博物馆实习报告

1、博物馆实习报告国立科学工艺博物馆之寒假实习报告苏敏贵-实习机构的介绍-公司的背景及规模国立科学工艺博物馆不仅是国内大型博物馆之一，就其 建筑规模而言，在世界上亦是名列前矛的，建立一座博物馆 并非如此简单的一件事情，必须通过重重关卡与考验，民国 六十八年由行政院订颁十二项建设计画，将兴建博物馆列为 中央文化设施项目之一.民国七十三年三月奉行政院核准成立国立科学工艺博 物馆筹建规划小组，八月组团赴欧美日等国考察科学博物馆; 民国七十五年七月奉核定成立国立科学工艺博物馆筹备处， 专责办理筹建工作；民国七十六年招集国内的建筑师设计蓝 图，後来甄选出三间建筑师事务所，负责建筑工程之设计监 造工作.民国七

2、十八年十月结构工程动工兴建，单是整体建筑物 建造完成就花了大约53亿新台币，而18个常设展示厅共花 了大约17亿新台币才完成；当初兴建时所使用的钢构都是 经过特别设计且测量过的，想说让这个博物馆能够撑个百年 以上，因而挑选粗大且耐压大的钢筋，光建筑的材料费用就 花了大约10亿元左右；其地板的载重量为每平方公尺为1200kg.民国八h年起空调工程，水电工程，建筑装修第一期 工程，电梯工程，智慧型资讯设备工程，建筑装修第二期工程: 教学中心工程，景观工程及展示制作工程等陆续发包兴建， 工程之进行达七年之久；民国八十六年七月科技教育中心启 用：民国八十六年十一月正式对外开放十个常设展示厅；民 国八十

3、七年十一月十八个常设展示厅全部对外开放.其科工馆整体的设计分为四大部分，由一个三角形，两 个四方形，一个圆形及三个四方形所组成的几何造型图案， 而一条约一百七十公尺长的中央走道，贯穿连接各个展示厅: 整体的建筑物是一气喝成打造出来的，但也因此失去了空间 变化的趣味性，并易造成观众的疲劳感.科工馆与一般博物馆的最大差别在於其楼层数多，共有 地上七层，地下三层，对於整馆的展示面积约一万一千坪，占 了总楼地板面积的.科工馆在提供建筑师的资料理，即订定 展示基本空间大小为115 5m，且以方形为原则，而一般展示 区的楼面高度以79米为原则等，因此科工馆每个展示厅空 间基本面积约有3 50坪.馆内展示厅

4、高度的设计为9米，大 约两层楼高，再扣除楼地板厚度及管线厚度，净高约为6米 半7米左右，所有馆内的展示厅都是设计一样的高度，虽具 弹性，但却缺少空间的变化.为了方便各个展示厅能够自由 的发挥展品以及方便让设计上没有阻碍，将展示厅内的柱子都移到墙壁内隐藏起来，这样一来就没有空间上的限制存在.全馆设有三座大型货梯，以载重能力而言，在国内博物 馆界都堪称数一数二，其设在圆形馆，二方馆及三方馆，都各 有一座大型的货梯.在设计方面科工馆也是有他独特的一面，馆内有两处透 光且为活动式的采光玻璃天窗，一处在三角形大厅上方，另 一处在圆形馆上方，皆可自由的打开，在设计上有两大特点 就是（1）建蔽率达5 %（指

5、垂直投影的面积），（2）显示它的科 技性-空间桁架.另外电话，洗手间，饮水机等，设计规划与电 梯及楼梯同一区域，对观众而言，是一个很容易记忆及寻找 的目标;对导览人员而言，在介绍各项设施时，也是很容易对 观众说明.科工馆本身有一个很大的特色，就是分成南北两区.北 区为博物馆之主体建筑，包含办公区，展示区，剧场等；南区 则为科技教育中心，主要办理科技教育活动及蒐藏，而配合 北区展示之教学活动也是目标之一，而科技教育中心的建立， 是国内博物馆的首创.主要市场及业务国立科学工艺博物馆是属於政府的文教机构之一，教育 性质颇高，对於收费的标准并不是很高，科工馆并非属於营 利性的事业，且发现入馆参观的民众

