，并对实际质量活动进行监控。 6

6、.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标。 项目质量策划项目质量策划是围绕着项目所进行的质量目标策划、是围绕着项目所进行的质量目标策划、运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。项目质量策运行过程策划、确定相关资源等活动的过程。项目质量策划的结果是明确项目质量目标；明确为达到质量目标应采划的结果是明确项目质量目标；明确为达到质量目标应采取的措施，包括必要的作业过程；明确应提供的

7、必要条件，取的措施，包括必要的作业过程；明确应提供的必要条件，包括人员、设备等资源条件；明确项目参与各方、部门或包括人员、设备等资源条件；明确项目参与各方、部门或岗位的质量职责。质量策划的这些结果可用质量计划、质岗位的质量职责。质量策划的这些结果可用质量计划、质量技术文件等质量管理文件形式加以表达。量技术文件等质量管理文件形式加以表达。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2 项目质量策划项目质量策划 4 工程项目目标控制工程项目目标控制 项目质量的具体目标包括项目的功能性目标、可靠性项目质量的具体目标包括项目的功能性目标、可靠性目标、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应目标

8、、安全性目标、经济性目标、时间性目标和环境适应性目标等。不同的项目，其质量目标策划的内容和方法也性目标等。不同的项目，其质量目标策划的内容和方法也不相同，但考虑的因素是基本相同的，不相同，但考虑的因素是基本相同的，主要有：主要有： (1)项目的功能性要求。项目的功能性要求。每一个项目都有其特定的功能，每一个项目都有其特定的功能，在进行项目质量目标策划时，必须考虑其功能，满足项目在进行项目质量目标策划时，必须考虑其功能，满足项目的适用性要求。的适用性要求。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2.1 项目质量目标策划项目质量目标策划4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (2)项目的外部

9、条件。项目的外部条件。项目的外部条件使项目的质量目项目的外部条件使项目的质量目标受到了制约，项目的质量目标应与其外部条件相适应。标受到了制约，项目的质量目标应与其外部条件相适应。所以，在确定项目的质量目标时，应充分掌握项目外部条所以，在确定项目的质量目标时，应充分掌握项目外部条件，如工程项目的环境条件、地质条件、水文条件等。件，如工程项目的环境条件、地质条件、水文条件等。 (3)质量的经济性。质量的经济性。提高项目质量，必然会增加项目成提高项目质量，必然会增加项目成本。所以，项目所追求的质量不是最高，而是最佳，既能本。所以，项目所追求的质量不是最高，而是最佳，既能满足项目的功能要求和社会或用户

10、的期望，又不至于造成满足项目的功能要求和社会或用户的期望，又不至于造成成本的不合理增加。在项目质量目标策划时，应综合考虑成本的不合理增加。在项目质量目标策划时，应综合考虑项目质量和成本之间的关系，合理确定项目的质量目标。项目质量和成本之间的关系，合理确定项目的质量目标。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (4)市场因素。市场因素。市场因素是项目的一种市场因素是项目的一种“隐含需要隐含需要”，是社会或用户对项目的一种期望。是社会或用户对项目的一种期望。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (1)项目质量环。项目质量

11、环。简单地说，项目质量环就是影响项目简单地说，项目质量环就是影响项目质量的各个环节，是从识别需要到评定能否满足这些需要质量的各个环节，是从识别需要到评定能否满足这些需要的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。的各个阶段中，影响质量的相互作用的活动的概念模式。不同的项目，其质量环也有所不同。例如，施工项目的质不同的项目，其质量环也有所不同。例如，施工项目的质量环一般是由八个阶段所构成，量环一般是由八个阶段所构成，如图如图6.10所示所示。 (2)质量管理程序。质量管理程序。应明确项目不同阶段的质量管理内应明确项目不同阶段的质量管理内容和重点，明确质量管理的工作流程等问题。容和重点，明确

12、质量管理的工作流程等问题。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2.2 运行过程策划运行过程策划4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (3)确定相关资源。确定相关资源。建立相应的组织机构，配备人力、建立相应的组织机构，配备人力、材料、检验试验机具等必备资源。材料、检验试验机具等必备资源。 (4)质量管理措施。质量管理措施。包括质量管理技术措施、组织措施包括质量管理技术措施、组织措施等。等。 (5)质量管理方法。质量管理方法。包括项目质量控制方法、质量评价包括项目质量控制方法、质量评价方法等。方法等。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制6.1 工

13、程项目质量控制工程项目质量控制图图6.10 施工项目质量环施工项目质量环工程调研与任务承接施工准备材料采购施工生产检验与试验功能试验竣工交验回访与保修back4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (1)项目特点。项目特点。不同类型、不同规模、不同特点的项目，不同类型、不同规模、不同特点的项目，其质量目标、质量管理运行过程及需要的资源各不相同，其质量目标、质量管理运行过程及需要的资源各不相同，因此，应针对项目的具体情况进行质量策划。因此，应针对项目的具体情况进行质量策划。 (2)项目质量方针。项目质量方针。项目的质量方针反映了项目总的质项目的质量方针反映了项目总的质量宗旨和质量方向，质量方针提供

14、了质量目标制定的框架，量宗旨和质量方向，质量方针提供了质量目标制定的框架，是项目质量策划的基础之一。是项目质量策划的基础之一。 (3)项目范围陈述。项目范围陈述。项目范围陈述说明了项目所有者的项目范围陈述说明了项目所有者的需求及项目的主要要求，项目质量策划应适应这些需求和需求及项目的主要要求，项目质量策划应适应这些需求和要求。要求。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2.3 质量策划的依据质量策划的依据4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (4)产品描述。产品描述。产品是项目的成果。尽管可能在项目范产品是项目的成果。尽管可能在项目范围陈述中已经描述了产品的相关要素，然而产品的描述通

15、围陈述中已经描述了产品的相关要素，然而产品的描述通常包含更加详细的技术要求和其他相关内容，这是项目质常包含更加详细的技术要求和其他相关内容，这是项目质量策划的必要依据。量策划的必要依据。 (5)标准和规则。标准和规则。不同的行业、不同的领域，对其相关不同的行业、不同的领域，对其相关项目都有相应的质量要求，这些要求往往是通过标准、规项目都有相应的质量要求，这些要求往往是通过标准、规范、规程等形式加以明确的，这些标准和规则对质量策划范、规程等形式加以明确的，这些标准和规则对质量策划将产生重要影响。将产生重要影响。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(1)流程

16、图流程图 流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图，主要流程图是由若干因素和箭线相连的因素关系图，主要用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果用于质量管理运行过程策划。包括系统流程图和原因结果图两种主要类型。图两种主要类型。 系统流程图。系统流程图。主要用于说明项目系统各要素之间存主要用于说明项目系统各要素之间存在的相关关系。利用系统流程图可以明确质量管理过程中在的相关关系。利用系统流程图可以明确质量管理过程中各项活动、各环节之间的关系。各项活动、各环节之间的关系。如图如图6.11所示所示。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2.4 质量策划的方法和技术质量策划的方法和技

17、术4 工程项目目标控制工程项目目标控制 原因结果图。原因结果图。主要用于分析和说明各种因素和原因主要用于分析和说明各种因素和原因如何导致或产生各种潜在的问题和后果。如何导致或产生各种潜在的问题和后果。如图如图6.12所示所示。(2)质量成本分析质量成本分析 质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费质量成本是指为保证和提高项目质量而支出的一切费用，以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。用，以及因未达到既定质量水平而造成的一切损失之和。质量成本分析，就是要研究项目质量成本的构成和项目质质量成本分析，就是要研究项目质量成本的构成和项目质量与成本之间的关系，进行质量成本的预测与计划。量与

18、成本之间的关系，进行质量成本的预测与计划。(3)类比类比 类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相比较，类比就是将拟进行的项目与已完成的类似项目相比较，为实施项目的质量管理提供成熟的经验和思路。为实施项目的质量管理提供成熟的经验和思路。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制图图6.11 项目工程质量评判流程图项目工程质量评判流程图back4 工程项目目标控制工程项目目标控制6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制图图6.12 原因结果图原因结果图back4 工程项目目标控制工程项目目标控制 质量计划质量计划是对特定

19、的项目、产品、过程或合同，规定是对特定的项目、产品、过程或合同，规定执行人、执行时间、执行程序和相关资源的文件。项目的执行人、执行时间、执行程序和相关资源的文件。项目的质量计划是针对具体项目的要求，以及应重点控制的环节质量计划是针对具体项目的要求，以及应重点控制的环节所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环的质量所编制的对设计、采购、项目实施、检验等质量环的质量控制方案。质量计划往往并不是单独一个文件，而是由一控制方案。质量计划往往并不是单独一个文件，而是由一系列文件所组成。项目开始时，应从总体考虑，编制一个系列文件所组成。项目开始时，应从总体考虑，编制一个保证项目质量的规划性的质量计划，

20、如质量管理计划；随保证项目质量的规划性的质量计划，如质量管理计划；随着项目的进展，编制相应的各阶段较详细的质量计划，如着项目的进展，编制相应的各阶段较详细的质量计划，如项目操作规范。项目操作规范。 6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2.5 质量计划质量计划4 工程项目目标控制工程项目目标控制 质量计划应明确指出所开展的质量活动，并直接指出质量计划应明确指出所开展的质量活动，并直接指出或间接指出如何实施所要求的活动。或间接指出如何实施所要求的活动。其内容包括：其内容包括： (1)需达到的质量目标，包括项目总质量目标和具体目需达到的质量目标，包括项目总质量目标和具体目标。标。 (2)