6、大都是抱持著学习的态度，求取知识的欲望也很高，这样的学习精神，有助於科工馆 能够更致力於科技教育的研究等等.科工馆内设有十八个常态展示厅，三个临时展示厅与立 体电影院，设有两处大型的出入口，并各设有售票处，可以独 立售票，展示厅与立体电影院的门票费用是分开的，方便民 众可以自由选择想观看什麽！科工馆的开馆时间为早上 09:00下午17:00,售票口只售票到16:00,时间过後就不再 售票了.当初科工馆就将目标观众群锁定在国中，小学的学生， 相关的活动，学习单及课程安排等都设定在国中小学的程 度，依照程度设计相关课程，学生们才不会有所学习上的障 碍及困难.科工馆最主要的参观客源来自於：学校，安亲

7、班， 补习班，幼稚园，旅行社团体，一般团体，家庭及散客等，若 以成团的方式入馆，可以事先办妥预约手续以方便馆方作业， 且还可以有免费的导览解说服务！科技教育组常常会不定期在科技教育中心举办有关於 科技教育活动或相关的电脑课程，招收的对象大概都以国中 小学的学生为主，课程的难易度会依照学生的年龄来做为区 分，但有时候会开立有关於亲子活动的课程，可以让家长与 小朋友共同参与活动，藉由课程与活动之间的互动更可以互 相培养更良好的亲子关系！科工馆的两大卖点：一是礼品中心，二是餐厅，也算是馆内的收入主要来源之一.礼品中心在馆内及馆外共设有三个 据点，有两处位於馆内大厅的一角及地下一楼的圆形馆广场， 另一

8、处位於馆外地下一楼的微风广场旁;在圆形馆的据点主 要是贩卖有关特展的礼品及相关产品e x:铁道特展大熊猫 特展;礼品中心贩售的内容有包括:有特色的纪念品，恤衫及 其它推广性物品，益智游戏，科学丛书，录影带，幻灯片及模 型等推广本馆之功能及教育.关於餐厅方面，设有两处，一 处位於馆内二楼靠近行政区，另一处位於地下一楼的微风广 场旁.位於二楼的咖啡厅有提供156个人宽敞的座位空间，并 提供咖啡，冷热饮，精致茶点，简餐等，是为了让观众有一 处驻足休闲的场所而设立的；在地下一楼的餐厅大约可以容 纳50 0人左右，内设有员工餐厅，点菜餐厅，自助餐厅，因为 出，入口独立，未购馆内参观门票民众亦可直接进入使

9、用.各部门组织介绍秘书室 傅宪成主任相关业务：水电设备，空调，安全，资讯系统，视听图书， 采购，文书等.公共服务组 王长华主任相关业务：宣传，行销，票务，公关，观众服务，导览解说 及园艺景观等.科技教育组黄俊夫主任相关业务:科技教育活动规划及执行科技文物蒐藏研宄， 出版，义工管理等.展示组 吴佩修主任相关业务：展示规划，设计，制作，评量，更新维修管理， 剧场营运管理等.-实习的工作内容- 实习单位的简介（包括组织图）科技教育组简称为科教组，属於科工馆内的四大行政部 门之一，科教组本身具有教育科学的意味存在，主要的业务 包括:科技教育活动规划及执行科技文物蒐藏研究，出版，义 工管理等.科教组原本

10、在科技教育中心（南馆）设有办公处（室），但 去年将办公处迁至对面的北馆，将原本开放给观众使用的视 听室改为科教组的办公处，这样大规模的搬迁或许有他的意 义存在，也许是为了行政上的方便有所考量，而且有许多的 活动都是为了配合特展的展出而设计的，相对的，在搬运器 材或道具时比原本在南馆方便多了.科技教育中心位於科工馆的南基地，是一座地上两层， 地下一层的建筑物与老人活动中心，儿童福利中心为邻，功能有举办教育活动，蒐藏科技文物，作为集会场地，科技教育 中心设有科技实验室，电脑教室，亲子教室等专业活动，并会 定期办理各项科技教育活动图2-1科教组之组织图主任活动小组行政小组技术组蒐藏研究小组 研 究