21、质量管理工作流程，可以用流程图等形式展示过程质量管理工作流程，可以用流程图等形式展示过程的各项活动。的各项活动。 (3)在项目的各个不同阶段，职责、权限和资源的具体在项目的各个不同阶段，职责、权限和资源的具体分配。分配。 (4)项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书。项目实施中需采用的具体的书面程序和指导书。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (5)有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。有关阶段适用的试验、检查、检验和评审大纲。 (6)达到质量目标的测量方法。达到质量目标的测量方法。 (7)随项目的进展而修改和完善质量计划的程序。随项目的进展而修

22、改和完善质量计划的程序。 (8)为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如更新为达到项目质量目标必须采取的其他措施，如更新检验技术、研究新的工艺方法和设备、用户的监督、验证检验技术、研究新的工艺方法和设备、用户的监督、验证等。等。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质量的技质量技术文件主要用以表述保证和提高项目质量的技术支持内容，包括与项目质量有关的设计文件、工艺文件、术支持内容，包括与项目质量有关的设计文件、工艺文件、研究试验文件等。技术文件应准确、完整、协调、一致。研究试验文件等。技术文件应准确、完整、协调、一致

23、。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.2.6 质量技术文件质量技术文件4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (1)影响质量的因素多。影响质量的因素多。项目的进行是动态的，影响项项目的进行是动态的，影响项目质量的因素也是动态的。项目的不同阶段、不同环节、目质量的因素也是动态的。项目的不同阶段、不同环节、不同过程的影响因素也不尽相同不同过程的影响因素也不尽相同,如设计、材料、自然条件、如设计、材料、自然条件、施工工艺、技术措施、管理制度等施工工艺、技术措施、管理制度等,均直接影响质量。均直接影响质量。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.3 质量控制质量控制 6.1.3.1

24、项目质量控制的特点项目质量控制的特点4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (2)易产生质量变异。易产生质量变异。质量变异就是项目质量数据的不质量变异就是项目质量数据的不一致性。产生这种变异的原因有偶然因素和系统因素两种。一致性。产生这种变异的原因有偶然因素和系统因素两种。偶然因素是随机发生的，客观存在的，是正常的；系统因偶然因素是随机发生的，客观存在的，是正常的；系统因素是人为的，异常的。偶然因素造成的变异称为偶然变异，素是人为的，异常的。偶然因素造成的变异称为偶然变异，这种变异对项目质量的影响较小，是经常发生的，是难以这种变异对项目质量的影响较小，是经常发生的，是难以避免、难以识别，也难以消

25、除的；系统因素所造成的变异避免、难以识别，也难以消除的；系统因素所造成的变异称为系统变异，这类变异对项目质量的影响较大，易识别，称为系统变异，这类变异对项目质量的影响较大，易识别，通过采取措施可以避免，也可以消除。在项目的质量控制通过采取措施可以避免，也可以消除。在项目的质量控制中，应采取相应的方法和手段对质量变异加以识别和控制。中，应采取相应的方法和手段对质量变异加以识别和控制。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (3)质量控制的阶段性。质量控制的阶段性。项目需经历不同的阶段，各阶项目需经历不同的阶段，各阶段的工作内容、工作结果都不相同，所以每阶段的

26、质量控段的工作内容、工作结果都不相同，所以每阶段的质量控制内容和控制重点亦不相同。制内容和控制重点亦不相同。 (4)易产生判断错误。易产生判断错误。在项目质量控制中，经常需要根在项目质量控制中，经常需要根据质量数据对项目实施的过程或结果进行判断。项目的复据质量数据对项目实施的过程或结果进行判断。项目的复杂性、不确定性，造成质量数据的采集、处理和判断的复杂性、不确定性，造成质量数据的采集、处理和判断的复杂性，往往会对项目的质量状况作出错误判断。杂性，往往会对项目的质量状况作出错误判断。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 (5)项目质量受费用、工期的制约。

27、项目质量受费用、工期的制约。项目的质量不是项目的质量不是独立存在的，它受费用和工期的制约。在对项目进行质量独立存在的，它受费用和工期的制约。在对项目进行质量控制的同时，必须考虑其对费用和工期的影响，同样应考控制的同时，必须考虑其对费用和工期的影响，同样应考虑费用和工期对质量的制约，使项目的质量、费用、工期虑费用和工期对质量的制约，使项目的质量、费用、工期都能实现预期目标。都能实现预期目标。 (6)项目一般不能解体、拆卸。项目一般不能解体、拆卸。已加工完成的产品可已加工完成的产品可以解体、拆卸，对某些零、部件进行检查。但项目一般做以解体、拆卸，对某些零、部件进行检查。但项目一般做不到这一点，例如

28、，对于已建成的楼房，就难以检查其地不到这一点，例如，对于已建成的楼房，就难以检查其地基的质量；对于已浇筑完成的混凝土构筑物，就难以检查基的质量；对于已浇筑完成的混凝土构筑物，就难以检查其中的钢筋质量。所以，项目的质量控制应更加注重项目其中的钢筋质量。所以，项目的质量控制应更加注重项目进展过程，注重对阶段结果的检验和记录。进展过程，注重对阶段结果的检验和记录。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 项目质量控制过程主要包括以下步骤：项目质量控制过程主要包括以下步骤： 选择控制对象为控制对象确定标准或目标制定实施计选择控制对象为控制对象确定标准或目标制定实施计

29、划，确定保证措施按计划执行跟踪观测、检查发现、分析划，确定保证措施按计划执行跟踪观测、检查发现、分析偏差根据偏差采取对策。偏差根据偏差采取对策。 上述步骤可归纳为四个阶段：上述步骤可归纳为四个阶段：计划计划(plan)、实施、实施(do)、检查检查(check)和处理和处理(action)。在项目质量控制中，这四个。在项目质量控制中，这四个阶段循环往复，形成阶段循环往复，形成pdca循环。循环。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.3.2 项目质量控制步骤项目质量控制步骤4 工程项目目标控制工程项目目标控制(1)计划计划 计划阶段的主要工作任务是确定质量目标、活动计划计划阶段的主要工

30、作任务是确定质量目标、活动计划和管理项目的具体实施措施。本阶段的具体工作是分析现和管理项目的具体实施措施。本阶段的具体工作是分析现状，找出质量问题及控制对象；分析产生质量问题的原因状，找出质量问题及控制对象；分析产生质量问题的原因和影响因素；从各种原因和因素中确定影响质量的主要原和影响因素；从各种原因和因素中确定影响质量的主要原因或主要影响因素；针对质量问题及影响质量的主要因素因或主要影响因素；针对质量问题及影响质量的主要因素制定改善质量的措施及实施计划，并预计效果。制定改善质量的措施及实施计划，并预计效果。 在制定计划时，要反复分析思考，明确回答以下问题：在制定计划时，要反复分析思考，明确回

31、答以下问题：为什么要提出该计划，采取这些措施；为什么应作如此改为什么要提出该计划，采取这些措施；为什么应作如此改进进;改进后要达到什么目的，有何效果；改进措施在何处改进后要达到什么目的，有何效果；改进措施在何处(哪道工序、哪个环节哪道工序、哪个环节)执行；计划和措施在何时执行和完执行；计划和措施在何时执行和完成成;计划由谁执行；用什么方法完成等。计划由谁执行；用什么方法完成等。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(2)实施实施 实施阶段的主要工作任务是根据计划阶段制定的计划实施阶段的主要工作任务是根据计划阶段制定的计划措施，组织贯彻执行。本阶段要做好计划

32、措施的交底和组措施，组织贯彻执行。本阶段要做好计划措施的交底和组织落实、技术落实和物资落实。织落实、技术落实和物资落实。(3)检查检查 检查阶段的主要工作任务是检查实际执行情况，并将检查阶段的主要工作任务是检查实际执行情况，并将实施效果与预期目标对比，进一步找出存在的问题。实施效果与预期目标对比，进一步找出存在的问题。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(4)处理处理 处理阶段的主要工作任务是对检查的结果进行总结和处理阶段的主要工作任务是对检查的结果进行总结和处理。其具体工作包括：总结经验，纳入标准。即通过对处理。其具体工作包括：总结经验，纳入标准。即通

33、过对实施情况的检查，明确有效果的措施，制定相应的工作文实施情况的检查，明确有效果的措施，制定相应的工作文件、工艺规程、作业标准及各种质量管理的规章制度，总件、工艺规程、作业标准及各种质量管理的规章制度，总结好的经验，防止问题再次发生。结好的经验，防止问题再次发生。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制1）质量控制过程）质量控制过程 图14-1 工程项目质量控制过程质量目标确定设计质量控制实施方案质量控 制工 艺质 量控 制工程过程监督、隐蔽工程验收各部分 工程 验收工程验收交付质量档案材料和设备质量控制施工工序质量控制运行质量监督前期策划设计和计划实施验收