11、人究员副研宄员助理研宄员研究助理工作内容及其作业流程（包括前置作业）每天所接触到的工作林良满目，常常支援东支援西的，所以此章提到的是本人较常接触到的工作项目，以及有一定 的流程顺序并有实际参与.一开始刚进来接触到的第一份工作就是在闸口发蒸气 小火车加价票，其实这一项工作我们三位实习生最主要是在 发加价票并跟观众说明如何使用加价票，也要顺带说明购票 地点及活动地点，因为搭乘蒸气小火车的活动是办在馆外并 非馆内，有遇到很多搞不清楚的观众会直接从口袋掏出零钱向我们购票，或者以为活动办在馆内一直找不到活动地点， 有这种类似的情形发生时，我们的职责就是向观众解释清楚， 从不清楚直到让他们问到满意为止.其

12、搭乘蒸气小火车的活动为了是要搭配铁道展的展出 所办的活动之一，当铁道展结束而活动也都会跟著结束，蒸 气小火车的工作内容，我们有参与过的有加价票的制作及到 阐口发加价票，而负责开小火车的工作另外有请工读生帮忙， 在制作加价票时我们会将a4的原版拿到快速影印机器复制 影印，完了之後，每一小张的加价票要同时盖上日期章，小火 车证明章及时间限制章三种印章，每个日期所需要800张的 份量，全盖完後必须把a4的纸裁成10等份（80张a 4*10小 张），裁完後就等到该日期到了再发给观众，如果遇到假曰或 过年人潮多时，会有不够发的情况发生，此时必须向卖小火 车的售票处索取观众使用过後的票，一直回收利用，避免

13、造 成不必要的浪费！每逢假日是我们馆内最忙的时候，在第三临展厅前就有 举办有关於蒸气火车的动手做实验活动，相关的材料都必须 事先准备起来ex:吸管，而我们的准备工作就是加工原有的 材料，举个例子，水笛所需的材料就是吸管，我们利用铁夹和 打火机，用铁夹住吸管的尾端，再用打火机燃烧尾端让它固 定封死，每次准备的量都不一定;做好的材料就先存放起来， 等到需要用才拿出来;活动当天的工作就是将所有的材料和道具全部运往该活动地点，利用长桌当作是我们设摊的桌子， 将材料和道具准备妥後就可以让观众大展身手试看看!我们 最主要是要让民众了解此项游戏的原理为什麽会跟蒸气火 车有著息息相关的关联并做解释，我们还会帮

14、忙协助观众完 成该游戏，偶尔还会发生蛮有趣的事情呢！其实我们有做过很多的工作，帮过很多人的忙，下面本 人就大概列出几项作为代表：到科技教育中心（南馆）帮忙带小朋友活动，并协助小朋 友完成作品.准备（猎杀u 571看电影学科学）的教学材料，并帮忙带 活动协助小朋友完成作品.检查科学实验活动所需的道具，是否有无损坏，并清点， 检查材料包是否有无漏放材料进去的.拓印，烫金，熊猫面具的现场教学指导.做有关於有拿学习单小朋友的问卷调查，观察小朋友运 用学习单的状况及对展示厅所展出的内容大概吸收多少而 做份统计.帮忙协助布置爱丽斯的梦幻仙境一闯关游戏的场景. 公司相关规定每天上班时间08:30;中午休息时

15、间12:3013 :30;下班时间17 :30.以签到的方式，证明出勤状况，若有事情未能出勤必须提前向主管报备徵询许可.执勤时，必须穿著黄色背心及佩带工作证.执勤时，不能在馆内食用或饮用任何食物，除喝开水除外.因为馆方第一次接到实习生，所以公司相关规定方面 并无完整规划出一套制度来，其本章的内容主要是写实际规 定我们实习生的一些事项.-个人心得-优缺点(各举两点以上)优点：(1)由於科学工艺博物馆是属於政府单位的文教 机构，所以工作环境和工作内容都很单纯.(2 )有专业的工作夥伴指导我们，我们也比较放心多去 学习多去吸收新的知识.(3)我们的主管很乐意的帮助我们完成实习报告，他们 拿了很多资料