34、运行4 工程项目目标控制工程项目目标控制(1)人的控制人的控制 人作为控制的对象，是要避免产生失误；人作为控制人作为控制的对象，是要避免产生失误；人作为控制的动力，是要充分调动积极性，发挥人的主导作用。因此，的动力，是要充分调动积极性，发挥人的主导作用。因此，应提高人的素质，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平应提高人的素质，健全岗位责任制，改善劳动条件，公平合理地激励劳动热情；应根据项目特点，从确保质量出发，合理地激励劳动热情；应根据项目特点，从确保质量出发，在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错在人的技术水平、人的生理缺陷、人的心理行为、人的错误行为等方面控制人的使用；更为重要的

35、是提高人的质量误行为等方面控制人的使用；更为重要的是提高人的质量意识，形成人人重视质量的项目环境。意识，形成人人重视质量的项目环境。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.3.3 质量因素的控制质量因素的控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(2)材料的控制材料的控制 材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。对材料主要包括原材料、成品、半成品、构配件等。对材料的控制主要通过严格检查验收，正确合理地使用，进材料的控制主要通过严格检查验收，正确合理地使用，进行收、发、储、运的技术管理，杜绝使用不合格材料等环行收、发、储、运的技术管理，杜绝使用不合格材料等环节来进行控制。节来进行控制。

36、(3)设备的控制设备的控制 设备包括项目使用的机械设备、工具等。对设备的控设备包括项目使用的机械设备、工具等。对设备的控制，应根据项目的不同特点，合理选择、正确使用、管理制，应根据项目的不同特点，合理选择、正确使用、管理和保养。和保养。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(4)方法的控制方法的控制 包括项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。包括项目实施方案、工艺、组织设计、技术措施等。对方法的控制，主要通过合理选择、动态管理等环节加以对方法的控制，主要通过合理选择、动态管理等环节加以实现。合理选择就是根据项目特点选择技术可行、经济合实现。合理选择就是

37、根据项目特点选择技术可行、经济合理、有利于保证项目质量、加快项目进度、降低项目费用理、有利于保证项目质量、加快项目进度、降低项目费用的实施方法。动态管理就是在项目进行过程中正确应用，的实施方法。动态管理就是在项目进行过程中正确应用，并随着条件的变化不断进行调整。并随着条件的变化不断进行调整。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(5)环境的控制环境的控制 影响项目质量的环境因素较多，有项目技术环境，如影响项目质量的环境因素较多，有项目技术环境，如地质、水文、气象等；项目管理环境，如质量保证体系、地质、水文、气象等；项目管理环境，如质量保证体系、质量管理制度

38、等；劳动环境，如劳动组合、作业场所等。质量管理制度等；劳动环境，如劳动组合、作业场所等。根据项目特点和具体条件，采取有效措施对影响质量的环根据项目特点和具体条件，采取有效措施对影响质量的环境因素进行控制。境因素进行控制。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制影响影响工程工程质量质量的的5大因大因素素人：直接参与工程建设的人：直接参与工程建设的 决策、组决策、组 织、指挥和操作人员织、指挥和操作人员材料：工程施工的物质条件，工程质材料：工程施工的物质条件，工程质 量的基础量的基础方法：技术方案、工艺流程、组织措施、计划方法：技术方案、工艺流程、组织措施、计划

39、控制手段、检验手段、施工方案等各种技术方法控制手段、检验手段、施工方案等各种技术方法机械：包括生产机械设备和施工机械设备机械：包括生产机械设备和施工机械设备环境：社会环境、工程技术环境、工程管环境：社会环境、工程技术环境、工程管 理环境、劳动环境等理环境、劳动环境等2）影响工程质量因素的控制4m1e4 工程项目目标控制工程项目目标控制(1)项目决策阶段的质量控制项目决策阶段的质量控制 项目决策阶段包括项目的可行性研究和项目决策。在项目决策阶段包括项目的可行性研究和项目决策。在项目的可行性研究中，应进行方案比较，提出项目质量的项目的可行性研究中，应进行方案比较，提出项目质量的总体要求，使项目的质

40、量要求和标准符合项目所有者的意总体要求，使项目的质量要求和标准符合项目所有者的意图，并与项目的其他目标相协调，与项目环境相协调。在图，并与项目的其他目标相协调，与项目环境相协调。在项目决策过程中，应充分考虑项目费用、时间、质量等目项目决策过程中，应充分考虑项目费用、时间、质量等目标之间的对立统一关系，确定项目应达到的质量目标和水标之间的对立统一关系，确定项目应达到的质量目标和水平。平。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.3.4 项目不同阶段的质量控制项目不同阶段的质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(2)项目设计阶段的质量控制项目设计阶段的质量控制 项目设计阶段是影响项目质

41、量的决定性环节，没有高项目设计阶段是影响项目质量的决定性环节，没有高质量的设计就没有高质量的项目。在项目设计过程中，应质量的设计就没有高质量的项目。在项目设计过程中，应针对项目特点，根据决策阶段已确定的质量目标和水平，针对项目特点，根据决策阶段已确定的质量目标和水平，使其具体化。设计质量是一种适应性质量，即通过设计使使其具体化。设计质量是一种适应性质量，即通过设计使项目质量适应项目使用的要求，以实现项目的使用价值和项目质量适应项目使用的要求，以实现项目的使用价值和功能；使项目质量适应项目环境的要求，使项目在其生命功能；使项目质量适应项目环境的要求，使项目在其生命周期内安全、可靠；使项目质量适应

42、用户的要求，使用户周期内安全、可靠；使项目质量适应用户的要求，使用户满意。满意。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(3)项目实施阶段的质量控制项目实施阶段的质量控制 项目实施是项目形成的重要阶段，是项目质量控制的项目实施是项目形成的重要阶段，是项目质量控制的重点。项目实施阶段所实现的质量是一种符合性质量，即重点。项目实施阶段所实现的质量是一种符合性质量，即实施阶段所形成的项目质量应符合设计要求。实施阶段所形成的项目质量应符合设计要求。 项目实施阶段是一个从输入转化到输出的系统过程。项目实施阶段是一个从输入转化到输出的系统过程。项目实施阶段的质量控制，也

43、是一个从对投入品的质量控项目实施阶段的质量控制，也是一个从对投入品的质量控制开始，到对产出品的质量控制为止的系统控制过程，制开始，到对产出品的质量控制为止的系统控制过程，如如图图6.13所示所示。 项目实施阶段的不同环节，其质量控制的工作内容不项目实施阶段的不同环节，其质量控制的工作内容不同。同。 6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 事前质量控制。事前质量控制。在项目实施前所进行的质量控制就在项目实施前所进行的质量控制就称为事前质量控制，其控制的重点是做好项目实施的准备称为事前质量控制，其控制的重点是做好项目实施的准备工作。其主要工作内容有：工作。其主

44、要工作内容有： a.技术准备。技术准备。调查分析项目的自然条件、技术经济条调查分析项目的自然条件、技术经济条件；熟悉和审查项目的有关资料、图纸；确定项目实施方件；熟悉和审查项目的有关资料、图纸；确定项目实施方案及质量保证措施；确定计量方法和质量检测手段等。案及质量保证措施；确定计量方法和质量检测手段等。 b.物质准备。物质准备。对项目所需材料、构配件的质量进行检对项目所需材料、构配件的质量进行检查与控制；对永久性生产设备进行检查与验收；对项目实查与控制；对永久性生产设备进行检查与验收；对项目实施中所使用的设备应检查其技术性能；必备的质量检测设施中所使用的设备应检查其技术性能；必备的质量检测设备

45、及质量控制所需的其他物资。备及质量控制所需的其他物资。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 c.组织准备。组织准备。建立项目组织机构及质量保证体系；对建立项目组织机构及质量保证体系；对项目参与人员分层次进行培训教育，提高质量意识和素质；项目参与人员分层次进行培训教育，提高质量意识和素质；建立与保证质量有关的岗位责任制等。建立与保证质量有关的岗位责任制等。 d.现场准备。现场准备。不同的项目，现场准备的内容亦不相同。不同的项目，现场准备的内容亦不相同。例如，建筑施工项目的现场准备包括控制网、水准点标桩例如，建筑施工项目的现场准备包括控制网、水准点标桩的测量

46、；的测量；“七通一平七通一平”，生产、生活临时设施的准备等。，生产、生活临时设施的准备等。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 事中质量控制。事中质量控制。在项目实施过程中所进行的质量控在项目实施过程中所进行的质量控制就是事中质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制制就是事中质量控制。事中质量控制的策略是：全面控制实施过程，重点控制工序和工作质量。其具体措施是：工实施过程，重点控制工序和工作质量。其具体措施是：工序交接有检查；质量预控有对策；项目实施有方案；质量序交接有检查；质量预控有对策；项目实施有方案；质量保证措施有交底；动态控制有方法；配制材料有试

47、验；隐保证措施有交底；动态控制有方法；配制材料有试验；隐蔽工程有验收；配制材料项目变更有手续；质量处理有复蔽工程有验收；配制材料项目变更有手续；质量处理有复查；行使质控有否决；质量文件有档案。查；行使质控有否决；质量文件有档案。 事后质量控制。事后质量控制。一个项目、工序或工作完成形成成一个项目、工序或工作完成形成成品或半成品的质量控制称为事后质量控制。事后质量控制品或半成品的质量控制称为事后质量控制。事后质量控制的重点是进行质量检查、验收及评定。的重点是进行质量检查、验收及评定。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制(4)项目最终完成阶段的质量控制项目最