16、给我们供作参考，本人也很顺利的完成报告.缺点：(1)当初在签定实习机构时候没有很明定其工作 内容，有时觉得无法发挥自己最擅长的才.(2)当初在签定实习机构时候虽然有很清楚的写著中 午无附便当，但我们几乎每天出勤且又是服勤一整天的， 车资都我们自掏腰包了，当然希望能给我们便当吃，所以爸 妈都在为我们抗议为什麼中午不附个便当给我们吃呢！个人由实习中获得的经验及感想从一开始寻找实习单位时，老师就建议我到科工馆实习 看看，当时实习单位给的条件写的很清楚无薪资，无 附中餐，但老师说可以在那里学到很多东西，本人也就心 动答应了.科工馆是我第二个实习单位，之前是在小垦丁牛仔渡假 村-餐饮部门，但由於资料取得

17、不完全，加上实习单位又很远， 不方便再跑一趟，所以就无法顺利完成实习报告，这次的实 习地点离家也较近，若有任何资料遗漏都可以近期取得，方 便多了，这也是选择科工馆实习的原因之一！能到科工馆实习本人觉得是一件很难得的事情，一般人 想要进去里面服务，打工也都是要通过重重的关卡，才能为 民众服务；这次的实习合作是学校与馆方的第一次合作，本 人认为蛮成功，顺利地完成（就我们科教组与实习生合作而 言），我们尽可能表现良好，希望能帮学校取的更好的校誉及 争取到下一次的实习合作机会！当初填了科教组是刚好有剩名额，本人以为工作内容是 在带小朋友活动之类的，後来去了科工馆正式工作後，才发 现跟原来自己想像的工作

18、内容有点出入不大相同，不过本人 学到的东西比自己想像的还要多元化，而不是只局限於带活 动等，这一个月下来也是让我学到不少新的东西.未到科工馆正式实习前，我们提前一天去认识未来的工 作环境及工作同伴，而带领我们的主管是科教组的研宄助理 员翁骏德（翁大哥）和助理研究员李慧贞（慧贞姊），翁大哥和 慧贞姊当天为我们讲解很多有关科工馆方面的规定和工作 内容等,先让我们有初步的了解，而几个小时下来，他们给 我的感觉就是有心想要帮助我们完成此次的校外实习，他们 也是很民主，除了周一固定休馆外，还让我们轮流排休，但他 们也先声明最好固定每天要有两个人出席，一个月下来，我 们三个人都有做到他们所要求的，他们高兴

19、我们也很高兴.还有值得一提的是我们三个人在过年期间都没有缺席， 从初二开馆到初五，当时人力超不足的，没有什麽志工要来 馆内帮忙，我们三个人在过年期间忙到头昏眼花，中午也没 得休息只能轮流吃饭，或许这是我们主管最称赞我们的地方 吧!这也才解决他们最伤脑筋的问题.其实我们也不太会抱怨什麽的，只觉得双方都开心就好， 本人对於我们的出席状况都还觉得很0k，没有故意不来上班， 迟到和常请假等，通常早上都是早到较多，因为交通工具 上的问题，无法掌握的很恰恰好，每天都是搭火车再转公车 到科工馆，无论上班或下班都是一样，一天大概要花掉三个 小时在搭乘交通工具上，本人都会提早出门，不想利用因为 交通上的不便来作