48、终完成阶段的质量控制 项目最终完成后，应进行全面的质量检查评定，判断项目最终完成后，应进行全面的质量检查评定，判断项目是否达到其质量目标，组织竣工验收。项目是否达到其质量目标，组织竣工验收。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制图图6.13 项目实施阶段质量控制过程项目实施阶段质量控制过程实施阶段质量控制对投入品质量控制转化过程质量控制对产出品质量控制back4 工程项目目标控制工程项目目标控制(1)工序质量控制概念工序质量控制概念 工序工序是指一个是指一个(或一组或一组)工人在一个工作地对一个工人在一个工作地对一个

49、(或若或若干个干个)劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。劳动对象连续完成的各项生产活动的总和。项目项目就是就是由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。要控制项目由一系列相互关联、相互制约的工序所构成。要控制项目质量，首先应控制工序质量。质量，首先应控制工序质量。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制6.1.3.5 项目工序质量控制项目工序质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 工序质量的内容。工序质量的内容。工序质量包括两方面工序质量包括两方面,一是一是工序活工序活动条件的质量，动条件的质量，二是二是工序活动效果的质量。就质量控制而工序活动效果的质量。就质量控制而言，这两者是互为关联

50、的。一方面要控制工序活动条件的言，这两者是互为关联的。一方面要控制工序活动条件的质量，使每道工序投入品的质量符合要求；另一方面应控质量，使每道工序投入品的质量符合要求；另一方面应控制工序活动效果的质量，使每道工序所形成的产品达到其制工序活动效果的质量，使每道工序所形成的产品达到其质量要求或标准。工序质量控制，就是对工序活动条件和质量要求或标准。工序质量控制，就是对工序活动条件和活动效果进行质量控制，从而达到对整个项目的质量控制。活动效果进行质量控制，从而达到对整个项目的质量控制。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 工序质量控制的原理。工序质量控制的原理

51、。采用数理统计方法，通过对采用数理统计方法，通过对工序样本数据进行统计、分析，来判断整个工序质量的稳工序样本数据进行统计、分析，来判断整个工序质量的稳定性。若工序不稳定，则应采取对策和措施予以纠正，从定性。若工序不稳定，则应采取对策和措施予以纠正，从而实现对工序质量的有效控制。其基本步骤是：而实现对工序质量的有效控制。其基本步骤是： a.检测。检测。采用必要的检测工具和手段，对工序样本进采用必要的检测工具和手段，对工序样本进行检测。行检测。 b.分析。分析。采用数理统计方法对所得数据进行分析，为采用数理统计方法对所得数据进行分析，为正确判断工序质量状况提供依据。正确判断工序质量状况提供依据。6

52、.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 c.判断。判断。根据分析结果，判断工序状态。数据是否符根据分析结果，判断工序状态。数据是否符合正态分布状态；是否在质量标准规定的范围之内；是否合正态分布状态；是否在质量标准规定的范围之内；是否在控制图的控制界限之间；是属于正常状态还是异常状态；在控制图的控制界限之间；是属于正常状态还是异常状态；是偶然因素引起的质量变异还是系统因素引起的质量变异是偶然因素引起的质量变异还是系统因素引起的质量变异等。等。 d.对策。对策。根据判断的结果，采取相应的对策。若出现根据判断的结果，采取相应的对策。若出现异常情况，则应查找原因，予

53、以纠正，并采取措施加以预异常情况，则应查找原因，予以纠正，并采取措施加以预防，以达到控制工序质量的目的。防，以达到控制工序质量的目的。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 工序质量控制的原则。工序质量控制的原则。工序质量控制的基本原则是：工序质量控制的基本原则是： a.严格遵守工序作业标准或规程严格遵守工序作业标准或规程; b.主动控制工序活动条件的质量主动控制工序活动条件的质量; c.及时控制工序活动效果的质量及时控制工序活动效果的质量; d.合理设置工序质量控制点。合理设置工序质量控制点。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工

54、程项目目标控制(2)工序质量控制点的设置工序质量控制点的设置 工序质量控制点工序质量控制点是指在不同时期工序质量控制的重点。是指在不同时期工序质量控制的重点。质量控制点的涉及面较广，根据项目的特点，视其重要性、质量控制点的涉及面较广，根据项目的特点，视其重要性、复杂性、精确性、质量标准和要求等，质量控制点可能是复杂性、精确性、质量标准和要求等，质量控制点可能是材料、操作环节、技术参数、设备、作业顺序、自然条件、材料、操作环节、技术参数、设备、作业顺序、自然条件、项目环境等。质量控制点的设置，主要视其对质量特征影项目环境等。质量控制点的设置，主要视其对质量特征影响的程度及危害程度加以确定。响的程

55、度及危害程度加以确定。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 人的行为与物的状态。人的行为与物的状态。某些工序应控制人的行为，某些工序应控制人的行为，避免因人的失误造成质量问题避免因人的失误造成质量问题,如对高空作业、水下作业等，如对高空作业、水下作业等，都应从人的生理、心理、技术能力等方面对操作者进行考都应从人的生理、心理、技术能力等方面对操作者进行考核、控制核、控制;某些工序应以物的状态作为控制的重点某些工序应以物的状态作为控制的重点,应根据应根据加工、计量等不同工序特点，分别以控制机具设备或防止加工、计量等不同工序特点，分别以控制机具设备或防止失稳、

56、倾覆、腐蚀等危险源或作业场所为控制重点。失稳、倾覆、腐蚀等危险源或作业场所为控制重点。 材料的质量和性能。材料的质量和性能。材料的质量和性能是直接影响材料的质量和性能是直接影响工程质量的主要因素。某些工序应将材料的质量和性能作工程质量的主要因素。某些工序应将材料的质量和性能作为控制的重点，如预应力筋加工，就要求钢筋匀质、弹性为控制的重点，如预应力筋加工，就要求钢筋匀质、弹性模量一致，含硫量和含磷量不能过大，以免产生热脆和冷模量一致，含硫量和含磷量不能过大，以免产生热脆和冷脆。脆。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 施工方法与关键的操作。施工方法与关键的

57、操作。某些直接影响工程质量的某些直接影响工程质量的操作应作为控制的重点操作应作为控制的重点,如预应力筋张拉，如不进行严格控如预应力筋张拉，如不进行严格控制，就不能可靠地建立预应力值。另外，施工方法中对质制，就不能可靠地建立预应力值。另外，施工方法中对质量产生重大影响的问题，如液压滑模施工中支承杆失稳问量产生重大影响的问题，如液压滑模施工中支承杆失稳问题，混凝土被拉裂和坍塌问题，建筑物倾斜和扭转问题，题，混凝土被拉裂和坍塌问题，建筑物倾斜和扭转问题，大模板施工中模板的稳定和组装问题等，均为控制的重点。大模板施工中模板的稳定和组装问题等，均为控制的重点。 施工顺序。施工顺序。某些工序或操作，必须严

58、格控制相互之某些工序或操作，必须严格控制相互之间的先后顺序，否则就会影响工程质量。如冷拉钢筋，就间的先后顺序，否则就会影响工程质量。如冷拉钢筋，就应先对焊后冷拉，否则就会失去冷强。应先对焊后冷拉，否则就会失去冷强。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 技术间隙与技术参数。技术间隙与技术参数。有些工序之间的技术间隙时有些工序之间的技术间隙时间性很强，某些技术参数与质量密切相关，如不严格控制间性很强，某些技术参数与质量密切相关，如不严格控制就会影响质量。如混凝土的水灰比、外加剂掺量等技术参就会影响质量。如混凝土的水灰比、外加剂掺量等技术参数数;砌筑后应有砌筑

59、后应有610天的时间让墙体充分沉陷、稳定，干天的时间让墙体充分沉陷、稳定，干燥后才能抹灰，抹灰层干燥后才能喷白、刷浆燥后才能抹灰，抹灰层干燥后才能喷白、刷浆;分层浇筑混分层浇筑混凝土，必须待下层混凝土未初凝时将上层混凝土浇完等。凝土，必须待下层混凝土未初凝时将上层混凝土浇完等。 常见的质量通病。常见的质量通病。常见的质量通病，如渗水、漏水、常见的质量通病，如渗水、漏水、起壳、起砂、裂缝等，都与工序操作有关，均应事先研究起壳、起砂、裂缝等，都与工序操作有关，均应事先研究对策，提出预防措施。对策，提出预防措施。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 新工艺、新

60、技术、新材料的应用。新工艺、新技术、新材料的应用。新工艺、新技术、新工艺、新技术、新材料虽已通过鉴定、试验，但操作人员缺乏经验时，应新材料虽已通过鉴定、试验，但操作人员缺乏经验时，应将其工序操作作为重点严加控制。将其工序操作作为重点严加控制。 质量不稳定、质量问题较多的工序。质量不稳定、质量问题较多的工序。通过对质量数通过对质量数据的统计分析表明，质量波动、不合格品率较高的工序应据的统计分析表明，质量波动、不合格品率较高的工序应设置为质量控制点。设置为质量控制点。6.1 工程项目质量控制工程项目质量控制4 工程项目目标控制工程项目目标控制 特殊土地基和特种结构。特殊土地基和特种结构。对于湿陷性