20、为迟到的理由，本人认为最基本能做到的 就要尽量做到；但关於早退的事情，我们都有先徵得主管的 同意并先报备，是由於要赶火车，不得以提早出去等公车，且 公车都1520分才来一班，没搭上的话势必要搭更晚的火车 才能回到家，回到家通常都是6, 7点了，本人认为我们的主 管是位很好沟通的人，只要要求合理，一切都0k!第一天我们就正式上工，紧张的心情当然免不了，不过 经过几天的训练，已经不再觉得很恐怖，只要摸清楚任何一 切事物，再困难的事都能解决.本人曾被派到大厅闸口发蒸气小火车加价票，这样的工 作我从未做过，刚开始发的时候我真的都不敢幵口，会觉得 很不好意思，不敢向观众解释加价票如何使用，且脸红的很 厉

21、害，但我看著志工婆婆用著很流利的口语在解释说明，深 深觉得很佩服，心想自己也要慢慢学习如何开口，一而再再 而三的反覆练习，至少有些许的进步，不完全停留在原地打 转，观众也可以渐渐听懂我在说些什麼，接下来的几天我们 的工作都是在闸口发加价票，当然也不会再害羞了；其实不 要小看在闸口发加价票，本人觉得在那里发加价票算是学到 最多东西的地方，可以训练自己的说明技巧，训练自己如何 回覆观众的问题（因为观众好像把你当作服务台一样，一直 从你身上找到他自己最想要的答案或资讯），还有帮忙协助 观众如何通过闸口（因为有时候在闸口当班的工作人员太 忙，我们都会主动帮忙他们，也不会造成太多的客怨问题）， 但让我印

22、象最深刻的事情，就是有观众的小朋友没有购票， 所以我们就不会发加价票给未购票的小朋友，但家长就会偷 偷跑到我们身边向我们索取小火车加价票，起先是会跟他们 解释为何不发给小朋友，如果他们死心了就不会再跟我们 要，如果不死心的家长就会一直跟我们恳求，不得以有时会 偷发给他们1 2张，因为看他们一直求我们，我们也不好意思 不给，还真是有点为难我们.馆内在通常会把的活动安排在假日较多，因为人潮多办 起活动来也比较有趣，例如我们科教组有办过拓印，烫金，做 熊猫卡片和熊猫面具等，还有关於蒸气小火车的科学小实 验，全部都让观众自己动手做看看，像过年前夕我们为了应 景过年的气氛，就选择拓印跟烫金，蛮好玩的，当

23、时我们三个 实习生还先练习如何操作，还边做边念口诀，且每个过程都 要背的苦瓜烂熟，因为主管说要考我们验收成果，後来还是 没有考！其实本人比较怕说会有观众问问题，当然自己要先 做点功课罗！为了配合第二临展厅大熊猫特展，科教组举办有关大熊 猫的活动，做熊猫卡片跟熊猫面具，而准备卡片的材料我们 都有参与，为了裁出漂亮的卡片，本人的手指还因此起水泡 咧！因为要拿铁鎚敲敲打打的，还有同学因此而挂彩流血，不 过看到观众很开心的制作卡片，也觉得很值得.去年年底第三临展厅展出的是恋恋烟尘-铁道特 当然也有举办相关的活动，在假日时候主管就会请志工帮忙 设摊跟顾摊子，设摊的地点选在展示厅前的广场，一方面可 以吸引

24、参观人潮，另一方面可以让观众利用科学小实验进而 了解蒸气火车的各项原理及构造，教育性质蛮高的，其实所 设的每一摊本人几乎都有自己去玩过，一方面是好奇，另一 方面为了解决观众发问的问题，所以要自己先实验看看，我 们还常遇到很勇敢的小朋友，为了我们送给观众的小礼物 纹身贴纸，不怕汽球爆掉，连本人自己都怕的要死的汽 球，所以证明了小朋友可以为了礼物而不顾一切去冒险，超 勇敢的！其实一个月下来觉得自己是学到不少东西，学到人跟人 之间的互动关系，怎麼去协调等等，是里面占最多最大部 分的，不论是与馆员或者跟观众的互动，都是值得让我们去 学习的新事物，当然在实习的过程中并不是每件事情都能顺 心如意，也有如意或不如意的时候，当我们陷入困境有问题 时，最希望找个人商量，那个人就是我们两位可爱的主管，他 们两位帮助过我们很多，也替我们解决过很多事情，也许